Mickaël Cohen est le cofondateur de l’entreprise Dom & Vie, le spécialiste de l'aménagement du domicile des seniors et des personnes à mobilité réduite.

Au départ, comme pour beaucoup, une réalité qui nous rattrape, le besoin d’aménager l’habitat de son grand père, puis le développement avec son associé de toujours, l’ami de lycée, d’une entreprise qui a maintenant 70 franchisés et une trentaine de salariés.

Une grande aventure entrepreneuriale dans un métier aux antipodes de l’expérience professionnelle initiale, guidée par l’envie d’aider les autres.

Une expérience qui s’est construite par étape avec d’abord le montage du premier Dom&Vie et l’écriture des process et la confrontation à la réalité du marché de 2012 à 2015.

Les demandes nationales se faisant plus nombreuses, le déploiement national s’imposait et là encore, les amis ont été d’une aide précieuse. Eux-mêmes créateurs d’un réseau de franchises, ils ont aidé Mickaël et Nicolas dans la mécanique juridique et organisationnelle d’une franchise.

« Le métier de franchiseur n’est pas un métier qui s’invente. »

Et à son tour, Mickaël nous transmet ses 4 conseils fondamentaux pour créer une franchise solide, à découvrir à mi-parcours de cet épisode.

Quant aux franchisés, le premier est surnommé en interne « le Parrain » et a participé largement à la modélisation de l’ensemble de l’activité.

Ils partagent tous « l’envie de donner un sens à leur vie »

La recherche de concret, l’empathie, l’écoute et le désir d’aider les gens sont les valeurs partagées par tous. Cadre en reconversion, personnel soignant, entrepreneurs, tous viennent avec leur ADN apporter leur pierre à l’édifice.

Leur quotidien est riche et ils sont de véritable chef de projet, devant construire leur réseau auprès des prescripteurs, rencontrer les personnes dans leur habitat, faire les recommandations, chiffrer et coordonner les travaux et pour finir, accompagner les personnes dans le montage financier du projet.

La formation initiale de 3 semaines est prolongée par une formation continue permanente car pour être reconnu comme un SPECIALISTE, un EXPERT, il faut se former.

La crise sanitaire actuelle nous a permis de renforcer les liens humains entre les franchisés et leurs clients et entre le franchiseur et les franchisés. A tous les niveaux, l’important a été d’apporter des conseils personnalisés, de garder le lien, de rassurer et de clarifier l’information.

Le développement du réseau se poursuit bien sûr avec de nouveaux projets :

• un rythme d’une vingtaine d’ouvertures par an

• Le lancement d’un format d’agences Showroom pour augmenter la notoriété de Dom&Vie et surtout créer des lieux de rencontre et d’échanges avec les séniors qui ont beaucoup d’expériences à transmettre.

https://www.dometvie.fr/

https://www.franchise-fff.com/

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Le vin est un élément important de la culture française et bien sûr une source de convivialité. Et c’est bien de vin dont nous allons parler aujourd’hui avec Olivier Mermuys, le directeur général du réseau Cavavin.

Cavavin, c’est une histoire de famille, créé en 1985 par Michel Bourel, son beau-père, et toujours situé dans l’ouest, à Guérande plus précisément.

L’idée initiale était de regrouper des cavistes indépendants autour d’un groupement d’achat et de création de partenariat avec les vignerons.

Et puis en 1996, Michel Bourel a perçu le dynamisme du modèle de la franchise et s’est rapproché de la Fédération Française de la Franchise et des experts dédiés pour poser un savoir-faire et un concept et recruter ses premiers franchisés.

Ce choix a permis de faire grandir le métier de caviste, de le professionnaliser. La volonté d’aider à son tour des réseaux à se développer a conduit Michel Bourel au poste de Président de la Fédération Française de la Franchise.

