Persönlicher Kontakt zu Kunden und Mitarbeitern ist im Handwerk ein hohes Gut, das wir bewahren und pflegen sollten. Die Frage ist, ob KI und digitale Systeme hier wirklich der Gegenspieler der Persönlichkeit sind oder ihr bester Unterstützer? In dieser Folge gehe ich dieser Frage auf den Grund und gebe dir meine Einschätzung zum Einsatz von KI und digitalen Systemen im Kundenservice.

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Das Jahr 2026 wird in jedem Fall spannend und herausfordernd, auch für das Handwerk. Warum es sich trotz großer Herausforderungen lohnt, einen verstärkten Blick auf die Chancen zu richten, darüber spreche ich in dieser Episode mit Patrick Neumann (Chefredakteur) und Ramon Kadel (Chef vom Dienst) vom handwerk magazin. Wir werfen gemeinsam einen Blick auf das „Chancen-Jahr" 2026.

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Alle reden über KI-Tools. Wir reden über Anwendungsfälle! Denn was nutzt dir das hipste KI-Tool, wenn du keine Idee hast, wie du es in deinem Handwerksunternehmen einsetzen sollst. Richtig, gar nichts. Deshalb haben wir einen Praxisguide für KI und Automatisierung im Handwerk entwickelt, der dir 11 konkrete Praxisfälle aus dem Handwerk aufzeigt.

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Generationenkonflikte finden sich bei Sokrates und sogar auf den Tontafeln der Sumerer. Der Tenor ist immer gleich: Die „alte" Generation schimpft auf die „Junge" und umgekehrt. Doch meistens sind die Unterschiede gar nicht so groß, wenn beide Seiten ein wenig miteinander kommunizieren. Wie wir das insbesondere im Handwerk hinbekommen, darüber spreche ich heute mit meiner Interviewpartnerin Isabell Vivianne aka die.tischlerin.

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Los geht's, das Podcast-Jahr 2026 startet. Natürlich ist auch der Workerscast wieder für dich am Start. In der ersten Folge geht es um einen Sparplan. Den ZGN-Sparplan. ZGN steht für Zeit, Geld und Nerven. Und da das Jahr 2026 auch im Handwerk sicherlich herausfordernd wird, solltest du dich zu Beginn des Jahres fragen, wie du Zeit, Geld und Nerven im Arbeitsalltag einsparen kannst. Mehr dazu in dieser Episode.

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Es ist mal wieder soweit, die letzte Folge eines Jahres steht an. Mit 3235 Tagen geht der Workerscast nun bald in sein neuntes Jahr. Auch in diesem Jahr gibt's in der letzten Episode ein paar Rück- und Ausblicke und natürlich ein paar dicke „Dankeschöns" für alle Hörer und Unterstützer. Wir hören uns 2026 wieder …

✅ DIE KID-LIVE-WERKSTATT

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Der Kommunikationsweg zwischen Baustelle und Büro, ist für jeden Handwerksbetrieb extrem wichtig. Fehler, die hier passieren, sind häufig teuer und meistens mit viel Ärger verbunden. Mit der zunehmenden Nutzung von KI und Automatisierung, ergeben sich natürlich auch in diesem Prozess neue Möglichkeiten. Einen Überblick zu den Möglichkeiten gibt dir in dieser Folge Achim Maisenbacher, der Gründer von Memomeister.

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Achims Memomeister

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Ich würde nicht so weit gehen zu sagen, dass die Beispiel-Webseite, die wir gebaut haben, perfekt ist. Das war auch nicht der Anspruch. Der Anspruch und die Intention war, zu zeigen, wie eine Handwerker-Webseite gestaltet werden kann, um optimalen Kundennutzen zu bieten und den Handwerker maximal zu entlasten. Und das ist uns gelungen. In dieser Episode erfährst du, was die Idee und die Grundüberlegungen hinter dieser Beispiel-Webseite sind und natürlich kannst du sie auch live testen.

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Daten händisch von einer Software zur anderen zu übertragen ist nicht nur nervig, sondern kostet auch verdammt viel Zeit. In dieser Episode spreche ich mit dem Automatisierungs-Experten Bastian Strauß darüber, wie Handwerksbetriebe ihre Abläufe im Büro automatisieren können. Vom Anfänger in der Automatisierung, bis zum Fortgeschrittenen ist für jeden etwas dabei, der Zeit sparen und nervige Routinetätigkeiten loswerden will.

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An 3 Abenden waren Matthias Brack und ich, im Rahmen des KID-Event, für euch online. Rund um die Themen KI, Automatisierung und Digitalisierung im Handwerk. Bei so viel Input kommen natürlich auch eine Menge Fragen auf. Einige davon habe ich mal aus dem Zoom-Chat herausgezogen und beantworte sie dir nochmal hier in dieser Podcastfolge.

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