Le numérique a élevé le niveau d’exigence des consommateurs. Mieux informés, ultra-connectés, ils attendent des marques une qualité de service irréprochable. Pour établir ce contact « zéro défaut », les entreprises doivent, elles aussi, faire leur révolution numérique. Stratégie, solutions, perspectives : état des lieux avec les intervenants de la deuxième édition de l'émission L’ère du client sur BFM Business en collaboration avec Salesforce.

La relation client constitue le nouveau paradigme de l’entreprise. Avec des conséquences importantes sur la fonction de commercial. Qu’est-ce qu’un vendeur aujourd’hui ? Réponses avec les intervenants de la première édition de « L’ère du client », la nouvelle émission de BFM Business en collaboration avec Salesforce.

La relation client constitue le nouveau paradigme de l’entreprise. Avec des conséquences importantes sur la fonction de commercial. Qu’est-ce qu’un vendeur aujourd’hui ? Réponses avec les intervenants de la première édition de « L’ère du client », la nouvelle émission de BFM Business en collaboration avec Salesforce.