« La franchise, c’est une histoire humaine qui permet de transmettre, d’accompagner. »

Aujourd’hui le réseau Cavavin est constitué de 150 cavistes en France dont 4 succursales et une quinzaine d’affiliés historiques, et de 15 cavistes en Europe et Afrique. Ce passage de groupement d’achats à franchiseur a nécessité l’apprentissage d’un nouveau métier et la mise en place de nouveaux services au sein de Cavavin.

Les outils de gestion ont également dû être adaptés et modernisés et la maitrise des données de vente à travers l’analyse des tickets de caisse permet aujourd’hui une meilleure prédiction des approvisionnements.

« La franchise permet un enrichissement collectif, une transformation et une professionnalisation de l’entreprise. »

Et à la direction de ce beau réseau, nous trouvons Olivier Mermuys qui a rejoint le groupe familial en 2016 après 21 ans dans l’industrie électrique. Sa forte sensibilité marketing axée sur le besoin du client et son approche de toujours partir d’une feuille blanche lui ont permis de rapidement transposer son expérience dans le retail et de débuter, en 2016 le développement de Cavavin à l’international où tout était à faire.

En ciblant les pays dans lesquels le marché du vin était porteur, en échangeant avec des franchiseurs déjà implantés, en rencontrant des porteurs de projet au Salon de la Franchise et en se basant sur son expérience passée, Olivier a réussi à adapter son approche pour chacun des 8 pays d’implantation de Cavavin aujourd’hui.

Pour gagner l’implantation de Cavavin au Maroc, Olivier Mermuys a proposé une nouvelle Approche de l’Expérience client à travers les 8 signes œnologiques. A faire en cave ou chez soi, une boxe de dégustation est proposée pour identifier son signe œnologique et ainsi faciliter ses futures sélections de vins.

Le développement de Cavavin passe aussi par le digital, dans une approche Web to Store, pour augmenter la fréquence de visite en magasin en éveillant la curiosité des clients. L’important est de mettre en place le digital pour aider l’humain car le franchisé est avant tout épicurien, passionné, commerçant et porteur d’un objectif de développement.

Vous pourrez retrouver Olivier Mermuys et toute l’équipe de Cavavin au Salon de la Franchise, du 22 au 25 mars prochain.

#Cavavin #franchiseur #CX #FFF

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Du besoin de cours d’anglais pour ses enfants identifié en 2015 à la signature du contrat de master franchise Helen Doron English pour la France fin 2016, Elisabeth Ruelle Megrelis a pris sur ses temps de vacances pour rencontrer des masters franchisés, puis Helen Doron elle-même, la créatrice de cette méthode d’apprentissage originale.

Ingénieure de l’ENSTA, elle a travaillé de nombreuses années dans la pétrochimie et a gardé de ses expériences le goût de la gestion de projet et de l’international.

Et il en faut de la méthode pour développer une Master Franchise tout en gérant le centre de formation pilote et une famille de 3 enfants.

Helen Doron English est un concept de formation pour enfants de 3 mois à 18 ans qui consiste à proposer aux enfants à la fois un cours hebdomadaire de 45 minutes à 2 heures et une séance quotidienne d’écoute passive à la maison. Cette méthode propose un matériel pédagogique unique et commun à tous les centres à l’international, sans cesse enrichi par une équipe pédagogique à l’écoute des besoins des enfants.

Le développement en France de cette nouvelle offre a nécessité des adaptations liées à la culture nationale quant à la manière de vendre, d’approcher les enfants mais aussi liées aux codes de décoration des centres associés une offre Premium.

Militante de l’éducation positive, elle transmet cette approche au quotidien par ses contacts avec les familles et les enfants.

Aujourd’hui le réseau Helen Doron English en France comporte 1 centre pilote et 6 franchisés dont une ouverture sur Bordeaux en mars prochain. L’ambition pour 2020 est d’ouvrir encore 3 nouveaux centres.

