Connaissez-vous les TOP ou techniques d'optimisation du potentiel ?

Les TOP proviennent du milieu militaire : certains contextes nous soumettent à un stress intense, source de dégradation de notre performance et de nos capacités. Afin de prévenir et gérer le stress opérationnel, un médecin du sport dans les armées, Edith Perreaut-Pierre, invente la méthode TOP dans les années 90.

Cette méthode regroupe des postures et techniques mentales : elles permettent à chacun, de manière autonome, de prendre conscience de son niveau de vigilance et de mobiliser au mieux ses capacités cognitives, physiologiques, émotionelles et comportementales dans un contexte difficile.

M. Jim Toullec, moniteur sport dans la Marine Nationale et certifié TOP nous explique à qui s'adressent ces techniques, quelles sont elles et quels résultats peuvent être attendus. Optimiser son potentiel ou pouvoir mieux le solliciter c'est aussi d'après Jim obtenir un mieux-être : les TOP participent à l'équilibre de la personne dans tous les aspects de sa vie.

Je retiens de notre conversation avec Jim :
➡️ les techniques TOP nous permettent de mieux vivre des moments clefs, potentiellement difficiles à gérer
➡️ on peut faire la méthode TOP n'importe où, n'importe quand et elle s'adresse à tous
➡️ il faut trouver la ou les techniques qui nous conviennent le mieux pour se les approprier et les pratiquer en autonomie
 
 Je vous souhaite une excellente écoute!
 
 Pour aller plus loin:
❇️ livre  sur le TOP : Edith-Perreaut-Pierre-Comprendre-et-pratiquer-les-Techniques-d-Optimisation-du-Potentiel
❇️ Association de Jim : Perfs'n zen
❇️ Contact Linkedin de Jim :  linkedin.com/in/jim-toullec-34974b133

Je suis Sophie Martinez, vous pouvez me contacter par email à l'adresse suivante: [email protected]

L'Association des Clefs d'Or est le must pour les concierges : être Clefs d'Or, c'est la garantie de valeurs, d'un savoir-faire et d'un service par l'excellence du métier de Concierge d'Hôtel. 

On reconnaît les concierges Clefs d'Or par les clefs croisées et dorées qu'ils portent sur le revers de leur uniforme. Cet insigne est le symbole de l'expertise du concierge, ambassadeur de sa ville et architecte du séjour du client.
 
 Je reçois Monsieur Dimitri Ruiz, président France de l'Association des  Clefs d’Or et chef Concierge à l'Auberge du Jeu de Paume à Chantilly. Il nous explique les origines et les valeurs de l'association ainsi que son évolution depuis le début du XXème siècle.

On parle de l’engagement des concierges dans cette association, du développement du réseau et du maintien des bonnes relations à l’échelle internationale.  Les Clefs d'Or, c'est aussi un devoir de transmission auprès des jeunes générations puisque l'association est partenaire avec l'Éducation Nationale et intervient tout au long de l'année au Lycée Hôtelier de Toulouse.

Passion, investissement, partage, découvrez l'association des Clefs d'Or dans ses moindres détails !

Je retiens de notre conversation avec Monsieur Dimitri Ruiz :
➡️ être concierge Clefs d’Or, c’est chercher le meilleur et donc n’avoir de cesse  d’apprendre, de rencontrer les différents corps de métier pour délivrer les meilleures recommandations tout en apportant une personnalisation certaine
➡️ la devise de l’association : le service à travers l’amitié
➡️ l’Association des Clefs d’Or est une association prestigieuse à renommée mondiale qui exige un fort engagement de ses membres et un niveau d’excellence avec pour objectif de satisfaire au mieux le client

 
 Je vous souhaite une excellente écoute!

Pour aller plus loin:
❇️ livre : Le-Petit-Prince-Antoine-de-Saint-Exupery
❇️ livre : Paulo-Coelho-L-Alchimiste
❇️ site de l'association Les Clefs d'Or : https://www.clefsdor-france.org/presentation

Pour contacter M. Dimitri Ruiz : linkedin.com/in/dimitri-ruiz-3590201a

Je suis Sophie Martinez, vous pouvez me contacter par email à l'adresse suivante: [email protected]

L'Association des Clefs d'Or est le must pour les concierges : être Clefs d'Or, c'est la garantie de valeurs, d'un savoir-faire et d'un service par l'excellence du métier de Concierge d'Hôtel. 

