243. bölümümüzde Peranet Genel Müdürü Umut Mazgal ile yapay zekanın CRM'e entegrasyonu ve iş dünyasına etkilerini konuştuk. Somut avantajlar, müşteri verisi analizi, kişiselleştirme ve geleceğin teknolojileri üzerine keyifli bir sohbet oldu. 🎙️

(00:00) – Açılış

(00:56) – Umut Mazgal’ı tanıyoruz.

(02:40) - Yapay zekanın CRM çözümlerine entegrasyonu işletmelere ne gibi somut avantajlar sağlıyor? Hangi CRM platformları bu konuda öne çıkıyor?

(13:00) - AI, müşteri verilerini nasıl daha verimli bir şekilde analiz ediyor ve bu analiz sonuçları iş süreçlerine nasıl yansıyor?

(17:40) - AI, müşteri verilerini nasıl daha verimli bir şekilde analiz ediyor ve bu analiz sonuçları iş süreçlerine nasıl yansıyor?

(24:50) - AI destekli CRM sistemleri müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmede ne kadar başarılı? Özellikle müşteri memnuniyeti ve bağlılığı açısından hangi gelişmeleri gözlemliyorsunuz?

(27:33) – QNB Dijital köprü nasıl bir fayda sağlıyor?

(30:50) – Google Work Space ne işe yarıyor?

(32:00) - CRM'de yapay zeka kullanımında gelecekte hangi teknolojik gelişmeleri öngörüyorsunuz? Şirketlerin bu yeniliklere uyum sağlaması için atması gereken adımlar neler?

- Booking’in bakış açısı

(37:30) – Kitap önerisi;

Neksus - https://www.goodreads.com/book/show/218738033-neksus

Makale önerisi - https://www.bcg.com/publications/2024/stairway-to-gen-ai-impact

(39:24) - Kapanış

Umut Mazgal - https://www.linkedin.com/in/umazgal/

Sosyal Medya takibi yaptın mı?

Twitter - https://twitter.com/dunyatrendleri

Instagram - https://www.instagram.com/dunya.trendleri/

Linkedin - https://www.linkedin.com/company/dunyatrendleri/

Youtube - https://www.youtube.com/c/aykutbalcitv

Goodreads -

https://www.goodreads.com/user/show/28342227-aykut-balc

[email protected]

Bize bağış yapıp destek olmak için Patreon hesabımız –

https://www.patreon.com/dunyatrendleri

Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices