הפרק שוחחנו על אפקט הנדירות/מחסור (SCARCITY), אחד מששת עקרונות השכנוע של רוברט סיאלדיני.

אנחנו נוטים לתפוס דברים כבעלי ערך רב יותר אם יש מעט מהם או קשה להשיגם. זה נכון למוצרים במהדורה מוגבלת, מועדונים שקשה להתקבל אליהם, זמן מוגבל למבצע מסוים, וכו'.

אנשי שיווק ומכירות גילו את האפקט הזה כבר מזמן: קמפיינים של 30 יום ניסיון, מודל פרימיום (FREEMIUM) שמגביל שימושיות, בלאק פריידי, "ארטיק אני הולך", … - כולם מבוססים על אותו העיקרון שנועד לצמצם את התלבטויות ולהניע לפעולה.

האזנה נעימה :)

🕯 איך מחברים נר לקיר בעזרת קופסת גפרורים וקופסת נעצים?

את המשימה הזאת הציג פסיכולוג בשם קארל דונקר לסטודנטים בשוויץ.

לקבוצה אחת הוא הציג נר, קופסת גפרורים וקופסת נעצים.

לקבוצה השנייה הוא הציג את אותם האביזרים, אך הפעם, קופסת הנעצים הייתה פתוחה והנעצים היו מחוצה לה.

באיזו קבוצה אחוז הפותרים היה גבוה יותר?

ומה תוצאות הניסוי מלמדות אותנו על חשיבה יצירתית ופתרון בעיות?

בפרק הזה דיברנו על קיבעון תפקודי (FUNCTIONAL FIXEDNESS) -

מתי הוא נוצר? איך זה משפיע עלינו ביום-יום? והאם ניתן להתגבר על כך?

איתי הוא אדם אינטליגנטי, עובד מסור, אימפולסיבי, ביקורתי, עקשן וקנאי.

האם תקבלו אותו לעבודה בצוות שלכם?

ומה בנוגע לגלעד, שהוא אדם קנאי, עקשן, ביקורתי, אימפולסיבי, עובד מסור ואינטליגנטי.

האם תעסיקו אותו?

.

.

.

את הפרק הקדשנו לכמה תופעות מעניינות שהמכנה המשותף להן הוא הראשוניות.

כמה שאלות שדנו בהן במהלך הפרק:

תוך כמה זמן אנחנו מקבלים רושם ראשוני?

האם ניתן לחזות אם בני זוג יתגרשו על פי צפייה בהם במשך כמה דקות?

איך אנחנו שופטים "משקפופרים"?

מה זה חוק חמש השניות בעיצוב אתרים?

ומה משפיע על האופן שבו אנו בוחרים יין במסעדה?

אגב, אנחנו מניחים שבשלב הזה כבר קיבלתם.ן החלטה (לא מודעת) אם כדאי לכם להאזין לפרק או לא (ורק נותר לנו לקוות שבחרתם.ן נכון :)).

"היום יום שלנו הוא מה אנשים אוכלים, איך אנשים אוכלים, איך אנשים מרגישים לגבי מה שהם אוכלים ומתי הם עושים זאת".

הפעם אירחנו את נועה גרין שהיא VP Product בחברת DayTwo.

היה פרק מרתק על שינוי התנהגות ובניית הרגלי תזונה נכונים.

למדנו איך לוקחים בחשבון הרבה מאוד גורמים ומשתנים - החל מפעילות חיידקי המעי, דרך יומן אכילה ועד הסביבה שבה אנשים חיים כדי לעזור להם לשנות את אורח החיים שלהם באופן כללי ואת הרגלי האכילה בפרט.

שאלות מעניינות שעליהן ענינו במהלך הפרק:

איך מייצרים קשר בין מה שאני אוכל.ת לאופן שבו הגוף שלי מגיב?

מה היה הרגע המטלטל של נועה כאשר השתמשה לראשונה באפליקציה של DayTwo ואיך זה קשור למרק עדשים?

מה זה מודל ה EATS שהם פיתחו ואיך הוא עוזר לשנות הרגלים?

מושגי מפתח שעלו במהלך השיחה עם נועה (האשטגים):

הרגלים, פידבק, אוטונומיה, פרסונליזציה, מחויבות, סמכות, מוטיבציה פנימית ומוטיבציה חיצונית, צעדים קטנים, שינוי לטווח-ארוך, אדריכלות בחירה.

ומסר לסיכום: אתה לא המשתמש, לך תפגוש אותו.

הזמינו אתכם לצ'ייסר על חשבון הבית? מה קורה לנו כשמישהו נותן לנו מתנה? מה קורה לאחרים כשאנחנו עושים להם טובה?

מסתבר שמעבר לחוויית ההפתעה הנעימה והשמחה, נלווית לזה גם תחושת מחויבות. נורמות חברתיות ורגשות אשם גורמים לצורך להחזיר.

במילים פשוטות: אנשים נוטים להחזיר למי שעושה להם טובה.

לאפקט הזה קוראים אפקט ההדדיות (RECIPROCITY) והוא אחד מששת עקרונות השכנוע של הפסיכולוג רוברט סיאלדיני.

מנהלי מוצר, שיווק ומכירות עושים שימוש באפקט ההדדיות: החל מתקופות ניסיון, דרך מתן מידע בעל ערך ועד קופונים ומתנות אישיות.