Pour recruter, Elisabeth s’appuie sur une agence de presse spécialisée dans les réseaux de Franchise « Infinités » et membre de le FFF et a adhéré à la plateforme « Toute la Franchise » qui permet de recevoir 80% de ses candidats.

Mais devenir franchiseur nécessite un nouvel apprentissage et Elisabeth, à l’écoute de ses premiers franchisés, se pose sans cesse la question « Qu’est-ce que l’on offre aux franchisés ? ».

Elle a construit un « Pack de démarrage » comportant tous les outils nécessaires pour la première année et met en place des documents pour structurer la démarche commerciale.

Echanger, prendre du recul et se concentrer sur les tâches opérationnelles de son job sont les routines d’Elisabeth face aux doutes.

Sites référents :

https://helendoron.fr/

Infinités.fr

Toutelafranchise.fr

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Après une école de Commerce et une courte expérience en entreprise, Cécile Tauvel a souhaité donner plus de sens à son travail en choisissant de s’orienter vers le secteur Associatif par la voie de l’apprentissage.

Puis, la volonté de travail en couple a été le point de départ de la création de La Minut’Rit à l’initiative d’un programme « Entreprendre sur mesure » de la CCI du Havre.

Avec 4 succursales et 18 franchises, chaque conciergerie La Minut’Rit se développe sur un territoire d’exclusivité.

La Minut’Rit ne traite que des candidatures entrantes, de personnes au profil porteur et déjà très motivées par le domaine de la conciergerie : une forte implantation locale, la connaissance des entreprises implantées sur le territoire, et le sens du service.

La conciergerie d’entreprise permet de rendre service aux salariés d’entreprises et d’organisations, en jouant les intermédiaires entre salariés et les fournisseurs locaux (ESAT, Insertion, Artisans) pour les services et produits suivants :

- pressing/cordonnerie / repassage

- linge en lien avec des associations de recyclage

- produits alimentaires fermiers, boulangerie

- service à la personne, garde d’enfants

- aide administrative

Plusieurs modes d’interventions : les permanences, les passages dans les bureaux ou le camion Minut’Truck pour les entreprises où il n’y a pas de local disponible.

La Minut’Rit permet d’améliorer la marque employeur et de fidéliser les salariés, de développer des actions en lien avec les associations et la qualité de vie au travail.

La Minut’Rit est là pour « faire sourire les salariés au quotidien ». Le sourire fait partie de son ADN.

Dans le réseau La Minut’Rit, les Minuteurs sont tous appelés à partager et à construire ensemble le réseau grâce à un groupe Workplace commun à tous, une conférence téléphonique du lundi matin, des fiches pratiques, etc.

Pour Cécile Tauvel, les réseaux sont très importants et elle est active dans deux en particulier :

- Femmes et Challenges créé par la CCI Seine Estuaire dont elle est membre fondatrice

- Réseau Entreprendre, dans lequel La Minut’Rit a été lauréat Start, et maintenant Lauréat Booster

« Savoir s’entourer c’est l’essentiel, quel que soit son projet ! »

Le métier de franchiseur est différent de celui du métier de gestionnaire de conciergerie. Le franchiseur doit aimer former, transmettre, apprendre.

Cécile et Antoine ont décidé de créer l’entreprise en couple. Ils font des réunions en mouvement (course à pied, vélo) pour s’aérer et prendre des temps de pause. Cécile, elle, aime poser à l’écrit ses interrogations et va ensuite en parler avec des interlocuteurs différents pour avoir leur avis.

 

Les sites en références :

https://www.laminutrit.fr/

https://www.femmesetchallenges.fr/

https://www.reseau-entreprendre.org/

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Aujourd’hui avec Christophe Blondeau, cofondateur de Clubimmoprivé, nous allons parler Immobilier, innovation, satisfaction client.

Clubimmoprivé est a été créé par Florian PARANT et Christophe BLONDEAU en 2018 et, depuis le début de l’année 2019, ils recrutent des franchisés. Un Clubimmoprivé a ainsi déjà ouvert à Val d'Europe, Maisons-Alfort et Rouen et d’autres projets sont en cours avec un objectif de 10 ouvertures d’ici fin 2020.

