❤《黑天鹅》| 我们为什么发现不了黑天鹅？| 世界充满不确定性吗？ | 如何把黑天鹅这个理念，应用在生活中？|什么是平均斯坦和极端斯坦？|the black swan| the impact of the highly improbable|纳西姆·尼古拉斯·塔勒布作品| Nassim Nicholas Taleb

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❤简介:

著名的黑天鹅事件有：泰坦尼克号、 金融风暴、 9.11事件、中国雪灾、次贷危机、东南亚海啸等等，黑天鹅存在于各个领域，无论金融市场、商业、经济还是个人生活，都逃不过它的控制。

❤本书主要内容：
一、世界充满不确定性
二、我们为什么发现不了黑天鹅？
三、如何把黑天鹅这个理念，应用在生活中？

❤本书和作者
本书是著名的全球畅销书，超过30种语言出版，被评为《金融时报》、《商业周刊》年度商业畅销书之一，《经济学人》年度最佳商业书籍之一。
作者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，当前令人敬畏的风险管理理论学者。沃顿商学院企业管理硕士，巴黎大学博士，目前任纽约大学理工学院金融工程系教授。他一生专注于研究运气、不确定性、概率和知识。

❤核心观点：
世界充满不确定性，是被一个个无法预测的黑天鹅事件推动的。
[知识点“黑天鹅事件”：17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现，颠覆了几千年形成的经验。作者用黑天鹅来比喻我们生活中发生的小概率事件，无法预测，但是影响巨大。


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《投资最重要的事》| 凶猛的华尔街秃鹜是谁？|理性价值投资遭遇的困境是什么？|高明的逆向投资策略是什么？|真正高明的逆向投资做法是什么？|霍华德·马克斯作品|华尔街顶级投资人|the most important thing illuminated


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《投资最重要的事》

关于作者霍华德·马克斯，华尔街顶级投资人，全球最大资产管理公司之一“橡树资本”的联合创始人兼董事长，最受尊重的投资意见领袖之一。此人善于在危机中逆势而为，其投资眼光独到老辣，被称为“凶猛的华尔街秃鹜”。
从上世纪90年代起，他每年为全球投资者提供备忘录，股神巴菲特是其忠实粉丝。巴菲特说：“我第一时间打开并阅读的邮件就是霍华德·马克斯的备忘录，我总能从中学到东西。”

关于本书

本书是作者多年投资备忘录精华的总结，详细阐述了逆向投资策略和价值理念，分析了投资者常见的投资误区。其对投资理念、市场风险、价值分析的深刻理解、把握，展现了一位华尔街顶级投资人的深厚实战功力。
这本书受到巴菲特的鼎力推荐，并受到全球投资者欢迎和重视。对于每一位渴望在投资领域获得成功的人而言，这都是一本经典必读书目。

核心内容

作者认为，想在投资市场真正发财，就绝不能一味顺应市场趋势。只有坚持“逆向投资”，才能最终跑赢市场。真正意义的逆向投资策略，除了关注市场趋势变化、内在价值评估之外，还必须重视价格的内在变化规律。
此外，对于市场上大众形成的普遍共识，要保持高度警惕，甚至必要时反其道而行之。在选择投资伙伴时，首先要明确自己的投资目标和风格，其次要考察对方投资成绩的背景，最后应远离那些对未来盲目迷信的投资者。

一、两种类型的投资者

假设有两个人：一个人玩俄罗斯转盘，靠运气上佳，转出来一个特等奖，赚得一千万；另一个人是位技术精湛的牙医，靠每天勤勤恳恳坐诊，长年累月赚得一千万。
两个一千万本身并无不同，但背后反映出了两种投资者类型：靠运气的赌徒和靠理性的牙医。大家虽然都在玩投资，但有些人是投资局中的“赌徒”，有些人是投资局里的“牙医”。

二、两种不同的投资策略
“赌徒”的策略更加依赖于市场趋势，他们相信追逐趋势和时机就能发财，典型例子是在牛市下的散户股民。
而“牙医”的策略与之完全相反．他们非只要常冷静清醒尽价值分析更多依赖于对投资对象的详不太重视市场环境趋势关注投资项目的内在价值。他们相信只投资对象有实力和潜力，自己总有一天将获得巨大回报。

