Le digital pour tous

Steve Jobs, l’emblématique patron de la firme à la pomme, répétait souvent à ses interlocuteurs ce bon mot d’Henry Ford, le célèbre constructeur automobile : « Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils attendaient, ils auraient répondu un cheval plus rapide et non une voiture. »

Si la blague est bonne, et si elle nous paraît très juste, alors à quoi servent toutes ces études, tables rondes, sondages de toutes sortes pour mieux comprendre le client, ses besoins, ses attentes, ses suggestions pour améliorer le service, ses idées à propos de ce que devrait faire l’entreprise pour innover en matière de produits ou de services ?

On demande à Steve Jobs ce qu’il en pense ? La réponse est limpide. De son point de vue, cela n’est pas aux clients de savoir ce qu’ils veulent, c’est à l’entreprise et aux équipes de le savoir, c’est à l’entreprise d’innover, d’inventer et de proposer des produits de haute qualité notamment en matière d’expérience client.

Ok, ok, mais tout le monde n’est pas Steve Jobs et tout le monde ne maîtrise pas la capacité de ce chef d’entreprise hors norme à savoir porter et mettre en œuvre avec brio une vraie vision du besoin des consommateurs.

Alors on fait comment pour bien comprendre ce que veulent les clients, parfois sans le savoir et souvent sans savoir exprimer leurs réels besoins ? On fait comment pour détecter le vrai besoin du client quand celui-ci arrive déjà avec la solution de ce qu’il lui faudrait ? On fait comment pour bien prêter attention à ce qu’un client dit, pour l'entendre et pour lui apporter la bonne solution et pas forcément celle à laquelle il pensait en mélangeant parfois l’objectif avec les moyens ? On fait comment ?

Pour bien comprendre ce que ça change d’écouter vraiment ses clients, comment s’y prendre, comment viser juste et ne pas se planter, l’invitée de cet épisode du podcast est Laura Bokobza, sparring partner de dirigeants.

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#BonjourPPC #Podcast

Selon le site définitions-marketing.com, « le concept de marque média est généralement une appellation utilisée pour désigner une marque qui devient producteur / éditeur de contenus médiatiques. La marque produit et diffuse alors en quelque sorte ses propres supports publicitaires. »

Tu es un peu perdu ? C’est vrai qu’avant le digital, c’était finalement plus simple. Les annonceurs s’occupaient de leur produit et de leur marque, les média s’occupaient de leur média et les agences de com faisaient le lien entre ces deux mondes pour amener de la créativité dans les messages et de la visibilité avec le conseil en achat d’espace. C’était finalement assez simple, non .

Avec internet tout a changé. Les marques aidées par leurs agences fournissent de plus en en plus de contenus, se retrouvent à piloter leurs propres magazines, leurs sites web, leurs applications mobiles avec des contenus, des articles, des vidéos et des photos parfois dignes des meilleurs journaux de la place. Les médias sont quant à eux devenus des marques pour tirer leur épingle du jeu dans un univers médiatique très bataillé, où la recherche de rentabilité est un sport quotidien pour pouvoir continuer d’exister. Bref, les marques imitent les médias et les médias osent revendiquer leur statut de marque. Leur combat commun ? Gagner la guerre de l’attention.

Toujours un peu perdu ? Pour bien comprendre ce que ça change pour une marque de devenir média, comment y parvenir, quels écueils éviter, quels nouveaux devoirs et quelles perspectives dans un monde de la communication en plein bouleversements, l’invité de cet épisode du podcast est Nicolas Huberman, CEO and Founder de l’agence Story for brands.

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#BonjourPPC #Podcast

Cela ne vous a sûrement pas échappé la communication digitale, les réseaux sociaux et leurs outils focalisent toutes les attentions et on peut très vite tomber dans le piège d’une course à la production de contenu pour maintenir un nombre de likes et de partages afin de renforcer la visibilité des contenus produits et flatter les égos du producteur de contenus ou de Duboss, le chef qui n’y comprend rien mais à qui on fait croire que le nombre de likes, de vues et de partages sont autant d’indicateurs qui méritent les investissements budgétaires annuels.