On reconnaît les concierges Clefs d'Or par les clefs croisées et dorées qu'ils portent sur le revers de leur uniforme. Cet insigne est le symbole de l'expertise du concierge, ambassadeur de sa ville et architecte du séjour du client.
 
 Je reçois Monsieur Dimitri Ruiz, président France de l'Association des  Clefs d’Or et chef Concierge à l'Auberge du Jeu de Paume à Chantilly. Il nous explique les origines et les valeurs de l'association ainsi que son évolution depuis le début du XXème siècle.

On parle de l’engagement des concierges dans cette association, du développement du réseau et du maintien des bonnes relations à l’échelle internationale.  Les Clefs d'Or, c'est aussi un devoir de transmission auprès des jeunes générations puisque l'association est partenaire avec l'Éducation Nationale et intervient tout au long de l'année au Lycée Hôtelier de Toulouse.

Passion, investissement, partage, découvrez l'association des Clefs d'Or dans ses moindres détails !

Je retiens de notre conversation avec Monsieur Dimitri Ruiz :
➡️ être concierge Clefs d’Or, c’est chercher le meilleur et donc n’avoir de cesse  d’apprendre, de rencontrer les différents corps de métier pour délivrer les meilleures recommandations tout en apportant une personnalisation certaine
➡️ la devise de l’association : le service à travers l’amitié
➡️ l’Association des Clefs d’Or est une association prestigieuse à renommée mondiale qui exige un fort engagement de ses membres et un niveau d’excellence avec pour objectif de satisfaire au mieux le client
 
 Je vous souhaite une excellente écoute!

Pour aller plus loin:
❇️ livre : Le-Petit-Prince-Antoine-de-Saint-Exupery
❇️ livre : Paulo-Coelho-L-Alchimiste
❇️ site de l'association Les Clefs d'Or : https://www.clefsdor-france.org/presentation

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Comment peut-on opérer un changement significatif au sein d’une entreprise ?  
Dans toute entreprise il existe toujours un domaine qui pourrait être amélioré.  

Cela peut avoir lieu après une initiative majeure qui va bouleverser l’entreprise, mais dans la plupart du temps, il s’agit d’un changement qui se produit lentement au fil du temps. L’excellence opérationnelle est un exemple de ce type de changement.

Je reçois Monsieur Steeve Delor, en charge de la practice "Supply Chain - Procurements & Excellence Opérationnelle" au sein du cabinet de conseil Keyrus Management.

Certifié Master Black Belt Lean Six Sigma, Steeve Delor explique les objectifs de l’excellence opérartionnelle, les démarches appliquées ainsi que la culture ou philosophie qui les accompagnent.

Amélioration continue, optimisation des processus, recherche de l’excellence, résolution de problèmes, enjeux de performance, coûts, qualité et délais, c’est une conversation pour laquelle je vous invite à prendre des notes tant le contenu est riche. C’est aussi pour cette raison que l’épisode est en 2 parties :

1.  La 1ere partie définit l’excellence opérationnelle : ses origines, sa philosophie, ses objectifs, pour quels domaines d’application
2.  La 2ème partie s’attache à la résolution de problèmes ainsi qu’aux différents niveaux de formation possible

Monsieur Steeve Delor illustre ses propos avec des exemples concrets qui permettent à chacun de comprendre l’excellence opérationnelle et en particulier le lean six sigma.

Je retiens de notre conversation avec Monsieur Steeve Delor :
➡️ l’importance du management pour tenir le cap
➡️ définir et pérenniser des standards d’exigence, d’excellence
➡️ former au lean pour faire perdurer les changements en fonction du niveau (belt) requis. Un changement durable ne peut se produire que lorsque les principes de l’excellence opérationnelle sont compris et profondément enracinés dans la culture d’une organisation.
 
 Je vous souhaite une excellente écoute!
 
