L'ère du client

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By Salesforce FranceBusiness
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L'ère du client episodes

  • Comment le SAV évolue à l'ère du client connecté
    Le numérique a élevé le niveau d’exigence des consommateurs. Mieux informés, ultra-connectés, ils attendent des marques une qualité de service irréprochable. Pour établir ce contact « zéro défaut », les entreprises doivent, elles aussi, faire leur révolution numérique. Stratégie, solutions, perspectives : état des lieux avec les intervenants de la deuxième édition de l'émission L’ère du client sur BFM Business en collaboration avec Salesforce.
    28 min
  • L'évolution de la fonction commerciale
    La relation client constitue le nouveau paradigme de l’entreprise. Avec des conséquences importantes sur la fonction de commercial. Qu’est-ce qu’un vendeur aujourd’hui ? Réponses avec les intervenants de la première édition de « L’ère du client », la nouvelle émission de BFM Business en collaboration avec Salesforce.
    26 min
  • L'évolution de la fonction commerciale
    La relation client constitue le nouveau paradigme de l’entreprise. Avec des conséquences importantes sur la fonction de commercial. Qu’est-ce qu’un vendeur aujourd’hui ? Réponses avec les intervenants de la première édition de « L’ère du client », la nouvelle émission de BFM Business en collaboration avec Salesforce.
    26 min

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