三、理性价值投资遭遇的困境
作者认为，完全依照理性价值判断、不顾及价格变化、不尊重市场趋势的刻板投资方式，是一种愚蠢的投资误区。这样的投资策略在市场中常遭遇失败。
例如1968年，花旗银行坚持的“漂亮50投资法”：只对当时听起来名头响亮的大公司进行投资，但这些公司最终未能回报以漂亮的投资成绩。再比如上世纪90年代，当时的科技、互联网、电子商务股票被大家普遍看成潜力股，不顾一切去地投资，最终以股市泡沫破裂而惨淡收场。

四、高明的逆向投资策略
作者心中真正的逆向投资者，既不能是纯粹的“赌徒”，也不能是纯粹的“牙医”，他应该是一个在赌局中善于利用市场规律的“牙医”。理性价值投资当然应该遵守，但同时还必须要尊重价格变化、敏感捕捉市场趋势。
对于所有人都普遍认可的事情，聪明的投资者应该保持警惕，投资之前多问几个“为什么”，不要轻易跟风从众。运用自己的独立思考和逆向思维，辨别和发现价格低于价值的优质投资对象，大众眼里价格便宜的“垃圾”，并不代表着没有好的投资品质。相反，大众眼里的热点，也许并不是好选择。
借用巴菲特的话说，应该“在别人恐惧时我贪婪、在别人贪婪时我恐惧”。

五、投资者的成功与失败
作者在华尔街从业35年，注意到最奇怪的事情之一是：曾经拥有过最优秀业绩的投资者，其投资生涯反而都非常短暂。越是做出过优秀业绩的投资者，越容易因为低级愚蠢的投资失误而彻底出局。
在投资领域，运气成分永远也不会消失。很多投资人暂时取得了漂亮的投资回报，其实靠的只是踩了狗屎运―仅仅是“赶上了风口，猪都能飞起来”而已。在不同市场趋势下都能有上佳表现，才是投资中的高手。

六、当你想选择一位投资伙伴
作者建议，在选择投资伙伴时，要做到“知己知彼，谈谈未来”。首先，要先确定自己的投资目标和亏损底线，不盲目追求高回报率、承担额外风险，也不能不设底线、任由贪婪心理将手中的资金深度套牢。此外，还要根据自身财务情况明确所需的投资风格：是谨慎保守还是冒险激进。
其次，不要关注对方的过往投资纪录，应更多关注这些纪录是如何取得的。可以重点考察对方在与自己投资风格不同的市场中，分别有着怎样的业绩。如果一个投资者的业绩长期与市场趋势保持一致，大概可以判断出这位投资者技术含量偏低，其获得收益更多地依赖于环境和运气。
最后，在投资市场中，对于那些拍着胸脯、对未来信誓旦旦的人，务必要远离。在这种人眼里看来，未来是可知的―可能性最大的那种未来，会被当成唯一的未来，他们的投资往往都建立在这种对未来的盲目和迷信上。作者认为这类投资者迟早会摔得鼻青脸肿，并且给他的客户带来巨大损失。

金句：
1．别人贪婪时我恐惧，别人恐惧时我贪婪。
2．如果死板地依照理性价值、而不顾及价格趋势进行投资，那么一样是一种愚蠢的投资策略。
3．所有泡沫都开始于一点儿正确的事实。普遍相信没有风险，其实就是最大的风险。
4．真正高明的逆向投资，应该是遵循从价格出发的原则，并且对于大家都认可的事情保持高度警惕。
5．你必须先掌握投资的基本专业知识，才能谈得上在投资中利用市场走势进行决策，否则无论你拥有什么投资思维，最后可能都只是寄希望于运气的“赌徒”。
6．在某些人眼里，未来似乎是可知的―可能性最大的那种未来，会被他们当成唯一的未来。对于这类投资者，一定要远离。



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❤《四季酒店经营哲学》| 麻烦是伪装的机遇|酒店的职责是什么？|四季酒店如何把危机变成转机的？|门外汉是怎么把四季酒店做起来的？|伊萨多·夏普作品|FOUR SEASONS | THE STORY OF A BUSINESS PHILOSOPHY

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❤《四季酒店经营哲学》

❤关于作者
伊萨多·夏普，四季酒店创始人，商业世界把他称为“创新天才”。夏普出生于加拿大多伦多，他的父亲是泥瓦匠。1961年，夏普白手起家创立第一家四季酒店，近 60 年来，四季酒店已经发展成全球顶尖酒店集团，成为奢华与舒适的代名词。
❤关于本书
夏普在这本书里讲述了他的成长经历，他从零开始建立四季酒店的全部过程，其中很多举措，在今天，仍然被很多企业不断效仿。
❤核心内容
第一，酒店的职责是什么？在夏普看来，酒店的职责是为客人塑造回忆。给客人留下深刻记忆的，是基层员工。四季的员工不是培训出来的，而是选出来的；四季的员工不是被管出来的，而是在关键时刻“站”出来的；管理细则也不是管理层想出来的，而是员工的实践经验汇集形成的。
第二，酒店行业非常容易被经济环境影响。面对危机，四季酒店不打价格战、不裁员，反而追加投入、提升服务标准，给客人留下深刻记忆，也把危机变成了转机。