Faut-il publier plus pour être aux rendez-vous des indicateurs alors que les algorithmes restreignent la portée naturelle pour inciter les producteurs de contenu à mettre la main à la poche pour acheter de la visibilité ? Comment se démarquer dans cet univers foisonnant de contenu toujours plus nombreux ? Faut-il en faire plus pour être plus visible ? Faut-il en faire plus pour toucher plus de publics différents ? Ou faut-il, au contraire, lever le pied et revisiter sa stratégie de contenu ?

Et s’il fallait en faire moins pour émerger ? Et si tout le bruit généré par tous ces posts, tous ces tweets, toutes ces vidéos encombrait le web, saturait les consommateurs et empêchait une vision claire des choses, tant pour les publics qui reçoivent cette information que pour les entreprises qui communiquent. Et si un autre modèle était envisageable ? Et si la sobriété éditoriale était la solution ?

Pour mieux comprendre comment adopter une stratégie de sobriété éditoriale, ce que ça change et comment s’y prendre pour réussir, l’invitée de cet épisode du podcast est Ferréole Lespinasse, auteure de l'ouvrage "Sobriété éditoriale : 50 bonnes pratiques pour éco-concevoir vos contenus web.

Retrouvez Ferréole Lespinasse le 21 juin 2022 lors de l’événement Inbound Marketing France https://www.inboundmarketingfrance.fr/workshops/table-ronde-pour-un-marketing-et-une-communication-responsables/

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#BonjourPPC #Podcast #Rédaction #Contenus #Web

On en parle ensemble cette semaine avec les participants au direct et je suis accompagné au micro par Vincent Caltabellotta ★ Conférencier membre historique de la rédac’

Au programme de ce débrief ?

👉🏻 Que changent les NFT pour l’industrie musicale ? On en parle ensemble et en direct avec Christian Riedi CEO de Atlanticus - The NFT music platform https://lnkd.in/ea-5HP9A

👉🏻 Et si on utilisait le digital pour aider les ukrainiens ? On en parle ensemble et en direct avec Alexandre Hernandez co-Founder eu4ua.org https://lnkd.in/ervquqGq

👉🏻 Les personae en B2B, ça change quoi pour de vrai ? On en parle ensemble et en direct avec Adeline Lemercier Marketing Manager chez Plezi, solution de marketing automation made in France pour les startups, les ETI et les grosses PME. https://lnkd.in/ef44iZYC

👉🏻 Adopter une vigne française, ça change quoi dans le modèle ? On en parle ensemble et en direct avec Morgane Suquet co-fondatrice de Cuvée Privée, la plateforme qui permet aux amateurs d’adopter des pieds de vigne avant d’en recevoir les fruits en bouteille. https://lnkd.in/eSm_26Fx

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Vigneron, c’est un beau métier. C’est un métier merveilleux mais qui demande beaucoup de temps, qui demande de nombreuses qualités pour ceux qui le pratiquent et veulent vivre du fruit de leur travail. C’est un beau métier mais c’est probablement l’un des métiers les plus exigeants au monde.

Ce métier est soumis à de nombreux aléas, comme les caprices de la météo qui peuvent mettre à plat en une nuit le travail de toute une année. On fait comment par exemple lorsqu’on est vigneron, propriétaire récoltant de parcelles de vignes et que l’on court après le temps, que l’on a toujours une surprise qui nous tombe sur le pif sans crier gare ? Certaines années, on peine parfois à joindre les deux bouts. On fait comment quand on n’a pas les connexions pour avoir des investisseurs bienveillants qui permettent de jouer sur un temps long, on fait comment ? On fait comment pour avoir des soutiens financiers stables, enlever le stress des charges non prévues pour pouvoir se concentrer sur son exploitation et sur l’excellence de son produit ?

On fait appel à la “Love Money” ? On demande à la famille, aux amis de mettre la main à la poche et de filer un coup de main ? Et si c’est déjà fait, qu’est ce que l’on peut faire pour avoir autour de soi des personnes bienveillantes qui vont aider à jouer sur le temps long, qui vont soutenir la pérennité de l’exploitation, qui vont aider à mieux dormir la nuit parce que le poids des charges va se faire plus léger ? Et si on recourait à l’adoption ? Oui à l’adoption de ses vignes. Alors, adopte une vigne ?

