מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

יש ארגונים שאולי מסתכלים על עולמות האוטומציה והנו-קוד כעל פתרון נחמד לחברות שאין להם אנשי פיתוח, מתכנתים ויכולת טכנית לבנות תהליכים בקוד.

אז כדי לתקף את הטענה הזמנו לאולפן שני בוגרים יקרים ואהובים שלנו- שמובילים ביד רמה את פעילות האוטומציה בחברות הייטק מובילות ועתירות מפתחים.

בן בכר הוא מנהל צוות האוטומציה בחברת AppsFlyer, וליאור טלמור מוביל את פעילות האוטומציה ב-Guesty.

מדובר בחברות הייטק לא קטנות - באפספלייר כ-1600 עובדים, רבים מהם אנשי קוד, ובגסטי כ-850.

בן וליאור שיתפו הכל - איך נולדה פעילות האוטומציה בחברה ואיך היא צמחה למחלקה מאוד משמעותית בכל אחת מהחברות.

איך מתכנתים ואנשי נו-קוד עובדים ביחד בהרמוניה, מתי פחות, ולמה צוות האוטומציה הוא אחד האהובים בחברה? 🥰

למה תמיד תמיד, בין אם אתם נותנים שירותי אוטומציה לעסקים או מובילים את התחום בחברה שלכם, חשוב לשווק את האוטומציה ומה דודו עשה אי שם בתחילת שנות ה-2000 כשהוא עבד באינטל ורצה להגדיל את צוות האוטומציה שלו?

איך נו-קוד מאפשר למקסם את האפיון וההטמעה בארגון ואיך מבינים מה ה-ROI על אוטומציה בארגונים בסדר גודל הזה?

מה השיקולים לבחירת כלים ומערכות בחברות טכנולוגיה בסדר גודל הזה, איך זה דומה ושונה מהשיקולים בעולמות ה-SMB?

מתי ה"זבל" של צוות אחד זה הלחם והחמאה של צוות אחר ומה למדנו על אוטומציה השבוע?

יכולנו לדבר עוד שעות, היה שיח מהשטח ומלא בתובנות פרקטיות - האזנה נעימה! 🎧🍻

כבר שנים שאנחנו מכירים, ומוקירים, את היכולת של כלי הנו-קוד לפתור אתגרים עסקיים.

אבל האם ניתן להשתמש בכלים הנפלאים ובאסטרטגיות של פיתוח בנו-קוד כדי לבנות מוצרי תוכנה שלמים, ממש כמו סטארטאפים מן המניין?

מהם היתרונות והחסרונות של בניית מוצרים בנו-קוד, ואיך לבנות מוצרים שמפיקים מכלי הנו-קוד את המקסימום?

כדי לענות על שאלות אלו ואחרות הזמנו לאולפן את תמיר בשקין - חבר, קולגה ויזם נו-קוד חסר מנוחה.

תמיר התחיל את הקריירה שלו בעולמות הביטוח, למד חצי תואר במדעי המחשב, הקים סוכנות אוטומציה ואז הבין שמה שהוא באמת רוצה זה לבנות מוצרי SaaS.

בשיחה תמיר לקח אותנו דרך התהליך המלא שהוא יישם - מזיהוי צורך, לבניית מוצר מבוסס נו קוד, מונטיזציה שלו והכנה שלו לאקזיט.

היופי הוא שכל יזם שיש לו רעיון למוצר, והיכרות טובה עם עולמות הנו-קוד, יכול לעשות את אותו הדבר גם אצלו.

שיחה מרתקת עם יזם שהלך אחרי התשוקה שלו - ונתן לאקוסיסטם המדהים של הנו-קוד לקחת אותו לשם במהירות אדירה...

יש נושא שעולה הרבה בקבוצות של אנשי אוטומציה, ובשיח עם לקוחות - והוא ההבנה של מה בעצם כרוך בעבודה, איך נראית שגרת עבודה ואיך אנשי אוטומציה והלקוחות שלהם יכולים להתנהל בצורה נכונה ומיטבית ביחד.

אז החלטנו להקדיש פרק ביס לנושא - יום בחייו של איש (או אשת 😊) אוטומציה.

בין הנושאים עליהם דיברנו:

⌚️ מהם המרכיבים השונים בעבודה של איש אוטומציה, ואיך לאזן ביניהם

האזנה נעימה! 🎧

הפודקאסט שלנו, שהיה חלום ומשהו שאמרנו ש"יום אחד נעשה", הגיע לפרק 50 המכובד - והחלטנו שזו הזדמנות נדירה להפגיש ולפגוש את קהילת האוטומציה, להקליט פרק בלייב עם פאנל של אורחים נהדרים 🥰

ואיך נחגוג בצורה ראויה יותר את התחום שאנחנו כל כך אוהבים, ומוביל שינוי בכל כך הרבה עסקים - מאשר פרק שמתמקד כולו בפאשלות ורגעי "אוי שיט" בתהליכי אוטומציה! 🤯

בנוכחות קהל נפלא (שדאגנו להשקות ביין טוב) הזמנו לבמה נשות ואנשי אוטומציה נפלאים - מיכל יחיאלי קופנהגן, עמית מרקדו ועינת לבי כהן - לשתף את סיפורי הפדיחות שהיו להם, התהליכים שהשתבשו והלקחים שנלמדו.

