Pour ce 60ème épisode, nous avons eu l’immense plaisir de recevoir Xavier Fontanet, l’ancien président directeur général d’Essilor International !

Essilor pour ceux qui ne connaissent pas c’est une multinationale française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de verres correcteurs et d'équipements d'optique ophtalmique. En 2023 le groupe Essilor rebaptisé EssilorLuxottica c’est plus de 190 000 salariés, et un chiffre d'affaires consolidé de 25,4 milliards d'euros.

Dans ce second volet de notre entretien avec Xavier Fontanet, nous entrons dans les coulisses des transformations stratégiques qui ont façonné le groupe Essilor en leader mondial. Xavier partage avec générosité les apprentissages majeurs qui ont jalonné sa carrière et les principes qui ont guidé ses décisions.

• Nous découvrons comment il a su aligner la vision stratégique de l’entreprise avec les attentes des actionnaires, tout en instaurant une culture d’entreprise fondée sur l’innovation et la cohésion. Il revient en détail sur des décisions clés, comme la vente de divisions non rentables pour se concentrer exclusivement sur les verres ophtalmiques, un pari audacieux mais décisif. Xavier nous explique également comment il a piloté des acquisitions stratégiques, notamment celle des laboratoires américains, et comment ces choix ont permis à Essilor de prendre une longueur d’avance sur ses concurrents.

• Xavier aborde aussi l’expansion vers des marchés émergents, en particulier la Chine, où il a mis en place des stratégies novatrices basées sur une compréhension fine des besoins locaux et une exécution rigoureuse. À travers ses anecdotes, il illustre comment l’adaptabilité et la capacité à saisir des opportunités inattendues, comme des partenariats stratégiques, ont contribué à la croissance d’Essilor.

• Un autre thème marquant de cet épisode est son profond respect pour la concurrence. Xavier nous raconte des moments de rivalité mais aussi de collaboration chevaleresque avec des leaders d’autres entreprises, soulignant comment cette dynamique saine a été un moteur d’innovation et d’excellence.

Ce second épisode est une véritable leçon de stratégie et de leadership, offrant des clés concrètes pour relever les défis du management dans un environnement complexe et compétitif.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce 60ème épisode, nous avons eu l’immense plaisir de recevoir Xavier Fontanet, l’ancien président directeur général d’Essilor International !

Essilor pour ceux qui ne connaissent pas c’est une multinationale française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de verres correcteurs et d'équipements d'optique ophtalmique. En 2023 le groupe Essilor rebaptisé EssilorLuxottica c’est plus de 190 000 salariés, et un chiffre d'affaires consolidé de 25,4 milliards d'euros.

C’est une première pour Method to Scale : un épisode en deux parties pour mieux plonger dans la richesse du parcours de notre invité.

Dans ce premier volet de notre entretien avec Xavier Fontanet, nous explorons les débuts de sa carrière. Xavier partage les leçons tirées de ses expériences au BCG, chez Bénéteau et Eurest (filiale de Wagon-lit) et les choix stratégiques qui ont jalonné son parcours jusqu'à son entrée chez Essilor. On aborde notamment :

• l'importance de comprendre son marché

• la courbe d'expérience et la valeur de la part de marché

• comment embarquer les collaborateurs dans sa stratégie

Ne manquez pas cette plongée inspirante dans le parcours d'un leader visionnaire, riche en enseignements pour tous les passionnés de stratégie et de management.

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Dans ce podcast, nous avons le plaisir d’accueillir Caroline Mignaux, créatrice du podcast Marketing Square qui cumule 1,7 million d’écoutes.

• en 2021 Caroline lances Marketing Square qui devient le 1er podcast de marketing en France.

• tu possèdes son propre studio de production The Square dédié aux marques pour lesquelles tu conçois des stratégies de communication et les met en œuvre.

• cofondé une agence dédiée aux créateurs qui souhaitent gagner rapidement des abonnés sur les réseaux sociaux - Agence Personnelle.

Tout commence avec une niche : le marketing. En France, ce domaine accusait un certain retard, notamment en ce qui concerne le growth marketing. Il y avait un manque de documentation et la barrière de la langue limitait la diffusion des ressources américaines dans l’Hexagone.