Dans le monde de l’immobilier, le nombre d’enseignes ne manque pas et sur les sites spécialisés en Franchise, les candidats à la franchise n’ont que l’embarras du choix entre les 80 enseignes.

Chez Clubimmoprivé, on ne révolutionne pas le métier de l’agent immobilier mais la différenciation est axée sur un principe fondateur : la satisfaction des clients, des conseillers immobiliers et des franchisés. Cela passe pour les clients par l’adhésion à un Club qui propose gratuitement un grand nombre de services :

• Une Conciergerie (personnalisation de la communication, Home staging, Assurance, Déménagement, Mutation des contrats d’énergie…) ;

• Des ventes privées : proposition des offres en exclusivité aux membres du Club

• Des enchères immobilières permettant de dynamiser la vente d’un bien, de tester le marché sur un bien..

• Des photos qualitatives, une visite virtuel, une vue par drone quand c’est possible…

« Fidéliser, communiquer, créer la confiance… »

c’est l’enjeu de Clubimmoprivé.

Dans la relation avec les affiliés et les futurs franchisés, les deux fondateurs de Clubimmoprivé ont aussi décidé d’innover en apportant des services différenciants, en mettant l’accent sur le profil du franchisé et non sur sa capacité financière et en proposant une redevance fixe.

En exclusivité sur les Voix de la Franchise, les droits d’entrée des 10 premiers franchisés de 2020 sont offerts.

Le Parcours Candidat est aussi étudié et les différentes étapes conduisent à une communication spécifique et dédiée. Toucher le candidat le plus en amont possible dans son parcours de création d’entreprise permet de l’amorcer plus rapidement.

Clubimmoprivé a tout de suite choisi d’avoir un engagement solidaire, en reversant une partie de son CA à la Fondation de France qui agit sur l’habitat des personnes âgées rencontrant des difficultés financières pour les aider à adapter leur logement.

#agentimmobilier #clubimmoprivé #podcast #satisfaction

Références

https://www.clubimmoprive.fr/

https://www.fondationdefrance.org

« Le temps de méditer » Christophe André Edition Iconoclaste

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La création d’une entreprise trouve souvent sa source dans la vie de l’entrepreneur et l’histoire de Babychou Services ne déroge pas à cette règle.

Lorsqu’il y a plus de 20 ans, Claire Lanneau n’a pas trouvé de système de garde adapté à sa vie, elle a décidé de prendre possession de la loge de gardien de son immeuble et d’y créer la première agence Babychou Services. Aujourd’hui le réseau est constitué de 83 agences dont 8 succursales et Babychou Services a été élue cette année meilleure chaine dans la catégorie Garde d’enfants à domicile.

C’est ce parcours sur lequel nous avons échangé ensemble, pendant ces 35 minutes.

Claire m’a décrit comment elle a processé les étapes du recrutement, dupliqué un modèle qui ne demandait qu’à se développer en se basant sur la valeur socle du réseau : « la confiance ».

« En fait, la franchise c’est accepter que des entrepreneurs indépendants reproduisent votre savoir-faire ! »

Les étapes du développement du réseau ont parfois été source de départs de franchisés, comme lors d’un changement du système informatique, mais Claire a su en tirer profit pour renforcer son pôle succursale, asseoir ainsi son modèle et disposer de plusieurs sites pilotes.

Coup de cœur du réseau participatif en 2018 lors du salon de la Franchise, ce « participatif » se traduit au quotidien dans la vie du réseau et le soutien entre franchisés. Claire nous en donne quelques exemples.

