La marca pertenece a una categoría de bienes que denominamos “bienes intangibles”. Estos bienes fueron avanzando cada vez más en la contribución marginal de las organizaciones. 

Hoy estamos en un giro hacia la tangibilidad y la responsable de este giro es la inteligencia artificial. 

A medida que vayamos avanzando y vamos metiéndonos en un mundo artificialmente inteligente corremos el riesgo de no poder diferenciar lo real de la ficción. Es ahí donde las marcas se ven ante el desafío de volver tangible lo intangible. 

Hay varias maneras de hacerlo, desde tener embajadores de marca hasta poner locales en la calle, etc. Si no se hace, la marca va correr el riesgo de que no se le crea, porque la realidad va a ser cada vez más incierta. 

El branding va a tener un florecimiento con la inteligencia artificial pero ligado a dos responsabilidades: 

1 - Ser absolutamente transparente diciendo cuando estoy utilizando inteligencia artificial. 

2 - Hacer el esfuerzo para que la marca se vuelva lo más real posible, 

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¿Por qué tengo que ocuparme de mi marca si me está yendo bien?

Una marca siempre tiene que estar alineada con el estado del negocio. Según Tito hay 3 tipos de alineaciones que se pueden dar: 

1 - Que a un negocio le esté yendo muy bien, pero que a la marca le esté yendo muy mal. Esto le pasa a muchas compañías que no están en el mercado de consumo, sino que están en el mercado del b2b. Puede traer complicaciones a la hora de salir a competir, dado que pareces peor de lo que realmente sos. 

De todas maneras de los tres escenarios planteados es el más favorable, dado que recuperar en marca es mucho más fácil que recuperar en negocio. 

2 - Que una marca está mucho más arriba que la performance de una organización. En este caso estaríamos frente a una “fake brand”, osea una marca que no tiene sustento. Esto no necesariamente es intencional, pero pasa cuando se desfasa la producción con el marketing. Los altos mandos de la organización creen tener un problema de comunicación, cuando lo que realmente tienen es un problema de producto. 

3 - El mundo ideal, que la marca esté alineada con la organización, pero no de forma exacta, dado que la marca tiene que ser la mejor versión de una organización. 

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La marca no es un evento, sino que es un proceso. El branding trata de ir respondiendo los diferentes sucesos que van sucediendo en la vida de una organización. 

Lo ideal para una organización sería estar en un Branding permanente. Los productos tienen ciclos de vida: lanzamiento, apogeo y declinanción. 

En un mundo perfecto, mientras se está en el apogeo, una organización debería estar innovando, pero eso no ocurre. 

Entonces una de las funciones de la marca es intentar sostener a la organización en esas declinaciones de productos.

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Muchas marcas quieren insertar sus productos en el mercado premium. 

Siempre hubo dos posiciones: 

1 - Competir por precio 

2 - Estrategia de nicho. 

Dentro de la estrategia de nicho, una de ellas es intentar ser premium. A medida que un producto sale del commodity y empieza a orientarse, a través de la excelencia de producto a precios cada vez más altos, lo que va sucediendo es que va aumentando la expectativa. 

Pero dicha expectativa no crece de manera lineal, sino que la curva es exponencial, y los clientes empiezan a exigir cosas que dicho producto no puede ofrecer. 

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Muchas veces a la marca se la encasilla en el objetivo de las ventas, pero más alla de las ventas, cumple muchas funciones que podrían subdividirse en tres áreas importantes: 

Clientes: una buena marca logra mayor calidad percibida, lo que se puede traducir en un plus de precio. 

Por lo general una buena marca tiene también una base mayor de clientes en el segmento. Tiene poder de negociación de mercado. 

Por último te da repetición de compra y la capacidad de lanzarse a esos clientes otras ofertas relacionadas con la promesa de marca. 

Una muy buena marca que logra satisfacción con los clientes tiene poder de difundirse boca a boca.  