Marketing Square, son podcast, a évolué pour aborder le marketing sous un angle plus global. Pourquoi ? Parce que tout le monde, dans un sens, a besoin de savoir se vendre. Aujourd’hui, Caroline élargit les thématiques à des sujets comme l’employabilité et l’assertivité, des compétences utiles aussi bien dans la vie professionnelle qu’en famille, par exemple avec un adolescent.

Le marketing, c’est quoi ?

C’est l’art de connecter une offre à une demande, tout en créant une expérience autour de cette rencontre. En France, le marketing est encore trop souvent réduit à une logique de revenus immédiats, alors qu’il devrait se concentrer davantage sur la promesse faite au client. Contrairement aux idées reçues, le marketing n’est pas qu’une activité créative : c’est un métier très structuré, avec des mécaniques précises. Depuis toujours, on confond communication et marketing, alors qu’ils sont bien distincts.

Pourquoi les newsletters ne fonctionnent plus ?

Nous sommes entrés dans une ère où les consommateurs font davantage confiance à des figures accessibles, comme le fameux girl next door. Ils se tournent vers des leaders d’opinion et des influenceurs, qui offrent non seulement une garantie de qualité, mais aussi un effet halo. De plus, ces influenceurs maîtrisent l’attribution, c’est-à-dire l’art de tracer les actions qui génèrent des revenus (codes promo, liens cliquables, rendez-vous déclenchés, etc.) et de les restituer intelligemment aux marques.

Construire sa marque personnelle

Aujourd’hui, tout le monde peut se lancer sur LinkedIn et gagner en visibilité. Mais la marque personnelle va bien au-delà : c’est un travail d’introspection pour répondre à la question "Pourquoi ai-je envie d’être reconnu ?". Est-ce pour affirmer son expertise, construire une réputation solide, ou encore gagner du crédit dans son domaine ? Une marque personnelle est un levier passif qui peut servir tout au long de la vie.

L’authenticité, un levier puissant

L’effet girl next door repose sur la création de contenus vulnérables et polarisants. Les gens apprécient lorsqu’une personne s’investit sincèrement et partagent des expériences dans lesquelles ils peuvent se reconnaître.

Accompagner les talents peu visibles

L’agence fondée par Caroline aide des experts, déjà reconnus dans leur domaine, à se faire une place sur les réseaux sociaux. L’objectif ? Créer des audiences solides pour valoriser leur savoir-faire.

La prochaine étape : la monétisation

Caroline ambitionne désormais de permettre aux créateurs de monétiser leur contenu. Le concept est simple : en trois heures, ils produisent une vingtaine de vidéos, ce qui leur assure un mois de publications. Ensuite, les marques s’impliquent. Les opportunités non saisies par les grands créateurs sont redistribuées aux plus petits, permettant à chacun de trouver sa place.

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Dans cet épisode, nous accueillons Jonathan Lalinec, CEO de Spliiit, la plateforme qui démocratise le partage d’abonnements. Avec plus d’un million d’utilisateurs, 256 services disponibles, et un chiffre d'affaires dépassant 1 million d’euros, Spliiit est devenu un acteur incontournable du marché des abonnements partagés.

Jonathan nous raconte l’histoire passionnante de cette startup, de ses débuts en 2019 à son succès actuel.

Au programme :

• La genèse de Spliiit : une réponse ingénieuse à l’absence de solutions simples pour partager les abonnements. Comment le concept a évolué d’un "Leetchi des paiements récurrents" vers une plateforme complète, devenue le "Blablacar de l’abonnement".

• Les défis du démarrage : trouver un modèle légal sans être agent de paiement, utiliser PayPal comme solution temporaire, et gérer les premières fraudes entre particuliers.

• Un coup médiatique audacieux : un communiqué de presse provocant qui a attiré l’attention des médias et des premiers utilisateurs.

• L’explosion de la demande : dès le lancement, Spliiit a attiré 15 000 inscrits dès le premier jour grâce à un reportage sur France 2, malgré un déséquilibre initial entre offres et demandes (30% vs. 70%).

Jonathan partage également les coulisses des grands défis opérationnels, notamment :

• Un service client de haute qualité avec seulement 4 agents pour 7000 conversations hebdomadaires, appuyé par des processus d’automatisation sophistiqués qui gèrent 75% des remboursements.

