🎙️ LaboTalk People – mit Silke LammIn dieser Folge begrüßt Eva Maria Kalbhenn eine echte Allrounderin bei Laboklin: Silke Lamm, Leiterin der Abteilung Service und Marketing.Silke nimmt uns mit hinter die Kulissen Ihrer Abteilung, die weit mehr macht als „nur“ Service: Kundenbetreuung, Kurierkoordination, Kongresse, Fortbildungen, Social Media, Marketingmaterialien und digitale Prozesse – all das läuft in ihrem Team zusammen.Außerdem spricht sie über:
• ihren ungewöhnlichen Karriereweg als Quereinsteigerin
• den Aufbau der Service-Abteilung von der „One-Woman-Show“ zum großen Team
• die Bedeutung von Kommunikation und Empathie im Kundenkontakt
• emotionale Situationen rund um kranke Tiere
• Digitalisierung und KI im Servicebereich
• Teamzusammenhalt und Führungskultur bei Laboklin
• ihre Leidenschaft fürs Wandern, Reisen und ProblemlösenEine Folge über Menschen, Verantwortung, Teamgeist und die vielen Gesichter moderner Servicearbeit.Viel Spaß beim Zuhören! 🎧
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