Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

By Susanne Petersen

Command & Control wird immer mehr zum Ladenhüter… Moderne Führung setzt auf Zusammenarbeit und nutzt die Beiträge vieler. Auch in Managementsystemen für Qualität, Umweltschutz, Arbeits- oder Infor... more

· Business
· Management

FAQs about Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme:

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Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme episodes:

February 04, 2026101 „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden
Die "Währung" von Wichtigkeit nutzen
**ZUM INHALT **
„Dafür habe ich keine Zeit“ klingt wie: Tür zu. Ich deute es lieber als Türöffner – als Hinweis auf unterschiedliche Prioritäten und Bewertungsmaßstäbe. In dieser Episode zeige ich dir, was hinter „keine Zeit“ stecken kann und wie du so reagierst, dass Gesprächsraum entsteht: mit weniger Reibung und mehr Zusammenarbeit.
Du erfährst:
welche Be-Deutungen hinter „keine Zeit“ stecken
welche Kriterien Prioritäten nach oben schieben
warum Produktion, Einkauf, Vertrieb & Co. oft mit anderen Brillen bewerten als QM/HSE
wie du Risiken als Verständnis-Brücke nutzt und
welche Schlüsselfrage dich als interne:r Expert:in ohne Weisungsbefugnis entlastet – egal, wie die Entscheidung ausfällt
SHOWNOTES
Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief
Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im Blog-Steckbrief zur Episode
**Mehr zu Eisenhower **(Dringlichkeit versus Wichtigkeit)
z.B. hier auf Wikipedia
Erwähnte Podcastfolgen
Podcast 98: Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag
Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht
Podcast 100: Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co.
**Kontakt zu mir: **
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Hier kommst du zum Erstgespräch
Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an [email protected]
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15min
January 22, 2026 100 Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex - Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co.
Drei Schritte, damit du nicht die Endstation für Aufgaben-Bälle wirst
**ZUM INHALT **
Kennst du das? Im Vorbeigehen werden dir Aufgaben „zugeworfen“ – und dein erster Reflex ist ein „Ja“, um kollegial zu sein oder Konflikte zu vermeiden.
In dieser Jubiläumsfolge (100 ;) unterstütze ich dich dabei, aus dieser Dynamik auszusteigen und deine Rolle aktiv zu gestalten, statt sie von anderen „bewirtschaften“ zu lassen.
Du bekommst 3 Impulse für ein kompaktes Vorgehen zur klaren Positionierung in HSE, Q & Co.:

Rollenanker setzen,
Kontext klären (bevor du zusagst) und
typische „Kannst du mal…?“-Gründe so nutzen, dass daraus ein gutes Klärungsgespräch wird.

