Nata PR School (FR)

J’ai choisi ici de vous parler de la télévision, car dans tous nos plans stratégiques, la télé demeure en tête de liste des médias les plus puissants. Rien ne vaut un reportage diffusé dans le cadre d’un téléjournal lors des heures de grande écoute, et ce, quels que soient les pays ou les régions du monde. De plus, toutes les télés diffusent depuis plusieurs années déjà leurs reportages en ligne.

La télé est-elle en perte de vitesse?

Bien que les audiences aient connu des hausses pendant la pandémie, nous savons que les 15-24 ans délaissent ce média pour s’informer sur le Web et les médias sociaux. Je dirais même que je suis, sans l’ombre d’un doute, la seule personne de l’agence à posséder encore un téléviseur digne de ce nom. Tous mes jeunes employés, les 35 ans et moins, ne regardent la télé que sur leur ordinateur et en différé.

Cependant, une exception demeure lorsqu’il s’agit de téléréalité. J’ignore pourquoi, mais il s’agit d’un réel phénomène qui vaut que l’on s’y attarde. Tous mes jeunes employés ne regardent plus la télé, mais vont cependant faire une exception pour ces émissions en visionnant, un peu comme des voyeurs, des participants vivre des aventures que l’on sait trafiquées et filmées à toute heure du jour. Ces téléréalités proposent des thèmes, qui vont de la rencontre possible de l’âme sœur, à des courses autour du monde en passant par des concours en tout genre : cuisine, chanson, coiffure, entreprises. Les spectateurs se passionnent pour les histoires qui s’y passent, en parlent entre eux et deviennent rapidement des amateurs de ces célébrités instantanées, qu’ils suivent ensuite presque religieusement sur leurs comptes TikTok, Instagram et Facebook.

Nous ne savons ni de quelle façon ni dans quel format les prochaines générations consommeront ce que nous appelons, encore aujourd’hui, la télé. Je dis toujours à mes clients pour les convaincre : « Pour l’instant, ces plateformes sont là et il ne faut pas s’en priver. On ajustera le tir dans quelques années. » C’est ce que nous faisons depuis plus de 20 ans maintenant.

Selon le Centre d’observation de la société, le petit écran a encore de belles heures devant lui. La concurrence des autres formes d’écrans (ordinateurs ou jeux vidéo) existe depuis longtemps. Jusqu’à récemment, ils semblaient plutôt complémentaires : c’était l’audience de l’ensemble des écrans qui augmentait. Ce qui était vrai hier ne l’est plus tout à fait aujourd’hui. Le temps des individus n’est pas extensible à l’infini et la durée passée devant Internet progresse toujours. Selon Médiamétrie, chaque individu y consacre 1 h 37 par jour, contre 50 minutes en 2012 et 20 minutes il y a dix ans.

La stagnation de la durée passée devant la télévision tous âges confondus masque une chute très nette depuis 2012 chez les 15-34 ans, de 2 h 45 à 1 h 43 en 2019.

Pour les plus jeunes, ordinateurs et téléphones intelligents dominent : les 15-24 ans consacrent désormais plus de temps à Internet qu’à la télévision. YouTube est devenue la chaîne favorite de bon nombre d’adolescents.

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Vous avez peut-être déjà entendu dire : « Si vous n’êtes pas premier de votre catégorie, créez-en une pour l’être. »

Je trouve cette loi fascinante, car elle permet aux entrepreneurs créatifs de se faire une place au soleil même dans des marchés que l’on pourrait croire saturés ou impossibles à percer, surtout lorsque des géants nous donnent l’impression d’occuper tout le terrain.

Pensez aux chaussures de sport, ces fameuses « baskets » qui semblent prendre place dans toutes les garde-robes du monde. Chaque grande marque de luxe a ses chaussures de sport griffées; même les plus « fashionistas des influenceuses » s’y sont mises et les portent avec des robes et de jupes.

Mais revenons à notre loi des catégories, car je voulais porter à votre attention la marque On Running qui a gagné des parts de marché très rapidement, justement en créant sa propre catégorie.