« L’important c’est d’amener tout le monde au même niveau. »

La formation des futurs salariés est essentielle. Claire Lanneau est fière de participer, avec le soutien de la Fédération des entreprises de services à la personne dont elle est administratrice, à la formation de centaines de jeunes au CAP Petite enfance. Claire a à cœur de jouer un rôle dans l’insertion de ces jeunes dont certains étaient en situation de déscolarisation.

Quant au futur de Babychou Services, il est dynamique et ambitieux avec un objectif de 100 agences en 2020, la proposition de nouveaux services comme les Mercredi découverte et pourquoi pas se rapprocher d’autres réseaux pour accélérer la croissance.

Pour cela, Claire s’appuie sur « une équipe solide, restreinte mais agile » !

Un conseil, si vous croisez Claire, marchant ou courant le matin de bonne heure, ne la dérangez pas, c’est son moment de pause, pour réfléchir, se détendre !

#podcast #sap #gardeenfants #FESP #participatif #confiance

https://www.babychou.com/

www.FESP.fr

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En voulant proposer une offre de restauration basée sur le régime méditerranéen, Jean-François et Corinne Eon ont créé NAMABAR sur Marseille, qui a ensuite évolué pour devenir Dubble, un réseau de 36 restaurants aujourd’hui en plein déploiement national. L’objectif est l’ouverture de 50 restaurants d’ici juin 2020.

Restaurants situés en zones de bureau, ils ne sont ouverts pour la plupart que le midi et 5 jours sur 7.

L’offre est résolument axée sur la nourriture healthy (santé), destinée à une population assez jeune, ayant une prise de conscience écologique. Tout étant fabriqué à partir de produits frais, pas de congélateur dans les cuisines, et l’offre est destinée à se faire du bien en mangeant des aliments équilibrés tout en prenant plaisir à déguster un dessert maison.

Pourtant, en 2013, le réseau a vécu des turbulences importantes qui auraient pu lui être fatal. C’est plus fort et plus aguerri au monde de la franchise que Jean-François est reparti dans la démarche de développement du réseau.

« Le système de franchise est vertueux mais le revers est que souvent les difficultés rencontrées par les franchisés sont renvoyées au franchiseur et au concept en général. » précise Jean-François

Les deux animatrices du réseau prennent le pouls des franchisés, les accompagnent dans leur organisation, leur développement tout en vérifiant le respect du concept Dubble.

« Est-ce que les franchisés sont contents ? » est notre préoccupation quotidienne.

Mais les clients ne sont pas délaissés pour autant car ils ont de nombreuses occasions de s’exprimer sur les réseaux sociaux, sur Google et bientôt grâce à un outil de mesure du NPS. Ils n’hésitent pas à faire remonter leurs avis et leurs attentes, essentiellement sur les sujets de développement durable comme la diminution de l’usage des plastiques et la gestion des déchets.

Outre les ouvertures prochaines à Lyon, Nantes, Bordeaux, Nancy, Metz, Strasbourg, Reims…Dubble prépare l’ouverture d’un Grand restaurant pilote en région parisienne où Corinne pourra développer de nouvelles recettes !

Et pour supporter cet hiver qui s’installe un peu précocement, aller déguster les soupes de Dubble, leur produit phare. En février, vous les dégusterez en œuvrant pour une bonne cause car 1€ sera reversé par soupe achetée à l’association « Restaurants sans frontières ».

#franchise #restauration rapide #healthy #végétarien #millenials #superaliments

https://www.dubble-food.com/

https://restaurants-sans-frontieres.org/

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C’est bien du métier de l’isolation, d’écologie, de croissance et de valeurs humaines dont nous allons parler dans ce nouvel épisode des Voix de la Franchise avec Stéphane Lagneaux, directeur du réseau Franchises et Succursales de la marque ISOcomble.

Ayant occupé des postes variés de commercial, de gérant d’une société de chocolat, puis de Directeur Régional au sein de Leonidas, Stéphane Lagneaux a choisi de rejoindre la Société ISOcomble, une enseigne plaçant l’Humain au cœur de ses préoccupations.