• Les enjeux de responsabilisation des utilisateurs dans un modèle où les produits numériques sont échangés entre inconnus.

• Une acquisition utilisateur combinant publicité payante (TikTok, YouTube) et viralité organique.

Côté produit, nous explorons des données fascinantes :

• Le top des services les plus partagés : Spotify, Disney+, YouTube, NordVPN, tandis que Netflix, avec ses récents changements, a glissé dans le classement.

• Les ambitions internationales : lancement au Brésil en vue !

• De nouvelles opportunités : adapter Spliiit pour les PME et TPE afin de leur permettre de partager leurs abonnements professionnels.

Un épisode captivant qui plonge dans les rouages de Spliiit, une fintech française à la croissance impressionnante, et les défis humains, techniques et stratégiques derrière son succès.

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Dans cet épisode, nous avons le plaisir d’accueillir Jérôme Hoarau, un athlète de haut niveau… du cerveau ! Jérôme est champion du monde de Mind Mapping. Il a développé des capacités pour lire des documents de manière extrêmement rapide et est très connu des dirigeants de grandes entreprises qui souhaitent se doter de ce genre de compétences.

Au départ, Jérôme travaille dans le domaine des soft skills, il est professeur en école de commerce et auteur de plusieurs ouvrages. Il rencontre Nicolas Lisiak, formateur en lecture rapide. À l’époque, Jérôme est persuadé d’être un lecteur lent : cinq mois pour lire un livre… dont il ne se souvient que de la moitié à la fin. Il comprend, grâce à cette rencontre, que la lecture rapide est comme un sport : on peut s’entraîner et progresser. Puis, en rencontrant Tony Buzan, il se lance dans les compétitions sportives. Il part en Chine pour le championnat du monde 2018 et repart avec la médaille d’or. À l’époque, 150 personnes participaient à la compétition.

Qu’est-ce que sont vraiment les soft skills ? Longtemps, on parlait des savoir-être. Mais en fait, c’est plus large : il s’agit des compétences transversales que tous les humains peuvent développer. Ce sont les dernières compétences difficilement délégables à l’intelligence artificielle.

Pourquoi est-ce à la mode de se pencher sur les soft skills ? Avant, dans les années 1980, les compétences techniques duraient en moyenne 30 ans. On pouvait faire carrière sur ces expertises. Aujourd’hui, la durée moyenne d’une compétence technique va de 1,5 à 2,5 ans. C’est pour cela que de nombreuses compétences disparaissent. Par exemple, « 15 % des métiers d’aujourd’hui disparaîtront demain », mais il y aura également « 85 % des métiers de demain » qui n’existent pas encore. Pour se préparer à ces métiers, il faut savoir apprendre et désapprendre.

Voici une liste de soft skills :

• Intrapersonnelles : confiance en soi, estime de soi, gestion du stress.

• Relationnelles : écoute, empathie, communication.

• Situationnelles : adaptabilité.

  • Apprendre à apprendre : développer son esprit critique, digérer une information et l’utiliser à bon escient. Dans un monde qui évolue de plus en plus vite, il faut savoir s’adapter.

Jérôme suit de nombreuses recherches sur le cerveau :

• Observer comment créer une IA en s'inspirant du cerveau : au lieu d'avoir un fonctionnement linéaire ou binaire, on essaie d’avoir un fonctionnement plus complexe.

• Étudier l’apprentissage d’une nouvelle langue ou la lecture de fictions pour repousser les maladies neurodégénératives. La fiction apporte une complexité supplémentaire en stimulant l’imagination avec de nouveaux personnages et modes de pensée, ce qui sollicite davantage la mémoire. Cela permet aussi de développer plus d’empathie pour les personnages.

Comment commencer ? Par où commencer ?

• L’humilité : Reconnaître que même si on était au sommet dans un domaine, cela peut ne plus être d’actualité. Il faut accepter que le monde change et que l’on doit s’adapter.

• Sur l’apprentissage : Commencer petit, progresser pas à pas, et augmenter progressivement la difficulté.

Le Mind Mapping

• On n’écrit pas tout : cette méthode pousse le cerveau à se rappeler et à établir des associations, notamment grâce à des images, qui sont plus concrètes que les mots ou concepts abstraits.

