Los proveedores tienen una capacidad de negociación sobre nosotros como empresarios que está relacionada con la necesidad que tenemos nosotros de sus servicios. Existen diferentes factores que influyen en esta capacidad de negociación, como pueden ser la escasez de materias primas, la organización de los proveedores o el volumen de compra que hacemos.

Pero más importante que determinar cuáles pueden ser esos factores es averiguar qué podemos hacer nosotros para reducir su capacidad de negociación.

¿Quieres saber cómo tener una situación de fuerza en esta negociación?

Hace poco leía un informe de eBay que aseguraba que las pequeñas empresas han conseguido mejores resultados gracias al uso de Internet como canal de Marketing online para superar la crisis. Aquellas empresas que centran su actividad en Internet han experimentado un mayor crecimiento que las que solo usan el canal offline. Y este efecto del Comercio online y del Marketing online se ha acentuado con la crisis de los últimos años. Internet se ha convertido en un factor de competitividad para las pequeñas y medianas empresas.

Las pequeñas y medianas empresas tienen una oportunidad de llegar a un mercado en el que pueden competir y crecer. Los clientes esperan encontrar en Internet todo lo que buscan. Unas veces para comprar y otras simplemente para investigar, conocer y comparar. Y lo único que hace falta es una Estrategia de Marketing online para llegar hasta ellos.

¿Quieres saber cómo usar el Marketing online para superar la crisis?

El objetivo final de cualquier estrategia es llevar a cabo acciones que modifiquen la situación inicial. En una Estrategia de Branding pasa lo mismo. El objetivo es hacer un Plan de acciones de Marketing y Comunicación corporativa que te ayude a vender más. Pero no puedes saber si tiene éxito si no mides los resultados. Para ello tendrás que ver cuál es la situación de partida, qué elementos te pueden servir para medir resultados y hacer una evaluación de resultados de la Estrategia de Branding unos meses después. Si has cambiado el rumbo de tu negocio debes volver a revisar la Estrategia para asegurarte de que siguen en el camino correcto.

¿Y tú mides los resultados de tus acciones?

Recuerda que durante el mes de diciembre está abierto el plazo de inscripción para el Concurso Tu_marca_gratis. Entra en la web ignaciojaen.es y aprovecha esta oportunidad.

Escribir en un blog es escribir artículos para que los lean los visitantes a nuestra web. A veces se nos olvida y nos centramos en asuntos muy importantes como el SEO, el call to action (CTA) o el número de palabras para que tenga la extensión adecuada. ¿Y nuestros lectores? Esos no importan. Al fin y al cabo, no leen.

Sin embargo, el éxito de nuestro blog radica en que los lectores sí lean. Que lean y compartan. Que lean, compartan y comenten, participen, se sientan parte de una comunidad que crea conocimiento.

Si quieres tener éxito en tu Estrategia de contenidos tienes que recuperar las técnicas de redacción periodística de toda la vida. Tus artículos tienen que ofrecer información novedosa, bien estructurada y que responda a las cinco o seis preguntas básicas del Periodismo: qué, quién, cómo, dónde, cuándo y por qué.

Y ya que eres capaz de hacer todo esto, no te olvides ahora de que Google es el primero que leerá tu artículo y por tanto tienes que seducirle con las técnicas de SEO que ya conoces.

¿Quieres aprender cómo hacerlo?

Hablar de Marca y de Reputación en la empresa es prácticamente hablar de lo mismo. Si hay un binomio inseparable en la Gestión empresarial es el binomio Marca-Reputación. La Reputación es el resultado de la gestión de la Marca, del Branding. De ahí que cuando trabajamos la marca lo que obtenemos es una imagen pública que se transforma en Reputación.

Los términos Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y Reputación online son caras de la misma moneda, la de la Reputación. Los Programas de acción de Responsabilidad Social Corporativa han trabajado en las últimas décadas la Reputación en el mundo offline, en la relación de la empresa con la Sociedad. Los Programas de Reputación online han buscado en los últimos años el posicionamiento adecuado, el cuidado de la imagen corporativa y la gestión de la marca en los Social Media (web, blogs, redes sociales, foros...), en Internet. No se trata de dirimir qué es más o menos importante, a qué debemos destinar más o menos recursos hoy en día. Ambos aspectos de la Reputación corporativa son esenciales para la construcción de la Marca, para el impulso de la Gestión empresarial, del negocio, a través de la Personalidad corporativa de la empresa.