❤前言
本期音频为你解读的书是《四季酒店经营哲学》，这本书讲述了四季酒店如何发展成全球顶尖酒店集团。说到四季酒店，经常出差的人可能一点都不陌生，四季酒店在全球三十多个国家和地区有九十多家酒店，年收入超过 40 亿美元。即使在全世界看，四季酒店，也是高端酒店中的翘楚。美国著名脱口秀主持人奥普拉曾经说过，全世界只有一个地方，比自己家的床还舒服，那就是四季酒店的客房。四季酒店提供的客户体验被公认为服务行业的标杆，不仅提升了全球五星酒店的服务标准，还给其他行业带来灵感。比如，苹果公司的线下店，有个地方叫天才吧，是一个类似于吧台的地方。一个卖电子产品的门店，为什么要设置吧台呢？史蒂夫·乔布斯曾经说过，苹果线下店和客户服务理念都受到四季酒店的启发。天才吧这个创意就借鉴了四季酒店的大堂吧，只不过四季提供的是酒水，苹果提供产品咨询。
如今的四季酒店非常厉害，不过，你可能不知道，四季酒店的创始人夏普（伊萨多·夏普）刚开始非常业余。他是加拿大人，最早是一个建筑商，1961 年，他在多伦多开了第一家四季酒店。当他决心成为专业酒店运营商时，一起手的愿景，就是做一个全球连锁的高端酒店，成为“奢华”的代名词。你看，一来没经验，二来野心大，三来起步晚，而且他还总能搞到钱来做酒店。这个故事的前半段，是不是很像那种外行闯进一个新领域，然后吃尽了苦头。这个故事的后半段，四季酒店不仅做起来了，而且做得还不错。更难得的是，夏普可不是靠着试错、吃亏，积累经验慢慢成长起来的，他一开始就做得很好。第一家酒店不仅赚了钱，口碑好，还给行业带来了很多小创新。再之后的故事，我们都知道了。
说到这，就引出一个疑问。一个门外汉在没有任何优势的情况下怎么做成了一个高端连锁酒店呢？而且还一下就做成了。这本书，回答的就是这个问题。

这本书的作者，正是这段商业传奇的缔造者夏普本人。商业世界把他称为“创新天才”，美国著名设计杂志《LUXE》说他是最有创造力的酒店经营者。夏普在书里讲述了他的成长经历，他从零开始建立四季酒店的全部过程，其中很多举措，在今天，仍然被很多企业不断效仿。
接下来，我将分成两部分，为你解读这本书。
第一部分，夏普作为一个门外汉，闯进酒店业这片陌生的领域，他是怎么扎下根的？当然，我们都知道，酒店是一个特别容易受外界环境影响的周期性行业，要想做好，做长，必须得具备强大的应变能力和抗风险能力。
第二部分，我们就说说，在遇到风险时，四季酒店是怎么应对，并且把危机变成转机的？

第一部分

好，第一部分，夏普作为酒店行业的门外汉，是怎么把四季酒店做起来的？

这一切，要从夏普创立四季酒店的第一天说起。他问了自己一个问题：来住酒店的客人，他们认为什么东西最重要？这个问题其实是在问酒店的定位。对于酒店到底是做什么的，不同的人可能有不同的回答。在旅客看来，酒店是自己暂时的栖身之所。在经营者看来，酒店是能带来收益的商业工具。这些想法都没错。

但是，作为一个行业新人，夏普对这个问题有自己的理解。他认为，酒店的职责应该是为客人塑造回忆。年末的时候，当你回想起过去一年最美好的几个瞬间，假如你能想起在某家酒店住的那几晚，这就算是塑造了回忆。

这个定位，在当时听上去可能有点不切实际。但是，顺着这个想法往下，你就会发现，一个独特的定位，对经营者和企业来说，有多重要。夏普对酒店的定位是塑造回忆。那什么样的东西能成为回忆？很明显，是那些特别、独一无二的东西。就好比，你每天都坐同一趟公交车，每天都能见到的景物不会留下太深刻的记忆。但如果公交车半路抛锚了，或是发生了件特别的事，你肯定能记住。