• On synthétise l’information pour mieux la comprendre et la mémoriser.

Comment entraîne-t-on sa mémoire ?

Aujourd’hui, nous avons perdu l’habitude de mobiliser pleinement notre mémoire. Il faut se réhabituer. Voici quelques pistes :

• Utiliser des techniques d’association pour relier des idées ou des concepts.

• Adopter un état d’esprit positif : se dire « je peux le faire ».

• Travailler sur son attention : être pleinement présent et concentré sur ce que l’on fait.

Bonne écoute attentive !

Dans cet épisode, nous avons le plaisir d'accueillir Nicolas Chartier, cofondateur d’Aramisauto. Fondée en 2001, cette entreprise a révolutionné le secteur de la vente de véhicules d'occasion en devenant le premier prestataire entièrement digital. Sa promesse : offrir des voitures d'occasion immédiatement disponibles à des prix accessibles.

Aujourd'hui, Aramisauto réalise un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros et vend 100 000 véhicules par an, avec une équipe de 2 500 collaborateurs répartis à travers l'Europe.

Lors de sa création, le marché automobile était dominé par les constructeurs, et l'achat d'une voiture ne se faisait qu'en concession, souvent difficilement accessible. Aramisauto a donc lancé un showroom virtuel, permettant aux clients de consulter les véhicules en ligne à tout moment, de manière transparente, avec des photos détaillées et des zooms sur les imperfections. Ils ont rapidement constaté que de nombreux utilisateurs visitaient le site le soir, lorsque les concessions étaient fermées.

Au départ, l'entreprise se concentrait uniquement sur le digital, sans point de vente physique ni service de réparation. Cependant, à mesure que le volume de trafic augmentait sur leur site, il est devenu évident que l'alliance du digital et du physique pouvait s'avérer très puissante.

Beaucoup de clients se demandaient : « J’habite à Lyon, pourquoi viendrais-je à Paris pour acheter ma voiture ? » Pour y remédier, Aramisauto a mis en place un service de livraison à Lyon et a cherché des garages partenaires pour gérer les livraisons. Ils ont également ouvert un premier bureau à Lyon, réalisant que la combinaison d'une forte présence en ligne et d'une présence physique doublait le taux de conversion. Aramisauto a donc ensuite développé des sites de vente plus polyvalents, avec des locaux moins prestigieux, pour mieux gérer leur logistique spécifique.

Aujourd'hui, 90 % des clients commencent leur parcours d'achat sur le site internet. Beaucoup poursuivent ensuite leur expérience en se rendant à l'agence ou en appelant. Tous les parcours sont interconnectés, permettant aux clients de passer d'un point de contact à un autre sans difficulté. L'agence locale accompagne le client tout au long de son projet, lui proposant des solutions pour racheter son ancien véhicule et des options de financement adaptées.

Concernant le marché des véhicules neufs, cela représente plus de 1.6 million d'euros de ventes par an, dans un marché très encadré par les constructeurs, notamment à travers des opérations de déstockage. En revanche, les véhicules d'occasion représentent 5 millions d'euros par an. Ce marché, bien que plus libre, pose des enjeux en matière de reconditionnement et de garantie. Les véhicules reconditionnés sont vendus par Aramisauto avec un niveau de qualité constant, une garantie satisfait ou remboursé et un prix fixe.

Les cofondateurs se sont également formés aux principes du Lean avec des consultants, dont Michael Ballé. Cette formation a entraîné un changement radical dans la dynamique de l'entreprise, amorçant une nouvelle aventure. Le véritable déclic a été de réaliser que l'amélioration de l'organisation dépendait non seulement des collaborateurs, mais aussi de la manière dont l'entreprise était gérée.

Bonne écoute !

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Aujourd'hui, nous accueillons Charles Tenot, expert en growth. Depuis 15 ans, Charles accompagne des entreprises dans les domaines de la vente, du marketing et de l'acquisition de clients dans un monde moderne en constante évolution. Actuellement, il est C0O de Lempire, où il aide les entreprises à élaborer leurs stratégies d'acquisition.