אגב, זאת ההזדמנות להזכיר לכם שאנחנו מפרסמים את הפרק הזה במיוחד בשבילכם ולגמרי בחינם :)

הפעם אירחנו את חגי אלקיים שלם בפרק מיוחד המוקדש כולו למאורעות אקטואליים בתחום הכלכלה ההתנהגותית.

חגי הוא פסיכולוג פוליטי, יועץ אסטרטגי וחוקר ומנחה את הפודקאסטים "הספינר- מאחורי הקלעים של הפוליטיקה" ו"אסור להשוות".

בעל תואר דוקטור מהאוניברסיטה העברית.

על מה דיברנו?

ב- 17 באוגוסט (או: לפני שבועיים), שלושה חוקרים ביחד עם כמה כותבים אנונימיים חשפו תרמיות וזיופים במחקר על... תרמיות וזיופים!

הפוסט הזה גרם לרעידת אדמה בקרב קהילת הכלכלה ההתנהגותית, הפסיכולוגיה החברתית ומדעי ההתנהגות בכלל. מאז יש דיונים סוערים סביב השערורייה: הרבה מאמרים וכתבות נכתבו וכמובן נוצר הרבה מאוד רעש ברשת.

כדי לעשות קצת סדר בבלאגן, ארגנו לכם פרק שהוא מורה נבוכים למאורעות האחרונים סביב הטענות לזיוף במחקר בהובלתו של דן אריאלי, למשבר השחזורים בפסיכולוגיה ובמדע בכלל, ולקשר בין האקדמיה ליישום בעולם האמיתי.

היה לנו את הכבוד לראיין את ד"ר חגי אלקיים שלם, שהיה הראשון שאמל'ק בעברית את הפוסט שחשף את התרמית ומאז הפך להיות שליח ומקור לידע בנושא.

הפעם אירחנו את תמר שולץ - האורחת הראשונה בפודקאסט.

תמר היא Director of Product בטאבולה ומובילה שם את גילדת המוצר.

בתפקידה הקודם עבדה בחברת GETT שם הובילה את תחום הכלכלה ההתנהגותית.

תמר מלווה את צוותי המוצר, העיצוב וההנהלה ביישום תובנות מחקריות בהקשר עסקי.

תמר למדה בבצלאל תקשורת חזותית והיום לומדת תואר שני בכלכלה התנהגותית ב- LSE.

בפרק שוחחנו על:

למה BOOKING מציגים לנו בתוצאות החיפוש בתי מלון שנמצאים בתפוסה מלאה?

מה יגרום לתום ולרועי לתרום לעמותת כלבים?

ואיך מעודדים נהגי מוניות לקחת נסיעות נוספות?

אנחנו לא מקבלים החלטות בתוך ואקום.

מידע משפיע על הבחירות שלנו והצורה בה המידע מעוצב יכולה להניע אותנו לפעולה.

הפעם דיברנו על עיקרון הנאדג׳ - תחום חדשני זוכה פרס נובל לכלכלה החושף את הכוחות הפסיכולוגיים הסמויים המשפיעים על ההחלטות שלנו לטובה.

לנאדג' יש תאום מרושע הנקרא סלאדג' - שימוש בכל הטכניקות לרעה כדי לעבוד על המשתמשים.

שוחחנו בפרק על ההבדלים ביניהם ועל האתיקה של שימוש בעיצוב התנהגות.

הפעם אירחנו את ד"ר אורן שפירא - האורח הראשון בפודקאסט.

אורן הוא מומחה לפסיכולוגיה חברתית והתנהגות אנושית.

חוקר חוויית משתמש בכיר בחברת Bizzabo, ממייסדי ומובילי קהילת 'פסיכולוגיה חברתית בעולם האמיתי' שעוסקת ביישומים של פסיכולוגיה חברתית וכלכלה התנהגותית.

בעל תואר דוקטור מאוניברסיטת תל אביב והכשרה לאחר הדוקטורט במרכז לחקר קבלת החלטות באוניברסיטת שיקגו. תל אביבי-חיפאי גאה.

ציטוט אהוב מהפרק: "הרבה מהאפקטים ומהתופעות הפסיכולוגיות שאנחנו מכירים קשורות ליכולת לשלוט בעולם. אתה רוצה לשלוט בעולם. בשביל לשלוט אתה צריך לדעת. בשביל לדעת אתה צריך לחשוב. הרבה מהתופעות של הרהורים ו- ruminations, אפילו שאין להם מטרה, אתה עדיין מנסה איכשהו לשלוט בעולם. וכשאתה לא יכול לשלוט - נוצרים כל מיני דברים מעניינים. " (א. שפירא)

מה משותף לקמפיין של 30 יום ניסיון, מודל פרימיום ונסיעת מבחן במכונית?

בכל המקרים נוצרת תחושת בעלות של הלקוח על המוצר וכתוצאה מכך גובר הסיכוי שתיסגר העסקה.

בפרק 04 נדבר על "אפקט הבעלות" - הנטייה של אנשים להעריך דברים שבבעלותם יותר משהם מעריכים מה שאינו בבעלותם.

כמה שאלות שעליהן נענה בפרק:

איך חברות כמו לינקדין, אפל ודואלינגו מניעות אותנו לשימוש באפליקציות שלהם?

מה עשו בפארקים ציבוריים בארצות הברית כדי למנוע ממבקרים ללכלך?

ואיך משמרים עובדים בארגון לאורך זמן?

האזנה נעימה,

תום ורועי