Modell Aachen Insights (by Ariadne)

In dieser Folge spricht Carsten Behrens mit Sven Schneider, Soziologe und Managementberater, über die oft unterschätzten sozialen Dynamiken in Organisationen. Warum funktionieren Managementsysteme nicht einfach nach dem Prinzip „Problem lösen – Erfolg garantiert“? Welche Rolle spielen informelle Strukturen, Erwartungen und Machtverhältnisse im Qualitätsmanagement? Und wie kann man Managementsysteme so gestalten, dass sie nicht nur auf dem Papier, sondern auch in der Praxis funktionieren?💡 Themen dieser Folge:✅ Strukturgläubigkeit: Warum Regeln nicht automatisch zur Umsetzung führen✅ Steuerungsoptimismus vs. Realität: Warum Organisationen nicht wie Maschinen funktionieren✅ Best Practices vs. starre Vorgaben: Wie man eine sinnvolle Balance findet✅ Machtstrukturen in Unternehmen: Wer beeinflusst wirklich die Regeln?✅ Praxistipps: Wann lohnt es sich, neue Regeln zu formalisieren?Show Notes00:00 – Intro: Begrüßung von Carsten Behrens und Vorstellung des Gastes Sven Schneider

02:50 – Die soziologische Perspektive auf Organisationen: Warum sie nicht deterministisch funktionieren

07:07 – Strukturgläubigkeit: Warum formale Regeln oft nicht in der Praxis gelebt werden

10:58 – Steuerungsoptimismus vs. Realität: Die Grenzen der Steuerbarkeit von Organisationen

15:24 – Reflexion und Fehlerkultur: Wie Führungskräfte besser mit Komplexität umgehen

17:57 – Best Practices vs. starre Vorgaben: Wie man eine sinnvolle Balance findet

23:51 – Machtstrukturen in Organisationen: Wer beeinflusst wirklich die Regeln?

29:14 – Praxistipps: Wann sollte man eine neue Regel wirklich formalisieren?

32:20 – Abschluss: Fazit und Einladung zur Live-Folge von Carsten’s Corner

In dieser Folge des Qualitätskompass geht es um die zentrale Frage: Wie kann Qualitätsmanagement Unternehmen dabei helfen, langfristig erfolgreich zu bleiben?Die Welt verändert sich rasant – Digitalisierung, Globalisierung und steigende Kundenerwartungen setzen Unternehmen unter Druck. Ein modernes QM muss agil, datengetrieben und kundenorientiert sein, um sich diesen Herausforderungen zu stellen.💡 Erfahre, wie du mit einem starken Future-Mindset im Qualitätsmanagement✅ Prozesse effizienter gestaltest✅ Agile Methoden wie Scrum & Kanban integrierst✅ Daten nutzt, um smarte Entscheidungen zu treffen✅ Die Innovationskultur in deinem Unternehmen förderst📢 Jetzt reinschauen & QM zukunftsfähig machen!💬 Schreib uns deine Gedanken in die Kommentare – wir freuen uns auf den Austausch.

In der neuesten Folge des Qualitätskompass dreht sich alles um die Frage, wie Unternehmen in einem komplexen und dynamischen Umfeld produktiver arbeiten können. Peter Auer erklärt, wie Lean-Projektmanagement und die Philosophie des Essentialismus dazu beitragen, Prozesse zu optimieren, Ressourcen effizient zu nutzen und nachhaltige Erfolge zu erzielen.

In dieser Folge von Carsten's Corner dreht sich alles um das Thema Wissensmanagement und seine wachsende Bedeutung in Unternehmen. Carsten Behrens und Vincent Fischer diskutieren, wie Wissensmanagement strategisch mit Prozess- und Qualitätsmanagementsystemen verbunden werden kann und welche Rolle es im Rahmen der ISO 9001 spielt. Sie erklären das SECI-Modell und teilen praxisnahe Tipps, wie Unternehmen Wissensplattformen erfolgreich einsetzen können, um das volle Potenzial ihrer Mitarbeitenden zu nutzen. Wenn du mehr über die Integration von Wissensmanagement in deinem Unternehmen erfahren möchtest, ist diese Episode genau das Richtige für dich!

Show Notes:

00:00 – Intro

00:50 – Wie bedeutend ist Wissensmanagement in der heutigen Zeit?

02:24 – Diskussion über das allgemeine Verständnis und Missverständnisse von Wissensmanagement.

04:04 – Carsten erklärt die Verbindung zwischen Zeichen, Daten, Information und Wissen und leitet daraus seine Definition von Wissensmanagement ab.