Fondée en 2010 en Suisse, cette entreprise a réussi en quelques années à occuper plus de 40 % des parts de marché des chaussures de course en Suisse et 10 % en Allemagne. Elle est en train de déployer ses ailes partout dans le monde. Présente aujourd’hui dans plus de 55 pays, la marque On Running compte plus de sept millions de coureurs.

Comment une nouvelle marque de chaussures de course peut-elle se faire une place entre les géants Nike, Adidas, Reebok, New Balance de ce monde?

En créant justement sa propre catégorie où elle se retrouve en tête : fabriquer des chaussures de course qui donnent l’impression de courir sur des nuages!

La recette du succès :

1 – Les fondateurs :

- Un champion du monde de duathlon et vainqueur de nombreux ironmans

- Un ingénieur suisse

2- L’ingénierie au service de la course

3- Des chaussures qui remportent des prix internationaux (ISPO BRAND NEW) – ISPO GOLD –l’un des prix les plus prisés en matière d’innovation

4- Des relations publiques en continu :

Le Wall Street Journal présente On comme une chaussure de course révolutionnaire.

5- D’autres champions et des personnalités adoptent les chaussures

Après avoir remporté des Oscars pour Birdman et Gravity, Emmanuel Chivo Lubezki a gagné son troisième Oscar consécutif pour son travail sur The Revenant. Lors de la séance photo des Oscars avec Variety, il porte ses chaussures préférées : des On Cloud.

6- Combiner RP et médias sociaux

J’espère que cet épisode vous a plu et que cette pause RP/marketing stimule votre créativité.

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Vous le savez sans doute, si vous écoutez cette baladodiffusion depuis quelque temps, j’ai créé ce nouveau service à l’agence – la NATA PR SCHOOL – pour vous enseigner comment combiner les relations publiques aux médias sociaux et à vos stratégies numériques (en ligne)!

Aujourd’hui, j’avais envie de partager avec vous un modèle de succès exceptionnel. Nous avons le privilège à l’agence d’accompagner une jeune marque de produits, des sacs véganes, depuis quelques mois à peine. En peu de temps, nous avons réussi à développer de manière phénoménale son rayonnement et ses ventes. Ce cas illustrant parfaitement ce que je vous enseigne, je vous présente les grandes lignes de ce succès.

- Quatre ans de travail en ligne à développer une communauté engagée et à servir des clientes (certaines sont devenues de véritables admiratrices) qui achètent les nouveautés de la marque chaque saison.

- Une combinaison d’articles en ligne et dans les médias, aussi en continu (dont une participation à une émission de téléréalité sur l’entreprenariat Dragons’ Den ou un type de Shark Tank pour nos amis américains).

Je ne vais pas ici développer chaque axe. Ce sera peut-être l’objet d’une autre baladodiffusion.

Je vais m’attarder sur cet intense travail en continu qui a permis à la société aujourd’hui d’accélérer sa croissance.

Avant notre collaboration, la marque avait déjà tissé des liens étroits avec de nombreux influenceurs, dont une qui avait participé à une téléréalité dans un marché très circonscrit, à savoir le Québec (province canadienne où la langue officielle est le français). Cette influenceuse, propulsée par cette téléréalité, a su garder ce contact privilégié avec ses admirateurs.

Vous vous demandez où sont les relations publiques dans tout ça? J’y arrive.

Une collaboration était déjà en cours avec cette influenceuse, lorsque nous avons débuté notre travail RP pour cette marque. La question était de savoir comment lancer ce sac auprès des médias en lui donnant tout l’espace possible, malgré son calendrier bien chargé d’événements et de lancements.

Ma première question était de savoir si nous pouvions combiner un événement de presse et une soirée de magasinage dans la ville natale de l’influenceuse. Ensuite, il fallait s’assurer que la marque ait aussi suffisamment d’admirateurs dans cette ville pour les inviter à rencontrer ladite influenceuse et leur remettre les nouveaux sacs en prime.

La réponse de notre client : « Oui, nous avons en effet une importante partie de nos admirateurs qui habitent cette ville et qui nous demandent souvent quand nous irons les rencontrer. »

J’étais enchantée de cette réponse. Sachez qu’il est souvent plus facile d’intéresser les médias locaux que nationaux à un influenceur connu. Nous avons donc opté pour une stratégie RP locale.