Pour mieux comprendre ce que ça change dans le modèle d’adopter une vigne française, l’invitée de cet épisode du podcast est Morgane Suquet, co-fondatrice de Cuvée Privée, la plateforme qui permet aux amateurs d’adopter des pieds de vigne avant d’en recevoir les fruits en bouteille.

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Selon le site définitions-marketing, un persona est dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d'un nouveau produit, d’un service ou d'une activité marketing prise dans sa globalité.

Le persona est généralement doté d'un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Les professionnels du marketing utilisent souvent pour décrire leur persona, des critères tels que l’âge, le métier, le sexe, le lieu de résidence, la composition du foyer, l’emploi, les revenus, les aspirations, les envies, les problématiques du quotidien. Si le principe est de plus en plus utilisé par les marketers qui travaillent en B2C, en Business to consumer, il est encore trop rare de voir des marketers utiliser les personae en Business to Business.

Et ça change quoi d’utiliser les personae en B2B ? On s’y prend comment ? Quels sont les critères descriptifs à utiliser ? Faut-il aussi intégrer les jeux de pouvoir et les jeux d’acteurs propres au monde de l’entreprise ?

Pour mieux comprendre ce que ça change d’utiliser les personae en B2B, quelles sont les bonnes pratiques et les écueils à éviter, l’invitée de cet épisode du podcast est Adeline Lemercier, Marketing Manager chez Plezi, solution de marketing automation made in France pour les startups, les ETI et les grosses PME.

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#BonjourPPC #Podcast #Marketing #B2B

Le 24 février 2022, nous apprenions l’invasion de l’Ukraine par la Russie. Depuis cette date, plus de 6 millions d’Ukrainiens ont fait le choix de se sauver pour éviter le pire, de tout abandonner, de quitter leur pays pour rejoindre des contrées plus amicales, des pays qui pourraient les accueillir, leur offrir un toit et pourquoi pas, un emploi. Ces migrants, ces familles déracinées ont souvent laissé un proche, un mari, un enfant en âge de combattre pour essayer de sauver son pays face à l’attaquant.

Certains d’entre-vous ont probablement autour d’eux, un collègue ou un ami qui a décidé d’accueillir chez lui un réfugié ou une réfugiée avec ou sans enfants.

Nous n’avons pas tous eu le loisir d’accueillir ces réfugiés. Mais comment faire pour aller plus loin ? Comment faire pour amener un réel soutien à ces populations fragilisées alors que la guerre continue, que le conflit s’enlise et que le nombre de morts augmente ? Et quelle place pour le digital pour venir en aide très concrètement aux populations ukrainiennes, celles qui a fuit son pays, comme à ceux qui y sont restés et qui vivent au cœur des affrontements .

Pour mieux comprendre comment on peut utiliser vraiment le digital pour aider les ukrainiens, l’invité de cet épisode du podcast est Alexandre Hernandez co-fondateur du site eu4ua.org.

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#BonjourPPC #Podcast #EU4UA #Ukraine

Dans cet épisode, nous revenons avec les commentaires des participants sur les thèmes de la semaine écoulée et te donnons avec Laura Bokobza, membre historique de la rédac un avant goût du programme de la semaine à venir.

Au programme de la semaine du 9 mai 2022 ?

Lundi : Le Web 3, ça change quoi pour les freelances ? Avec Marie Robin fondatrice de Fleet Collective https://lnkd.in/evs3b7iZ

Mardi : Démocratiser la culture, ça change quoi avec le digital ? Avec Fouzia Kechkech Productrice de crobart et a Musée Vous, a Musée moi sur Arte https://lnkd.in/eHrYpDUi

Mercredi : L’intelligence augmentée, ça change quoi ? Avec Chafika Chettaoui Group Chief Data Officer du Groupe Suez https://lnkd.in/ewWeYqPx

Jeudi : Apprendre à apprendre, ça change quoi et pour qui ? Avec Agnès Alazard Co-Fondatrice de Maria Schools, un campus d’écoles d'un genre nouveau pour permettre l'employabilité à vie. https://lnkd.in/ebtPD5Y9

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#BonjourPPC #Podcast

Apprendre. Je ne sais pas si tu as déjà fait attention à ce mot. Apprendre se prononce de deux façons : « apprendre » et « à prendre ».