05:28 – Carsten zitiert Fredmund Malik und diskutiert, ob man Wissen überhaupt managen kann.

06:40 – Einführung des SECI-Modells von Nonaka und Takeuchi: Sozialisierung, Externalisierung, Kombination, Internalisierung.

08:29 – Carsten erklärt die Phase der Kombination, bei der externalisiertes Wissen miteinander verknüpft wird.

09:45 – Diskussion über das Onboarding als zentralen Prozess im Wissensmanagement.

12:08 – Wissensplattformen in Unternehmen: Diskussion über die Rolle und Herausforderungen von Wissensplattformen.

15:03 – Carsten spricht über die Wichtigkeit, Wissen im Prozess zu strukturieren, um den richtigen Adressaten zu erreichen.

18:36 – Verbindung von Prozessmanagement und Wissensmanagement: Warum diese Kombination eine „Traumhochzeit“ ist.

20:20 – Praktische Tipps, wie man Wissensmanagement und Prozessmanagement erfolgreich verknüpfen kann.

23:38 – Carsten schließt die Episode mit einem Plädoyer für ein dezentrales, prozessorientiertes Wissensmanagement ab und spricht über die Herausforderungen, Wissen in Unternehmen zu managen.

00:00 Intro: Carsten Behrens begrüßt Mirko Kloppenburg, Experte für Geschäftsprozessmanagement und Gründer von New Process Lab.

01:42 Prozessmanagement bei Lufthansa Technik: Mirko erzählt von seiner langen Reise im Prozessmanagement bei Lufthansa Technik und den Anfängen eines prozessorientierten Managementsystems.

03:40 Innovationen im Prozessmanagement: Mirko spricht über die innovativen Ansätze bei Lufthansa Technik und die Zusammenarbeit mit Universitäten zur Standardisierung von Prozessen.

05:00 Prozessmanagement-Rollen-Konzept: Mirko erklärt das von ihm entwickelte Rollenkonzept im Prozessmanagement, einschließlich der Rollen des Prozesseigners, Prozessarchitekten und Prozessmanagers.

06:54 Unterscheidung von Prozessdesign und Ausführung: Die Bedeutung der Trennung von Prozessdesign und Prozessausführung, insbesondere bei multinationalen Unternehmen.

08:28 Prozessarchitektur bei Modell Aachen: Diskussion darüber, wie bei Modell Aachen jeder Mitarbeiter ein Stück weit als Prozessarchitekt agiert und wo dies sinnvoll ist.

09:30 Gründung von New Process: Mirko spricht über die Gründung seiner Plattform New Process Lab, die sich auf menschenzentrierte Prozesse konzentriert, und die Rolle von Emotionen im Prozessmanagement.

10:50 New Process Podcast: Mirko erzählt von seinem eigenen Podcast und den Themen, die er dort behandelt, inklusive der Suche nach dem perfekten human-centric BPM-Tool.

12:29 Human-Centric BPM und Community Building: Diskussion über human-zentriertes Prozessmanagement, die Bedeutung von Gamification und das Aufbauen von Prozess-Communities.

14:04 Mit den Händen denken: Mirko beschreibt, wie man durch haptisches Arbeiten, wie in einem Maker Space, Prozesse greifbarer und verständlicher machen kann.

17:44 Der Purpose von Prozessen: Carsten und Mirko besprechen die Bedeutung eines "Process Purpose" und wie man Prozesse emotionaler und menschenzentrierter gestalten kann.

20:16 Unternehmensstrategie und Stakeholder: Sie diskutieren die Verbindung zwischen Unternehmensstrategie, Prozess-Purpose und Stakeholder-Management.

23:20 Unternehmensinterner Podcast: Mirko teilt seine Erfahrungen mit internen Podcasts zur Förderung von Prozessmanagement und als Kommunikationsmittel in Unternehmen.

In dieser Folge von "Bühne frei" taucht Elke Meurer, eine Expertin im Bereich Qualitätsmanagement für den Mittelstand, tief in die praktische Umsetzung und kritische Betrachtung von ISO-Normen ein. Elke wird oft als die „Übersetzerin“ bezeichnet, weil sie komplexe Normforderungen in alltagstaugliche Anwendungen für kleine und mittlere Unternehmen übersetzt. Highlights dieser Episode sind ihre Diskussionen über die Herausforderungen bei der Anpassung von Normen an unternehmensspezifische Kontexte, ihre Ansätze zur Risikobewertung und ihr Plädoyer für ein praxisnahes, verständliches Qualitätsmanagement.