La Reputación pone el acento en el "cómo" en los atributos del Perfil de identidad corporativa relacionados con la forma de hacer las cosas. Y se desarrolla a través de la Identidad corporativa (¿quiénes somos?), la Cultura corporativa (¿qué valoramos?), la Imagen corporativa (¿cómo nos proyectamos?), la Ética corporativa (¿qué nos preocupa?), la Reputación corporativa (¿cómo actuamos?) y todo esto lo hacemos público a través del Branding, entendido como la gestión de la Marca desde un punto de vista amplio, el terreno en el que se desenvuelve el DIRCOM.

¿Quieres saber cómo llegan a ser un binomio Marca y Reputación?

El concepto de Personalidad corporativa ha sido tratado en varias ocasiones en la literatura especializada. Aunque no es un término tan usado como Identidad corporativa o Imagen corporativa entre los responsables del Management o del Marketing, Personalidad corporativa es un término mucho más completo y adecuado para hablar de lo que es el Branding, como creación de la marca, la imagen que proyecta (directa e indirectamente) una empresa y lo que finalmente va a conformar la percepción de la marca en la mente de los usuarios/consumidores.

La Personalidad corporativa de la empresa es la imagen real de la marca, si entendemos por real la que se genera dentro y fuera de la empresa, la que tiene en cuenta lo que proyecta la empresa y trabaja a través de las Estrategias de Branding y los Planes de acción de Marketing y Comunicación corporativa, y lo que siente el consumidor cuando interactúa con la marca. La Personalidad corporativa es un proceso que nace en la empresa, a través de la definición de atributos tangibles e intangibles y que se completa en la mente del consumidor, donde estos atributos son captados por los sentidos (percepciones) y se mezclan con las experiencias del propio individuo, generando una proyección sobre el producto/servicio que es lo que entendemos como marca. La marca es, en definitiva, el resultado de esta interacción y por tanto es única para cada cliente. Joan Costa, experto en Branding, afirma que la empresa pertenece a sus gestores, pero la marca pertenece a sus clientes.

¿Quieres descubrir las claves de la Personalidad corporativa de una empresa 2.0?

Hoy quiero hablar del posicionamiento de los partidos políticos. Del posicionamiento desde el punto de vista de marca. Por que llegan las elecciones y los partidos políticos echan el resto para convencernos de que les demos nuestra confianza. El producto que venden los partidos es la confianza y el precio que pagamos nosotros es un voto. Pero la confianza depende de la Reputación de la empresa, en este caso del partido político, de sus líderes o portavoces, en este caso los políticos, y de los mensajes que transmiten, mejor dicho de la credibilidad que concedemos a los mensajes que transmiten.

Visto así, el posicionamiento de los partidos políticos es fundamental para situarse en nuestra cabeza y conseguir nuestra confianza. Pero ¿por qué es tan importante el posicionamiento?

Para sistematizar tu trabajo lo mejor es tener una metodología simple pero efectiva. Las tablas permiten crear de forma simple múltiples interacciones entre los tres elementos (públicos, mensajes, escenarios).

Crea una tabla en la que en las filas pongas los diferentes públicos-objetivo. En las columnas de la tabla determina los diferentes escenarios en los que te puedes encontrar con cada uno de ellos. En las casillas tienes que poner los mensajes que vas a lanzar a ese público en ese escenario.

El trabajo ahora consiste en determinar una acción o más para realizar en cada escenario, con cada público y transmitir el mensaje. Esas acciones tienen que tener un presupuesto y un responsable de llevarlas a cabo. Si quieres saber más, escucha el podcast.

Un Plan de Marketing y Comunicación es el primer paso para cambiar las cosas, para obtener buenos resultados. Toda empresa necesita un Plan para llevar a cabo las acciones que provocarán un cambio en la situación inicial. Normalmente, las empresas hacen cosas que pueden considerarse acciones de Comunicación o de Marketing, aunque no sean conscientes de ello. Pero el Plan de acción supone la sistematización de una labor que no has realizado o lo has hecho de forma anárquica e indisciplinadamente.

El presupuesto de una empresa es limitado y debe emplearse de forma muy eficiente. De ahí la necesidad de elegir las mejores acciones, las más efectivas, pero también la necesidad de evaluar y sistematizar esas acciones para obtener los mejores resultados. ¿Quieres aprender cómo hacerlo?

¿Tu cliente sabe más que tú? Entra en tu Agencia de Comunicación y te dice que quiere una campaña de Growth Hacking y no sabes de qué te habla. Y se te queda una cara que no puedes disimular. ¿Quieres evitarlo?

El Growth Hacking es una técnica de Marketing de guerrilla en la que el papel fundamental lo tiene un experto en analítica web. Se trata de analizar el embudo de conversión de AIDA para establecer las tácticas necesarias para mejorar los resultados de tu negocio.

Pero ¿sabes de qué hablamos? Si quieres descubrirlo, escucha el podcast.