Le regarder par le prisme de « à prendre » me fait penser que cela aurait probablement changé pas mal de choses si je l’avais regardé comme cela plus jeune au lieu de me dire que j’étudiais. Si on regarde les choses en se disant qu’il y a quelque chose à prendre, ça donne peut-être plus de sens et plus d’envie que de juste étudier, non ? Ça nous place dans une dynamique de recherche, nous place dans l’action, dans la curiosité constructive aussi.

Selon nos amis du dictionnaire Larousse, le mot apprendre se définit par le fait d’acquérir par l'étude, par la pratique, par l'expérience une connaissance, un savoir-faire, quelque chose d'utile. Il s’agit donc bien d’acquérir et de se constituer un savoir, un savoir-faire voire un savoir-être et de pouvoir le compter comme un actif qui pourra nous servir juste une fois ou pour toute la vie.

Je ne sais pas si c’est pareil pour toi mais, de mon côté, j’adore apprendre. Et grâce à ce podcast j’apprends tous les jours. Et c’est tous les jours une grande joie de me dire que j’ai appris énormément de choses en me faisant en plus un immense plaisir.

Finalement apprendre chaque jour c’est un peu comme si on plantait tous les jours une nouvelle petite graine qui s’additionne aux autres et qui permet d’être plus à l’aise avec ce qui peut arriver demain, les bonnes nouvelles comme les imprévues. Apprendre nous rend toujours plus fort.

Et apprendre à apprendre ? On fait comment ? C’est possible ? Ça se travaille ?

Pour bien comprendre ce que ça change d’apprendre à apprendre, l’invitée de cet épisode du podcast est Agnès Alazard, co-Fondatrice de Maria Schools, le campus des écoles d'un genre nouveau pour permettre l'employabilité à vie et dont l’objectif est de réinventer l’éducation des adultes pour leur donner confiance et rendre chacun acteur de son avenir professionnel. 

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#BonjourPPC #Podcast #Formation

Je ne sais pas si tu as remarqué mais il ne se passe pas un jour sans que l’on entende, de-ci de-là, parler d’Intelligence Artificielle, de cette fameuse IA qui change tout.

Pour certains, l’intelligence artificielle fait un peu peur. Il faut dire que les ouvrages et films de science-fiction ont eu pour fâcheuse tendance à nous mettre un peu la pétoche, à jouer avec nos peurs les plus primaires face à des choses inconnues, des choses que l’on ne maîtrise pas bien puisque l’on ne les connaît pas bien, parce qu’on ne les comprend pas toujours. Et pourtant c’est chouette l’intelligence artificielle. C’est chouette, si ça nous apporte une vraie valeur ajoutée dans notre vie de tous les jours, dans notre travail, pour notre entreprise, pour le bien commun et bien sûr pour la sauvegarde de notre planète.

L’intelligence artificielle ? Nous la côtoyons tous les jours, parfois sans même nous en rendre compte. L’intelligence artificielle présente dans nos smartphones en est un bon exemple avec notamment les actions et applications suggérées en fonction des moments de la journée, de notre agenda et parfois de notre fatigue digitale. Ça a l’air magique comme ça, mais cela demande aux ingénieurs pas mal de boulot pour faire en sorte que la data, combinée à des algorithmes, nous amène une expérience utilisateur très simple et très fluide.

Si certains sont devenus des as pour nous faire croire que quelques lignes de codes leur permettent de se vanter d’utiliser de l’intelligence artificielle, d’autres, moins nombreux, utilisent bel et bien ce que permet l’intelligence artificielle pour assister et faire gagner du temps aux humains.

Et si on changeait de paradigme en arrêtant de parler d’intelligence artificielle mais en parlant plutôt d’intelligence augmentée ? Et si on mettait une nouvelle paire de lunettes sur le sujet ? Ça changerait quoi de parler d’intelligence augmentée ?

Pour bien comprendre ce que l’intelligence augmentée change pour de vrai, l’invitée de cet épisode du podcast est Chafika Chettaoui, Group Chief Data Officer du Groupe Suez

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#BonjourPPC #Podcast #Data #IA