Dales la ilusión de la elección, aún cuando tú diriges la conversación a tus términos.
Los 7 puntos que debes tener presentes para negociar (desde en negocios, trabajo, venta, llamadas de soporte, tu equipo, etc).
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⌚️Timestamps:
00:51 Chris Voss, negociador de rehenes ex-FBI
01:35 La ilusión de la elección
02:12 Sólo 7% es lo que dices
03:17 Conoce bien tu audiencia
03:51 No lo tomes personal
04:09 Creando vínculo con el cliente
05:35 Identifica emociones
07:23 Poder de preguntas abiertas