Kurz: weniger Aufgaben-Fangen, mehr Wirksamkeit – und bessere Zusammenarbeit.
SHOWNOTES
Ausführlicher Selbstcoaching-Guide für mehr Rollenklarheit und besseres Ankern (Download gegen Mailadresse)
Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief
Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im Blog-Steckbrief zur Episode
Fachliche Hintergründe zu Rolle & Rollenkonflikten
DGQ-Impulspapier von mir zum Fokus Mensch in Managementsystemen: (2022): Voll „von der Rolle“?
Die erwähnte Vorläufer-Episode
Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht
Kontakt & Austausch
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Erstgespräch und Kontakt direkt über meinen Kalender
Fragen oder Feedback zur Folge: Immer gern z.B. über Mail an [email protected]
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13min
December 10, 2025 99 Zwischen den Stühlen - Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht
Was deine täglichen Rollenkonflikte mit Erwartungen und Einfluss zu tun haben
ZUM INHALT
Alle wollen etwas von dir – Geschäftsführung, Bereichsleitungen, Teams, Auditor:innen – und nicht das Gleiche. In dieser Folge schauen wir auf dieses typische „Zwischen-den-Stühlen“-Gefühl und darauf, was es mit deiner Rolle und täglichen Rollenkonflikten zu tun hat.
In einer kleinen Reflexionsreise in drei Etappen klärst du:
Wer sitzt auf deinen wichtigsten Stühlen? Wer erwartet was von dir? Und an welchen Stellen gehst du im Alltag über deinen Rollenauftrag hinaus?
So wird aus diffusem Druck nach und nach mehr Klarheit.
SHOWNOTES
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Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im Blog-Steckbrief zur Episode
Fachliche Hintergründe zu Rolle & Rollenkonflikten
Die "Erwartungsbündel" finden sich u.a. bei
Kühl, Stefan: Aus der Rolle gefallen. Personalmagazin (12): 85-86. 2019 (Download über die Uni Bielefeld)
DGQ-Impulspapier von mir zum Fokus Mensch in Managementsystemen: (2022): Voll „von der Rolle“?
**Ein weiterer Podcast zum Thema Rolle: **
Wenn dich das Thema Rolle und Rollenkonflikte beschäftigt, könnte dich auch diese Episode interessieren:
Die Fachkraft als Feuerwehr – Wie eine Rolle zur Heldenfalle wird (Podcast 19)
Kontakt & Austausch
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19min
November 26, 202598 Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag
Was hinter Spannungen wirklich steckt – und wo du zuerst hinschauen solltest
ZUM INHALT
Was macht deinen Arbeitsalltag unerfreulich, zäh oder einfach nur belastend – obwohl du eigentlich voll hinter deinem Thema stehst?
In dieser Episode gehe ich genau diesen Spannungen nach. Weil ich dich nicht direkt fragen kann, arbeite ich mit den Antworten aus meinen Trainings und Workshops: Dort habe ich Teilnehmende gebeten zu beschreiben, was sie in der Zusammenarbeit rund um Managementsysteme als unangenehm und herausfordernd erleben.
Beim Sortieren lande ich schnell beim Thema Spannungen und Konflikte – auch dort, wo dieses Wort gar nicht verwendet wird. Ich schärfe zuerst den Blick darauf, was ich unter Konflikten verstehe, und ordne dann mit dir gemeinsam die Rückmeldungen zu typischen Konfliktmustern im Alltag von QMB, HSE, Informationssicherheit & Co.
Du erfährst unter anderem:
aus welchen Antworten meiner Teilnehmenden sich das Thema „Konflikte“ überhaupt herausgeschält hat
wie ich Konflikte von bloßen Meinungsunterschieden abgrenze – mit einem einfachen Bild als Definition von Klaus Eidenschink,
warum Konflikte über die Zeit gern „heißer“ und gleichzeitig starrer werden
welche drei großen Konfliktfelder sich aus den Befragungsergebnissen abzeichnen – mit typischen Beispielen aus der Praxis.
Und ein paar Fragen zu deiner individuellen Standortbestimmung habe ich auch untergebracht…
SHOWNOTES
Der erwähnte Podcast
Good Work 171 Klaus Eidenschink
**Quellen und Bücher **
Klaus Eidenschink: Die Kunst des Konfliktes. Konflikte schüren und beruhigen lernen. Carl Auer, 2024
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Eisenhower-Matrix / Dringlichkeit vs. Wichtigkeit (als Denkmodell)
mehr dazu auf Wikipedia
**Kontakt zu mir: **
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16min
November 05, 202597 Empowerment im Praxischeck: Was Fachkräften Energie gibt - und wie du mehr davon bekommst
oder: Vier Schlüssel zur beruflichen Zufriedenheit
ZUM INHALT
Interne Expert:innen sowie Fach- und Stabsstellen in HSE & Q investieren viel Lebenszeit, ihr ureigenstes Ziel im Unternehmen zu stärken - oft gegen Widerstände und immer im Wettbewerb um Zeit und Ressourcen. Was hält sie dabei „bei der Stange“? Was hilft, vermeintliche „Randthemen“, sichtbar zu halten und konsequent voranzutreiben?
Aus Coachings, Trainings und Werkstattformaten habe ich dazu reichlich Erfahrungswissen gesammelt. Diesmal wollte ich es systematischer fassen — und zugleich ausprobieren, was künstliche Intelligenz (KI) dabei leistet und wo ihre Grenzen liegen. Also habe ich mehrere thematisch passende Abfragen ausgewertet: Die Transkription handschriftlicher Karten klappte erstaunlich gut; beim Verstehen und Clustern der Aussagen in die Empowerment-Kategorien nach Gretchen Spreitzer (kennst du vielleicht schon aus dem Podcast 96 mit Susanne Hansen) waren die KI und ich jedoch selten einer Meinung…
In dieser Episode
fasse ich einige typische Abfrage-Ergebnisse zusammen,
übersetze Empowerment und konkretisiere die 4 Kraftfelder nach Spreitzer,
ordne die Äußerungen aus Workshops diesen Kraftfeldern zu,
lese einige Trends und Auffälligkeiten heraus (ohne KI!) und
leite daraus Tipps und „Tankstellen“ für den Arbeitsalltag ab.
Warnung: Diese Erkundung ist nicht statistisch abgesichert – empowern kann sie trotzdem!
SHOWNOTES
Der erwähnte Podcast
Podcast 96: Jenseits von Compliance – Wie Empowerment Arbeitssicherheit wirksam macht – Susanne Hansen im Gespräch
**Quellen und Bücher **
Zeitgemäß und gut verständlich dargestellt ist das Empowermentthema (mit dem Spreitzer-Modell) auch hier:
Schermuly, Carsten (2024): New Work – Gute Arbeit gestalten – Psychologisches Empowerment von Mitarbeitenden. Haufe.
Die grundlegende Erstveröffentlichung zum Empowermentmodell von Gretchen M. Spreitzer ist der wissenschaftliche Artikel „Psychological Empowerment in the Workplace: Dimensions, Measurement, and Validation“ (1995)
Die erwähnten Normen
ISO 9004:2018 sowie ISO 9000:2015
Ein neuer Entwurf zur 9000 (ISO/DIS 9000:2025-04) wurde im April 2025 veröffentlicht und befindet sich in der finalen Überarbeitungsphase. Die finale Veröffentlichung ist für Ende 2025 vorgesehen.
Der angesprochene DGQ-Regionalkreis-Workshop (auch für NICHT-Mitglieder!) am Mittwoch, 26.11.2025 (15.30 – 17.00 Uhr) online – hier auf den Seiten der DGQ
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18min
October 15, 202596 Jenseits von Compliance – Wie Empowerment Arbeitssicherheit wirksam macht – Susanne Hansen im Gespräch
Wie du proaktives Sicherheitsverhalten entfachst, mit (Em)Power und ohne Weisungsbefugnis
ZUM INHALT
Schutz und Sicherheit in Unternehmen leben von Engagement und Beteiligung. Es geht nicht nur um Akzeptanz und Befolgen von Regeln, sondern um achtsames Beobachten, Mitdenken, Mitreden und Mitgestalten im Alltag. Hier ist proaktives Verhalten gefragt: Initiativen ergreifen, den Status quo hinterfragen, Verbesserungen anstoßen und andere dabei mitnehmen.
Susanne Hansen kennt das Thema aus der eigenen Praxis als HSE-Agent eines produzierenden Unternehmens und hat ihre Masterarbeit (MBA-Studium Wirtschaftspsychologie) genutzt, hier tiefer zu graben.
Konkret sprechen wir insbesondere darüber,
was „proaktiv“ im Sicherheitskontext für betriebliches Verhalten genau heißt
wie Empowerment Beteiligung ermöglicht, welche Dimensionen hier zusammenwirken und was es mindestens braucht
welche Formate dazu HSE/EHS & Co. in der Praxis verwenden können und
welche Schlüsse und Konsequenzen sie persönlich daraus abgeleitet hat.
Also: Theorie – ganz praxisnah…
SHOWNOTES
Die Masterarbeit ist NICHT öffentlich. Wer daran Interesse hat, darf sich gern bei Susanne direkt melden.
Susanne Hansen auf LinkedIn
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Erwähnte/empfehlenswerte Bücher
Kim, W. C. & Mauborgne, R. (2014). Blue Ocean Leadership.
(hier ist der Ursprung der „hot & cold - Abfrage" dargestellt)
Röder, C. & Schulze-Castro, A. (2024): Systemisches Konsensieren im Arbeitsschutz.
Schermuly, C. (2024): New Work - Gute Arbeit gestalten - Psychologisches Empowerment von Mitarbeitenden. Haufe.
Zum SCB gibt es hier frei zugänglich eine schöne Studie von Curcuruto et al. aus 2019:
Safety citizenship behavior (SCB) in the workplace: A stable construct?
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1h
October 01, 202595 Reibungen als Ressource: Systemische Werkstatt für interne Experten – Annette Gebauer und Stefan Günther im Gespräch
Oder: Wie du mit Musterblick, Prävention und klugen Allianzen wirksamer wirst
