live completa:

https://web.facebook.com/carlos.nepomuceno/videos/10157427337428631

O Cliente 3.0

Os clientes têm hoje em mãos algo que nunca tiveram no passado.

A possibilidade, cada vez maior, de interferir na vida do fornecedor, de forma muito mais direta do que tínhamos antes.

A Linguagem dos Rastros, que surge com a Era Digital e viabiliza a uberização, cria esta nova relação cliente-fornecedor.

Até então, tivemos a seguinte lógica na relação organizações cliente:

Note que toda a regulação entre o colaborador e o cliente era feita por um chefe, gerente, supervisor, através das Linguagens Oral (telefonema, papo) ou escrita (carta, e-mail, Whatsapp).

O chefe garantia a qualidade do serviço e produto, através do controle dos colaboradores, contratando, demitindo, treinando, promovendo.

O gerente recebia a reclamação ou elogio e tomava uma decisão em relação ao colaborador, algo lento e repleto de ruídos.

Quanto mais as organizações foram crescendo, em função do aumento populacional, pior a situação foi ficando.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/24/o-cliente-3-0/

O Cliente 3.0

Os clientes têm hoje em mãos algo que nunca tiveram no passado.

A possibilidade, cada vez maior, de interferir na vida do fornecedor, de forma muito mais direta do que tínhamos antes.

A Linguagem dos Rastros, que surge com a Era Digital e viabiliza a uberização, cria esta nova relação cliente-fornecedor.

Até então, tivemos a seguinte lógica na relação organizações cliente:

Note que toda a regulação entre o colaborador e o cliente era feita por um chefe, gerente, supervisor, através das Linguagens Oral (telefonema, papo) ou escrita (carta, e-mail, Whatsapp).

O chefe garantia a qualidade do serviço e produto, através do controle dos colaboradores, contratando, demitindo, treinando, promovendo.

O gerente recebia a reclamação ou elogio e tomava uma decisão em relação ao colaborador, algo lento e repleto de ruídos.

Quanto mais as organizações foram crescendo, em função do aumento populacional, pior a situação foi ficando.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/24/o-cliente-3-0/

Como e por que uberizar a mente?

A proposta de Marshall McLuhan (1911-80) de que somos uma tecnoespécie midiática altera um dos pilares da filosofia ao responder de forma bem diferente a antiga questão: “Quem somos?”.

O Século XXI tem demonstrado que o pensamento do filósofo canadense é um divisor de águas das Ciências Sociais – que podem ser demarcadas como AM E DM – antes e depois de McLuhan.

Se admitimos que este é o ponto de partida para entender o novo século, temos que admitir que o ser humano é uma espécie muito mais plástica e líquida do que achávamos anteriormente, as mídias, assim, nos condicionam.

E, de tempos em tempos, por causa do aumento demográfico, precisamos promover Revoluções Midiáticas Civilizacionais para ajustar a forma (como nos organizamos as ofertas) com o conteúdo (a parti das novas demandas – em função da quantidade de pessoas).

Tivemos algo parecido com a chegada da prensa, depois de 1450, quando a escrita, finalmente, depois de milênios foi massificada, a saber:

Pessoas saíram da escassez para a abundância da informação com a massificação dos livros e jornais;

E precisaram assumir individualmente uma série de decisões de para lidar melhor com a complexidade.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/24/como-e-por-que-uberizar-a-mente/

Como e por que uberizar a mente?

A proposta de Marshall McLuhan (1911-80) de que somos uma tecnoespécie midiática altera um dos pilares da filosofia ao responder de forma bem diferente a antiga questão: “Quem somos?”.

O Século XXI tem demonstrado que o pensamento do filósofo canadense é um divisor de águas das Ciências Sociais – que podem ser demarcadas como AM E DM – antes e depois de McLuhan.

Se admitimos que este é o ponto de partida para entender o novo século, temos que admitir que o ser humano é uma espécie muito mais plástica e líquida do que achávamos anteriormente, as mídias, assim, nos condicionam.

E, de tempos em tempos, por causa do aumento demográfico, precisamos promover Revoluções Midiáticas Civilizacionais para ajustar a forma (como nos organizamos as ofertas) com o conteúdo (a parti das novas demandas – em função da quantidade de pessoas).

