"Et si dire "NON" était le meilleur moyen de signer un client ?

On pense souvent qu'en freelance ou en agence, le but est de plaire à tout prix. De dire oui à chaque demande pour sécuriser le projet.

Pourtant, Lucie Moutin, directrice artistique et graphiste, a fait l'expérience inverse.

Dans le nouvel épisode de l'Entertainment Lab, elle partage cette réalisation contre-intuitive qui a changé son business :

"Quand j'ai accepté que je préférais ne pas avoir le projet plutôt que de les amener dans une mauvaise direction [...] j'ai vu que plus je refusais, plus la personne avait envie de travailler avec moi."

Pourquoi ? Parce que l'expertise, c'est aussi savoir dire quand un client a tort. C'est refuser de vendre un logo si ce dont la marque a besoin, c'est d'une stratégie globale.

C'est ce qu'on appelle la posture de conseil. Et c'est ce qui transforme un "exécutant" en véritable partenaire.

Dans cet échange avec Alexis Ferrebeuf, Lucie revient sans filtre sur son parcours de l'école Penninghen au freelancing, sur le fossé entre "marketeux" et créatifs mais aussi pourquoi elle refuse d'utiliser l'IA générative dans ses créations."

Retrouvez le site internet de Lucie Moutin.

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L'organisation d'un séminaire d'entreprise est bien plus qu'une simple question de logistique. C'est un moment stratégique de déconnexion où l'humain doit reprendre toute sa place.

Dans notre dernier épisode, nous avons le plaisir de recevoir Bertrand Cheyrou, Directeur Général du Campus Les Fontaines, un lieu d'exception dédié aux événements d'entreprise.

Au fil d'un échange passionnant, Bertrand revient sur sa trajectoire professionnelle, guidée par une conviction indéfectible : remettre l'humain au centre.

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Dans notre prochain épisode, nous avons le plaisir de recevoir Dorothée Van der cruyssen, Directrice de l'Engagement solidaire et du mécénat.

Avant d'évoluer dans le monde de la philanthropie, Dorothée est avant tout une femme de terrain. Baroudeuse, sportive et profondément engagée, elle nous raconte son parcours, des Philippines à ses nombreuses rencontres avec les ONG qui ont façonné sa vision de la solidarité.

À travers son expérience, elle partage une autre façon de comprendre l'engagement : celle qui se construit au contact des populations, des associations et des réalités du terrain.

Au programme de cet échange inspirant :

- Le parcours d'une femme engagée, de ses premières missions sur le terrain à la direction de l'engagement solidaire.

- Le rôle essentiel des ONG et la manière dont leur action s'articule avec celle des entreprises à mission.

- Les grandes causes qui méritent notre attention et les clés pour agir concrètement.

Un épisode authentique, inspirant et profondément humain, qui montre que les plus beaux engagements naissent souvent sur le terrain.

D'ailleurs, si vous cherchez encore plus de sens au quotidien, foncez découvrir son excellent podcast Les Talents de la Terre, qui met en lumière les femmes et les hommes déterminés à faire bouger les lignes : https://lnkd.in/eTgsapmC

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Fraîchement de retour du Pays du Milieu, Delphine Souquet et Sébastien Lion partagent leurs impressions dans un nouvel épisode 100 % "Made in China". Au programme : une immersion fascinante au cœur des rouages du mythique géant Alibaba.

Cette exploration s'incarne magnifiquement dans leur projet de documentaire, ChinAI, un véritable reflet de la culture millénaire et de l'innovation fulgurante qui caractérisent la Chine d'aujourd'hui.

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Pourquoi se déplacer en boutique quand on peut tout acheter en un clic depuis son canapé ?

C'est la question existentielle qui hante le monde du retail depuis l'explosion du digital. Pourtant, le magasin physique est loin d'avoir dit son dernier mot.

Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Giorgio Nicolò (Commercial Director Marciano by Guess) nous rappelle avec justesse ce qui fait la véritable force du commerce de détail face au rouleau compresseur du web : "Pourquoi tu vas dans le magasin et tu n'achètes pas sur pour l'e-commerce ? Parce que tu as un service qui c'est totalement différent. Et plus tu es bien à donner un service qui c'est qualitatif et plus tu as l'envie d'acheter et tu as la possibilité de succès à transformer."

À l'heure où les algorithmes tentent de deviner nos envies, cette vision remet l'humain au centre de l'équation. Le succès en boutique ne repose plus seulement sur le produit, mais sur l'expérience :

• Le relationnel avant la transaction : Un accueil chaleureux et un conseil personnalisé créent un lien qu'aucun site web ne peut reproduire.
• L'émotion comme moteur d'achat : L'ambiance du magasin, le toucher des matières et l'essayage transforment l'acte d'achat en un moment privilégié.
• L'excellence du service : C'est cette qualité d'accompagnement qui déclenche l'acte d'achat et fidélise la clientèle sur le long terme.