שיתפנו גם פדיחות משל עצמנו - כי אם כבר כולם שיכורים, מה יש לנו להפסיד??? 😂

היה ערב קסום, מלא בתובנות, לקחים - וכמה וכמה דברים שלמדנו כולנו על אוטומציה השבוע, ובשנתיים האחרונות שהפודקאסט באוויר...

האזנה נעימה ותודה למי שבא לחגוג איתנו 🍷

את הפרק הזה החלטנו להקדיש למכירות - לא במובן של אוטומציות במכירות אלא לאופן שבו אנחנו כאנשי אוטומציה מוכרים את השירותים שלנו.

כשאנחנו באים למכור את השירות שלנו, לא תמיד ברור לנו מה בדיוק נבנה, כמה זמן זה יקח וכמה זה יעלה.

🤝 אז איך נכון לגשת למכירה של תהליכי אוטומציה?

אם אתם נשות ואנשי אוטומציה - הפרק הזה מאיר זרקור על התהליך הממש חשוב הזה.

האזנה נעימה! 🎓

מה משותף לנטפליקס ולעסקים מתחום הכושר והספורט?

הזמנו לאולפן הממוזג שלנו את נועם קפלן מחברת Taking Control כדי להבין ביחד איך אוטומציה, וסיסטמים עסקיים, עוזרים לעסקים בתחומי הכושר לצמוח ואיך נלחמים בתופעת ה"עשיתי מנוי אבל אני לא מגיע, אני רוצה לבטל".

נועם והצוות שלו מלווים עסקים בתחומי הספורט והכושר כבר שנים - החל מאסטרטגיה עסקית נכונה, דרך השיווק, מכירות ושימור לקוחות. נועם הוא גם פריק לא קטן של אוטומציה - הוא הטמיע אצלם בעסק, ומעודד את הלקוחות שלו להטמיע, אוטומציה וכלים לשיפור חווית הלקוח וההגעה לאימונים בפועל.

הרי כולנו יודעים שחשוב לעשות ספורט באופן קבוע - ועדיין, עסקים בתחום סובלים מנטישה גבוהה של לקוחות. כך נוצר מתח מובנה בין הרצון שהלקוחות יתאמנו ויצליחו לבין הנחת היסוד שלא כולם יבואו - אז אפשר למכור יותר משנוכל לשרת... איך מתגברים על המתח הזה?

נועם פתח את כל הקלפים. השיטות עליהן דיברנו, ותהליכי האוטומציה והסיסטמים העסקיים, הם כאלו שמשרתים כל עסק שמוכר מנויים וצריך לזכור, שיותר יקר למכור ללקוח חדש מאשר לשמר לקוח קיים. אם עושים את זה נכון... 🏃‍♀️

פרק מלא בפנינים לעסקים בתחום הכושר והספורט, ותובנות פרקטיות לעסקים שמוכרים מנויים.

האזנה נעימה 🎧

ענת שלחה לי שתי מילים בווטסאפ - לקוחות בירושה - והיה ברור שאנחנו הולכים לתת במה לנושא הכל כך חשוב הזה, שגורם לאי נעימות אצל לקוחות ואנשי אוטומציה כאחד.

כאנשי מקצוע, אנחנו הכי אוהבים לפגוש לקוחות כשהם בתחילת תהליך גדילה, יצירת סקייל, כשאפשר לבחור את המערכות ולבנות את האינטגרציות והאוטומציות מאפס.

אבל מה לעשות שהרבה פעמים זה לא המצב - ולא רק שאנחנו מקבלים לקוחות אחרי שכבר בנו להם דברים, לפעמים התחילו לבנות להם אוטומציות ולא סיימו, ולא רק שהם מתוסכלים - גם כל האמון שלהם בתהליך נסדק. שלא לדבר על התקציב...

זה מצב מאוד עדין ואחד הדברים החשובים הוא להבין איך מנהלים את הציפיות, ובכלל את כל ההתקשרות, בסיטואציה כזו. איך מחזירים את האמון בתהליכים ובנו-קוד, למה כאנשי אוטומציה אסור אסור לנו ללמוד את מה שעשו קודמינו בתפקיד מתוך הסנריוז והאוטומציות שנבנו. דיברנו על איך מתמודדים עם הפן הפיננסי של זה - לקוח שמצד אחד הוציא כבר חלק מכובד מהתקציב שלו ולא קיבל תמורה נאותה, מצד שני זה לא היה איתנו...

