Jamais uma organização tradicional conseguirá ter comunicação de qualidade com clientes digitais!

Muito se fala em foco no cliente.

E cria-se a ideia que vai se aumentar o diálogo com os clientes digitais, cada vez mais maduros e, por causa disso, exigentes.

Se o diálogo organizações tradicionais-clientes fosse um campeonato de salto de vara poderíamos dizer que o sarrafo subiu de 2 para 5 metros.

O novo patamar só é compreendido dentro do contexto de uma Revolução Midiática.

É preciso entender que uma revolução desse tipo permite a renovação de duas camadas midiáticas, que sempre existiram: novos canais e linguagens de comunicação.

Vejamos:

A Gestão – atual modelos organizacional-administrativo é baseada nos canais e linguagem orais e escrito, que criam uma forma de comunicação com os clientes com limitações, conforme se aumenta a escala.

Quanto mais clientes uma empresa passa a ter, menos ela pode atender as demandas específicas. É preciso verticalizar, massificar, padronizar para que o “diálogo” se estabeleça.

Não é uma questão de opção, mas de imposição.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/05/29/e-impossivel-para-uma-organizacao-tradicional-ter-comunicacao-de-qualidade-com-clientes-digitais/

Novo Livro do Nepô - R$ 35 com dedicatória:

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Transformação Digital: o problema não é tecnológico, mas psicológico

O diagnóstico aqui é claro: Revolução Midiática Civilizacional, motivada pelo aumento demográfico, que tem como megatendência principal aumentar o poder de decisão das pontas (cliente/cidadão, fornecedor).

Uma nova mídia mais descentralizada, que se massifica tem duas camadas e consequências distintas:

Novos canais – que nos tiram da escassez e nos jogam para o cenário da abundância da informação, aumentando a taxa de inovação, da competitividade, do amadurecimento dos clientes/cidadão;

Nova Linguagem – que nos permite criar novos modelos organizacionais mais descentralizados, como a Curadoria Digital, apelidada de Uberização.

Há, assim, uma obrigatória mudança na forma de comando e controle, pois a que praticávamos ficou obsoleta diante da complexidade demográfica atual.

É preciso fazer o ajuste, fornecendo mais poder às pontas, mais flexibilidade (local e hora), mais personalização, menor custo, mais agilidade.

Resolver o grande impasse civilizacional: garantir qualidade para grandes quantidades.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/05/29/transformacao-digital-o-problema-nao-e-tecnologico-mas-psicologico/

Transformação Digital: o problema não é tecnológico, mas psicológico

O diagnóstico aqui é claro: Revolução Midiática Civilizacional, motivada pelo aumento demográfico, que tem como megatendência principal aumentar o poder de decisão das pontas (cliente/cidadão, fornecedor).

Uma nova mídia mais descentralizada, que se massifica tem duas camadas e consequências distintas:

Novos canais – que nos tiram da escassez e nos jogam para o cenário da abundância da informação, aumentando a taxa de inovação, da competitividade, do amadurecimento dos clientes/cidadão;

Nova Linguagem – que nos permite criar novos modelos organizacionais mais descentralizados, como a Curadoria Digital, apelidada de Uberização.

Há, assim, uma obrigatória mudança na forma de comando e controle, pois a que praticávamos ficou obsoleta diante da complexidade demográfica atual.

É preciso fazer o ajuste, fornecendo mais poder às pontas, mais flexibilidade (local e hora), mais personalização, menor custo, mais agilidade.

Resolver o grande impasse civilizacional: garantir qualidade para grandes quantidades.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/05/29/transformacao-digital-o-problema-nao-e-tecnologico-mas-psicologico/

Ninguém sai da caixa!

A ideia não faz nenhum sentido.

A expressão sair da caixa é sinônimo de “seja mais criativo”, “seja mais inovador”, “pense de forma diferente”.

Porém, a metáfora é péssima, pois sugere que a pessoa tem que ir para um outro lugar fora da forma como pensa.

A melhor metáfora é “olhe para a sua caixa”, “reflita sobre a sua caixa”, passe a “ter consciência de sua caixa”, “assuma que você tem uma caixa”.

O que seria a caixa?

A caixa é sinônimo de percepção.

Entre nós e a realidade cada pessoa, individualmente, tem uma percepção que a ajuda a distinguir o falso do verdadeiro o certo do errado.

A distinção do falso de verdadeiro é a nossa capacidade de atuar na realidade, em busca de decisões objetivas melhores;

A distinção do certo e do errado é a nossa capacidade de atuar na felicidade, em busca de decisões subjetivas melhores.

Uma pessoa que decide de forma mais reflexiva é aquela que é capaz de “muscular” a sua percepção, olhando para a sua “caixa”.