La télé locale a représenté un allié de taille ici. Nous avons réussi à la convaincre de venir rencontrer cette influenceuse de sa propre ville et la fondatrice de la marque. Le reportage a dépassé toutes nos attentes : tournage exceptionnel sur le lieu de l’événement, montage pertinent et diffusion le soir au bulletin de nouvelles à une heure de grande écoute.

L’effet combiné des médias sociaux et des médias traditionnels a littéralement propulsé les ventes. En 24 heures, les ventes ont quintuplé le niveau d’une journée record.

Morale de cette histoire : c’est possible!

C’est ce que nous enseignons à la NATA PR SCHOOL!

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On nous demande parfois si nous préférons offrir nos services à des entreprises dirigées par des Européens ou des Américains.

Comme vous vous en doutez, les différences sont grandes, car les valeurs et l’éducation diffèrent largement entre les deux continents.

Nous n’avons pas de « préférence » à proprement dit, mais nous avons cet avantage à l’agence de connaître et de comprendre ces deux cultures.

différentes.

J’ai plutôt envie de partager avec vous dans cette baladodiffusion les aspects de leur culture et de leurs croyances face au travail et aux pratiques commerciales que nous aimons de chacun d’eux.

La communication

J’aime tout particulièrement ne pas avoir à expliquer nos services à une entreprise européenne ni à les convaincre ni à leur démontrer l’efficacité de nos stratégies.

Nous travaillons surtout avec des compagnies dirigées par des Français et des Allemands en ce moment, mais il en va de même, selon notre expérience, des Espagnols, des Suisses et des Anglais. Ce que nos amis français appellent « la comm » est une évidence pour eux dans tout bon plan marketing : un incontournable. Lorsqu’ils choisissent de travailler avec nous, la mise en œuvre des stratégies est ce qui prime, ils croient déjà aux résultats.

Pour des Européens, communiquer sur un produit ou un service – et cela bien avant l’avènement des médias sociaux – a toujours été crucial. Nous n’avons donc pas à les convaincre, comme nous le faisons souvent avec des entreprises américaines, de l’importance d’investir dans des messages clés, de diffuser des communiqués en continu, de développer une stratégie de communication annuelle.

Droit au but

Nos amis américains, quant à eux, n’ont pas une minute à perdre : le temps, c’est de l’argent. Alors, jamais de longues réunions à débattre de nos choix éditoriaux ou des mille possibilités qui s’offrent à eux. J’ai mis du temps à comprendre que les longues réunions ou les échanges avec nos amis français ne représentaient pas une perte de temps, loin de là! Nos amis français aiment les rencontres où l’on discute, car c’est souvent lors de ces débats professionnels que des idées exceptionnelles émergent. Il faut laisser le temps faire son œuvre.

Pour un Américain (je l’avoue, pour moi aussi, qui suis de culture canado-française), j’avais l’impression de perdre mon temps dans certaines de ces rencontres. Mais j’ai bien compris après toutes ces années comment tirer profit de ces échanges. Un échange important d’information circule, c’est aussi une formidable occasion de mieux connaître les dirigeants, les partenaires et les entreprises.

Les Américains prennent souvent plus rapidement des décisions et avancent, quitte à revoir rapidement leur stratégie en cas d’échec.

Un véritable partenaire

Pour les grandes entreprises américaines, les agences sont toutes interchangeables. Si les résultats ne répondent pas aux attentes, on passe au prochain numéro. Nous sommes considérées comme des services.

Nos amis européens, quant à eux, aiment développer des partenariats. Les relations d’affaires que nous entretenons avec eux peuvent mettre plus de temps à se déployer, les investissements monétaires sont souvent graduels (on commence par des opérations à petits budgets avant de sortir l’artillerie lourde). Les Américains, eux, vont rapidement déployer des budgets de relations publiques importants. Il n’y a pas ici de meilleure recette, mais je dois dire que j’ai un faible pour le développement de partenariats s’inscrivant dans le temps.

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Plusieurs entreprises ont littéralement explosé et connu des croissances fulgurantes, surtout en ligne, pendant la pandémie. Que dire de ZOOM qui était méconnue et qui est en train de devenir un nouveau verbe!

