Nata PR School (FR)

Pour ce 70eépisode, j’ai l’immense plaisir de recevoir Andy Thê-Anh, un styliste, créateur de mode au talent immense que j’admire profondément. Nous allons aujourd’hui discuter ensemble de l’entreprise Lululemon et analyser les éléments du succès de cette marque.

Avant tout, je vous présente brièvement le parcours d’Andy, dont vous trouverez une partie de son histoire sur l’encyclopédie canadienne : (https://www.thecanadianencyclopedia.ca/en/article/andy-the-anh).

- Andy est né à Saigon au Vietnam et il a immigré au Canada à l’âge de 16 ans.

- Il a remporté de nombreux prix, habillé de grandes vedettes, tout en étant très impliqué dans de nombreuses causes charitables.

- Avant de créer la marque POW (Power of Women), ses services ont été retenus par des marques indépendantes telles que Parasuco, Irving Samuel, Raffinati, etc.

- Il a ensuite créé sous son nom propre, Andy Thê-Anh, des collections des plus « glamour », toujours empreintes de raffinement et de modernité, qui rendent sa signature si reconnaissable.

- Il a ensuite dirigé la création de la marque LOLË avant de redevenir un créateur libre, qui propose aujourd’hui son expertise à plusieurs marques.

Où trouver Andy Thê-Anh :

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Il nous arrive fréquemment d’être approchés par des marques qui ont connu un grand succès avant l’arrivée d’Internet. Des entreprises impressionnantes qui célèbrent leur 30e, 40eanniversaire, voire plus.

Ces marques possèdent plusieurs points communs :

Ces entreprises approchent des agences pour créer de petits miracles.

Voici ce qu’elles pensent :

Si votre entreprise est dans une telle situation, il me fera plaisir de vous indiquer quelles sont les étapes et les actions à mettre en place pour y arriver.

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Mon associé, David Tremblay, et moi créons des Instagram Live tous les vendredis lorsque c’est possible. Je vous mets les liens vers nos plateformes de médias sociaux au bas de ce balado si vous souhaitez y jeter un œil.

Lors d’un de nos derniers évènements en direct, je lui demandais s’il pensait que les relations publiques s’apparentaient à un art ou à une science.

« Notre profession s’apparente à l’art culinaire, par son côté scientifique, estime David, surtout après avoir travaillé avec Thermomix, cet incroyable appareil de cuisson, qui utilise les dernières technologies. »

Et voici ce qu’Albert Einstein, ce formidable scientifique nous enseigne sur les arts et la science :

« Lesarts et les sciences sont les branches du même arbre »et « nous faisons de l’art lorsque nous communiquons au moyen de formes dont les connexions sont inaccessibles à l’esprit conscient; toutefois, nous les reconnaissons intuitivement comme étant quelque chose de très important. »

Est-ce que les RP sont un art ou une science?

Je vous laisse vous faire votre propre opinion.

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Je trouve fascinant le cheminement d’une marque pour se frayer un chemin jusqu’au subconscient des consommateurs. Ce principe correspond à la loi de l’échelle. En pensant rapidement à la meilleure marque pour les chaussures de course, le champagne, les montres luxueuses, les voitures électriques…, vous songez sûrement à ces noms qui occupent le haut de l’échelle.

Se retrouver en 2eou 3eposition n’est pas toujours un désavantage;  il est même possible d’en tirer profit, puisque il est souvent inutile de tenter de ravir la première place. Vos ressources seront mieux investies si vous vous concentrez sur les points de différentiation. Être le premier c’est bien, mais être le meilleur peut aussi s’avérer très lucratif.

Où vous situez-vous dans l’échelle de popularité des consommateurs?

On parle souvent d’un top 3, top 5, top 10 des meilleurs produits. Sachez que certaines études* estiment que le cerveau humain retiendra 7 marques (plus ou moins 2). Les spécialistes du marketing citent souvent une étude du psychologue cognitif George A. Miller de l'Université Harvard pour illustrer ce point.

Les RP sont très efficaces pour gravir les échelons de l’échelle des marques.

*https://en.wikipedia.org/wiki/The_Magical_Number_Seven,_Plus_or_Minus_Two

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Il y a déjà plusieurs années que j’ai cessé de combattre la perception des gens, la fameuse loi de l’esprit. Le meilleur exemple que je peux vous donner sur le sujet concerne mon associé. David Tremblay est un jeune homme blanc de 6 pieds 2 pouces, jeune trentenaire, le typique millénariste qui a un charisme fou.

Quoi que l’on fasse, David aura toujours une longueur d’avance sur moi :

Vous comprendrez alors que je tente de l’inclure dans toutes nos rencontres avec les clients afin de les rassurer, et surtout de mettre toutes les chances de notre côté lors d’appels d’offre.

