多くの企業にとって、必須ともなってきているカーボンニュートラルへの対応。シリーズ最終回となる今回は、今後、企業がとるべき対応を、リスク回避の「守り」とパフォーマンス向上の「攻め」の2つの観点から掘り下げます。

カーボンニュートラルの実現のために、企業はさまざまなステークホルダーへの対応が求められます。本シリーズの第3回は、企業が検討すべき数多くのテーマを3つの階層に分類した上で、着目すべきポイントを整理します。

本シリーズの第2回では、中国やEU、アメリカをはじめとするCO2排出大国の温室効果ガスの削減目標や、国・企業・地域におけるCO2排出減に向けた動きから見えてくるカーボンニュートラルを取り巻く世界的な潮流を紹介します。

近年、社会の関心が高まっている「カーボンニュートラル」。今回のシリーズではカーボンニュートラルの実現に向けてどのような対応が求められるのか、さまざまな面から紹介していきます。第1回はカーボンニュートラルの定義と、注目されるようになった契機についてお伝えします。

「働き方、住まいの変化」や人口減少などの「環境変化」、さらには「社会から住宅への要請の変化」など、住宅市場をめぐる状況は大きく変動しています。本シリーズの最終回となる今回は、状況が大きく変わる住宅市場のなかで、数ある課題にどう取り組んでいくべきかをお伝えします。

「ZEH（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）」は年間の一次エネルギー消費量の収支をゼロとすることを目指した住宅です。今回は、2030年までの普及が政策目標として掲げられ、カーボンニュートラルの実現に大きく貢献することが予想される、この「ZEH」の概念や基準、着工数の予測についてご紹介します。

今後、新設住宅着工数やリフォーム市場は全体的に減少傾向となることが予測されています。今回は、2020年に起こった住宅市場の変化をふまえた上で、中長期予測モデルで新設住宅着工数に影響を与える「3つの要素」をもとに今後の展望をお伝えします。

NRIでは継続して住宅市場の将来予測を行ってきましたが、コロナ禍で多様な働き方が生まれたことなどにより日本人の住宅への意識が変わり、既存の予測モデルとは異なる動きが住宅市場に発生しました。どのような状況になっているのか、具体的な数値も交えてご紹介します。

本シリーズの最終回となる今回は、CXに成功した企業の事例をもとに、どのようにCXに取り組むべきかや、重視するKPIについてご説明します。また、CXを推進する上で、経営者にはどのようなリーダーシップが必要となるかもあわせてお伝えします。

「デジタル資本主義」が進む中、CX（カスタマー・エクスペリエンス）が重要と認識されつつある一方、「短期的な売上の必要性」と「長期的な顧客との関係」の両立に悩む企業は増えています。今回は、CXを推進する上で企業が取るべき戦略を紹介します。