Qu'est-ce que le growth aujourd'hui ? C'est une stratégie visant à augmenter le chiffre d'affaires. De nombreuses startups partent de zéro et doivent générer des revenus rapidement, car les investisseurs attendent une croissance rapide lors des levées de fonds.

Le growth est une fonction du marketing, l'objectif du marketing étant de générer de la demande. Le growth inclut l'acquisition de trafic via le SEO, le SEA, le SEM et l'emailing, la conversion des prospects en clients ie la monétisation. Cette étape peut conduire à des tests pour évaluer la meilleure sratégie de princing par exemple. Enfin le growth s'occupe de la rétention des clients. qu'ils soient satisfaits, restent abonnés, continuent à utiliser le service. Bien que les startups disposent souvent des outils nécessaires pour appliquer le growth, de plus en plus de PME et d'ETI commencent également à les adopter.

À côté du growth, il existe les Sales Operations (OPS), qui visent à rendre les équipes commerciales plus efficaces. Les OPS gèrent les CRM et suivent des indicateurs clés de performance, comme les taux de conversion et les affaires en cours. Leur rôle est de soutenir les équipes commerciales en organisant des éléments tels que la gestion des territoires, les plans de commission et l'attribution des leads. Tout ce qui ne concerne pas directement le contact client est pris en charge par les OPS, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur la vente.

Ce processus est similaire à une forme de taylorisme, où les tâches sont séparées. Par exemple, si un commercial ne finalise pas un lead dans la semaine où il lui est attribué, celui-ci sera réattribué à un autre commercial.

A côté du Growth et des OPS, il y a aussi Growth Engineers et Marketers qui s'occupent de la gestion des données. Ils construisent et agrègent des fichiers pour fournir des données exploitables. Un exemple concret : si un CEO recherche une entreprise sur LinkedIn, une API peut récupérer cette information. Ensuite un autre service va récupérer le SIREN, l'email de ce dirigeant et créer une nouvelle fiche. Les OPS attribueront ce lead à un Sales qui prendra contact avec ce dirigeant.

Le processus de vente est intégré directement dans le CRM, ce qui présente deux avantages majeurs :

1. Standardisation : Cela permet de ne rien oublier et de suivre une checklist. La méthode la plus connue est le BANT (Budget, Authority, Need, Timeline). Lorsqu'une opportunité est créée et qu'un échange a lieu, le commercial remplit le BANT pour qualifier le lead. Cela évite de perdre du temps sur des affaires peu prometteuses.

2. Analyse de la performance : Cela permet d'identifier les étapes où un commercial rencontre le plus de difficultés et d’orienter la formation sur des gestes précis. Cela contribue également à prédire les revenus futurs en ayant une vision claire de chaque étape dans le CRM.

L'après-vente est géré par d'autres équipes. Selon les produits vendus, des formations peuvent être proposées. De plus, des account managers sont chargés de présenter les nouveautés et d'assurer un suivi efficace.

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode Method to Scale, on a le plaisir de recevoir Benoit Charles Lavauzelle, cofondateur du Groupe Theodo, une entreprise de conseil en technologie qui accompagne les entreprises dans la conception, le développement et le déploiement de produits digitaux et qui les aide à devenir plus agiles. En 15 ans, avec Fabrice Bernhard, son cofondateur et également CTO de Theodo, Benoît a transformé cette start-up parisienne en un acteur de référence dans le conseil en technologie. Aujourd’hui, Theodo, c’est plus de 700 personnes au Royaume-Uni, en France, au Maroc et en Afrique du Sud, un chiffre d’affaires de 90M€ et des clients prestigieux tels que BNP Paribas, ContentSquare, Dior, ManoMano, Safran et Qonto.

Benoît est reconnu comme un pionnier dans l'application des principes du Lean thinking à l'industrie technologique. Son approche a fait l’objet d’un livre, Learning to scale at Theodo Group, publié par Catherine Chabiron et Régis Médina en 2023, et plus récemment, en mai 2024, Benoît et Fabrice ont enfin sorti le livre que tout le monde attendait : Lean Tech manifesto.

Les points abordés dans cet épisode : 

• Le business modèle de Theodo : un cabinet de conseil en digital, dont le produit, à la différence des cabinets de conseils en stratégie, n’est pas un livrable, mais un produit digital, qui a été fait sur mesure pour le client, et qui lui appartient. 