Comment fonctionne cette fameuse loi et comment en faire profiter votre entreprise? D’abord, il faut se méfier des modes (fads) et s’appuyer sur les tendances, ces vagues de fond qui sont appelées à durer.

Une mode est donc un phénomène passager dont les consommateurs risquent fort de se lasser. Pensez au gel hydroalcoolique, ce fameux désinfectant pour les mains qui s’est rapidement trouvé en rupture de stock au début de la pandémie.

De nombreuses entreprises se sont mises à en produire et, aujourd’hui, plusieurs d’entre elles n’arrivent tout simplement plus à écouler leurs stocks.

Suivre la mode peut vous faire gagner beaucoup d’argent, mais la prudence est de mise. Nul ne peut prédire précisément quand elle passera. Sans compter qu’il est difficile de construire une entreprise pérenne en se basant sur ces phénomènes de courte durée.

Les tendances vous permettront de durer, à l’instar de ces vagues qui se renouvellent sans cesse. Je pense à des entreprises qui ne produisent que des manteaux d’hiver. Elles revisitent leurs meilleurs produits en les déclinant dans de nouveaux tissus, de nouvelles couleurs et en ajoutant quelques détails. Ils deviennent ainsi la référence et suscitent l’intérêt des consommateurs parfois uniquement grâce à la couleur.

Le Creuset constitue un parfait exemple d’une entreprise qui suit les tendances en présentant ses classiques dans la couleur de l’heure, tout en conservant le coloris cerise toujours très prisé à l’échelle mondiale. Bien consciente de ce phénomène, l’entreprise PANTONE dévoile en grande pompe chaque année les couleurs de l’année.

Oui, la couleur est une mode, mais aussi une tendance, qui revient tous les ans. Vous produisez une nouvelle couverture de plein air révolutionnaire végane par exemple? Proposez-la dans de nouveaux tissus et de nouvelles couleurs tous les ans et vous verrez que les consommateurs seront au rendez-vous.

Vous vous demandez ensuite comment communiquer, faire connaître votre produit et vos nouvelles couleurs.

C’est ici que les relations publiques combinées à vos médias sociaux entrent en jeu. Contactez-moi pour une consultation gratuite ou inscrivez-vous à nos prochaines formations.

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Pour les fidèles qui écoutent notre podcast chaque semaine, vous m’avez sans doute entendu parler de notre modèle en 6 étapes que nous utilisons tous les jours pour créer des campagnes de relations publiques ou d’influence à succès.

Si vous retournez à nos premiers épisodes, vous verrez que je parle de chaque étape plus en détails dans une série de podcasts.

J’y reviens aujourd’hui, car nous avons des groupes qui débutent bientôt et cet outil est au cœur de tout ce que j’enseigne. Si vous décidez de vous inscrire à notre groupe, nous aurons l’occasion d’aller en profondeur dans chacune de ces 6 étapes. Je vous partagerai les outils que nous utilisons pour vous aider à créer ce dont vous avez besoin.

J’ai d’abord créé ce modèle pour expliquer à nos clients ce que nous faisons. Pour le commun des mortels, les relations publiques et les campagnes d’influence sont difficiles à cerner et à comprendre. Je dis souvent que nous vendons du vent, car il est difficile, voire impossible, de démontrer quels seront les résultats (articles, blogues, déballages vidéo) avant la publication. Nous sommes, en quelque sorte, à l’opposé de la publicité où vous pouvez choisir le texte, les images et la date précise de publication. Ce n’est pas le cas en relations publiques, où notre pouvoir en est un d’influence. Nous proposons des histoires et des produits; libre au journaliste ou à l’influenceur de choisir de parler de nos clients.

Mais, pour revenir au vent, vous savez comme moi qu’il est essentiel à tout voilier digne de ce nom. Le modèle NATA explique donc chaque étape de la création du vent qui fera naviguer vos clients vers votre site internet ou les tablettes des magasins où ils se trouvent.

Comme toute campagne de publicité, il y a un début et une fin à une campagne de relations publiques.

Toute campagne est déclinée autour des six étapes suivantes :

Véritable colonne vertébrale de nos campagnes de relations publiques, le modèle NATA PR constitue la base de nos actions et représente un guide efficace pour vous éclairer. Chaque étape peut être développée selon un degré d’intensité variable, en fonction des moyens dont vous disposez. Notez que c’est ce même modèle que nous utilisons pour mener les campagnes à grand déploiement des entreprises d’envergure internationale.

