Pressionado no passado por um envolvimento mais profundo nos negócios, o profissional de marketing, hoje, passou a ter um papel fundamental, sobretudo na liderança de agendas de inovação e transformação digital dentro das empresas.

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O momento de volatilidade social e de consumo altera a dinâmica do marketing. Neste contexto, novas disciplinas, ferramentas e muitos desafios são adicionados à jornada dos profissionais da área.

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Escuta, diálogo e proximidade. Essas são algumas das premissas de marcas que querem ir além do transacional e criar elos fortes com seus consumidores. Na indústria da beleza, sobretudo, propósito e valores se tornam ainda mais importantes.

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O que é ser um CMO nos tempos atuais? É sobre uma função ou sobre ser uma plataforma que conecta várias áreas, dos negócios à inovação?

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Como gerar engajamento e discussões não óbvias reforçando os mesmos padrões e com recortes muito homogêneos? Neste sentido, criar novas narrativas depende de mudanças estruturais profundas que envolvem mais do que tecnologia, estão associadas a cultura e comportamento.

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A pandemia não só trouxe desafios para o segmento de saúde, como também determinou uma nova era para um setor que sempre esteve na vanguarda da tecnologia.

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Dados e criatividade se tornaram tão indissociáveis quanto opostos em essência. O desafio para marcas e profissionais que atuam com comunicação é equilibrar o potencial humano com o lado da tecnologia.

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Qual o papel dos negócios e da área comercial na jornada iniciada no marketing? Como levar o propósito por uma área que é movida a metas e performance?

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Aproximação com startups, inovação orientada a produtos e propósitos possuem um impacto cada vez maior na maneira de se fazer marketing e construir marcas.

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O quarto e último episódio coloca em perspectiva o Customer Experience destinado a atender, de fato, as necessidades humanas tendo o consumidor no centro e a tecnologia como enable.

Convidado: Rubem Minatogawa, head de Customer Experience da Oracle e Alex Rodrigues, CMO da Stix Fidelidade

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