Le podcast des lea[r]ners

Dans cet interview Nathalie, ingénieure produit et coach lean chez Trixell nous partage ses décliques et découvertes en travaillant sur les plaintes et retours de ses clients. 

En voici quelques pépites : 

💰Pensez spécific plutot que global : S'interesser à chaque client et à chaque plainte pour comprendre comment il utilise notre produit 

💰Face à un problème difficile à résoudre, il faut partir en exploration de chaque retour client pour apprendre ce qu'on ne sait pas faire. Un plainte est la conséquence d'un point de connaissance non maitrisé

💰Prendre le temps de comprendre le problème en faisant parler les gens entre eux avant de "sauter" sur les solutions

💰Face à un probleme, une question clef à se poser est qui doit parler à qui ? qui doit on inviter dans le groupe pour comprendre ce problème ? Transpercez les silos et créez des espaces pour que les gens se parlent

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cette fois-ci c'est au tour de Michael Ballé de passer derrier mon micro pour comprendre comment développer son leadership ? 

Quelques insights :

👊 Chaque outil lean est une occasion de comprendre un problème en profondeur et de faire réfléchir celui qui s'y attaque. 

👊 L'outil est "juste" un outil, la secret sauce c'est l'intention. Si votre intention est de développer les gens alors les otuils du lean peuvent vous emmener loin

👊 Le leader doit apprendre à maitriser 3 gestes de base : 

1️⃣ Faire un premier pas : Prendre l'initiative de tester quelque chose de nouveau 

2️⃣ Recruter des alliés : Créer la structure de communication en choisissant les personnes compétentes et intéressées par le sujet 

3️⃣ Soutenir ceux qui veulent rejoindre votre cause

👊 Le delivery de ton projet va souvent dépendre de la structure de communication que tu as mis en place

Les liens (très) utiles pour se développer : 

🧠 Les Gemba en Ligne  pour apprendre à voir les enjeux business sur le terrain 

🧠 La vidéo Meals per Hour  pour voir les ingrédients d'une transformation réussie 

🧠 Le blog du Lean pour apprendre des auteurs

💡Son conseil pour apprendre et avancer : quand un problème explose, remplacez votre premier réflexe : "qui doit faire quoi" par "qui devrait parler à qui ? Qui est-ce qui l'a pas vu venir ? Qui aurait du le voir ?..." 

Merci, bravo & keep learning 

A très vite sur les ondes

Julie.

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Cette semaine j’accueille Juliette Dumas, aujourd'hui coach lean chez Chopard, qui aborde avec nous une question clef : " Comment le lean m'a aidé à prendre mon rôle de manager ?" 

Quelques insights :

👊 Fix the team first en créant les conditions pour donner envie aux gens de venir bosser :

👊 Le TPS comme boussole pour voir sur les bons problèmes et comment les aborder

👊 La surcharge de travail est un symptome du flux poussé. Passez au flux tiré !

💡Son conseil pour apprendre et avancer : Lisez les chroniques du Gemba Coach par ici">ici . Un article pour commencer : incompétent ou en réel difficulté ?">incompétent ou en réel difficulté ? 

Merci, bravo & keep learning 

A très vite sur les ondes

Julie.

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Voici un nouvel épisode en solo dans lequel on aborde une question que tout le monde pose : Par où commencer avec le Lean ? 

J’aime bien ajouter : «  Par où bien commencer avec le Lean ? » 

Quels points clefs que vous trouverez dans cet épisode :

🚀 si vous souhaitez changer le système alors commencez par sortir du système

🚀 il faut en quelques sortes « rebooter » votre cerveau pour utiliser efficacement les outils du lean  

Learn by doing : Testez simplement un truc différent dès aujourd’hui, le simple fait de discuter avec la personne qui répond au client mécontent est très riche d’apprentissages

Ressources utiles :  

📚 Par où commencer dans le lean ? 

🎥 La stratégie lean, témoignages 

A vous de jouer !  

Merci, bravo & keep learning  

Julie.

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Cette semaine j’accueille Margaux Mercier, 26 ans, patronne de 2 restaurants au coeur de Paris 'la Daronne' et de la ‘Source’ (https://www.ladaronnerestaurant.com/">https://www.ladaronnerestaurant.com/)

Margaux nous embarque avec toute sa fraicheur, bienveillance et humilité dans ses fourneaux. 

Quelques pépites pour vous mettre l’eau à la bouche :

👊 dans une petite équipe chaque cerveau compte, on doit se challenger chaque jour pour apprendre et se développer, sinon on meurt !

👊 sur le gemba, mon rôle en tant que patronne c'est d'écouter les gars sur ce qu'il faut améliorer, remettre en question pour être au top à l'arrivée du client 

👊 accélérer le flux de sortie des nouveaux plats, questionner le client sur ses préférences

👊 préférer l'innovation par petits pas plutot aux grandes révolutions

💡Son conseil pour apprendre et avancer : Participez aux conférences du lundi animées par Michael Ballé https://lnkd.in/dz5FxSzf">https://lnkd.in/dz5FxSzf

Merci, bravo & keep learning 

A très vite sur les ondes

Julie.