对于客人来说，酒店里什么东西会是独一无二的呢？是装修豪华的客房？是精致可口的餐食？这些东西，只要花钱就能实现。对于夏普来说，这些都不是最关键的原因。他认为，对客人来说，真正独一无二的不是酒店的设施，而是酒店的人。确切地说，是像服务员、领班、保洁这样一个个能够直接接触客户、为他们提供服务的人。

可以试想一下，如果你只去过一家酒店几次，而门童能记住你姓什么，还跟你打招呼致意，会不会感觉很亲切？如果你去外地出差，半夜到酒店饿了想吃东西，服务人员不仅给你送来你想吃的食物，还把皮鞋擦亮、外套熨好，你对这家酒店的记忆会不会更深刻呢？总之，员工的作为是客人在酒店里遇到的最独特的记忆之一。

所以，夏普刚开始经营酒店，就确立了一件事，要把人当成四季酒店最重要、最坚实的基础设施，也是公司最重要的资产。重要到什么程度？我们看来一个例子。1981 年时，四季酒店遇到美国萧条期。通常来说，赶上经济形势不好，很多企业都裁员，而且裁的大部分人都是基层员工，这是那时候最常规的做法，酒店行业也不例外。但四季酒店的做法恰好相反，基层员工一个都没裁，而且为了保全他们的收入，还冻结了高管层的薪水。

这种做法在当时可以说非常特别了。过去我们都觉得，铁打的营盘流水的兵，就是说，营房和管理营房的人是固定的，兵可以随时换。但在四季酒店，情况正好反过来，是铁打的兵流水的营盘，不管遇到什么事，基层员工都是最重要的。

那么，四季的员工，到底做了什么呢？刚才提到的门童给客人打招呼，服务员半夜送餐食，顺便把皮鞋擦亮、外套熨好，都是四季员工提供的基本服务。

我们来看一个极端环境中的例子。2004 年年底，马尔代夫遭遇海啸，四季酒店也受到严重影响，很多水上别墅被海浪拍散，瞬间变成碎片，一些客人被海水卷走下落不明。这种时候，每个人都面临危险，但四季的员工没有人选择保全自己的安全，远离危险，而是站出来帮助客人。海啸刚一过去，几百个员工就自发地组织起来寻找客人，一些员工甚至冲进海里救人。他们给客人提供物资和紧急医疗护理，还把员工宿舍让给客人住，自己在海滩睡了一晚。当时，华裔影星李连杰就住在这里，四季酒店员工的作为给他留下了深刻印象，他后来在博客说，“在混乱和灾难期间，四季酒店员工展现出无私的勇气和同情心，这是人类最优秀的品质。”

在危难中，酒店员工仍以客人为重，帮助客人解决问题，这种体验有谁会不喜欢呢？如果是你，你对这家酒店的记忆怎么会不深刻？这些基层员工决定了服务的品质，以及四季酒店的成败。

接下来，你可能会问了，四季酒店的员工是怎么培养出来的呢？在这本书里，夏普给出了很多经验。我觉得，它们大概可以总结成三条。

第一条，四季酒店的员工不是培训出来的，而是选出来的，优先选择有责任心和主动性的人。我们知道，酒店的基础岗位对人的要求不算高，招人并不费劲。但四季招聘员工时，却严格遵循一套复杂又昂贵的程序。他们不看重专业技能，更关注应聘者的品德和性格。因为在他们看来，专业技能可以通过培训提高，责任心和主动性是培训不出来。

筛选人的责任心和主动性，要比筛简历麻烦多了。比如，在芝加哥四季酒店开业之前，他们竟然给 500 个工作岗位面试了 1.5 万人。所有被挑选出来的应聘者，还得再经过 4 到 5 轮面试，每一轮面试官会从工作意愿、文化契合度等不同的角度考察应聘者，最后一次面试还是酒店总经理亲自面试，看看员工有没有潜力去四季旗下其他酒店工作。这种挑剔程度，跟大公司挑选精英差不多了。

招聘高管时，四季的标准也一样。夏普曾经面试过一家大型酒店的经理，结果整个面试过程中，夏普都没有问过对方一个有关专业知识的问题。对此，这个经理有点迷惑，夏普解释说，能来应聘的人已经证明了自己事业上的成功，所以，他首要考虑的就不是专业水平了，而是对方是一个怎样的人、会怎样对待和管理员工，愿不愿意放权培养手下。