ZUM INHALT
Reibungen und Konflikte gehören zum Alltag vieler Fachkräfte: Alles ist wichtiger als Qualität, Schutz und Sicherheit. Tempo als Ziel dominiert die Prozesse. Beratung und Unterstützung greifen viel zu oft "reaktiv", statt Risiken präventiv zu mindern. Die Wirksamkeit bleibt auf der Strecke.
In diesem Podcast-Gespräch erkunde ich mit Annette Gebauer und Stefan Günther - beide langjährige Organisationsberatende - auf Grundlage der modernen Systemtheorie,
wie´s kommt und sich in der Praxis darstellt,
warum ebensolche Konflikte (oder "Paradoxien") als "Muster" enttarnt weniger Last als Lernchance sind und
wie du sie nutzt, um dein Arbeitsumfeld konstruktiv und sinnvoll mitzugestalten.
Und die passende "Werkstatt" bringen sie gleich mit…
SHOWNOTES
Links & Verweise
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Annette Gebauer auf LinkedIn
Stefan Günther auf LinkedIn
Mehr zur Werkstatt für interne Experten(-funktionen) auf den Seiten von Simon Weber Friends (sfw)
Bücher:
Karl E. Weick/Kathleen M. Sutcliffe: Das Unerwartete managen - Wie Unternehmen aus Extremsituationen lernen (englisches Original: Managing the Unexpected: Resilient Performance in an Age of Uncertainty 2003)
Timm Richter, Torsten Groth: Zwischen Inszenierung und Invisibilisierung: Systemisches Paradoxiemanagement in Organisationen 2025
Armin Nassehi (letzte Veröffentlichungen zu Problemen der hochdifferenzierten Gesellschaft), z.B. „Muster“ oder „Unbehagen – Kritik der überforderten Gesellschaft“
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1h 4min
September 10, 2025 94 Mit der Führung vom Wert zur Wirkung - Wie EHS Kultur trainiert und Kooperation fördert - Dominik Graner Neue Episode
Oder: Warum Führungstrainings dir helfen, Schutz und Sicherheit auf ein neues Niveau zu heben...
ZUM INHALT
Ohne die Führungskräfte in der Linie hat EHS vor Ort kaum eine Chance, wirksam zu werden. Sie sind die Leuchttürme der Alltagspraxis. Nur sie können sicherstellen, dass Schutz- und Sicherheitsregeln in der täglichen Routine "überleben".
Mit Dominik Graner spreche ich darüber, wie ein unternehmensweites Kultur- und Werteprojekt EHS aus der Ecke holt und die Brücke in die Führungspraxis schlägt. Er konnte über HR und die Personalentwicklung direkt mit Führungskräften arbeiten, Vertrauen aufbauen und seine Rolle als EHS-Manager entscheidend ausweiten.
Anhand konkreter Erfahrungen zeigt er,
– welche Trainingsinhalte bei Führungskräften wirklich wirken,
– wie er als Fachkraft seinen Beitrag Schritt für Schritt ausbauen konnte und
– welche persönlichen Learnings ihm helfen, Arbeitssicherheit sichtbarer und wirksamer zu machen.
Kurz: Reichlich Erfahrungsschätze für die Praxis…
SHOWNOTES
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Linkedin-Profil von Dominik Graner
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1h 9min
August 20, 2025 93 Verantwortung ohne Weisungsbefugnis – Warum QM und HSE getrennte Wege gehen
Zwei Fachrollen, zwei Sichtweisen – und was Unternehmen daraus lernen können
ZUM INHALT
"Verantwortung" - klingt so klar, ist es im betrieblichen Alltag aber selten. Besonders deutlich zeigt sich das bei Qualitäts- und HSE-Fachkräften: Die einen fühlen sich für „alles“ verantwortlich, die anderen sehen ihre Rolle klar in der Beratung – ohne eigene Verantwortung.
In dieser Episode:
• warum das sogar plausibel ist,
• welche Interpretationen dem zugrunde liegen und warum dabei der Gesetzgeber eine entscheidende Rolle spielt sowie
• wie Zusammenarbeit in Managementsystemen dadurch gestärkt wird und welche Schlüsse du für dich und dein Team ziehen kannst.
SHOWNOTES
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Das angesprochene DGQ-Training hier auf den Seiten der DGQ
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15min
July 30, 202592 Die Illusion von Macht – Warum Weisungsbefugnis dich nicht wirksamer macht
Von Hindernissen, Rettungsankern und Herausforderungen
ZUM INHALT
Viele Fachkräfte wünschen sich in schwierigen Situationen mehr Durchgriffsrechte – am liebsten Weisungsbefugnis.
Doch was würde das wirklich verändern? Und was ist der Preis dafür?
In dieser Episode erfährst du,
warum formale Macht selten zu echter Wirkung führt – und
aus welchen zwei guten Gründen sie dich in deiner Stabsfunktion sogar behindern könnte.
Zum Abschluss erwartet dich eine kraftvolle Coachingfrage, die dir neue Türen öffnet…
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