Ist guter Service schwierig oder gar teuer? Wie wichtig ist guter Service? Und wie lässt er sich auch in extrem schwierigen Situationen realisieren? Fragen, auf die Service-Expertin Maria Theresa Schinnerl Antworten hat. Sie gibt dir praktische Tipps, wie guter Kundenservice funktioniert und hat als ehemalige Flugbegleiterin auch Ratschläge für dich, wie du mit besonders schwierigen Kunden und Situationen umgehst.

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