Le Podcast du Quality Engineering

Un épisode en solo dédié à la négociation de la qualité pour les projets dans la QE Unit https://qeunit.com

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Ce projet est vraiment compliqué : des dates agressives, de multiples rework, et des heures qui s’accumulent. On aurait aimé être plus efficaces entre nos résultats et nos efforts, une partie de la définition de la qualité.

On s’imagine même à penser : “avec 30% du budget projet alloué à la qualité, ce serait bien plus facile ; les exigences auraient mieux été définies, les tests nous donneraient des retours rapides en amont”. La réalité en est loin.

Il ne suffit pas d’allouer arbitrairement du temps à la qualité, d’autant plus que les contraintes des entreprises ne le permettent pas. C’était le thème de notre table-ronde suggérée par Arnaud Dutrillaux “Comment négocier un budget projet affecté à la Qualité ?”.

Les titres laissent des pistes quant aux pratiques à mettre en place. Si elles vous semblent loin de la pure négociation d’un budget qualité, c’est normal, ce n’est pas le premier sujet à adresser.

#qualityengineering #qe #qa #qualityassurance #qualitynegotiation #softwarequality

00:00 Introduction, et pourquoi l’espoir n’est pas une solution

02:00 Pourquoi négocier ? Pourquoi négocier la qualité?

03:40 Préparer une négociation en amont d’ateliers collaboratifs

05:00 Comprendre et identifier les parties prenantes

06:30 Aligner les parties prenantes autour d’intérêts communs

08:00 Définir les mesures de valeur à suivre dans les itérations

09:15 Que faire quand la négociation semble fermée ?

12:00 Les erreurs de négociation à éviter

13:30 La négociation requiert compréhension, diagnostic et stratégie

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La table ronde de la Quality Engineering Unit en partage sur l’intégration des différentes dimensions de la qualité logicielle https://qeunit.com

Un produit doit équilibrer la qualité dans ses différentes dimensions, de l’expression de besoin à son utilisation.

Les perspectives de “Build the Right Product” et du “Build the Product Right” doivent être les prismes d’évaluation.

Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:45 Challenger les besoins métier par la qualité, sans forcément l’expliciter (Iman Benlekehal)

03:15 Différencier besoin et possibles solutions, un réel défi de processus et de culture (Arnaud Dutrillaux)

05:15 Les nombreuses dimensions de la qualité d’un produit nécessite la transversalisation de la QA (Arnaud Dutrillaux)

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Un épisode en solo dédié au décryptage, articulation et impact de la dette organisationnelle, ou OrgDebt, dans la QE Unit https://qeunit.com

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Construire un logiciel avec une dette technique est pénible. Chaque changement devient plus lent en raison du gaspillage et de la complexité accumulés - jusqu'à ce que l'organisation devienne incapable de le faire évoluer.

En heurtant un mur, les organisations détruisent la maison qu'elles paient depuis des années. Elles démarrent généralement un autre effort logiciel à partir de zéro, transformant l'investissement initial en un véritable gaspillage d'argent.

La dette technique est un concept largement connu en ingénierie. Il représente l'iceberg des problèmes que les organisations accumulent au fil du temps à partir de leurs décisions lors de la mise en œuvre.

Mettre en place le Quality Engineering s'articule autour des 5 piliers du framework MAMOS: Methods, Architecture, Management, Organization et Skills. La dette peut se développer à n’importe quel endroit. C’est une entropie fondamentale à contenir par la gestion, de l'organisation et les compétences.

Dans cet épisode, nous couvrons la dette organisationnelle pour ensuite identifier comment la détecter et l'empêcher en tirant parti du Quality Engineering :

#qualityengineering #qe #organization #orgdesign #debt #techdebt #orgdebt

00:00 Introduction

01:30 La définition de l’OrgDebt : la dette organisationnelle

03:39 Methods : La dette de méthodologies

04:52 Management : La dette de mission, purpose et d’alignement

08:00 Organization : Le manque d’intéractions

09:25 Skills : Le manque de skills

10:48 L’impact est tôt ou tard de se hurter à un mur

12:18 Les leaders du Quality Engineering doivent agir

Contenus évoqués

MAMOS, Le Quality Engineering Framework, QE Unit.

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La table ronde de la QE Unit en échange sur le thème “Faire de la Qualité. Sans tests.” https://qeunit.com

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La qualité logicielle se retrouve encore trop souvent uniquement associée au test. De véritables défis de perception de valeur, de communication et de collaboration sont au cœur de cette problématique. Cette table-ronde a visé à partager les perspectives des intervenants suivants, fruit de leurs expériences en transverse et dans divers secteurs.

Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:45 La proximité avec le client et les utilisateurs est souvent révélatrice (Olivier Dennemont)

02:55 L’impact du logiciel sur les utilisateurs est facilement oublié par la distance (Benjamin Butel)

04:20 Comment développer les missions de la QA et celles des autres équipes? (Farah Chabchoub)

05:50 Quelle responsabilité juridique pour un problème de qualité ? (Christophe Moustier)

08:10 L’écosystème et ses régulations influence la sensibilisation des équipes (Iman Benlekehal & Benjamin Butel)

10:20 La perception de la qualité est relative et doit être équilibrée (Iman Benlekehal)

11:50 Comment inverser la course à la fonctionnalité sans qualité par les équipes (Arnaud Dutrillaux)

14:00 Les intéractions humaines restent fondamentales (Benjamin Butel)

15:00 Comment pouvons-nous créer une qualité plus transverse et comprise (Olivier Dennemont)

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Contenus évoqués

Interview de Farah Chabchoub “L’assurance qualité, des opérations au comité de direction” https://qeunit.com/fr/blog/lassurance-qualite-des-operations-au-comite-de-direction/

Le Customer Reliability Engineering, Google  https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/introducing-a-new-era-of-customer-support-google-customer-reliability-engineering

SRE at Google https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/sre-at-google-our-complete-list-of-cre-life-lessons

Software Craftsmanship https://manifesto.softwarecraftsmanship.org/

Le Test en Mode Agile, Christophe Moustier https://www.amazon.fr/test-en-mode-Agile/dp/2409019439

Concept de X-teams https://www.researchgate.net/publication/39322924_The_Comparative_Advantage_of_X-Team

La table ronde de la QE Unit en échange sur le thème “Faire de la Qualité. Sans tests.” https://qeunit.com

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La qualité logicielle se retrouve encore trop souvent uniquement associée au test. De véritables défis de perception de valeur, de communication et de collaboration sont au cœur de cette problématique. Cette table-ronde a visé à partager les perspectives des intervenants suivants, fruit de leurs expériences en transverse et dans divers secteurs.

Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:45 La qualité : veut-on du low-cost, bon marché ou du luxe ? (Benjamin Butel)

02:45 besoin de cerner l'appétence et la motivation à changer (Farah Chabchoub)

04:40 Les profils de qualité doivent sortir du prisme de test pour rester à valeur (Benjamin Butel)

07:30 L’expression de besoin est parfois questionnable, est-elle au service du client ? (Benjamin Butel)

09:00 Notre objectif est la valeur, la qualité - pas les outils : le test, l’automatisation (Christophe Moustier, Arnaud Dutrillaux, Benjamin Butel)

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Contenus évoqués

Interview de Farah Chabchoub “L’assurance qualité, des opérations au comité de direction” https://qeunit.com/fr/blog/lassurance-qualite-des-operations-au-comite-de-direction/

Le Customer Reliability Engineering, Google  https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/introducing-a-new-era-of-customer-support-google-customer-reliability-engineering

SRE at Google https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/sre-at-google-our-complete-list-of-cre-life-lessons

Introduction au Shift-up https://www.slideshare.net/eggplant_software/shift-up

Example Mapping https://cucumber.io/blog/bdd/example-mapping-introduction/

Software Craftsmanship https://manifesto.softwarecraftsmanship.org/

Le Test en Mode Agile, Christophe Moustier https://www.amazon.fr/test-en-mode-Agile/dp/2409019439

Concept de X-teams https://www.researchgate.net/publication/39322924_The_Comparative_Advantage_of_X-Team

La table ronde de la QE Unit en échange sur le thème “Faire de la Qualité. Sans tests.” https://qeunit.com

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La qualité logicielle se retrouve encore trop souvent uniquement associée au test. De véritables défis de perception de valeur, de communication et de collaboration sont au cœur de cette problématique. Cette table-ronde a visé à partager les perspectives des intervenants suivants, fruit de leurs expériences en transverse et dans divers secteurs.

Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:45 Attention aux métriques, dans un prisme local, avec leurs effets de bord (Arnaud Dutrillaux)

02:00 QA pour “Question Asker”, et quelles responsabilités pour les managers ? (Benjamin Butel)

06:15 Les organisations transverses requiert une composition des rôles (Christophe Moustier)

07:15 La question initiale du “pourquoi”, un shift-up au lieu du “left” ou “right” (Iman Benlekehal)

10:00 Rétrospective de projets du gouvernement, avant de tester, quel était l’objectif ? (Iman Benlekehal & Benjamin Butel)

12:15 Dégager du temps aux équipes pour la qualité reste souvent un défi (Arnaud Dutrillaux)

14:20 Le Built-in Quality, traiter la qualité au coeur du produit (Christophe Moustier)

16:30 Rester focalisé sur la valeur, les tests restant des outils et techniques support (Arnaud Dutrillaux & Benjamin Butel)

18:15 L’importance de savoir composer les équipes pour adresser la qualité (Farah Chabchoub)

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Contenus évoqués

Interview de Farah Chabchoub “L’assurance qualité, des opérations au comité de direction” https://qeunit.com/fr/blog/lassurance-qualite-des-operations-au-comite-de-direction/

Le Customer Reliability Engineering, Google  https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/introducing-a-new-era-of-customer-support-google-customer-reliability-engineering

Software Craftsmanship https://manifesto.softwarecraftsmanship.org/

Le Test en Mode Agile, Christophe Moustier https://www.amazon.fr/test-en-mode-Agile/dp/2409019439

Concept de X-teams https://www.researchgate.net/publication/39322924_The_Comparative_Advantage_of_X-Team

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La qualité logicielle se retrouve encore trop souvent uniquement associée au test. De véritables défis de perception de valeur, de communication et de collaboration sont au cœur de cette problématique. Cette table-ronde a visé à partager les perspectives des intervenants suivants, fruit de leurs expériences en transverse et dans divers secteurs.

Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:45 Utiliser les doubles boucles d’apprentissages (Christophe Moustier)

01:15 La qualité built-in du code dès le départ, pas via des tests (Olivier Dennemont)

03:30 Améliorer la qualité par des meilleures spécifications, pas moins de défauts (Arnaud Dutrillaux)

07:15 Un vrai sujet de mesure, quelles métriques d’une qualité sans pilotage par les tests ? (Arnaud Dutrillaux)

09:00 L’amélioration de la qualité passe également par la performance organisationnelle (Christophe Moustier)

10:15 L’alignement de la mission, vision et valeurs dès le top management (Iman Benlekehal)

12:15 Des indicateurs communs avec une perspective métier et IT (Farah Chabchoub)

16:00 L’incompréhension du rôle de la qualité se retrouve dans les profils (Olivier Dennemont)

18:00 Faire des tests, comme une prise de sang, ne garantie pas une bonne santé (Iman Benlekehal)

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Interview de Farah Chabchoub “L’assurance qualité, des opérations au comité de direction” https://qeunit.com/fr/blog/lassurance-qualite-des-operations-au-comite-de-direction/

Le Customer Reliability Engineering, Google  https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/introducing-a-new-era-of-customer-support-google-customer-reliability-engineering

Example Mapping https://cucumber.io/blog/bdd/example-mapping-introduction/

Software Craftsmanship https://manifesto.softwarecraftsmanship.org/

Le Test en Mode Agile, Christophe Moustier https://www.amazon.fr/test-en-mode-Agile/dp/2409019439

Concept de X-teams https://www.researchgate.net/publication/39322924_The_Comparative_Advantage_of_X-Team

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La qualité logicielle se retrouve encore trop souvent uniquement associée au test. De véritables défis de perception de valeur, de communication et de collaboration sont au cœur de cette problématique. Cette table-ronde a visé à partager les perspectives des intervenants suivants, fruit de leurs expériences en transverse et dans divers secteurs.

Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:45 Un vrai sujet culturel et une nécessité de prise de conscience du comité de direction (Benjamin Butel)

01:30 Le besoin d’adapter son discours de qualité sur le métier, son impact, sa valeur (Farah Chabchoub)

04:00 Une démarche incrémentale pour accompagner l’évolution culturelle (Farah Chabchoub)

06:15 Comment faire changer les codes, y compris pour le CAC 40 ? (Benjamin Butel)

07:15 Mettre en évidence, partager et communiquer autour des exigences (Arnaud Dutrillaux)

08:15 La digitalisation, une opportunité pour une qualité logicielle d’entreprise (Iman Benlekehal)

11:00 Démarrer par les organisations plus appétantes pour montrer des résultats (Farah Chabchoub)

13:00 Les exemples peuvent être contre-productifs et à la mode (Benjamin Butel)

15:45 Un tipping point à atteindre dans l’écosystème, à quelle échéance ? (Benjamin Butel & Iman Benlekehal)

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Contenus évoqués

Interview de Farah Chabchoub “L’assurance qualité, des opérations au comité de direction” https://qeunit.com/fr/blog/lassurance-qualite-des-operations-au-comite-de-direction/