O grande desafio que cada pessoa tem nesse mundo mais aberto, inovador, transparente, criativo é a capacidade de aumentar a sua taxa de percepção da realidade.

É sair da visão da saída da caixa para a consciência de escolha de melhor caixa, que a faça tomar melhores decisões em direção a sua felicidade.

É isso, que dizes?

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/05/27/ninguem-sai-da-caixa/

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A expressão sair da caixa é sinônimo de “seja mais criativo”, “seja mais inovador”, “pense de forma diferente”.

Porém, a metáfora é péssima, pois sugere que a pessoa tem que ir para um outro lugar fora da forma como pensa.

A melhor metáfora é “olhe para a sua caixa”, “reflita sobre a sua caixa”, passe a “ter consciência de sua caixa”, “assuma que você tem uma caixa”.

O que seria a caixa?

A caixa é sinônimo de percepção.

Entre nós e a realidade cada pessoa, individualmente, tem uma percepção que a ajuda a distinguir o falso do verdadeiro o certo do errado.

A distinção do falso de verdadeiro é a nossa capacidade de atuar na realidade, em busca de decisões objetivas melhores;

A distinção do certo e do errado é a nossa capacidade de atuar na felicidade, em busca de decisões subjetivas melhores.

Uma pessoa que decide de forma mais reflexiva é aquela que é capaz de “muscular” a sua percepção, olhando para a sua “caixa”.

O grande desafio que cada pessoa tem nesse mundo mais aberto, inovador, transparente, criativo é a capacidade de aumentar a sua taxa de percepção da realidade.

É sair da visão da saída da caixa para a consciência de escolha de melhor caixa, que a faça tomar melhores decisões em direção a sua felicidade.

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O FUTURO DA POLÍTICA: DESCENTRALIZAÇÃO DE PODER

- VENHA FAZER O CURSO!

https://www.bimodais.com.br/pagina-de-produto/o-futuro-da-pol%C3%ADtica-descentraliza%C3%A7%C3%A3o-de-poder

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Você está preparado para não ter mais carteira assinada?

Se existe algo que está em decadência é a cabeça do salário fixo no final do mês.

Coloque duas pessoas uma do lado da outra:

uma que recebe salário;

e outra que trabalha em uma Plataforma Digital.

Você verá duas dinâmicas completamente diferentes.

Uma pessoa com salário fixo não tem o problema da meta na cabeça dela.

O ritmo é lento, vagaroso, pois independente do que ela fará hoje, no final do mês o salário está garantido.

Um empreendedor digital, por outro lado, tem que bater metas todos os dias, todos os meses.

É uma pessoa que tem pressa, quer objetividade e velocidade.

O problema é – segundo as pesquisas – que cada vez mais há gente trabalhando para as Plataformas e cada vez menos nos prédios de tijolo, com salário fixo.

Arrisco a dizer que da mesma maneira que a prensa foi a responsável pelo fim da escravidão.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/05/27/voce-esta-preparado-para-nao-ter-mais-carteira-assinada/

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Você verá duas dinâmicas completamente diferentes.

Uma pessoa com salário fixo não tem o problema da meta na cabeça dela.

O ritmo é lento, vagaroso, pois independente do que ela fará hoje, no final do mês o salário está garantido.

Um empreendedor digital, por outro lado, tem que bater metas todos os dias, todos os meses.

É uma pessoa que tem pressa, quer objetividade e velocidade.

O problema é – segundo as pesquisas – que cada vez mais há gente trabalhando para as Plataformas e cada vez menos nos prédios de tijolo, com salário fixo.

Arrisco a dizer que da mesma maneira que a prensa foi a responsável pelo fim da escravidão.

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Como mudo meu chefe interior?

A pergunta mais comum entre os formandos da escola é sempre essa. A pessoa entende o tamanho da mudança do mundo e me pergunta:

“Tá Nepô, entendi, mas como eu mudo o meu chefe?”

Na verdade, existe um transtorno emocional no mundo atual no qual as pessoas, de maneira geral, se vêem como uma peça de uma engrenagem maior.

(Isso faz parte do fim da Era Analógica.)

A empresa em que os formandos da escola trabalham é uma espécie de universo único – como se não houvessem outros.

Se o universo único em que vivo não vai mudar o que posso fazer?

As pessoas – e este é um desafio do novo século – não se veem como um universo próprio, independente da organização em que trabalham – fica difícil se preparar para o novo ambiente.

Assim, o primeiro passo que procuro despertar é a capacidade de cada formando em entender a sua própria percepção e felicidade, de forma separada de onde trabalha.

O chefe que precisa mudar, assim, é o de dentro dela mesma.

Link para o artigo:

https://nepo.com.br/2019/05/24/como-eu-mudou-meu-chefe/

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