Nachgehakt - Der Podcast der Verbraucherzentrale Berlin

In Folge sieben des Podcast „Nachgehakt – Jetzt erst Recht“ dreht sich alles rund um das Thema Weihnachtsgeschenke. Insbesondere um die Fallstricke, wenn unliebsame Geschenke nach Weihnachten wieder zurückgegeben werden sollen. Wie Geschenke beim Händler umgetauscht werden können, was in rechtlicher Hinsicht der Unterschied zu einer Reklamation ist und auf welche Fristen bei der Einlösung von Gutscheinen zu achten ist, erfährst du in dieser Folge.

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Checkliste zu Reklamationen

Informationen zum Umtausch von Waren

Informationen zur Gültigkeitsdauer von Gutscheinen

Die sechste Folge des Podcast „Nachgehakt – Jetzt erst Recht“ ist eine Sonderfolge zum Thema Änderungen im Kaufrecht. Denn ab dem 01.01.2022 treten zahlreiche neue Regelungen für den Kaufvertrag in Kraft. Welche Neuerungen gibt es? Was gilt für die alten Kaufverträge? Welche Änderungen muss man besonders beachten? Zu diesen Fragen und zu den wichtigste Regelungen in der Praxis für Verbraucherinnen und Verbraucher geben wir in der aktuellen Folge einen kleinen Überblick.

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CO₂-Preis, Kündigungen, Online-Handel: Was sich 2022 ändert

Das ändert sich 2022 bei Rechten und Verträgen

In Folge fünf des Podcast „Nachgehakt – Jetzt erst Recht“ geht es um einen besonders dreisten Fall, in dem ein Verbraucher 1.000,00 Euro für eine Wohnungstüröffnung mit Einbau eines einfachen Ersatzschlosses an einen dubiosen Schlüsseldienst bezahlt hat. Wie die nahezu immer gleiche Masche aussieht, wie die Verbraucher:innen unseriöse Schlüsseldienste erkennen und was zutun ist, wenn der Schlüsseldienst-Monteur eine horrende Summe fordert, erfährst du in unserer heutigen Folge.

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Informationen zu Handwerkern und Notdiensten:

Schlüsseldienste: Tipps gegen überzogen hohe Rechnungen:

Unseriöse Schlüsseldienste: Abzocker fordern überhöhte Preise:

Online-Strafanzeige bei der Berliner Polizei:

Die meisten von uns werden es kennen: Man ist zu Hause, es klingelt und an der Tür steht ein sympathischer Vertreter. Oder man wird beim Gang durch die Einkaufsstraße angesprochen. Die Situationen sind immer ähnlich. Der Vertreter interessiert sich für uns und unsere Bedürfnisse und fragt: „Wie ist dein Internetvertrag? Bist du mit der Geschwindigkeit zufrieden? So viel bezahlst du?“ Er kommt zu dem Schluss: „Da kann man aber viel Geld sparen!" Selbstverständlich hat er ein tolles Angebot, das für unsere Situation genau passt.

Sind solche Angebote so gut, wie sie klingen? Wie solltest du dich in solchen Situationen verhalten? Und was kannst du tun, wenn du einen Vertrag unterschrieben hast? Das erfährst du in unserer aktuellen Folge.

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Weitere Informationen zum Thema:

Musterbriefe:

https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/musterbriefe/digitale-welt

https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/musterbriefe/vertraege-reklamation

Weitere Informationen zu Haustürgeschäften und Widerrufsrecht:

https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/vertraege-an-der-haustuer-sprachmaengel-werden-oft-ausgenutzt-12240

https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/vertrag-widerrufen-wann-das-geht-und-wie-sie-einen-widerruf-erklaeren-5117

In dieser Folge des Podcasts „Nachgehakt – Jetzt erst Recht“ sprechen wir über einige Gesetzesänderungen, die den Vertragsschluss für Strom und Gas am Telefon betreffen. Weil ein Strom- oder Gasbelieferungsvertrag nicht mehr mündlich abgeschlossen werden kann, sind Verbraucher*innen seit dem 27. Juli 2021 besser geschützt, wenn sie im Rahmen einer Telefonwerbung angerufen werden. Auf diese Besonderheit gehen wir ein und geben Einblick, welche Rechte den Betroffenen zustehen.