Le modèle NATA PR s’avère tout aussi efficace pour les multinationales que pour les petites entreprises au rayonnement local.

Utilisez le modèle pour vous faire connaître ou faire connaître votre produit!

Et surtout, ne ratez pas nos prochains groupes. 12 rencontres en direct avec moi où j’ai tout le loisir de vous présenter des exemples et de développer avec vous vos propres outils.

J’espère que cet épisode vous a plu et que vous serez des nôtres LA SEMAINE PROCHAINE.

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TROIS RAISONS PRINCIPALES

J’ai plus de 30 ans d’expérience en relations publiques, marketing et médias sociaux. J’ai fondé ma propre agence il a 20 ans et je sais que les relations publiques sont plus fortes que jamais, surtout lorsqu’on les combine aux médias sociaux et aux influenceurs.

Loin d’être un outil du passé, les relations publiques sont plus actuelles que jamais :

J’ai accompagné plus de 1 000 entreprises et je continue de le faire chaque jour avec mon équipe de l’agence NATA PR que nous formons selon notre propre méthode.

La formation que je vous propose aujourd’hui est une offre exceptionnelle :

Vous aurez accès au meilleur de l’agence, à toute notre expertise et à nos connaissances.

Chaque semaine, je répondrai à vos questions.

Je vous enseignerai :

Pourquoi vous inscrire à notre formation de 3 mois ?

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Une année déjà que je mets en ligne et diffuse, toutes les semaines, un baladodiffusion en français et en anglais. Quel exercice formidable! J’en suis au 53eépisode et j’ai décidé de profiter de cette occasion pour faire le point, célébrer cet accomplissement, vous révéler ce que j’ai appris et les leçons que j’en tire.Débutons par mes motivations, qui sont demeurées les mêmes après 12 mois :

Pourquoi :

Trois grandes leçons qui me donnent envie d’aller encore plus loin et de partager à vous mes prochaines aventures.

Je crois que nous, les plus expérimentés et chevronnés, avons tout avantage à apprendre à nous déployer sur le Web. Voici ce que j’ai appris :

À chacun sa méthode, mais une chose est certaine, si vous souhaitez accomplir de nouvelles choses, réaliser de nouveaux projets, concrétiser un rêve, vous lancer en affaires, si vous ne changez rien à tout ce que vous faites dans le moment présent, vos rêves ne prendront pas forme. Il faut tenter de nouvelles choses, prendre des risques.

Peu importe la difficulté. « So What? » est devenue une de mes nouvelles affirmations préférées. Que dire de NIKE qui a utilisé cet axe de communication, ce slogan pour nous faire bouger et acheter ses produits : « Just do it! »

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Les apparences sont souvent trompeuses, et rien n’est plus humain que de vouloir faire croire à nos semblables que nous sommes au sommet de notre forme ou de notre succès. Plusieurs d’entre vous connaissent certainement cet adage « Fake it till you make it ». Bien que cette croyance puisse nous propulser et nous faire agir, elle peut aussi devenir rapidement un piège.

Depuis l’avènement des médias sociaux, j’ai l’impression que cette loi de l’égo, qui se traduit en battage publicitaire ou en surexposition sur les médias sociaux et dans les médias traditionnels, s’est malheureusement généralisée du côté de nos influenceurs et personnalités qui ont acquis leur notoriété sur le Web.

Plusieurs d’entre eux se présentent en permanence dans des décors de rêve, de voyage ou parés de vêtements luxueux. Je comprends qu’ils tentent de nous faire rêver, mais s’ils influencent réellement leurs abonnés, je soupçonne que plusieurs d’entre eux finissent par se sentir déprimés à force de comparer leur propre vie qui peut sembler peu reluisante lorsque l’on voit le faste et le clinquant que nous présentent en continu certains influenceurs.

Mais le « hype » (battage publicitaire), qui se rapproche aussi de la propagande, ne date pas d’hier si l’on se fie aux *fables de Lafontaine écrites entre 1668 et 1694. La Fontaine y fait allusion aux courtisans hypocrites qui voulaient obtenir les faveurs du roi.

