✨本集濃縮精華
• 碰過顧客回饋：霧完眉沒有留色，照片難判斷狀況，決定親自約回門市處理，重新設計調整，才能真正安心。
• 危機處理的第一步不是修眉，而是「安撫情緒」。
　美業是服務業，顧客的情緒沒被照顧，處理再完美也可能換來負評。
• 線上討論區與社群評價是雙面刃，妳處理情緒的能力會決定口碑能不能留下。
• 客訴反而是檢視流程的機會，能看出哪裡溝通不到位、共識不足、流程不順。
• 有些狀況不是技術問題，而是「感受」沒被尊重。強迫安排、忽略意願，常是客訴主因。


🎧聽完收穫
• 危機處理能力，是比技術更難練的軟實力
• 客訴不是壞事，是一個看見盲點與流程優化的轉機
• **先處理情緒，再處理事情**懂顧客心理，是美業升級的關鍵
• 真正的專業不是零失誤，而是失誤後的處理方式，會讓客人更信任你

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✨本集濃縮精華

• VIAN 當初生完二胎，就將孩子送回高雄讓媽媽照顧，只為了能專心耕耘美業，至今仍覺得錯過孩子成長過程，是一種遺憾。
• 美業前期需投入大量時間練習與經營，並不是「賺很快」，而是「努力很深」。
• 每個選擇都沒有標準答案，特別是對媽媽而言，時間分配是一場持續的拉扯。
• 成功的背後一定會有所犧牲，重點不在於放棄了什麼，而是能否找到平衡與解法。
• 想清楚自己想過什麼樣的人生，不求完美，但求不後悔。唯有順從本心，才是最好的答案。

🎧聽完收穫

• 認識到每個美業成功者背後都有犧牲，別只看表面的光鮮
• 理解沒有人生選擇是完美的，關鍵在於選擇後能不能負責與調整
• 找回內心秩序與價值排序，學會在角色中取得彈性與喘息空間
• 再忙，也記得提醒自己：「這條路，是我自己選的」——就沒有白走的路

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✨本集濃縮精華

• 根據統計，一位滿意的顧客約可帶來 6 位轉介紹客人；但一支好影片的觸及，可能突破百人，甚至數千。
• 網路讓傳播速度快十倍，不只能帶來流量，更能幫你累積信任感與品牌熟悉度。
• 有專業不怕被看見，怕的是沒人看見。拍影片能讓潛在顧客了解你「能幫她解決什麼問題」。
• 如果害怕面對鏡頭、說話結巴——那至少從拍照開始！
• 美業圖像導向，最受歡迎的是「前後對比照」，能立即產生視覺衝擊與效果信任。
• Google 評論是一種數位口碑，愈多真實回饋，愈能降低新客的決策障礙。

🎧聽完收穫

• 明白「網路＝曝光＝機會」，不經營等於關上大門等人敲門
• 認知經營不是炫耀，而是建立專業可信度的方式
• 找到自己可以接受的內容形式，影片、照片、文字都能成為溝通工具
• 開始重視Google評論，主動經營好評、收集客戶真實回饋

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✨本集濃縮精華

• ALIN 曾在 7-11 與學生店員聊天拓展麻豆，生活即是開發場。
• 被朋友放鳥，媽媽立刻補位——新手時期，信任就是最大支撐。
• VIAN 初期找的都是認可她美感的朋友，技術＋審美＝吸引力。
• 技術不穩先練手，別急著上臉，否則壓力會蓋過進步。
• 畫眉時避免對方講話，有助新手掌握準確度與穩定度。
• 技術成熟後，觀察客人表情肌動態，能讓對稱度更自然。
• 不論顧客或麻豆，都該全力以赴對待，不當免費白老鼠。

🎧聽完收穫
• 找麻豆不是求人，而是建立信任的開始
• 初期穩定技術才是首要，否則會陷入負面循環
• 用「練功心態」對待每一次畫眉，會讓成長更快
• 即使是練習對象，也請用服務顧客的標準來對待
• 每一次的用心，都是往「職人之路」踏出的一小步

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✨本集濃縮精華（實用行動版）

1. 選擇創業或被請前，先問自己3個問題：

‧ 我想掌握多少自己的時間？
‧ 當生活遇到變動（家人生病、小孩需要陪伴），我希望怎麼安排？
‧ 我能承擔收入不穩定的風險嗎？
2. 創業的真相不是自由，而是高度負責。
‧ 沒有主管盯你，反而要更自律
‧ 沒有穩定收入，就要主動開源、持續進修
3. 工作只是收入來源，選擇權才是人生底氣。
‧ 創業讓你能安排生活，而不是讓生活推著你走
‧ 自由不是懶散，是有餘力照顧你最在意的事
4. 人永遠賺不到超過認知的錢，學習是改變命運的槓桿。
‧ 向外學習、找方法，是創業走得遠的關鍵

🎧聽完收穫
• 不再浪漫化創業，也不再恐懼它
• 清楚看見「創業 vs 被請」各有代價與收穫，本質是選擇人生主導權的不同方式
• 認知決定收入，你能掌握的資訊與視野，就是你未來的格局
• 陪伴與彈性，不是從天而降，是創業過程中爭取來的自由
• 真正的創業者，不靠僥倖，而是靠方法與持續成長累積而來

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✨本集濃縮精華

• 自由工作者最常面對的焦慮不是工作，而是「沒有穩定的收入來源」
• 那種壓力容易讓人把情緒帶回家，影響整體家庭氛圍
• 後來 Enoch 發現：累不是藉口，情緒是自己要負責的功課
• 他的轉變關鍵在於——情緒穩定，不是壓抑情緒，而是負責任地面對自己當下的狀態
• 一個能帶領自己情緒的人，也才能真正帶領好一個家、一段關係、甚至一間公司
• 他學會放下「期待太太懂他」的情緒，轉而用行動與溝通讓對方安心
• 「不把人生交在別人手上」，不是冷酷，而是主動承擔生活的選擇權
• 安全感不是對方該給的，而是我們之間一起創造的
• 家不是避風港，是共同經營的港口，每個人都得有方向與責任感