 Pour aller plus loin:
❇️ livre : Michael-Balle-La-strategie-Lean
❇️ livre : Cecile-Roche-Petit-guide-LEAN-a-l-usage-des-managers
❇️ livre : James-Womack-Systeme-lean
❇️ livre : Byrne-Le-virage-lean
❇️ formation lean six sigma : Global knowledge formations

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Comment peut-on opérer un changement significatif au sein d’une entreprise ?  
Dans toute entreprise il existe toujours un domaine qui pourrait être amélioré.  

Cela peut avoir lieu après une initiative majeure qui va bouleverser l’entreprise, mais dans la plupart du temps, il s’agit d’un changement qui se produit lentement au fil du temps. L’excellence opérationnelle est un exemple de ce type de changement.

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Certifié Master Black Belt Lean Six Sigma, Steeve Delor explique les objectifs de l’excellence opérationnelle, les démarches appliquées ainsi que la philosophie qui les accompagnent.

Amélioration continue, optimisation des processus, recherche de l’excellence, résolution de problèmes, enjeux de performance, coûts, qualité et délais, c’est une conversation pour laquelle je vous invite à prendre des notes tant le contenu est riche. C’est aussi pour cette raison que l’épisode est en 2 parties :

1.  La 1ère partie définit l’excellence opérationnelle : ses origines, sa philosophie, ses objectifs, pour quels domaines d’application
2.  La 2ème partie s’attache à la résolution de problèmes ainsi qu’aux différents niveaux de formation possible

Monsieur Steeve Delor illustre ses propos avec des exemples concrets qui permettent à chacun de comprendre l’excellence opérationnelle et en particulier le lean six sigma.

Je retiens de notre conversation avec Monsieur Steeve Delor :
➡️ l’importance du management pour tenir le cap
➡️ définir et pérenniser des standards d’exigence, d’excellence
➡️ former au lean pour faire perdurer les changements en fonction du niveau (belt) requis. Un changement durable ne peut se produire que lorsque les principes de l’excellence opérationnelle sont compris et profondément enracinés dans la culture d’une organisation.
 
 Je vous souhaite une excellente écoute!
 
 Pour aller plus loin:
❇️ livre : Michael-Balle-La-strategie-Lean
❇️ livre : Cecile-Roche-Petit-guide-LEAN-a-l-usage-des-managers
❇️ livre : James-Womack-Systeme-lean
❇️ livre : Byrne-Le-virage-lean
❇️ formation lean six sigma : Global knowledge formations

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Connaissez-vous les enjeux de la mission de rayonnement ? 

Chaque entreprise applique, à son échelle, un certain rayonnement que l’on appelle désormais « marketing et communication ». 

Louis XIV, le Roi-Soleil, avait bien compris que personnifier l’Etat et montrer au monde les savoir-faire, les idées, les valeurs françaises était un excellent moyen de rayonner et ceci de manière durable.

Je reçois le commissaire de 1ère classe Thomas Canvel de Grossouvre pour mieux comprendre les enjeux de cette mission. Nous discutons des possibilités de rayonnement de la France à travers sa Marine Nationale puisque chaque marin est ambassadeur de son pays : que ce soit à l’étranger à travers les escales notamment, ou encore en France pour continuer de tisser le lien armées-nation.

Cette conversation est riche en anecdotes, myriades de moments compliqués où le standard attendu est l’excellence. Et vous verrez que gérer de A à Z un cocktail sur un bâtiment de guerre est un vrai défi, logistique, humain comme le sont également les grands événements dans le civil.

 Je retiens de notre conversation avec le commissaire Thomas Canvel :
➡️ il faut donner du sens à son engagement et n'avoir de cesse d'expliquer aux équipes les tenants et aboutissants de l'action à entreprendre, de la mission, pour les fédérer
➡️ instaurer une culture du briefing efficace
➡️ rayonner, c’est aussi exiger aux ambassadeurs de ce rayonnement d’exceller
 
 Je vous souhaite une excellente écoute!
 
 Pour aller plus loin:
❇️livre : Magellan de Stefan Zweig

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NOTRE DAME DE PARIS : quel monument est un must-see à Paris ? 

Certes il y en a beaucoup mais la cathédrale Notre-Dame de Paris est bel et bien un incontournable, que ce soit par son architecture, par son histoire ou encore pour comprendre pourquoi ce monument a tant inspiré (et continue encore) les artistes et écrivains.  