Ces fables sont enseignées aux enfants, mais sont aussi très utiles aux adultes…

Le parfait « hype » ces temps-ci concerne le tourisme de l’espace. Une bataille entre trois milliardaires, Richard Branson, Jeff Bezos et Elon Musk qui, à tour de rôle, nous présentent leur version du tourisme dans l’espace. Quelle incroyable publicité leur est réservée.

Pourtant Bezos n’a passé que quelques minutes en apesanteur avant de redescendre sur terre. On parle ici d’une nouvelle industrie qui n’existe pas encore…

Quant à Virgin Galactic et Blue Origin, elles obtiennent une visibilité mondiale qu’elles ne pourraient se payer sans la renommée de leur patron respectif. C’est ici un parfait exemple de la loi de l’égo, la loi du « hype » décrite par nos amis américains. Et pour nous les francophones, il s’agit d’un très grand battage publicitaire que ne peuvent s’offrir des entreprises à l’égo plus discret…

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*Les Fables choisies, mises en vers par M. de La Fontaine, appelées simplement Fables de La Fontaine, sont trois recueils regroupant deux cent quarante-trois fables allégoriques publiées par Jean de La Fontaine entre 1668 et 1694. La plupart, inspirées des fables d'Ésope, Babrius et Phèdre, mettent en scène des animaux anthropomorphes et contiennent une morale explicite (présentée au début ou à la fin du poème) ou implicite.

Vous avez sans doute entendu dire qu’une bonne idée ne pourra jamais prendre son envol sans le financement nécessaire. Cette affirmation – voire cette croyance – est très répandue. Elle pouvait être avérée avant l’avènement du Web. Aujourd’hui, c’est bel et bien Internet qui facilite le démarrage d’une nouvelle activité. Il nous permet de tester de nouveaux concepts et de nouveaux produits pour obtenir le pouls des clients potentiels sans investissement massif.

Toutefois, une bonne idée sans plans ni actions récurrentes risque de ne jamais voir le jour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de combiner vos plateformes de médias sociaux aux relations de presse. Vous m’avez peut-être entendu dire que les RP constituent la partie organique de votre plan de promotion. Pourquoi? Parce que nous ne payons pas un journaliste pour qu’il parle de vous ou de votre produit à la télé ou dans la presse et que de nombreux influenceurs seront prêts à parler de vous à vos débuts gracieusement en échange de vos fabuleux produits. Plus de 75 % de nos résultats pour nos clients sont aujourd’hui en ligne : articles publiés dans des magazines Web, journaux en ligne, segments télé rediffusés sur des sites Internet et des plateformes de médias sociaux.

À vos débuts, vous pouvez mettre en place vos campagnes de relations publiques vous-même. Cette tâche s’apprend et d’ailleurs s’enseigne à la NATA PR SCHOOL.

De même, la promotion ne constitue pas une solution miracle, d’autant plus si votre produit n’est pas au point et n’apporte pas une solution aux consommateurs. Dans ce cas, tout l’argent du monde et le meilleur plan marketing n’auront aucun effet.

Dans plusieurs pays, les boîtes de produits prêts à cuisiner, telles que HelloFresh, Blue Apron, Gousto, Goodfood font fureur depuis quelques années et, depuis la pandémie, leur popularité a littéralement explosé. Certes, plusieurs entreprises de ce type ont réussi à trouver des investisseurs sérieux pour les propulser, mais plusieurs avaient fait leurs preuves en étant déjà présents sur le Web et généraient des ventes substantielles tout en ayant cumulé suffisamment de données sur leurs clients potentiels.

Il est vrai que pour marquer vos clients, il vous faudra, tôt ou tard, investir dans des campagnes importantes de RP et de publicité. Rien n’est gratuit. Vous le savez sans doute si vos médias sociaux sont suivis, vous avez sans doute investi dans la création de contenu : photos, textes, images, etc.

Bien qu’aujourd’hui peu de ressources sont nécessaires pour démarrer, des investissements en promotion et marketing s’avèrent primordiaux pour franchir les étapes suivantes.

Un coût se cache derrière toute campagne de relations publiques, variable entre 5 000 $ et 10 000 $ par mois pour une agence de relations publiques et d’influence.

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