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Show Notes:

00:00 Intro - Begrüßung von Elke Meurer, Expertin für Qualitätsmanagement im Mittelstand.

00:50 Die Rolle der 'Übersetzerin'.

02:24 Diskussion über die Bedeutung des organisationalen Kontextes gemäß ISO 9001.

04:07 Warum das Kapitel 4 für das Qualitätsmanagement zentral ist.

07:33 Die Verbindung von Unternehmenskontext und strategischer Positionierung.

09:34 Wie der Unternehmenskontext Risikomanagement beeinflusst.

10:15 Analyse von Stärken und Schwächen.

12:03 Prävention und Risikomanagement.

15:23 Kommunikation als Führungsinstrument.

17:20 Kommunikationsfluss und Managementsysteme.

18:01 Wünsche für die Zukunft.

In dieser spannenden Episode von "Bühne frei" spricht Andreas Greb über seine 30-jährige Karriere im Qualitätsmanagement großer Automobilkonzerne. Erfahrt, wie man globale Qualitätsstandards setzt, die Rolle der Geschäftsführung dabei und wie man ein kulturübergreifendes Verständnis in multinationalen Unternehmen fördert. Highlights der Episode umfassen Andreas' Einblicke in die Harmonisierung von Arbeitsprozessen weltweit und die Bedeutung von kulturangepassten Trainings. Verpasst nicht diese tiefgehende Diskussion, die wertvolle Lektionen für alle im Bereich Qualitätsmanagement bereithält.

00:00 Intro - Begrüßung und Vorstellung von Andreas Greb

01:12 Andreas erzählt über seine 30 Jahre im Qualitätsmanagement

02:20 Einfluss der Kultur auf das Qualitätsmanagement

03:54 Wie formale Systeme die globale Konsistenz unterstützen

05:25 Bedeutung von Kennzahlen und Reporting für die Geschäftsführung

06:56 Interne Vorteile eines QM-Systems

08:33 Die Rolle von Feedback und der Aufbau einer Qualitätsmanagement-Community

10:16 Agiles Arbeiten und Verbesserungsvorschläge

11:02 Erfolgsfaktoren für die Systemeinführung

13:14 Umsetzung der Standards

14:28 Feedback von End-Usern

15:50 Umgang mit globalen und lokalen Anforderungen

16:51 Andreas' Rat für Qualitätsmanager in multinationalen Konzernen

19:04 Abschluss - Zusammenfassung und Verabschiedung

Hallo zusammen und herzlich willkommen zur neuen Folge des Qualitätskompass!

In Folge 12 von Carsten's Corner begrüßt Carsten Behrens den Gründer und Gesellschafter der BPM&O, Sven Schnägelberger. Sven bietet wertvolle Einblicke in die Welt des Geschäftsprozessmanagements und beleuchtet die Parallelen und Unterschiede zum Qualitätsmanagement. Zu den Highlights der Diskussion gehören:

Diese Episode ist besonders wertvoll für alle, die im Prozess- oder Qualitätsmanagement tätig sind und nach Wegen suchen, ihre Prozesse durch innovative Technologien und Ansätze zu optimieren. Sven bietet praktische Tipps und tiefgehende Einsichten, die direkt im beruflichen Alltag angewendet

Show Notes:

0:00 Einführung und Begrüßung

01:16 - Vorstellung des Gastes

01:19 - Diskussion über die Gründung von BPM&O

02:40 - Historischer Hintergrund von BPM&O

04:48 - Überblick über das Prozessmanagement-Framework

07:21 - Strategisches vs. operatives Prozessmanagement

10:23 - Vorurteil gegenüber Qualitätsmanagern und Prozessmanagement?

14:15 - Integration von Qualitäts- und Prozessmanagement

18:12 - Rollenwechsel im Qualitätsmanagement

19:53 - Bedeutung der Kundenorientierung

20:18 - Aktuelle Studien zum Prozessmanagement

24:09 - Organisatorische Veränderungen und Prozessmanagement

27:30 - Rolle der Prozessverantwortung

29:32 - Starten mit Pilotprojekten

32:20 - Bedeutung schneller Erfolge im Prozessmanagement

33:09 - Langfristige vs. kurzfristige Ziele im Prozessmanagement

34:37 - Gründe für das Scheitern im Prozessmanagement

39:57 - Einfluss von KI auf das Prozessmanagement

46:50 - Zukunft des Prozessmanagements und der Beratung

Hallo zusammen und herzlich willkommen zu einer neuen Folge unseres Formats Qualitätskompass!