זה פרק חשוב שנוגע בנושא שאם מנהלים אותו נכון, וכמובן אם בונים אחר כך אוטומציות לתפארת, אפשר להרוויח לקוח נאמן וצמא לעוד ועוד תהליכים.

תהנו מפרק הביס הזה 🍪

בפרק הזה אירחנו את חן שופר - האיש בעל הטייטל שלא מצאנו לו תרגום לעברית, Chief Product Evangelist בחברת קונקטים.

קונקטים היא מערכת לניהול תקשורת פנים ארגונית שמוטמעת אצל אלפי לקוחות בישראל ובעולם. אנחנו נתקלנו בה בעבודה עם לקוחות שניהלו (או רצו לנהל) בעזרתה את הצוותים שלהם. גילינו מערכת חכמה וצוות קשוב לנושאי אינטגרציות ו-API.

ישבנו עם חן לשיחה על האופן שבו מנגישים תהליכים ארגוניים כשהעובדים לא נמצאים בהכרח מול מחשב, ולא טכנולוגים. איך בונים סיסטמים חכמים שמייצרים וודאות לעובדים ולהנהלה - ומנגישים את המתודולוגיות לאחרון העובדים שבשטח.

דיברנו על הדיסוננס בין כל הטכנולוגיה שיש להנהלה לצרכים של רצפת הייצור, ואיך חברה ישראלית שהייתה רגילה שכמעט 100% מכח האדם שלה היה מתחלף כל שנה - לא רק שצמצמה את זה ל-30%, אלא הגדילה את כמות הדיווחים על אירועים בשטח ב-400%.

דיברנו על השיפט בין התפיסה שאינטגרציות זה לעסקים גדולים להנגשה של זה לכל עסק ומה הטיפ שחן נתן בשידור למנכ"ל קונקטים. סיפרנו למה עובדים ברשת שהתחלנו ללוות שמו ברקסים לתהליכי האוטומציה ומה קורה בהרבה חברות כשדור ההמשך נכנס לנהל את החברה.

קינחנו בשאלה איך אירועים כגון המלחמה וקורונה משנים סדרי עבודה בארגונים ומה למדנו על אוטומציה השבוע 🎓

פרק מלא בתובנות - האזנה נעימה 🎧

הבטחנו ולכן נקיים - פרק שמתמקד כולו בעיזים 🐐 בתהליך האפיון!

אנחנו לא יודעים למה דווקא עיזים נבחרו, מכל החיות, כדי לייצג בעברית (טוב, עברית אפיונית 😊) את המצב שבו משהו חשוב לא נלקח בחשבון, וכשמגלים אותו - הוא עלול לשנות את כל פתרון האוטומציה.

אולי זה בגלל שעיזים נראות חמודות וצחורות מרחוק, אבל שים אותן בחצר שלך לכמה שעות וכשתחזור תגלה שאין לך יותר דשא.

ואולי אנחנו צריכים להניח למטאפורה בשקט, ולהתמקד באוטומציה 🦾

לקחנו שלושה סיפורי לקוח, דברים שקרו לנו בתהליכי אפיון ועבודה עם לקוחות, ובעזרתם ניסינו להבין - מה נחשב כעז בתהליך האפיון ומה לא?

בין הנושאים שדיברנו עליהם בפרק:

האזנה נעימה 🎧

אם הגעתם עד לכאן וטרם נרשמתם לאירוע לייב שלנו, במסגרתו נקליט ביחד עם חברים בקהילת האוטומציה את פרק מספר 50 של הפודקאסט - הירשמו וניפגש ב-24 ביולי! כל הפרטים כאן: https://bit.ly/50shownotes

עם כל השפע, האפשרויות והכלים המדהימים שעולמות האוטומציה מציעים - אנחנו צריכים להזכיר לעצמנו, וללקוחות שלנו, שהאפיון והתהליכים חשובים הרבה יותר מהכלים.

איך בעצם תהליכי האפיון שונים בעולמות האוטומציה יחסית לתחומים אחרים? כדי לאפיין את זה 😊 הבאנו לאולפן את אלופת האפיונים אצלנו בלאנדוליני - רותם פינקלמן, שהובילה חלק מתהליכי האפיון והאוטומציה המורכבים שביצענו.

רותם מגיעה מסטארטאפים, פינטק ושיווק ובכל מה שעסקה הייתה אחראית על לקחת תהליכים מקצה לקצה.

מכיוון ששלושתינו ראינו את הערך העצום שבתהליך אפיון נכון, ואת הנזקים כשהתהליך שגוי - היה לנו הרבה להגיד... בין השאר דיברנו על:

📋 כשלקוח אומר שיש לו אפיון - למה בעצם הוא מתכוון?

בסוף הפרק הבנו שיש עוד נושאים שחשוב לנו לכסות - אז צפו לחלק ב' בנושא עיזים 🐐 בתהליכי אפיון.

האזנה נעימה ומלמדת 🎧