第二条，四季酒店的员工不是被管出来的，而是在关键时刻“站”出来的，是自我管理者。20 世纪 70年代，夏普开始在公司内部推行一条黄金法则，叫作“待人如己”，就是说高管想让员工如何对待客人，就用同样的方式对待员工。夏普说，在黄金法则的指导下，四季酒店“是一个沟通机制而不是命令机制，是一个教练机制而不是警察机制”。简单说就是，任何岗位上的员工只要发现哪里有问题，不用请示，可以直接站出来解决。

我们来看一个例子。有一位四季酒店的老顾客，只要来了加拿大多伦多市，就会住在四季酒店。一位前台员工发现，这位老顾客竟然几个月都没来过了，他就主动打电话到客人的办公室问为什么不再来了。老顾客说，自己喜欢四季酒店，但是不喜欢那里的枕头，更喜欢另一家酒店的枕头。听完原因，前台员工立刻给客房部的主管打电话说明情况，主管买来了 4 个老顾客喜欢的枕头，放到房间，邀请老顾客再来住。后来，这位客人就一直住在四季酒店了。不过，这件事到这儿还没有结束。四季酒店检查了所有枕头，发现舒适度都不是很好，于是，所有四季酒店的枕头都换成了最好的。这通员工主动打出去的电话，提升了所有客人在四季酒店的体验。

说到这，你可能会问，假如员工自己站出来，没跟上级请示，那万一做错了什么怎么办？是不是得承担全部责任？这就要说到，四季酒店的一个主张，叫把一切指责都当作提升的机会。

什么意思呢？如果有人犯了错，四季管理层的第一反应不是指责，而是鼓励员工把客人的埋怨转化成新的服务机会，这样客人记住的就不是埋怨而是服务成果。四季酒店不仅重视客人的抱怨，也重视员工的抱怨，他们也会把员工的抱怨转化成新的服务机会。升级改造酒店的时候，四季做的第一件事就是升级员工的设施。有一次，一项报告显示，四季伦敦酒店的员工对工作环境设施不满意，不到 3 个月，公司就重铺地板，布置新的储物柜，安装新的淋浴设备。

遇到新问题的时候，四季酒店员工手里并没有可以参照的服务细则。他们怎么决定自己要不要“站”出来，以及如何“站”出来呢？很简单，他们只要问自己一个问题，“这项交易、这个决议、这次行动是否符合四季‘待人如己’的价值观？” 如果符合，员工就可以直接采取行动。

接着，我们来看看四季组建团队的第三个特点，管理细则不是管理层想出来的，而是员工的实践经验汇集形成的。一般来说，酒店的管理细则，也就是员工服务时的规范、程序和标准，都是高管与相关专家商讨制定出来的。但四季酒店的管理细则，不是规划出来的，而是演化出来的。

什么意思呢？就像前面说的，四季酒店每个员工，都有自主发现问题解决问题的权限。每当员工解决掉一个新问题，公司就会多了一条服务经验。就这么随时随地发现问题解决问题，让四季酒店演化出了一套自己的管理细则。

你想想看，这些来自一线员工真实体感的服务经验，几十年累积下来，得是多大的一笔财富。

这套管理细则全凭员工手感和主观判断，别人很难复制拿走。那你可能会问，四季在全球已经有九十多家酒店，还在不断扩大规模，四季内部是怎么复制这些服务经验的？他们的方法，就是传统的老师父带徒弟，靠人与人之间的分享和传授。

这种情况下，老员工的价值就凸显出来了。在夏普看来，老员工是四季酒店的主要资产。你看，老员工处理过的问题多，经验丰富，他们既是新员工的行为榜样，又是顾客情况的数据库，还能给四季整个运营系统提出改进建议。四季酒店的老员工很多，书里介绍，四季员工流动率在所有酒店里是最低的，只有 23%，而同时期酒店业的平均流动率是 46%。四季酒店员工有很多内部晋升机会和海外工作机会。随着公司规模扩大，老员工会晋升管理新酒店，把关服务质量，把自己的经验传授给新员工。每次一有新酒店准备开业，四季都会通知所有酒店的员工，他们可以自由申请岗位变动。

当然，这一切的理念基础，都是把人，作为一个企业最宝贵的基础设施。

即使放到今天，这套理念仍然没有过时。比如，京东的管理策略里，有一条叫作“all in”，意思是每当“双 11”“618 购物节”这样的大战来临，京东就会临时征用包括高管在内的所有员工，把他们变成配送员。也就是说，双十一给你送货的京东小哥，可能是一个年薪几百万的管理层。过去我们都觉得，京东的优势在于自有物流。这条策略让我们看到，在关键时期，确保自有物流有效运转的基础设施，仍然是人。

