Manuel Alcada

Conheça a relação entre os percursos de Jozsef Szajer vs Diogo Faro e a importância do exemplo na liderança de equipas / Happy Work / Manuel Alçada

Side by Side. Como utilizar e para que serve realmente. What is it really for and how to use it.

Side by side. Monitoring. Evaluation. Avaliação. Monitorização. Qualidade. Quality. 

Happy Work. Manuel Alçada.

Teste ao EPOS Adapt 660 da Sennheiser. Fornecido pela Magnelusa - www.magnelusa.pt. Happy Work. Manuel Alçada

Qualidade. Monitorização. Satisfação cliente. Quality. Monitoring. Customer satisfaction. Veja aqui o que é o indicador agregado de qualidade, as suas componentes e as vantagens de o utilizar See this video to understand what the Unified quality indicator is, its components and the advantages of using it.

Monitorizações. Auditorias. Auditor. Qualidade.  Monitoring. Audit. Quality. Saiba aqui que postura deve ter enquanto auditor. Learn here how to behave as an auditor.

A curta mensagem de Natal 2020, em tempos de COVID-19.

Monitorização. Monitoring checklist.   Deve ter uma grelha de monitorização que permita tornar as avaliações mais objetivas? Deve. E se fizer diferente pelo menos de vez em quando? Veja aqui como.  Should there be a monitoring checklist to allow your evaluations to be more objective? Of course. But what if you do it differently at least once in a while? Here's how.

Um pequeno vídeo a promover a nossa formação especializada nas medidas aprovadas em Portugal para a prevenção do COVID19. Ao contrário dos outros vídeos do canal, esta não é para ser levado muito a sério :)

Monitorização. Feedback. Qualidade. Happy Work. 2clix. Monitorimg. Quality.   Quem deve fazer monitorizações de contactos? O dono do serviço ou o prestador? Supervisor ou qualidade? E o feedback? Quando é que faz sentido contratar uma empresa externa para assegurar a monitorização de qualidade? Descubra neste vídeo Happy Work!  Who should audit your contacts? The owner or the provider? Supervisor or quality team? What about feedback? When does it make sense to hire an outside company to ensure quality monitoring? Find out in this Happy Work video!

Gestão da qualidade. Quality management.  Neste vídeo Happy Work pode ver as 10 grandes vantagens em investir na qualidade do seu serviço ao cliente. In this Happy Work video you can see the 10 great benefits of investing in the quality of your customer service.