Difficile de se battre contre la loi de l’esprit, n’est-ce pas? On peut imaginer que les marques de voitures électriques qui tentent leurs chances pour séduire les consommateurs auront de la difficulté à rivaliser avec Tesla, qui occupe bien l’esprit des consommateurs en matière de voiture électrique élégante et innovante. Du côté des manteaux en duvet, on a vu depuis les 10 dernières années de nombreuses marques émerger pour tenter de faire leur place au soleil. Mais quelle est la marque qui vient en tête des consommateurs lorsqu’ils cherchent un manteau chaud? Eh oui, Canada Goose. On pense ensuite, sans doute, à North Face et Moncler si l’on songe à une marge de luxe. Mais si vous menez quelques recherches en ligne, vous constaterez rapidement que toutes les grandes marques s’y sont mises. Et même Lululemon, connue pour ces vêtements de yoga , tente de gagner des parts de marché avec ses manteaux en duvet.

Il faut du temps pour entrer dans la tête des consommateurs. C’est donc possible, mais il faut savoir tirer son épingle du jeu autrement en attendant de vous inscrire dans l’esprit des consommateurs.

Et vous, votre marque est-elle inscrite dans l’esprit des consommateurs?

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Pour ce 65eépisode, j’ai l’immense plaisir de recevoir Tina Poitras, femme d’affaires aguerrie et coach de haut niveau.

C’est grâce à Tina que j’ai découvert le pouvoir du coaching il y plus de 10 ans maintenant.

Double olympienne, Tina est une athlète de la marche qui a représenté le Canada aux Jeux de Barcelone (1992) et d’Atlanta (1996). Après sa carrière d’athlète, elle devient une femme d’affaires aguerrie et fonde Magma Photos, une banque d’images qui deviendra la plus importante agence indépendante dans son secteur au Canada. En 2004, elle vendra son entreprise à Corbis Image, société détenue par Bill Gates en 2004.

Tina a fondé Namasté Leadership en 2010.

Pour en savoir plus sur NAMASTÉ LEADERSHIP

https://www.namasteleadership.ca/index.php

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Il y a onze ans, j’envisageais d’adopter un chien. J’avais la mi-quarantaine et je voyais la vie défiler devant moi. Plusieurs de mes proches et amis avaient à vivre avec des diagnostics de cancer et je me demandais si j’aurais le temps de réaliser tous mes rêves avant de mourir.

Après deux années à étudier plusieurs scénarios, une rencontre allait m’apporter la solution tant recherchée : un rendez-vous avec Lise Watier dans un appartement du centre-ville où j’avais le mandat de lui poser des questions devant un tableau de Dominic Besner.

Et vous, quels sont les rêves petits ou grands que vous n’avez pas encore réalisés?

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Dominique Besner

Êtes-vous amateur de magazines comme moi? Quand avez-vous lu un magazine pour la dernière fois? Quel était le support?

Le dernier magazine que j’ai consulté est Paris Match. Lorsque je lis un journal qui se nomme La Presse sur ma tablette, tous les dimanches, y est inséré un supplément du Paris Match. Une partie du magazine qui nous est offerte gratuitement me permet de lire des articles sur les grandes vedettes françaises de mon enfance. Le dernier numéro que j’ai lu offrait une entrevue avec Paul Belmondo, le fils du célébrissime Jean-Paul Belmondo, Bébel, connu dans le monde entier. Outre mon côté nostalgique qui je nourris avec Paris Match, j’aime les grandes entrevues avec des vedettes internationales, qui me donnent accès à d’autres points de vue et à des aspects différents de personnalités, qui sont mis en lumière d’une autre manière par les médias américains.

Que nous disent les études sur l’état du magazine?

Selon l’organisme indépendant Vividata :

- Dans plusieurs marchés, les magazines rejoignent 9 adultes sur 10 de plus de 18 ans.

-  62 % des lecteurs de magazines lisent encore exclusivement en version imprimée.

-  1 lecteur de magazine sur 2 a fait une recherche sur un produit, une marque ou un service après y avoir vu une publicité.

- 1 lecteur sur 5 a acheté un produit ou un service donné.

- Les personnes de 40 ans et moins sont plus portées à lire le contenu numérique d’un magazine, particulièrement à partir d’un téléphone intelligent ou d’un ordinateur. Une tendance qui s’observe aussi pour les journaux.

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Cependant, j’ai conservé l’édition papier d’un journal spécialisé Les Affaires – que je peux aussi consulter en ligne –, afin de les soutenir tant et aussi longtemps qu’ils offriront la version papier.

Il faut dire que nous avons fait la une de ce journal, en couleurs en plus, il y a quelques mois pour un de nos clients. L’impact de la version imprimée a été très puissant! Profitons de ces journaux qui impriment toujours, car un jour, je le crois, nous aurons accès uniquement aux versions numériques.