❤第二部分

我们都知道，酒店跟汽车、航空行业一样，是周期性行业，非常容易被经济环境影响。第二部分，我们来看看，四季酒店是如何应对危机，把危机变成转机的。

近六十年来，四季酒店遇到了很多危急时刻，都安稳度过了，比如海湾战争引发的经济萧条、“9·11”事件等。面对危机时，夏普的做法很特殊，他不打价格战、不裁员，别人都在削减成本、降低服务标准，他反而追加投入、提升服务标准。遇到危机时，夏普经常会对公司内部说一句话，叫“麻烦是伪装的机遇”。但是，这只是一个面对麻烦的姿态，不是具体的策略。

其实，真正帮四季酒店把危机变成转机的，还是夏普最初对四季酒店的定位：酒店是给客人塑造回忆的。

比如，1981 年下半年，美国进入经济萧条期，物价下降，酒店住宿费也下降了，而机票价格却在一年里涨了 32%。商务人士减少出差，人们平时的娱乐活动也少了。大部分酒店不得不降低客房价格，想办法削减成本，他们会裁员，减少酒店设备的更换。

四季酒店第一次遇到这么重大的危机。管理层有人赞同上面的做法。然而，在夏普看来，打价格战绝不是四季的生存方式，他不能为了缩减成本而降低品质，他认为，越是市场低迷不振，没有信心的时候，就越要提升品质。你可以试想一下，当你情绪低落的时候，假如在餐厅、商场体验到好的服务，这个回忆是不是更强烈，更美好？对酒店的客人来说也一样。萧条期，一个经常出差的公司高管不仅工作压力变大，差旅带来的疲惫感也比平时更强，如果这时候能在酒店体验到省时省事、可靠的服务，对这家酒店的回忆就会更深刻。雪中送炭，永远比锦上添花更让人难忘。

于是，危机之下的四季酒店没有裁员。他们削减成本的方式是冻结高管的薪资，让员工选择弹性工作制，从每周工作五天变成四天，这样就不用裁员。当员工了解到，别的公司开掉了基层员工，而自己公司冻结了高管的工资，就会更加认同公司，工作时也会更积极，客人就能体验到更加用心的服务。商务人士是四季酒店的主要客群。为了满足商务人士对优质服务的需求，1981 年这次危机中，四季酒店没有降低客房价格，也没有降低服务标准，而是加大投资，提升服务标准。夏普还意识到，长期来看，旅游业的发展前景非常巨大，如果短期内竞争对手都在降低服务标准，而四季酒店提升了服务标准，会更有竞争优势。于是，夏普以自己在公司的股份为担保，增加了一笔贷款。他借了更多的钱，投入到服务提升中。结果，萧条期之后经济反弹，四季酒店也获得了 9 年的平稳发展。

四季酒店还遇到了一次更严重的危机是在 1991 年。海湾战争爆发，战争打乱了所有秩序，又一次大萧条来了。而且，1991 年第一季度，美国发布了商务旅行禁令，这对酒店行业来说是雪上加霜，大多数酒店的入住率都急速下滑。四季酒店在美国的纯利润从 1990 年的 1700 万美元降到了 1991年的 280 万美元。

尽管这次危机更严重，但之前成功应对危机的经历，让夏普有信心继续保持乐观心态。在他看来，不管一次萧条期有多长，影响有多大，其实都只是长期事业中的短期问题。对于这次危机，夏普采取了更成熟的做法：他一边节省经营开支，一边在三个重点竞争领域保持甚至提高资金投入，为长期收益做好准备。

第一个重点竞争领域当然是产品质量。四季酒店旗下不少酒店平时生意很繁忙，没有机会翻修。既然经济萧条期没什么客人，夏普他们就重新翻修了这些酒店。也就是说，别人在削减开支，他们在制造开销。等萧条期过去后，客人来到酒店，发现酒店装修不一样了，质量竟然又提升了，就会加深对四季的记忆。

接着是市场营销方面。在经济萧条期，削减广告成本能替公司节省不少开支。但四季酒店不仅没有减少广告开支，甚至还提高了预算。因为夏普通过对消费者的调查发现，那些在萧条期没有削减广告宣传的公司，在经济复苏的时候赢得了大部分市场。其实，做广告也是在维护品牌在人们脑海中的记忆，夏普说，“保持势头要比重新开始容易得多”。