Victor Hugo résume bien très bien ce qu’est Notre-Dame de Paris : « Notre-Dame de Paris est en particulier un curieux échantillon de cette variété. Chaque face, chaque pierre du vénérable monument est une page non seulement de l'histoire du pays, mais encore de l'histoire de la science et de l'art. »

 Madame Marion Clarard, guide-conférencière à Paris, nous explique pourquoi Notre-Dame fascine tant et est devenue un symbole de la France de par le monde.

Nous parlerons également du devoir de transmission et notamment de la transmission de notre patrimoine culturel : vocabulaire choisi, importance des détails, nécessité de partager cette passion pour faire vivre et comprendre de tels monuments. Marion transmet son savoir aux enfants ainsi qu’à des groupes de VIP. Elle a d’ailleurs une méthode pour faire en sorte que les enfants gardent en mémoire ce qu’elle leur explique, la PNL.

 Je retiens de notre conversation avec Marion Clarard :
➡️ le fait que grâce au livre de Victor Hugo, Notre-Dame de Paris, cette dernière a pu être sauvée de son état de délabrement, la puissance de la cathédrale de papier au service de la cathédrale de pierre
➡️ la transmission et la compréhension de notre patrimoine culturel grâce aux guides-conférenciers
➡️ la programmation neuro-linguistique, pour aider la mémoire à mieux retenir les informations
 
 Je vous souhaite une excellente écoute!
 
 Pour aller plus loin:
❇️ livre : Etienne-Davodeau-Le-Chien-qui-louche
❇️ livre : Victor-Hugo-Notre-Dame-de-Paris
❇️ livre : Richard-Bandler-Les-secrets-de-la-communication
❇️ le blog de Marion Clarard : https://parisjetaimequandmeme.fr/ que vous retrouvez également sur Facebook et Instagram

🔹 Pour  contacter Madame Marion Clarard :
 - par email: [email protected]

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Comment former les officiers de demain ? 
Quelles qualités, quelles compétences développer et de quelles manières ? Pourquoi l'enseignement de l'Ecole Navale est si spécifique ? 

Le maître de conférence en histoire et chef du département de la formation humaine et militaire à l'Ecole Navale, Monsieur Jean-Marie Kowalski, nous délivre les clefs de cet enseignement. C'est une formation plurisdisciplinaire, rythmée par des embarquements, des formations pratiques au commandement, des exercices d'aguerrissement qui se finalise par la mission Jeanne d'Arc, mission 4 en 1 : opération, coopération, rayonnement, formation.

Prendre de la hauteur de vue, tirer profit de l'expérience des anciens, donner de l'épaisseur à sa vision, rester honnête et humble seront les points abordés au cours de cette conversation.

Je retiens de notre conversation avec Jean-Marie Kowalski :
➡️ ce que l'histoire et la culture générale apportent dans la formation des officiers : comprendre le patrimoine opérationnel, l'histoire est un support de réflexion pour l'avenir
➡️ se connaître pour développer une opinion et un caractère
➡️ former les officiers de demain non seulement pour la Marine actuelle mais aussi la Marine de 2030

Je vous souhaite une excellente écoute!
PS : il y a une petite coquille au cours de la conversation car je pensais que la citation "On ne se baigne jamais deux fois dans le même fleuve" était de Lao Tseu mais en fait elle est d'Héraclite. Je tenais à corriger cela. 

Pour aller plus loin:
❇️ One Hundred days de l'Amiral Woodward : https://livre.fnac.com/mp10492119/One-Hundred-Days
❇️ La biographie sur le Général de Gaulle : https://www.seuil.com/ouvrage/de-gaulle-julian-jackson/9782021396317
❇️ L'Iliade et l'Odyssée d'Homère : https://www.editions-ellipses.fr/accueil/13-l-iliade-et-l-odyssee-relire-homere-9782340002685.html
❇️ Le livre de Mr. Jean-Marie Kowalski : Le Quartette d'Alexandrie
❇️ Vidéo de l'Ina avec  l'égyptologue Jean Yoyotte : https://www.ina.fr/video/2692249001

