¿Por dónde empezar? Es quizás, la pregunta que todo emprendedor se hace cuando está dando sus primeros pasos en el mundo de la marca. 

En este episodio de “La cocina de las marcas”, Tito hace referencia a 4 espacios de análisis que hay que tener en cuenta antes de salir al mercado: la organización, el cliente, la competencia y el contexto. 

Dentro del contexto está lo económico, lo político, lo social y lo tecnológico. 

En la intersección de estos cuatro espacios encontramos lo que se llama “oportunidad de marca”. 

#Comienzos #organización #clientes #competencia #contexto #marca #Branding #oportunidad #tecnología.

A la hora de tomar decisiones nos basamos en categorías. Las marcas que vienen a resolver los mismos problemas, son puestas dentro de la misma categoría en la psicología del consumidor. Y estas categorías tienen sus propias cualidades. 🧩

La Cocina de las Marcas #07 -  Cómo se construye el Poder de Influencia

El poder de influencia de la marca se construye en base a varios factores:

👉 Validación social

👉 Atractivo

👉 Reciprocidad

👉 Autoridad

👉 Compromiso

👉 Escasez

👉 Autenticidad

⚠️ Atención a este último ⚠️ 

Al público le gusta la autenticidad porque siempre tiene la sospecha de que la relación no es simétrica, más bien la organización manipula al consumidor para obtener su dinero y darle menos a cambio. Por ende, las marcas que son auténticas tienen un gran poder de influencia

Las marcas auténticas sacrifican el crecimiento por mantenerse fiel a sus valores. Pensemos como ejemplo en las marcas que deciden no pasar a una fase de industrialización mayor para mantenerse a la cultura de lo orgánico. Esto genera confianza y una buena recepción por parte del público que está alineado a los valores de la marca.

Muchas organizaciones deciden resignar ciertos valores que, de mantenerse, frenarían su crecimiento. Entonces, podemos afirmar que el gran enemigo del Branding es la codicia.

Las organizaciones tienden a ser codiciosas porque los accionistas buscan la maximización de la ganancia. Y, como dijo Peter Drucker, “Las organizaciones no están para maximizar las ganancias, están para resolver los problemas de las personas”.

La Cocina de las Marcas #06 - El Posicionamiento

La Cocina de las Marcas #05 - La Marca y los Emprendedores

Tito Ávalos nos explica que, normalmente, los emprendedores no se fijan tanto en el mercado. Más bien, contemplan sus propias necesidades para idear un producto que pueda resolverlas y así creen que encontraron una oportunidad.

Este es uno de los tantos motivos por los que 8 de 10 emprendedores fracasan.

Antes de creer que descubrió la solución ideal para cierto problema, el emprendedor debe salir a investigar si existe un mercado para el producto que está pensando. Es decir, si la cantidad de consumidores que buscan dicha solución son suficientes para compensar el esfuerzo que deberá hacer. 

Otro error común es confundir las prioridades del negocio. Por ejemplo, construir una marca antes de tener un producto sólido para ofrecer. Por ende, un buen emprendedor debe tener estas dos cualidades básicas:

Es importante, entonces, salirnos por un momento de la visión romancista que se ha formado en torno a los emprendedores para caer en la realidad de lo difícil que suele ser emprender y en los clásicos errores que cometen los emprendedores cuando dan sus primeros pasos. Tomando decisiones acertadas e informadas, aumentan las chances de que el emprendedor esté dentro del selecto grupo que tiene éxito y logra escalar su negocio. 

La Cocina de las Marcas #04 - Una Marca es un Emergente de un Sistema de Comportamiento

Definición de Marca #3:

Una marca es un emergente de un sistema de comportamiento

La marca es la manifestación externa de la organización y por ende intenta mostrar la mejor versión de un backstage compuesto por personas y procesos de trabajo. 

La marca nació en un intento de separar tiempo y espacio. Los antiguos fabricantes querían expandirse y necesitaban simbolizar sus productos en diferentes mercados. De esta manera, marcaban sus artesanías con símbolos básicos, como cuadrados o líneas. Esto puede parecer muy trivial, pero detrás de estos primeros logos había un sistema de producción y de relaciones humanas. Así surge la primera función de la marca; identificar al fabricante.