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Weitere Informationen zum Thema Gesetzesänderungen im Bereich Energierecht:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gesetz-fuer-fairere-vertraege-kommt-mehr-schutz-bei-kosten-und-laufzeiten-55274

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/energie/probleme-mit-vertraegen-und-rechnungen/was-tun-wenn-ihnen-ein-energievertrag-untergeschoben-wurde-38431

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/NeueVerbraucherrechte/start.html

In Folge zwei des Podcast „Nachgehakt – Jetzt erst Recht“ geht es um einen besonders skurrilen Fall, in dem ein Verbraucher 21.000,00 Euro für eine Teppichreparatur bezahlt hat, in der Hoffnung, bei einer späteren Auktion einen Gewinn von über 61.000,00 Euro zu erzielen. Wie man sich vor solchen Betrügereien schützen kann und weshalb Haustürgeschäfte so gefährlich sind, erklären wir in der heutigen Folge.

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Online-Strafanzeige bei der Berliner Polizei:

In Folge eins unseres Podcastformats „Nachgehakt – Jetzt erst Recht“ geht es um betrügerische Internetseiten, die täuschend echt aussehen, mit tollen Preisen locken und zu Bestellungen verleiten. Doch plötzlich kommt die bezahlte Ware nicht an und sämtliche Versuche, an das Geld zu kommen, scheitern. Wie du solche Online-Shops erkennst und ob so eine Bestellung vielleicht doch noch zu retten ist, erfährst du in unserer heutigen Folge.

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Weitere Informationen zum Thema Fake-Shops:

6 Tipps für die Schnäppchenjagd bei Rabatt-Aktionen im Online-Handel:

Web-Seminare der Verbraucherzentrale Berlin:

Online-Strafanzeige bei der Berliner Polizei:

„Nachgehakt“ - Der Podcast der Verbraucherzentrale Berlin geht in die nächste Runde.

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[Nachgehakt - Verbraucherzentrale Berlin e. V.]
(https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/nachgehakt)

Schon in vielen Folgen "Nachgehakt" ging es um Lebensmittelkennzeichnung. Die richtige Kennzeichnung von Lebensmitteln ist auch besonders wichtig, damit Verbraucherinnen und Verbraucher gut informierte Entscheidungen treffen können. Ein Portal, das sich nur diesem Thema verschrieben hat, feiert bereits seinen 10. Geburtstag: lebensmittelklarheit.de. Wie es überhaupt zu der Idee kam, wie sich Verbraucherinnen und Verbraucher aktiv einbringen können und noch vieles mehr beantworten wir euch in der Spezial-Folge "Nachgehakt" mit den Gästen Stephanie Wetzel vom Verbraucherzentrale Bundesverband und Claudia Weiß von der Verbraucherzentrale Hessen. Du hast Fragen oder Anregungen? Dann schreibe gerne an [email protected].

Zum Nachlesen:

https://www.lebensmittelklarheit.de/

https://www.lebensmittelklarheit.de/ueber

https://www.lebensmittelklarheit.de/ueber/wo-finde-ich-was

https://www.lebensmittelklarheit.de/ueber/vorgehensweise

https://www.lebensmittelklarheit.de/ueber/aktuelle-zahlen

https://www.lebensmittelklarheit.de/informationen/rohschinken-kann-klebeschinken-sein

https://www.lebensmittelklarheit.de/produkte/geaendert-schwartau-pura-beispiel-sorte-erdbeere

Auf vielen Lebensmittelverpackungen findet man ihn bereits: den Nutri-Score. Doch was bedeutet diese Kennzeichnung mit Buchstaben und Farben eigentlich? Was genau wird bewertet und welche Daten bilden dafür die Basis? Sind grün bewertete Lebensmittel automatisch gesund? Diese und weitere Fragen zum Thema Nutriscore klären wir in dieser aktuellen Folge „Nachgehakt“. Du hast Fragen oder Anregungen? Dann schreibe gerne an [email protected].

Quellen:

Nutri-Score: Erweiterte Nährwertkennzeichnung jetzt erlaubt | Verbraucherzentrale Berlin (verbraucherzentrale-berlin.de)

Der Nutri-Score ist endlich da! | Verbraucherzentrale Hamburg (vzhh.de)

Egnell M, Talati Z, Galan P, Andreeva V, Vandevijvere S, Gombaud M, Dréano-Trécant L, Hercberg S, Pettigrew S, Julia C. Objective understanding of the Nutri-score front-of-pack label by European consumers and its effect on food choices : an online experimental study. Intern J Behav Nutr Phy Activ. 2020 ; 17:146

Egnell M, Talati Z, Hercberg S, Pettigrew S, Julia C (2018). Objective Understanding of Front-of-Package Nutrition Labels: An International Comparative Experimental Study across 12 Countries. Nutrients. 10: 1542.

BMEL - Fragen und Antworten (FAQ) - Fragen und Antworten zum Nutri-Score