Los competidores: una muy buena marca muchas veces logra el liderazgo de la categoría, lo que significa que establece las “reglas de juego”. 

Cuando una marca tiene mucho poder de influencia, se le perdonan más los errores, tiene más permiso para equivocarse. 

La organización: una marca con poder de influencia tiene más gravitas político y social. 

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¿Existe un nuevo cliente? ¿Qué expectativa tiene?

Hay un cliente que fue evolucionando y terminó de explotar en la pandemia. Este cliente espera 5 cosas: 

1 . Acceso:  necesitamos llegar fácil al lugar al que queremos llegar. 

2 . Alcance: una vez que llegamos a ese lugar, lo queremos todo. Todo lo relacionado al problema que tengo. 

3. Simplicidad: si bien la experiencia UX lo está resolviendo, se tiene que poder llegar a todos los lugares de la manera más fácil posible. Si mercado pago lo puede hacer, el nuevo cliente le va a exigir a todas las marcas lo mismo

4. Personalización: vamos a esperar que nos personalizan los productos. Tiene que ser lo más parecido a lo que yo quiero.

5. Privacidad: Los clientes se están volviendo cada vez más conscientes de que sus datos se tienen que respetar. 

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📍Hay muchas diferencias entre una marca de producto y una marca personal! 

Lo más importante a tener en cuenta es que vos estás en juego. 🚀🚀

Hay 4 preguntas fundamentales que hay que hacerse antes de lanzar una marca personal: 

1  -  ¿En qué te destacás? ¿Es valioso para mis potenciales clientes?🤔🤔🤔

2 - ¿Tenés espíritu de reciprocidad ❓❓❓

3 - ¿Despertás afinidad más allá de lo profesional?

4 - ¿Estás dispuesto a ser 100% auténtico?

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📍En el mundo del branding, cuando uno habla del mundo sensorial, el más dominante es el sentido de la vista. 

📍📍Un elemento muy importante dentro de este sentido es el color. Tener un color que en un mercado que nadie esté usando puede ser una gran ventaja para las marcas. 

📌La notoriedad es uno de los grandes capitales de una marca. La ubicuidad y la frecuencia se potencian si existe un buen color. 🚀🚀

📌📌📌La presencia se logra con destaque y reconocimiento. 🚀🚀🚀

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¡Pasamos del mundo verbal al mundo sensorial! 🌎

📍📍 En el canal de las percepciones, muchas veces no creemos que eso comunique, pero la realidad es que las marcas que trabajan el mundo sensorial lo que hacen es que los 5 sentidos vayan percibiendo lo que los rodea, y eso va comunicando. 🚀

¿Cómo es el mundo de la marca?  🌎🌎 Toda la información que viene de la vista, del oído, del tacto, del gusto y del olfato van generando asociaciones. 

📌Es importante entender que el mundo de la marca es una puesta en escena. Es la aparición de la marca en espacios físicos, pero también en espacios virtuales. 🚀🚀🚀

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Hay 4 dimensiones a tener en cuenta cuando se arranca un proyecto: tiene que haber un alcance definido, un rango de tiempo, los parámetros de calidad y el precio. 

👉👉Tito nos deja tres consejos para evitar errores que pueden servirle a cualquiera que arranque un proyecto de branding. 

📌1 - No presupuestar entregables, presupuestar resultados. Por lo general los proyectos responden a una cuestión de estrategia de negocios y muchas veces el cliente piensa que la solución está en un punto que no es el correcto. 

📌📌2 - Tienen que estar a bordo todas las personas que tomen decisiones dentro del proyecto. Muchas veces se avanza hasta un determinado punto y a lo mejor un gerente que tiene poder de veto no fue consultado y hay que arrancar desde cero. 

📌📌📌3 - Ir cumpliendo acuerdos. No empezar un proyecto sin haber terminado el anterior. 🚀🚀

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