Hvad sker der med butikken, når AI agenter begynder at shoppe for os og når kunderne forventer, at du genkender deres humør, økonomi, præferencer og historik, uanset om de står i en fysisk butik, klikker online eller ringer til kundeservice?

Kom tæt på omni som konkurrencekraft: Den sammenhængende kundeoplevelse, hvor friktion forsvinder, tillid bliver vigtigste valuta, og butikken udvikler sig fra “stedet med varer” til et oplevelsesrum, et community hvor kunderne mødes 24/7 og et rådgivningshub - alt imens standardkøb fuldautomatiseres. 

Vi taler om loyalitetsdata som rygraden i fremtidens retail, “third place” for faglighed og fællesskab, hvorfor pure players åbner fysiske butikker og om hvorfor kampen i de kommende år også bliver et “battle of product feeds” og autoritet i AI agenternes øjne. 

2050 Take-Aways:
- Butikken dør ikke, den skifter job: Fra transaktion til oplevelse, rådgivning og relationer. 
- Tillid bliver den hårde valuta: I en agent-drevet verden vinder pålidelighed, levering, transparens, kendskab og “autoritet”. 
- Demokratiseret innovation: Medarbejdere bygger selv værktøjer og det både løfter og accelerer innovationsideer tættere på kunderne.                                                                 

Spørg dig selv, når du lytter: Hvilke køb vil du gladeligt automatisere og hvilke vil du aldrig give fra dig, fordi de er en del af dit liv, din identitet og din nysgerrighed?

Vært og tilrettelægger:
Liselotte Lyngsø - LinkedIn

Supertrendsmaskinen:
Lars Tvede - LinkedIn

Medvirkende:
Brian Andersen - LinkedIn

Stefan Funch Jensen - LinkedIn

Carsten Rose Lundberg - LinkedIn

Tilrettelæggelse:
Liselotte Lyngsø og Denis Rivin - LinkedIn

Producent:
Podcom Consult v. Kim Pihl-Vester - LinkedIn

Udgiver:
Dansk Erhverv - LinkedIn