🎧聽完收穫

• 學會：穩定自己的情緒，是經營關係前最該練好的事
• 意識到：不把情緒丟出去，是一種高階的情商與尊重
• 被提醒：帶領自己情緒的能力，會決定你能帶領多少人、守住多少關係
• 找回：在自由與不穩定中，仍然能創造信任與踏實感的方法
• 理解到：真正的「支撐」，不是賺錢多，而是讓身邊的人因為你而安心

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✨本集濃縮精華

• 錢不是只靠賺來的，更是靠「心態」守下來的
• 大人如何對待金錢，孩子就在一旁默默學習
• 理財的第一步不是投資，而是認識自己的金錢安全感門檻
• 台灣社會教很多「如何開源」，卻很少教「怎麼守住與使用」
• 家長別急著灌輸觀念，而是透過提問，引導孩子自己判斷與選擇
• 「你覺得這東西值得買嗎？」「你覺得這樣做划算嗎？」這些問題都是練習判斷
• 金錢教育真正教的不只是數字，而是選擇力、責任感與價值觀
• 能力不只是月入多少，而是你是否能管理這份能力與傳承它

🎧聽完收穫（新版方向）

• 重新看待「會賺錢」這件事，其實只是金錢能力的一半
• 開始意識到自己對「安全感金額」的認知，會影響生活與情緒
• 學會陪孩子思考，而不是替孩子做決定
• 教育不是給答案，而是讓孩子練習選擇與承擔後果
• 錢永遠都在變，但價值觀與選擇力會陪孩子一輩子

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✨本集濃縮精華

• 離開舒適圈的起點，是意識到自己想要的生活不一樣
• 很多人不是不願改變，而是害怕改變帶來的不確定感
• 固定型思維會自我設限：「我就是不會、我不適合」
• 而成長型思維會先問自己：我願不願意學？
• 創業者本質上就是一群最會解決問題的人，每天都在練習讓能力提升
• 成功與否，關鍵不在於有沒有遇到問題，而是你是「主動解決」還是「被動承擔」
• 與其離開舒適圈，不如想辦法把自己的舒適圈撐大
• 每一次選擇，都該問自己：這一步，跟我想要的人生方向一致嗎？
• 成功的人不是沒失敗過，而是願意在每次失敗中反省與成長
• 找到一個願意一起進步的環境，會讓你走得更穩更遠

🎧聽完收穫

• 重新定義「離開舒適圈」：不是離開熟悉，而是延伸邊界
• 認清「害怕改變」其實只是缺乏願意跨出第一步的勇氣
• 明白固定型 vs 成長型思維的差別，學習其實只差一個「我願意」
• 學會不急著追求完美，而是勇敢開始、持續調整
• 找對人、待對環境，能大幅加速你的成長與選擇的信心

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✨本集濃縮精華
• Enoch 曾經因虛擬貨幣在 24 歲賺進人生第一個八位數，外表看起來像個人生勝利組
• 其實剛出社會是工地主任，月薪 3 萬，體會到生活壓力後開始尋找更多出路
• 因為愛面子與不服輸，一度沉迷於賺錢壓力循環：「賺多少、花多少」成了生活常態
• 接觸傳直銷、業務後，進入「高壓求生」的邏輯，每天都在「逼自己更成功」
• 疫情來襲，資產瞬間歸零，從天堂掉進谷底，開始出現受害者心態、自我懷疑
• 一堂課讓他徹底醒來：「這一切不是誰害的，是自己選擇造成的」
• 真正的轉變來自於願意從責怪別人，轉向為自己負責
• 成長型思維的養成，並非靠順風，而是撞過南牆之後的反思與重建

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🎧聽完收穫
• 看見「成功早到來」不等於成熟，人生真正的智慧來自跌倒後的重新整理
• 明白「愛面子」與「不服輸」在沒有覺察時，可能成為毀掉自己的引信
• 學會不再用受害者心態看世界，轉念的力量從承擔開始
• 被提醒：真正的翻轉人生，不是更拼命，而是活得更清醒

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✨本集濃縮精華
• Enoch 在年紀輕輕時賺到人生第一筆 8 位數收入，卻在孩子出生後，人生出現重大轉折
• 從「全心衝事業」到「時間被壓縮」的焦慮與內耗，讓他重新審視親子與人生價值
• 最影響他的一堂課是體驗「生死的瞬間」，讓他深刻體悟：當下才是最真實的存在，不想留下遺憾
• 經歷過短暫的全職爸爸／照顧者角色後，真正理解「育兒不是輕鬆的事」
• 他與太太之間建立了「不斤斤計較」的默契，知道彼此都在為家努力，就不會爭誰做得多
• 身為業務出身，懂得自我覺察與觀察對話中的情緒流
• 給經營美業的媽媽們建議：
• 夫妻之間一定要說真話，但前提是——彼此給得起安全感
• 真誠溝通的關鍵是「想讓對方安心」而不是「想說服對方」
• 成為中立的協調者，而不是急著改變對方

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🎧聽完收穫
• 學會在事業與家庭中找到「不再互相內疚」的平衡
• 理解親子陪伴的價值遠高於一時的成就感
• 看見婚姻中的真實默契，不在於完美分工，而是互相信任
• 被提醒：安全感不是要求對方給，而是自己先做到讓人安心
• 明白「改變對方」從來不是解方，理解與溝通才是長久之道

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