Al mismo tiempo, el fabricante se vuelve responsable de su mercancía y la marca emerge con un sistema de garantía transaccional.

La marca representa un sistema compuesto por un producto, un equipo y alguien que lidere toda la operación. Y este sistema, en su conjunto, se relaciona con un otro, con un consumidor que confía en la marca y, por ende, surge un pacto no escrito según el cual la marca debe respetar su promesa y esta relación emocional con los consumidores. 

En definitiva, las marcas van mucho más allá de la dimensión comercial.

La Cocina de las Marcas #03 - Una Marca es un Nombre que influye sobre el Comportamiento del Público

Definición de Marca #2:

Una Marca es un nombre que influye sobre el comportamiento del público.

La palabra “influencia” tiene mala fama ya que normalmente se la asocia a “persuasión”. Pero la realidad es que estamos permanentemente influenciado a otros y siendo influenciados. Esto lo podemos ver reflejado en el hecho que cada día tomamos miles de decisiones de las cuales no somos conscientes. 

Dentro de este sistema de consumo masivo en el cual estamos inmersos, las marcas son responsables de muchas de estas decisiones que tomamos en un estado prácticamente automático. Esto lo logran mediante dos componentes: su rol funcional y su rol emocional. 

Rol funcional: las marcas son un atajo para nuestra toma de decisiones. Mediante su oferta, nos indican cómo ir del punto A al punto B en el menor tiempo posible. 

Rol emocional: la marca debe generar bases emocionales para que podamos actuar. Esto lo hacen generando confianza, ayudando al cliente a construir su propia identidad y, finalmente, logrando que el cliente encuentre un sentido de pertenencia. 

La Cocina de las Marcas #02 - Una Marca es una Promesa que genera una Expectativa

Definición de Marca #1:

Una Marca es una promesa que genera una expectativa.

Los consumidores forman percepciones psicológicas -buenas, malas o neutrales- sobre una marca en base a:

Por ejemplo, si compramos una marca de tecnología que tanto la comunicación de la marca misma, como nuestros conocidos que la utilizan, los influencers en redes y otras voces afirman que es la mejor del mercado ya existe una “Promesa”; esta marca es la mejor dentro de la industria tecnológica. Esto deriva en una “Expectativa”; el producto de esta marca que me voy a comprar va a ser excelente. Si esta promesa no se cumple, sentiremos frustración como consumidores. 

Por esto, si bien esta promesa es el resultado de una retroalimentación entre lo que dice la marca de sí misma y lo que dicen quienes la consumen, en el proceso de construcción de marca es importante comunicar una propuesta de valor acorde a lo que podemos ofrecer. Y así estar a la altura de las expectativas de los usuarios y así generar confianza para que más adelante estos formen relación emocional con nuestra marca.

La Cocina de las Marcas #01 - 3 Definiciones de "Marca"

En este primer episodio de La Cocina de las Marcas, Tito Ávalos nos lleva al núcleo del Branding con 3 definiciones teóricas que nos ayudarán a entender de una forma más conceptual qué es una Marca.

Una Marca es:

En los próximos episodios vamos a profundizar en cada una de estas definiciones. 

La Cocina de las Marcas #00 - Introducción

¿Cómo se construye una Marca? ¿Qué hace que una estrategia de Branding sea exitosa? ¿Cómo puedo trascender un simple slogan y penetrar en la psicología de los consumidores? ¿Cómo genero una relación emocional con mi audiencia?

Este es un Podcast hecho para todos aquellos apasionados del mundo de la comunicación institucional. Desde La Cocina Identidad de Marca decidimos producir este contenido para informar y compartir nuestro conocimiento sobre Branding. 

Tito Ávalos, profesor de posgrado en la carrera de comunicación en la Universidad Austral y en la Universidad de San Andrés, autor de tres libros sobre branding y socio y director de La Cocina Identidad de Marca, estará informando y compartiendo todo su conocimiento sobre branding. 

¡Pasen a nuestra cocina y escuchen cuáles son los ingredientes para crear una marca!