Il y a aussi un journal anglophone que nous recevons toujours au bureau : The Gazette. Je parcours rapidement les grands titres de ce journal afin de voir si la communauté anglophone du Québec s’intéresse à des enjeux différents de ceux des francophones. J’avoue aimer tourner les pages des journaux papier. Bien que j’apprécie l’accessibilité, la facilité de lire en ligne et le côté écologique du support numérique, je ne mémorise pas de la même manière. Il y a quelque chose de presque architectural dans les versions papier, car j’arrive à me rappeler la page et l’endroit où se situe l’article que j’ai lu. Cet aspect plus « spatial » disparaît complètement lorsque je lis un article en ligne ou sur ma tablette. Inutile de tenter de retrouver où j’ai lu ou dans quelle édition. Mon cerveau ne consomme pas l’information de la même manière. Il est vrai cependant que je consulte beaucoup plus de journaux que je le faisais autrefois. La quantité d’information qui nous est accessible a complètement explosé ces dernières années. Entre les médias en ligne et les médias sociaux, je ne sais généralement plus où j’ai vu telle ou telle information.

Alors pourquoi les journaux demeurent-ils importants, et ce, quelle que soit leur forme?

Bien que nous soyons bombardés d’information 24 heures sur 24, les journaux continuent de nous informer à travers des reportages de fond rédigés par des journalistes indépendants. Je lis toujours les journaux pour les informations pertinentes que j’y trouve :

- enquêtes fouillées

- reflet de notre monde, de notre communauté

- culture du pays, de la localité

- lumière sur des enjeux qui influent sur notre monde et notre environnement

- pouls de ce que pense la population

- tendances, croyances du moment

- liberté d’expression

Temps difficiles pour les journaux

Même si la majorité des grands quotidiens dans le monde a pris le virage numérique il y a déjà plusieurs années, il n’en demeure pas moins difficile de trouver un équilibre au niveau des revenus. Voici le témoignage de l’ancienne vice-présidente du Wall Street Journal et du New York Times :

« Même sur les plus petits marchés, Facebook et Google siphonnent les trois quarts des revenus numériques », souligne Penelope Abernathy, ancienne vice-présidente du Wall Street Journal et du New York Times, professeure d’économie des médias à l’université de Caroline du Nord avant d’ajouter, « les médias se partagent les restes. »

Les grands quotidiens tirent leur épingle du jeu : le New York Times a vu ses recettes en ligne dépasser pour la première fois celles du papier pendant la pandémie.

Pour survivre, les plus petits pourraient aussi continuer à devenir plus rares et plus chers et continuer à viser un public de niche.

« Le papier imprimé survivra sous une certaine forme », souligne Penelope Abernathy, comparant les journaux avec les livres, qui survivent au numérique.

Il y a un avenir sur abonnement pour de grands journaux quelques jours par semaine. « Et l’on se rappellera avec nostalgie de l’ère des quotidiens, de cette instantanéité des dernières 24 heures », conclut Mme Abernathy.

Source : La Tribu

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Qu’en est-il de la radio? Est-ce un média appelé à disparaître?

Pour moi, la radio demeurera toujours un média de proximité. J’aime écouter la radio et mes animateurs préférés, car j’ai l’impression qu’ils ne s’adressent qu’à moi. Je crois que rien ne vaut la chaleur de la voix humaine pour nous rassurer et c’est bien ce que la radio nous offre : une vérité qui en fait un média dans lequel nous avons confiance.

Bien présente dans nos vies, et surtout lors de nos déplacements en voiture le matin et le soir, la radio demeure importante. Comme pour tous les médias traditionnels, la radio vit de profondes mutations. On le sait, en termes de budgets publicitaires, les GAFA de ce monde se taillent la part du lion, occasionnant des effets néfastes sur la radio.

Pourtant, ce média a bel et bien évolué et s’est adapté à son époque, puisqu’il est possible de l’écouter en différé, en baladodiffusion ou en direct sur nos ordinateurs, nos tablettes ou nos téléphones intelligents.

La radio représente aussi un formidable média local, car elle offre cette proximité avec les auditeurs et noue des liens avec la communauté comme nul autre grand média généraliste.

Voici les constats de MÉDIAMÉTRIE :

- 70 % des auditeurs estiment que la radio inspire confiance.

- 98,5 % des chefs d’entreprise de 10 salariés et plus écoutent la radio tous les jours.

- La voiture est le premier lieu d’écoute en semaine.

- 80 % des auditeurs évoquent sa dimension chaleureuse.

- La radio est transgénérationnelle :

3 personnes sur 4 (73,2%) âgées de 13 ans et plus, ainsi que deux-tiers des 25 à 34 ans et 78 % des 60 ans ou plus écoutent la radio chaque jour.

En France, on recense 900 stations et 7 000 fréquences : radios associatives, locales ou nationales.

L’écoute s’effectue de plus en plus sur des supports numériques :

12,2 % de la population écoute la radio en différé : le mobile remporte la palme avec 3,5 millions d’auditeurs au quotidien.

Les baladodiffusions connaissent un succès croissant : sur les 16,9 baladodiffusions téléchargées par des auditeurs uniques tous les mois, 13,5 sont écoutées, soit un taux de conversion de 81 %.

Je crois sincèrement que la radio a de beaux jours devant elle, surtout si elle demeure à l’écoute de ses auditeurs et continue à les informer sur ce qui se passe dans leur milieu.

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