Tivemos algo parecido com a chegada da prensa, depois de 1450, quando a escrita, finalmente, depois de milênios foi massificada, a saber:

Pessoas saíram da escassez para a abundância da informação com a massificação dos livros e jornais;

E precisaram assumir individualmente uma série de decisões de para lidar melhor com a complexidade.

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https://nepo.com.br/2019/06/24/como-e-por-que-uberizar-a-mente/

Como desvendar o enigma da Era Digital?

Um dos nossos problemas para entender a Era Digital é não ter amadurecido ainda num debate antigo da ciência.

Podemos dizer que temos dois caminhos:

Neutralidade possível diante do problema estudado;

Neutralidade impossível.

Os que defendem a segunda hipótese, aonde me incluo, dizem que cada pessoa está imerso dentro de uma cosmovisão de conceitos, teses, hipóteses, que condicionam a forma de pensar o problema.

Não é possível “sair da caixa” da cosmovisão, que está sempre nos influenciando. O que é possível fazer é rever “a caixa”, revisando as premissas, que estruturaram a cosmovisão.

Assim, toda Cosmovisão é estruturada em cima de premissas, geralmente criadas por filósofos e teóricos, que podem ser questionadas, conforme se chegue a um impasse, anomalia diante dos fatos.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/21/como-desvendar-o-enigma-da-era-digital/

Como desvendar o enigma da Era Digital?

Um dos nossos problemas para entender a Era Digital é não ter amadurecido ainda num debate antigo da ciência.

Podemos dizer que temos dois caminhos:

Neutralidade possível diante do problema estudado;

Neutralidade impossível.

Os que defendem a segunda hipótese, aonde me incluo, dizem que cada pessoa está imerso dentro de uma cosmovisão de conceitos, teses, hipóteses, que condicionam a forma de pensar o problema.

Não é possível “sair da caixa” da cosmovisão, que está sempre nos influenciando. O que é possível fazer é rever “a caixa”, revisando as premissas, que estruturaram a cosmovisão.

Assim, toda Cosmovisão é estruturada em cima de premissas, geralmente criadas por filósofos e teóricos, que podem ser questionadas, conforme se chegue a um impasse, anomalia diante dos fatos.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/21/como-desvendar-o-enigma-da-era-digital/

O que é um mundo melhor?

Ouvindo este programa:

Lá pelas tantas Willian Waack fala que acha engraçado quem diz que vamos para um mundo melhor e Pondé cai na gargalhada, concordando.

E eu te pergunto: o que é um mundo melhor?

Vamos ao termo: “melhor: que é superior ao que lhe é comparado. “

Assim, para se definir se algo é melhor ou pior será preciso:

1- ter critérios de comparação de certas coisas com outras certas coisas;

2- ter critérios objetivos para sair da subjetividade;

3- ter critérios coletivos para sair da individualidade, já que estamos falando em mundo e não em “seu mundo”.

Quando falamos de “Mundo melhor” estamos falando de fenômenos macros, de coletividade, de planeta, de macro fenômenos, certo?

Não estamos falando do mundo melhor dos amigos e nem dos parentes, mas de todas as pessoas, certo?

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/19/o-que-e-um-mundo-melhor/

O que é um mundo melhor?

Ouvindo este programa:

Lá pelas tantas Willian Waack fala que acha engraçado quem diz que vamos para um mundo melhor e Pondé cai na gargalhada, concordando.

E eu te pergunto: o que é um mundo melhor?

Vamos ao termo: “melhor: que é superior ao que lhe é comparado. “

Assim, para se definir se algo é melhor ou pior será preciso:

1- ter critérios de comparação de certas coisas com outras certas coisas;

2- ter critérios objetivos para sair da subjetividade;

3- ter critérios coletivos para sair da individualidade, já que estamos falando em mundo e não em “seu mundo”.

Quando falamos de “Mundo melhor” estamos falando de fenômenos macros, de coletividade, de planeta, de macro fenômenos, certo?

Não estamos falando do mundo melhor dos amigos e nem dos parentes, mas de todas as pessoas, certo?

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/06/19/o-que-e-um-mundo-melhor/

LIVE COMPLETA:https://web.facebook.com/carlos.nepomuceno/videos/10157410463698631