➡️ Site de l'Ecole Navale : https://www.ecole-navale.fr/
➡️ Les géopolitiques de Brest : https://youtu.be/lKpKDbolVlc
➡️ Le podcast Le Collimateur de l'Irsem qui a réalisé deux épisodes en immersion à l'Ecole Navale : https://www.irsem.fr/le-collimateur/balade-sonore-a-l-ecole-navale.html

🔹 Pour  contacter Monsieur Jean-Marie Kowalski :
- par email: [email protected]
- via Linkedin: linkedin.com/in/jean-marie-kowalski-08678234

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Connaissez-vous la neuro-réanimation, ce domaine à double expertise ? 

Je  reçois le docteur Clémence Marois, neurologue avec la surspécialité réanimation qui pratique à l'hôpital de la Pitié Salpêtrière.
 
J'ai voulu comprendre à travers cette conversation ce qui animait Clémence dans son choix pour une double expertise.
En effet, cela requiert une très haute exigence tant par le degré de connaissances requis, par le poids des décisions à prendre ou encore par l'investissement temps, physique et psychologique.

Clémence nous parle de l'importance de la collégialité, de savoir reconnaître lorsque l'on atteint ses limites, de constamment se remettre à niveau en termes de connaissances et de garder en tête qu'on veut le mieux pour le patient.
Tout cela aide Clémence au quotidien à prendre de bonnes décisions quant à ses patients pour qui la réanimation est souvent l'une des dernières solutions.

Je retiens de notre conversation avec Clémence Marois :
➡️ savoir dire et reconnaître lorsque l'on se sent dépassé et plus à même de prendre de bonnes décisions
➡️ l'importance de la collégialité, d'échanger, de débriefer
➡️ remplir ses directives anticipées : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32010

Je vous souhaite une excellente écoute!


Pour aller plus loin:
❇️  Vie de Carabin
❇️  Présentes de Lauren Bastide
❇️  Lionel-Naccache-Le-Nouvel-Inconscient

Je suis Sophie Martinez, vous pouvez me contacter par email à l'adresse suivante: [email protected].

Qui ne connaît pas le château de Versailles, symbole d'excellence ! 

 "Ce n'est pas un palais, c'est une ville entière. Superbe en sa grandeur, superbe en sa matière" comme l'exprime si bien Charles Perrault. 

Ce joyau qui attire des millions de touristes chaque année, est l'écrin même des savoir-faire français.

Iuliana Pintea est guide-conférencier et nous emmène à la découverte de ce fascinant chef-d'oeuvre vivant. Elle nous explique d'abord son parcours, comment elle a découvert Versailles et quelle émotion elle a ressentie. Elle partage cette même émotion pour chaque visite avec ses clients.

Mais Versailles ne se limite pas qu'au château ou à la Galerie des glaces. Versailles c'est tout un domaine, toute une histoire que l'on peut apprécier au grès des visites et des événements comme les grandes eaux musicales.
C'est pourquoi Iuliana personnalise également ses visites privées pour créer des moments uniques, des moments majestueux, des moments "Versailles".

Je retiens de notre conversation avec Iuliana Pintea :
➡️ la force des rencontres qui peuvent donner la soif d'apprendre
➡️ la capacité à lire sur les visages et s'adapter aux attentes des clients
➡️ la grandeur de Versailles où tout est pensé dans ses moindres détails

Je vous souhaite une excellente écoute!

🔹 Pour contacter Iuliana :
Site: www.excellencyparisguide.com
Instagram:  @Excellencyparisguide
Linkedin: linkedin.com/in/iuliana-pintea-521a6460

Pour aller plus loin :
❇️ Les Inconnues de Versailles de Jaque Levron chez Tempus
❇️ Vivre a Versailles de William Ritchey Newton chez Champs
❇️ Mémoires sur Marie Antoinette" de Rose Bertin chez Rivages Poche
❇️ Marie Antoinette l’insoumise" de Simone Berthiere (le coup de coeur de Iuliana)
❇️ Louis XIV de Jean -Christian Petitfils
❇️  Mémoires de Saint-Simon
❇️ le film : « L’ Autrichienne »  de Pierre Granier- Deferre

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