מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

בפרק הזה החלטנו לשים את הזרקור על המלך הבלתי מעורער, אך לפעמים נשכח, של עולם האוטומציה - והוא התהליך 👑

קהילת האוטומציה בישראל היא אחת החדשניות, יצירתיות ונועזות בעולם. אחד השמות הותיקים והמובילים בקהילה, עוד מהימים שבזאפ היו רק שני שלבים (שזה המקבילה ל"כשבגרוש היה חור") הוא אייל גרשון - האורח שלנו בפרק.

זוג אחים עם תשוקה לטיסות זולות לחו"ל מרגישים שהדילים שהם מוצאים טובים מכדי לשמור רק לעצמם - ומתחילים לשתף חברים במציאות שלהם.

מהם הסיסטמים שחייבת להטמיע כל חברה או סוכנות שמנהלת תקציבי פרסום גבוהים?

גילעד פולק הוא יזם ומוזיקאי שיצר לפני 13 שנה, עם שותפו ארז, מוצרי לימוד תחת המותג "להחכים בפקקים".

המוצר הקדים את זמנו וככזה לא תפס תאוצה - עד שמפגש עם יזמת בשם אורית הוביל את שלושתם להקים עסק בינלאומי בתחום הנדל"ן ביחד עם היזם האמריקאי רוברט שמין.

החברה מצליחה וגדלה וכבר מדובר בארגון לכל דבר. אבל כעסק שהסתמך מאוד על סדנאות פרונטליות - העובדה שהם צלחו את הקורונה, כשהעולם עצר מלכת, היא לא מובנת מאליה.

יותר מזה - הם הפכו את המשבר להזדמנות להפוך לעסק מבוסס אוטומציה ודאטה ולהעלות את חווית הלקוח, שכבר הייתה מעולה, לסטנדרטים חדשים.

הזמנו את גילעד לאולפן כדי ללמוד מה קרה לעסק ששילב שיווק בדיגיטל עם סדנאות פרונטליות ברגע שהעולם עצר מלכת, איך אוטומציה שינתה את תהליכי השיווק והמכירות ואיך זה השפיע על ההון האנושי בחברה.

ענינו על שאלות רבות - כגון:

מהו אזור הגאונות של כל יזם, ואיך אוטומציה משרתת אותו?

מה בעצם הקשר בין אוטומציה לנדל"ן?

מתי עדיף להרוויח 5 דולר על פני מיליון דולר ולמה?

מה היזם לא יודע שהוא לא יודע לגבי התהליכים העסקיים שלו, ומי יכול לעזור לו לצייר את התמונה?

ואיך כעסק מבוסס דאטה (זה תמיד היה החלום של גילעד) הם לוקחים כיום החלטות?

היה מרתק ומחכים!

ארגונים אוהבים את ה-CRM שלהם. הם גם משקיעים הרבה כסף ב-CRM שלהם. אז למה עדיין כל כך הרבה ארגונים לא קרובים למצות את הפוטנציאל של ה-CRM שלהם בכל מה שקשור לשיפור מכירות ושימור לקוחות?

הזמנו לאולפן את תמיר מירן, ה-CRO של בויה דיגיטל לשיחה על מכירות בארגונים, אוטומציה שמשפרת המרות וקייס סטאדיז מהשטח.

איך סטארטאפ שעושה מכירות B2B שיפר את ההמרות בתהליך מכירה מורכב? מי האנשים שצריך לדבר איתם בארגון כשמתחילים תהליך כזה ומה דבר אחד שלמדנו כולנו על אוטומציה השבוע?

כל אלו בפרק #8, האזנה נעימה!

יכול להיות ששמעתם משפטים כמו "האימייל מת, היום כל עסק חייב רשימת תפוצה בווטסאפ".

או "אף אחד לא קורא סמסים. רוצה לשלוח עדכונים? שלח ווטסאפ".

בין אם אתם מסכימים עם המשפטים האלו ובין אם לא - אי אפשר להתעלם מהעובדה שכולנו נמצאים כל הזמן בווטסאפ, וזה ערוץ מעולה לעסקים לייצר אינגייג'מנט משמעותי ואוטומציה מול לקוחות קיימים ופוטנציאליים.

אבל אוטומציה בווטסאפ שונה מאוד מהווטסאפ שכולנו מכירים ומטא, חברת האם של ווטסאפ, למדה את הלקח מהמסנג'ר של פייסבוק ומציבה תנאים קשוחים ביותר לעסקים שרוצים להפוך את ווטסאפ לערוץ תקשורת מהותי.

איך עושים את זה נכון, מה הדברים שחשוב לשים אליהם לב ואיך מותג רהיטים ידוע קיצץ קרוב ל-80% משירות הלקוחות בזכות ווטסאפ? הזמנו את עינת, מומחית לאוטומציה בווטסאפ לשיחה מרתקת עם הרבה V כחולים :-)

בסיום הפרק אנחנו מציגים לראשונה את הפינה החדשה בפודקאסט - "דבר אחד שלמדתי על אוטומציה השבוע". שווה להישאר :-)

רוצים להיות אנשי אוטומציה? אל תפספסו את הפרק הזה: מהם השיטות השונות להגדיר התמחות ולמה אסור אסור לכם לוותר על השלב הזה?

מתי לשים את הגבול בתהליכי האוטומציה עם לקוחות, איך למנף את המומחיות שלכם ולמה להגיד לא?

יש משהו מפחיד בבידול, התמחות, ואנחנו רוצים לעזור לכם לעבור דרך הפחד הזה כדי שתוכלו לתת ללקוחות שלכם את הטוב ביותר שלכם. אם תיישמו גם את הטיפ שבסוף הפרק (שאותו נתנו למיכל, סטודנטית שלנו) - תוכלו למצוא את עצמכם עם הרבה לקוחות טובים ובלי להשקיע תקציבי שיווק... פרק חובה לכל איש אוטומציה עתידי (ונוכחי).

כשסיפרתי לענת שאני מתכוון לקחת תוכנה שפיתחו לנו ושילמנו עליה אלפי דולרים, ולהמיר את הכל ל-no code ואוטומציה - היא חשבה שהשתחררו לי כמה ברגים... איך צעד כזה משפר תהליכים עסקיים, למה זה רלוונטי להרבה ארגונים, איך עוברים מקוד לאוטומציה בצורה נכונה ועל מה בחיים אסור להתפשר? כל זאת, ופנייה מפתיעה מלקוח, בפרק הזה. תהנו!

אוטומציה זה כיף, אבל בסופו של דבר - אנחנו עושים את מה שאנחנו עושים כדי שללקוחות שלנו יהיו עסקים טובים ורווחיים יותר. איך אוטומציה עוזרת לזה? אהה, טוב ששאלתם!

בפרק הזה דיברנו על אוטומציה בשיווק, בתפעול ובמכירות.

דרך סיפורים שנכנסים אל מאחורי הקלעים של מערכי האוטומציה שבנינו ללקוחות שלנו אנחנו נותנים לכם כיוונים ורעיונות לשיפור רווחיות בעזרת אוטומציה. זה מצריך הבנה של התהליכים, היכרות עם הכלים - וקצת מחשבה...