最后一个重点竞争领域，仍然是重视员工。四季酒店投资创建了一个新制度，通过简化报告的方式减轻了员工的劳动量。这样，每家酒店都能以最小的人力投入，规划酒店的数据报告，公司每个人都能通过电脑获得及时的信息。在市场低迷不振的情况下，别的酒店员工惴惴不安担心裁员和减薪，而四季的员工不必担心这些问题，公司的投资还减轻了他们的劳动量，自然就会给客人提供更加积极贴心的服务。

另外，市场低迷不振其实也能带来好处，地皮的价格下降了，这时候就能用划算的价格买到好地段，等萧条期一过去，这些地皮就会变得很昂贵。大萧条也能阻止酒店行业的过度建设，消耗行业过剩的生产力。结果，这一次萧条期过去后，四季酒店的房间入住率、房间收入和整个公司收益都提高了。夏普的金句“麻烦是伪装的机遇”，让我想到了日本企业家稻盛和夫的一句话“把萧条当作成长的机会”。稻盛和夫在 1959 年创办的京瓷公司，现在市值两百多亿美元。稻盛和夫应对危机的方式，也跟夏普类似。危机时，四季酒店会加大投入，翻新平时经常满房的酒店，提升服务水平。京瓷则会在萧条期，仔细听取客户意见，全力开发平时没空研发的新产品。

京瓷跟四季酒店也很像，几十年来都遭遇过多次危机，不过，每一次危机过后，他们都会继续发展壮大。稻盛和夫说，如果京瓷是一根竹子，那么经济繁荣时，这根竹子只是在成长。当危机来临，员工的团结应对，会在这根竹子上形成一个“节”，企业就会快速成长。这种“节”越多，企业就会越来越优秀。希望夏普和稻盛和夫应对危机的做法，对你有启发。

总结

好，《四季酒店经营哲学》这本书的精华内容为你解读完了。我们知道：

第一，在夏普看来，酒店的职责是为客人塑造回忆。基层员工通过提供个性化的服务，给客人留下深刻的记忆，是他们决定了服务的品质，以及四季酒店的成败。在四季，人是这里最重要、最坚实的基础设施，也是公司最重要的资产。

第二，我把夏普培养四季酒店员工的经验，大概分成了三条。四季酒店的员工不是培训出来的，而是选出来的；四季酒店的员工不是被管出来的，而是在关键时刻“站”出来的；管理细则也不是管理层想出来的，而是员工的实践经验汇集形成的。

第三，酒店行业非常容易被经济环境影响。面对危机时，夏普的态度是“麻烦是伪装的机遇”，这跟稻盛和夫的态度很像，稻盛和夫会“把萧条当作成长的机会”。四季酒店能够把危机变成转机，靠的还是夏普对四季酒店的定位：酒店是给客人塑造回忆的。他不打价格战、不裁员，追加投入、提升服务标准，是为了给客人提供更加省时可靠的服务，这样，客人对四季酒店的回忆也会更深刻。



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❤《重塑心灵》|什么是NLP？| NLP是一门作用于心理的学问|李中莹作品|Neuro Linguistic Programming

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❤关于作者

李中莹先生最早把NLP完整地介绍到国内，因而被誉为“华人世界的国际级NLP大师”，他发展出大量独到而实用的思想和行为技巧，可以有效地帮助一个人培养出良好的心力素质。

❤关于本书

本书提供的全面指导有助于人们顺利攻克难关―从明白大脑的运作，到潜意识的生成，从而改变心灵，创建美好生活。这本书的理念，建立在整体平衡之上，着眼未来，并以灵活的态度及技巧贯穿其中，给予阅读者极大的启发和帮助。

❤核心内容

作者是通过5个方面来介绍重塑心灵的方法的。

1．信念系统，

2．自我价值，

3．系统和理解层次，

4．沟通，

5．情绪。

❤一、信念系统

没有任何信念在所有的情况下都是绝对有效的，绝大部分的信念能帮助我们成长，但是也有少部分的信念在我们接受它们的时候，并没有好好的消化吸收，或者欠缺全方位的理解，于是这种信念会成为我们人生当中的绊脚石。很多时候，我们需要改变信念，要记住，信念应该是一个人所拥有的工具，它的作用跟其他的人生工具一样，让你有一个成功快乐的人生，它不应该被放置在比你自己人生还要高的位置上。