ISOcomble est dirigé par Christophe Weck, petit fils et fils des créateurs de la Société Weck Isolation, une entreprise orientée vers des marchés BtoB.

ISOcomble ne se contente pas d’isoler les habitations, elle a développé un matériau d’isolation au bilan carbone le plus faible possible : ISOTEXTIL, fabriquée à partir de chutes de coton neuf ignifugées. C’est d’ailleurs le produit ISOTEXTIL qui est le produit phare et la force d’attraction de l’enseigne vis-à-vis des candidats à la franchise.

Stéphane nous décrit le quotidien d’un directeur de réseau, réseau constitué à la fois de succursales et de franchises. Son objectif est de rendre ISOcomble plus visible.

« Mon métier : le monsieur Loyal dans le système de la franchise ISOcomble»

L’équilibre entre succursales et franchises est un plus pour Stéphane. Il nous en décrit les avantages et les axes de développement pour l’année 2020 et les suivantes, la région parisienne entre autre.

Les candidats à la Franchise sont le plus souvent des personnes en reconversion professionnelle, bon bricoleur, manager et ayant une clairvoyance sur ce qu’est le quotidien d’une entreprise.

Ils sont à des stades différents de leur réflexion et Stéphane leur propose un parcours structuré de recrutement d’une durée de 4 à 6 mois.

Et le digital dans tout cela ? Comment cela cohabite avec ISOcomble?

L’acquisition des clients vient du digital pour 60% des recrutés. Inlead est partenaire d’ISOcomble pour la gestion des campagnes digitales.

Les clients sont écoutés via « Les Avis Vérifiés », ce qui permet de piloter le réseau et d’apporter des vérifications.

Mais la valeur fondatrice de son métier est la Relation Humaine et j’ai la chance d’avoir trouvé une entreprise en phase avec cette approche.

« Un réseau de franchises ne fonctionne pas si le lien humain n’est pas présent ! »

Les franchisés ne rentrent pas uniquement par le business. On est fier d’appartenir à une entreprise.

L’enjeu pour les prochaines années est donc de développer une vrai enseigne nationale de 70 à 80 agences avec un taux de 30% de succursales.

Membre de la Fédération Française de le Franchise, c’est la réassurance du prospect que l’enseigne va respecter une charte assez précise. De plus la FFF fournit un appui, des juristes et organise des rencontres et des échanges entre adhérents. C’est de plus en plus en vrai réseau d’entraide.

Stéphane Lagneaux est aussi membre du Franchise Business Club, un réseau social métier dans lequel les échanges et les questions métiers sont intéressants.

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Aujourd’hui, je reçois Marina Charrier, la responsable du développement Franchise du groupe Oui Care, le N°1 des services à domicile qui a pour mission de contribuer au bien-être quotidien des familles, en leur apportant des services à domicile de qualité.

Cela fait 9 ans que Marina travaille dans le groupe Oui Care et après un parcours dans le marketing, elle a accepté de prendre en charge le développement des franchises pour toutes les marques du groupe, pour participer à la construction de projets avec tous les franchisés.

L’histoire du groupe Oui Care, qui regroupe maintenant 8 marques, est incarnée par Guillaume Richard qui crée O2 en 1996, avec la conviction que ses propres besoins d’aides étaient partagés par beaucoup d’autres particuliers.

Avec Marina, nous découvrons l’ADN du groupe et de ses marques O2 et APEF dont l’histoire et le mode de développement impactent le fonctionnement de chaque réseau, même s’ils partagent les mêmes valeurs centrées autour du service et de l’attention. O2, la seule enseigne du secteur ayant construit son réseau au départ par des agences succursalistes propose un process plus structuré. Chez APEF, une société familiale ayant construit son réseau par la franchise, il y a une plus grande flexibilité, un droit à l’initiative un peu différent.

La chaîne de valeur dans le métier du service à la personne est bien spécifique et c’est un métier de centimes, comme le dit Marina. . La gestion de la masse salariale est primordiale puisqu’une agence peut avoir plus de 50 salariés.

