A aplicação para a inteligência artificial vai além do uso de bots. Empresas como a Vivo já utilizam a tecnologia em questões mais complexas que envolvem vários departamentos. Neste episódio, entendemos os principais aspectos dessa tecnologia que vão do investimento em ferramentas, passando pela mudança de cultura organizacional e o papel da IA na integração de empresas em processo de transformação digital.

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