Entre des robots qui sont capables de comprendre nos requêtes, et de véritables humains assistés en direct par l’intelligence artificielle, de nouveaux outils sont en train de transformer le service client par téléphone. Pour « Les Echos de l’IA », Samir Touzani reçoit Sébastien Monnier, directeur associé et fondateur de Tersea, un groupe spécialisé dans le pilotage de la relation client.  Les Echos de l’IA est un podcast des « Echos » présenté par Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani. Cet épisode a été enregistré en octobre 2024. Présentation : Samir Touzani. Rédaction en chef : Clémence Lemaistre. Chef de service : Pierrick Fay. Invités : Sébastien Monnier, directeur associé et fondateur de Tersea. Réalisation : Willy Ganne. Musique : COMA STUDIO - Floating Abstract.<hr> Hébergé par Acast. Visitez <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> pour plus d'informations.

Entre des robots qui sont capables de comprendre nos requêtes, et de véritables humains assistés en direct par l’intelligence artificielle, de nouveaux outils sont en train de transformer le service client par téléphone. Pour « Les Echos de l’IA », Samir Touzani reçoit Sébastien Monnier, directeur associé et fondateur de Tersea, un groupe spécialisé dans le pilotage de la relation client. Les Echos de l’IA est un podcast des « Echos » présenté par Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani. Cet épisode a été enregistré en octobre 2024. Présentation : Samir Touzani. Rédaction en chef : Clémence Lemaistre. Chef de service : Pierrick Fay. Invités : Sébastien Monnier, directeur associé et fondateur de Tersea. Réalisation : Willy Ganne. Musique : COMA STUDIO - Floating Abstract. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Entre des robots qui sont capables de comprendre nos requêtes, et de véritables humains assistés en direct par l’intelligence artificielle, de nouveaux outils sont en train de transformer le service client par téléphone. Pour « Les Echos de l’IA », Samir Touzani reçoit Sébastien Monnier, directeur associé et fondateur de Tersea, un groupe spécialisé dans le pilotage de la relation client.&nbsp; Les Echos de l’IA est un podcast des « Echos » présenté par Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani. Cet épisode a été enregistré en octobre 2024. Présentation : Samir Touzani. Rédaction en chef : Clémence Lemaistre. Chef de service : Pierrick Fay. Invités :&nbsp;Sébastien Monnier, directeur associé et fondateur de Tersea. Réalisation : Willy Ganne. Musique : COMA STUDIO - Floating Abstract. Hébergé par Acast. Visitez <a href="https://acast.com/privacy" rel="noopener noreferrer">acast.com/privacy</a> pour plus d'informations.

L'IA, le nouveau roi du service client

L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les entreprises. Pour en comprendre les enjeux, Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani, journalistes aux Echos, présentent “Les Echos de l’IA”. Chaque semaine, écoutez l’interview en moins de dix minutes d’un professionnel qui raconte la manière dont l’IA transforme son métier et comment elle bouleverse notre vie.&nbsp;&nbsp;Voir <a href="https://acast.com/privacy" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Acast.com/privacy</a> pour les informations sur la vie privée et l'opt-out. Abonnez-vous sur les plateformes de téléchargement et de streaming pour ne manquer aucun épisode. 📣​ A notre tour de vous écouter&nbsp;!&nbsp;&nbsp;Rejoignez notre communauté «&nbsp;Les Echos &amp; moi&nbsp;», une communauté de lecteurs, d’auditeurs fidèles des Echos qui souhaitent faire entendre leur voix&nbsp;: <a href="https://lesechosetmoi.alidainsights.com/h/s2/5Vvl4MEMxjdLHeqcOKrl3n?idsource=13" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://lesechosetmoi.alidainsights.com/h/s2/5Vvl4MEMxjdLHeqcOKrl3n?idsource=13</a><hr> Hébergé par Acast. Visitez <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> pour plus d'informations.

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L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les entreprises. Pour en comprendre les enjeux, Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani, journalistes aux Echos, présentent “Les Echos de l’IA”. Chaque semaine, écoutez l’interview en moins de dix minutes d’un professionnel qui raconte la manière dont l’IA transforme son métier et comment elle bouleverse notre vie.   Voir Acast.com/privacy pour les informations sur la vie privée et l'opt-out. Abonnez-vous sur les plateformes de téléchargement et de streaming pour ne manquer aucun épisode. 📣​ A notre tour de vous écouter !   Rejoignez notre communauté « Les Echos & moi », une communauté de lecteurs, d’auditeurs fidèles des Echos qui souhaitent faire entendre leur voix : https://lesechosetmoi.alidainsights.com/h/s2/5Vvl4MEMxjdLHeqcOKrl3n?idsource=13 Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les entreprises. Pour en comprendre les enjeux, Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani, journalistes aux Echos, présentent “Les Echos de l’IA”. Chaque semaine, écoutez l’interview en moins de dix minutes d’un professionnel qui raconte la manière dont l’IA transforme son métier et comment elle bouleverse notre vie.&nbsp;&nbsp;Voir <a href="https://acast.com/privacy" rel="noopener noreferrer">Acast.com/privacy</a> pour les informations sur la vie privée et l'opt-out. Abonnez-vous sur les plateformes de téléchargement et de streaming pour ne manquer aucun épisode. 📣​ A notre tour de vous écouter&nbsp;!&nbsp;&nbsp;Rejoignez notre communauté «&nbsp;Les Echos &amp; moi&nbsp;», une communauté de lecteurs, d’auditeurs fidèles des Echos qui souhaitent faire entendre leur voix&nbsp;: <a href="https://lesechosetmoi.alidainsights.com/h/s2/5Vvl4MEMxjdLHeqcOKrl3n?idsource=13" rel="noopener noreferrer">https://lesechosetmoi.alidainsights.com/h/s2/5Vvl4MEMxjdLHeqcOKrl3n?idsource=13</a> Hébergé par Acast. Visitez <a href="https://acast.com/privacy" rel="noopener noreferrer">acast.com/privacy</a> pour plus d'informations.

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