Puis, Marina nous a parlé de son quotidien, un accompagnement des porteurs de projet à construire leur business, en leur transmettant les clés pour comprendre et aborder le modèle économique d’une agence de SAP.

« Pas de profil type, c’est la polyvalence des profils qui fait la richesse de ce réseau. »

Marina insiste sur la personnalisation de l’accompagnement qui s’étale sur 4 à 6 mois en fonction de la maturité du candidat.

« On se choisit mutuellement, lors de l’entretien de partage de présentation de projet. »

La rencontre des candidats à la franchise se fait lors de salons nationaux mais également de rencontres plus locales, importantes pour toucher les candidats très ancrés dans leur territoire. Il faut être en multicanal et adopter des approches différentes selon le profil du candidat.

Oui Care c’est aussi un beau projet de partenariat avec l’ADIE pour accompagner des personnes ayant une vraie passion pour le jardinage à monter leur entreprise de jardiniers indépendants, redonnant alors espoir à des personnes en difficulté sur le marché de l’emploi.

On découvre le rôle majeur d’une Agence de Service à la personne sur l’emploi local, l’enjeu étant justement le recrutement, la formation et la revalorisation de ces métiers.

C’est l’engagement permanent de Guillaume Richard, très actif pour défendre ce secteur et la professionnalisation de ses salariés pour que face à la réalité du vieillissement de la population, les solutions d’accompagnement de qualité existent.

En tant que MEMBRE ACTIF de la Fédération Française de la Franchise, OuiCare est garant du code de déontologie Européen de la Franchise qui est très inspiré du code de déontologie Français.

https://www.franchise-fff.com/franchise/le-cadre-reglementaire/le-code-de-deontologie-europeen

@marinacharrier

@guillaumerichard

Merci à @CharlesDauman, fondateur de EZIPRO pour cette mise en relation.

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Ayant été très satisfait d’une expérience avec un courtier en crédit qui avait su à l’époque développer une relation de confiance, Thierry s’est intéressé de plus près à ce métier.

Après 30 ans d’expérience professionnelle de Manager d’achats dans le secteur de la distribution, Thierry Lanchantin a donc choisi de créer une agence de courtier en crédit pour mettre son expérience de négociateur au service des particuliers.

Au-delà de la recherche d’un crédit, l’objectif du courtier est d’apporter une solution pour que le client puisse concrétiser son projet immobilier.

Le choix de développer son activité en Franchise s’est imposé rapidement de par la complexité de ce métier et la présence de protocoles entre les organismes bancaires et les groupes de courtiers en crédit. On découvre, à la suite de Thierry, le parcours du candidat à la Franchise et ses critères de choix pour trouver l’enseigne qui a répondu le mieux à ses attentes.

Métier très axé sur le relationnel, les deux premières années ont été consacrées pour une grande partie à la création de liens, à la rencontre de partenaires, acteurs locaux et prescripteurs. Membre de l’association des commerçants du Chesnay, Thierry participe à des événements comme le salon annuel des commerçants.

L’accompagnement du courtier en crédit va bien au-delà d’une simple négociation d’un taux de crédit, puisque les clients arrivant, pour certains, en amont de leur achat, pour évaluer leur potentiel d’achat et les conséquences. Et Thierry accompagne le client sur toutes les étapes du parcours jusqu’à la signature chez le notaire. Cette personnalisation de la relation client est un choix de l’enseigne et Thierry l’a développée pour en faire un véritable élément d’identification de son agence.

L’implication totale face à la recherche du client associée à sa ténacité rend Thierry ultra efficace : il explore tous les champs du possible pour ses clients !

#courtiercrédit #UCI

#personnalisation #efficience #ténacité

#thierrylanchantin

#franchise

Site internet : https://www.uci-france.fr/courtier-de-le-chesnay/

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