• Le 0 to 1 : avant d’être une boite de service, Theodo était une boite de produit : Allomatch, qui aidait à trouver les bars qui diffusaient les matchs de sport.

• Le scale : Au départ, ils font du forfait. En amont du projet, on décide le scope, la durée et le budget. Mais c’est compliqué de sclaler avec ce format car le scope évoluait souvent en cours de projet, et donc le budget et la durée a fortiori...

  C’est à ce moment que vient l’idée de l’agile pour passer à un modèle économique au temps passé. L’agile a permis d’avoir des clients beaucoup plus satisfaits, et de scaler rapidement. 

  Mais l'agile a ses limites : ils se tournent donc vers le lean. Le lean est une culture : tous les problèmes rencontrés se transforment en opportunité pour apprendre pour les collaborateurs.  Ces "pièces" sont partagées à l’ensemble de l'entreprise pour que tout le monde apprenne. Des standards sont mis en place pour chaque geste, pour partager les méthodes et bonnes pratiques. 

• Le end game : un projet de croissance, développer d’autres produits digitaux pour les clients, augmenter la satisfaction des utilisateurs, porter la culture du Lean dans la tech...

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Dans cet épisode expert on a le plaisir de recevoir Benjamin Bitton co-fondateur et CEO de 2CGroupe.

2CG Groupe est spécialisé dans le placement de CFO dans les entreprises, ces CFO étant facturés au jour homme. Le Groupe développe de nouvelles verticales depuis : dans les ressources humaines, l'ESG et le Marketing, et 15% de l’activité du groupe est également d’accompagner des due diligences. Aujourd’hui c’est 160 collaborateurs et 20 millions de chiffre d’affaire.

Benjamin commence seul, en accompagnant le rachat de EY et Greenwich, deux entreprises dans lesquelles il a déjà travaillé. Il rencontre ses deux premiers associés, et ils proposent ensemble leurs services à des anciens clients. Leur avantage et positionnement : offrir de la flexibilité que les autres n’ont pas et la capacité à aller vite. 

Dans cet épisode, Benjamin nous aide à décrypter le rôle de CFO.

Un CFO c’est quelqu’un qui fait parler des data financières en actions business. Historiquement, le financier est plutôt tourné sur le passé. Avec la naissance de la start up nation, le métier se tourne vers l’avenir puisque passé il n’y avait plus. On est passé d’une culture de regarder dans le rétroviseur à culture de comment je me projette et je projette mes chiffres. 

Quelle est la différence entre avoir un comptable et un directeur financier finalement ? En arrivant, un CFO arrive et dit au comptable : je vais t’aider à mieux lire la données et à donner des billes aux dirigeants. Un CFO doit être capable de synthétiser les données, mais aussi de faire des choses. Ce n’est pas seulement on devrait faire ça, mais on va faire ça. 

Les outils, la tech, la data ont beaucoup évolué : le reporting a beaucoup bougé. Qu’est ce que ça impacte sur le travail des CFO ? De plus en plus de CFO geek qui se plongent dans la BI. Il ne faut pas non plus se noyer dans la data… et aider les dirigeants à suivre les bons KPIS. Quels conseils donner à un dirigeant sur la lecture de la donnée ? La fréquence d’abord, ne pas lire à outrance les données, avoir le bon niveau de granularité aussi. 

L’avenir du métier de CFO selon Benjamin : il va y avoir de l’IA. Il y a de nombreux use case. Le CFO au dela des chiffres, c’est la tour de contrôle qui parle aux RH, Marketing, Produit… il voit donc la difficulté des process. Et l’IA peut améliorer ces process notamment. 

Pour finir, Benjamin nous partage ses conseils et pas de secret : pour progresser il faut travailler plus ! Et s’entourer de personnes compétentes. 

Bonne écoute !

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Cet été, le podcast prend une petite pause bien méritée, mais pas question de vous laisser sans contenu ! Dans ce replay, retrouvez l'un des meilleurs moments sélectionnés spécialement pour vous. Que vous l'ayez déjà écouté ou que ce soit votre première fois, ce moment fort du podcast saura vous captiver.

Merci de votre fidélité et bon été à tous ! 🎧🌞

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