Le Customer Reliability Engineering, Google  https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/introducing-a-new-era-of-customer-support-google-customer-reliability-engineering

SRE at Google https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/sre-at-google-our-complete-list-of-cre-life-lessons

Introduction au Shift-up https://www.slideshare.net/eggplant_software/shift-up

Example Mapping https://cucumber.io/blog/bdd/example-mapping-introduction/

Software Craftsmanship https://manifesto.softwarecraftsmanship.org/

Une interview partageant la perspective d’Anass El Bekali dans la Quality Engineering Unit https://qeunit.com

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Anass possède une forte expérience en conseil, expertise et accompagnement des organisations dans la mise en place de démarches de qualité.

Il nous partage sa vision de la transversalisation de la qualité dans les organisations partageant un SWOT pour une qualité d’entreprise,

Ce partage nous amène à des pistes de réflexions sur l’articulation, la défense et la mise en place d’une qualité du SI au service des entreprises et de leurs clients

#qualityengineering #qe #qa

00:50 Présentation de Anass El Bekali

02:45 Quels sont les problématiques principales que tu addresses?

06:45 Quelles forces pour la qualité logicielle aujourd’hui?

11:20 Quelles faiblesses identifies-tu, aujourd’hui et demain?

19:05 Quelles opportunités et perspectives pour la qualité?

22:55 Quelles menaces sont pour toi à considérer?

26:30 Quelles pratiques trouves-tu efficaces par ton expérience?

29:40 Au contraire, qu’as-tu trouvé inefficace, même si parfois recommandé?

32:45 As-tu des conseils particuliers pour convaincre un sponsor?

36:30 Quels sont les contenus, références ou citations qui t’inspirent?

Contenus évoqués

- Le coût de la non qualité : https://www.pyx4.com/blog/4-types-de-couts-de-non-qualite/

- Le modèle de RCA : https://asq.org/quality-resources/root-cause-analysis

- Certifications TMMI : https://www.tmmi.org/

- Certifications Business Analyst : https://www.iqbba.org/en/home.html

- Certifications Ingénierie des exigences : https://www.ireb.org/en

À propos de Anass El Bekali

Avec plus de 22 ans d’expérience dans les projets informatiques dont 17 ans dans la gestion des tests et des exigences, ce Franco-Marocain a accompagné plusieurs grands comptes dans l’industrialisation et la qualification de leurs systèmes d’information. Aujourd’hui, il est CEO de QSI Conseil, Président du CMTL (Comité Marocain des Test Logiciel) & Réfèrent Test pour l’association 10000Codeurs en Afrique. Il compte à son actif plus de 150 sessions de formation ISTQB/IQBBA/IREB, 50 missions de Conseil, 30 Audit TMMi, 7 centres de Services Testing.

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Je remercie les participants suivants pour leur présence et contribution :

#qualityengineering #qe #qualitystrategy

00:50 L’émergence d’un Reliability plus global, le CRE, Customer Reliability Engineering (Farah Chabchoub)

01:10 L’accélération des cycles de livraisons nécessite une qualité transverse et inclusive (Arnaud Dutrillaux)

03:00 Réaliser les activités de tests renforce l’ownership et leur utilité (Olivier Dennemont)

05:30 La QA ne fait plus de tests chez Manomano, aux équipes de se responsabiliser (Olivier Dennemont)

06:00 Améliorer la qualité de l’émission du besoin jusqu’aux opérations (Olivier Dennemont)

07:40 La valeur ajoutée d’utiliser les error-budget pour balancer accélération et qualité (Christophe Moustier)

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Contenus évoqués

Interview de Farah Chabchoub “L’assurance qualité, des opérations au comité de direction” https://qeunit.com/fr/blog/lassurance-qualite-des-operations-au-comite-de-direction/

Le Customer Reliability Engineering, Google  https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/introducing-a-new-era-of-customer-support-google-customer-reliability-engineering

SRE at Google https://cloud.google.com/blog/products/devops-sre/sre-at-google-our-complete-list-of-cre-life-lessons

Introduction au Shift-up https://www.slideshare.net/eggplant_software/shift-up

Example Mapping https://cucumber.io/blog/bdd/example-mapping-introduction/

Software Craftsmanship https://manifesto.softwarecraftsmanship.org/

Le Test en Mode Agile, Christophe Moustier https://www.amazon.fr/test-en-mode-Agile/dp/2409019439

Concept de X-teams https://www.researchgate.net/publication/39322924_The_Comparative_Advantage_of_X-Team