Le commerce physique n'est pas mort, il exige simplement un niveau de service irréprochable !

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Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Josselin Quignon, Directeur Innovation chez NGE, et sportif passionné, est revenu pour nous sur son parcours, au sein de NGE.

NGE est un groupe français de BTP en forte croissance, très implanté en France et à l'international, avec plus de 25 000 collaborateurs.

Dans cet épisode, on découvre l'imbrication forte qui existe entre les startups innovantes, et le tissu industriel !

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Travailler 7 jours sur 7 pour réussir ? C'est le meilleur moyen d'échouer.

Dans notre monde professionnel hyper-connecté, la norme pousse trop souvent à l'épuisement. On confond facilement "être toujours disponible" avec "être performant".

Pourtant, dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Séverine Desbouys (Ancienne sportive de haut niveau et Senior Advisor) rappelle une règle fondamentale : la récupération fait partie intégrante de l'entraînement.

Pour tenir la distance et garder un équilibre sain, l'ex-championne s'impose une discipline de déconnexion totale et non négociable :

"J'aime bien me faire une série et je coupe tout, je suis dans ma bulle. Donc ça c'est le côté, la semaine. C'est tous les samedis, c'est le seul jour où je m'interdis de travailler et c'est de passer un moment avec mes enfants."

Pourquoi cette méthode fait toute la différence ?

• Briser le mythe : La performance durable ne se construit jamais dans l'épuisement, mais dans la gestion de son énergie.
• Protéger son cerveau : S'isoler dans sa bulle permet de recharger ses batteries cognitives et de revenir plus lucide.
• Sanctuariser l'essentiel : S'interdire de travailler un jour précis pour sa famille est le meilleur rempart contre le surmenage.

C'est une véritable leçon de vie et de leadership, partagée par une femme qui connaît parfaitement l'exigence du très haut niveau.

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Le plus grand piège du digital aujourd'hui ? Innover juste pour innover. 🚨

On a tous déjà testé une application ou un service ultra-complexe, bourré de fonctionnalités de pointe... mais qui ne répondait finalement à aucun de nos vrais besoins. Face à l'obsession de la "tech pour la tech", il est urgent de remettre l'utilisateur au centre de la réflexion.

Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Aurélie Lambron (Digital & Experience Leader) remet les pendules à l'heure avec une conviction forte : La meilleure expérience digitale n'est pas celle qui utilise la technologie la plus complexe. C'est celle qui répond à un vrai besoin et finit par se faire oublier au profit de l'humain.

Pourquoi cette vision est-elle si essentielle ? Parce qu'à l'heure de la fatigue numérique, la technologie doit redevenir ce qu'elle a toujours été : un simple moyen, et non une fin en soi. Une expérience réussie est fluide, invisible. Elle facilite la vie du client sans l'encombrer, pour laisser toute la place à la véritable valeur ajoutée : le relationnel et l'humain.

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Quand l'urgence frappe, la pression nous pousse souvent à foncer tête baissée pour éteindre l'incendie.

Pourtant, dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Jimmy Brun, Directeur de la Communication et porte-parole du groupe RATP, nous partage une méthode contre-intuitive mais vitale.

Gérer les imprévus d'un des réseaux de transport les plus denses du monde, ça forge le sang-froid. Sa règle d'or face à la tempête ?

"Quand on a une crise, on a une heure pour décider. Le premier défi c'est de lever le stylo et de penser stratégique."

Pourquoi le fait de "lever le stylo" fait toute la différence pour un leader :

• Contrer l'impulsion : L'action immédiate rassure face à l'angoisse, mais elle manque souvent de perspective.
• Penser "Stratégie" avant "Tactique" : Prendre quelques minutes de recul permet d'éviter des heures de gestion chaotique par la suite.
• Reprendre le contrôle : Ce n'est plus la crise qui dicte votre rythme, c'est votre vision.

Une excellente leçon de management, applicable bien au-delà des couloirs du métro ! 

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C'est l'angoisse (légitime) qui paralyse une grande partie de l'industrie aujourd'hui. Scénaristes, réalisateurs, monteurs... beaucoup voient l'automatisation comme la fin de l'art.

Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Eric Lentulo (Stratège IA pour les industries créatives) prend le problème à bras-le-corps et pose un constat radicalement différent :

L'IA générative et agentive ne vient pas détruire l'art. Elle vient redéfinir complètement notre "workflow" et les compétences requises pour demain.

La nuance est fondamentale : la machine n'est pas un créateur autonome qui va vous voler votre place. C'est un collaborateur surpuissant, un outil au service exclusif de la vision humaine.

Refuser l'IA par purisme, c'est se priver d'un levier incroyable pour repousser les limites de son imagination. L'enjeu n'est plus de savoir s'il faut l'utiliser, mais comment s'adapter pour en tirer le meilleur.

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