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Arnaud est manager de projets transverses chez Hutchinson, ancien manager de production, il est passé du coté du développement et amène ses équipes à aller voir sur le terrain pour comprendre l'impact des décisions prises en amont. 

👊 Les décision prises en conception feront ou non la qualité produit et rallongeront ou pas son lead time 

👊 L’obeya n'est pas un lieu de reporting pour les chefs mais un lieu de rassemblement

👊 On développe pas pour développer, on developpe pour aider un client à résoudre un

💡 Son conseil : rapprochez-vous de la communauté lean & emmenez les gens avec vous sur  le gemba : là où la valeur intègre (ou pas) le produit que vous aviez conçu

A vous de jouer !  

Merci, bravo & keep learning

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Le kanban est un outil fondamental du système d'apprentissage lean, il fait partie du pilier gauche de la maison du lean : le juste-à-temps. 

Le lean étant une pratique, il faut donc se l'appliquer à soi-meme pour le comprendre et

Quelques points clefs que vous trouverez dans cet épisode : 

👀 le kanban est un révélateur de nos skills' gaps ! 

👀 le kanban nous force à nous poser des questions sur notre prod (ie. c’est quoi mes pièces, mon mix, à qui j’achète, qu’est ce que je mesure…) : c’est la où le kanban réussi 👉 quand on commence à comprendre quelque chose à notre prod  

A vous de jouer ! 

Merci, bravo & keep learning

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"Comment 12 ans chez Toyota ont faconné ma facon de manager et de vivre le business ?"

👍 être exigente avec les processus et bienveillante avec les gens 

👍 le respect c'est de mettre son équipe dans une situation de réussite

👍 gentchi genbutsu : réservez du temps pour apprendre à voir la valeur sur le terrain et lever les fatalités

Lancez-vous : apprendre, c'est fun !

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Comme dans tout apprentissage : si tu fais pas, tu sais pas !   

Comme vous l’avez compris j’adore vous partager mes moments « ahah » dans ce podcast. 

Un jour alors que je revisitais mes basiques du TPS* (voir épisode 2 : la maison du lean), j'ai découvert un truc incroyable grâce aux standards de travail. Chouette un nouvel apprentissage !!!

Régulièrement quand j’aborde la question du standard de travail, les gens me répondent que ça ne leur sert à rien, ils connaissent déjà leur boulot par cœur, tout est dans les tètes et que le standard n’est qu’un nouveau moyen encore un peu plus bureaucratique d’enfermer les gens dans des règles, de les contrôler voir de les remplacer facilement.  

J’ai donc commencé par sortir ce que j’avais moi-même dans la tête pour créer mon premier standard papier et là il s’est passé un truc incroyable.

Ecoutez, apprenez, partagez ! 👂🎓💟

Je vous invite à me rejoindre sur ma page linkedin sur laquelle je partage régulièrement des anecdotes et les rdv des leaners comme le Lean Summit  qui se tiendra les 14

Si vous avez apprécié ce podcast, je vous invite à en parler autour de vous pour diffuser

Voici le super article de Jean Philippe Douet sur les standards :  https://www.linkedin.com/posts/articles-ilf-8b187a188_lean-standard-activity-6902358098259116033-LhLn">https://www.linkedin.com/posts/articles-ilf-8b187a188_lean-standard-activity-6902358098259116033-LhLn 

Et la fameuse citation de Taichi Ohno : « When creating standard work, it will be difficult to establish a standard if you are trying to achieve “the best way.” This is a big mistake. Document exactly what you are doing now. If you make it better than now, it is kaizen. If not, and you establish the best possible way, the motivation for kaizen will be gone. That is why one way of motivating people to do kaizen is to create a poor standard. But don’t make it too bad. » [3] (Taiichi Ohno’s Workplace Management, 1982). 

A vous de jouer !

Merci, bravo & keep learning !!!

*TPS : Toyota Production System

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De 5 à 500 personnes : le TPS* une méthode de scale up éprouvée !  📈

Dans cet épisode j'ai la chance d'être accompagnée par Régis Médina, auteur de Learning to Scale et sensei de patrons à succés.

Dans ce podcast, on enchaine de pépite en pépite, on parle concret, on parle de problèmes, de réussite et de chemins d'apprentissage, des entreprises d'aujourdhui, du passé et de demain... Bref vous trouverez certainement un peu de nouriture psychologique !

Mais ATTENTION ceci ne s'adresse qu'aux "growth mindset" 👩‍🎓👨‍🎓

Allez je vous en partage quand même quelques unes histoire de vous mettre l'eau à la bouche :

💎 La seule personne qui compte dans la boite en tant que praticien lean c'est LE PATRON 

💎 Chaque personne doit faire face à ces prochaines étapes de développement et DEVENIR LA PERSONNE D'APRES

💎 Le TPS est la SOMME DES CICARICES d'une entreprise qui est passée d'une boite au bord de la faillite au premier contructeur automobile mondial

💎 Quelques idées fausses sur le TPS

Voici des liens pour vous lancer dans votre AUTO-APPRENTISSAGE :

• Chaine youtude de l'Institut Lean France : Clic & Learn 

Merci, bravo & keep learning !!!

*TPS : Toyota Production System

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