❤二、自我价值

自我价值是一个人立足社会的身份设定，是人生态度的本钱。没有自我价值，建立快乐人生就是一句空话。

“自我价值”又可以细化成三个基本心理素质，它们分别是：自信、自爱和自尊。这三项是基础，有了足够的自信、自爱和自尊，我们才能发展出其他的心理素质。

自信、自爱、自尊的人，其人生必然是积极进取的，是知足常乐的，是充满正能量的。

❤三、系统和理解层次

我们生于宇宙之间，谁都不可能脱离其他人事物的影响，也不可能完全不影响其他人和事。我们必须充分尊重这种系统性，只有这样，我们才能摆正自己的位置，达到天人合一，内外和谐的境界。

这就是系统。当一个人越能站在较高层面上理解事物，他就越能照顾全局，越能更好地解决问题。

❤四、沟通

有效的双向沟通是指，我表达了自己的信息，而对方的回应是我所期待的，或者，对方不一定会接受我的意见，但是乐意进一步了解我的意思，或者他提出自己的意见与我讨论，这都是良好的沟通。

沟通是人际关系中非常重要的环节。

❤五、情绪

情绪无所谓好坏，所有的情绪都是合理的，它是我们生命中不可分割的一部分，它对我们忠实可靠，从来不会欺骗我们。所以情绪从来不是问题，它教导了我们，让我们在事情中有所学习，有所收获。所以，我们一定要善于与情绪为伍，让它为我们的人生服务，而不是成为我们的主人。

❤金句：

1．个人的整体能力均由大脑控制，大脑的能力可分为意识和潜意识两个部分，它们互相配合，也互相制约。潜意识总是不断地为使一个人得到更多更好而努力，它所具备的“自动选择最好”机制，每天都在脑中运用千千万万次。

2．对于自我价值不足的人，帮助他们重新培养出自我价值，只有一个方法：制造机会，让他自己多做点事，并帮助他们做好，让他得到多些肯定，无论小孩或成年人，这个办法都一样有效。

3．在个人成长过程中，我们不断提升自我整合的方法与力量，对个人时间进行有效管理，同时不断制定新的人生目标，通过这些人生规划和实施的技巧，我们可以拥有更多的成功快乐。

4．改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪。信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，乃至人生成就，都是自己可以控制的东西。

5．两个人之间的沟通问题和冲突之分．而沟通效果则有好与坏之别只有这两个人可以真正解决，沟通方式没有对与错决定于对方的回应。强调说对不对没有意义，说得有好效果才重要。坦白、诚恳、关怀的态度，便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位，更能给对方空间。

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❤《童年的秘密》| 大家熟悉的“蒙氏教育”来了|什么叫儿童本位？|蒙台梭利是怎么看待儿童教育的？|玛利亚·蒙台梭利作品|The Secret Of Childhood By Montessiori

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❤《童年的秘密》
❤关于作者
玛利亚·蒙台梭利，20世纪最伟大的教育家，她创立的蒙台梭利教育体系对世界产生了巨大的影响，如今以她名字命名的蒙台梭利学校遍及世界110多个国家和地区。蒙台梭利的著作《高级蒙台梭利方法》《蒙台梭利手册》《童年的秘密》《童年的发现》《有吸收力的心灵》等，被翻译成大约40种语言文字在世界各地出版。
❤关于本书
本书是蒙台梭利最著名、流传最广的一部教育名著，也是一本教育哲学著作，将其教育思想加以理论化，澄清了以往教育学理论的种种误会，堪称蒙台梭利著作中最提纲挈领的一本，也称得上是深入了解蒙台梭利教学法的读本。
❤核心内容
儿童的成长需要依靠他们自身不断地、有意识地、自主地、独立地与外界环境互动来满足。幼儿教育应当回归儿童本位和实证精神。

今天给大家讲的这本书叫《童年的秘密》，这是一本经典的幼儿教育名著。作者是玛利亚·蒙台梭利，大家熟悉的“蒙氏教育”就是蒙台梭利创立的教育体系和教育方法，这套体系和方法在世界范围内都产生了巨大的影响。
蒙台梭利是意大利的教育家，她还是意大利第一位女医学博士，她精通医学、哲学、教育学、实验心理学和人类学，在教育方面成就尤其显著，被称为20世纪最伟大的教育家，这本书是她的代表作之一。
在《童年的秘密》这本书里，蒙台梭利对儿童行为和儿童心灵成长的规律进行了深入的探索。比如孩子是什么样子的呢？我们通常的印象是，孩子没有纪律性，没有良好的控制行为和情感的能力，不爱学习，比较贪玩，常常说谎，常常调皮捣蛋……但是蒙台梭利发现，孩子不是这样的，孩子其实有尊严，守纪律，他们热爱学习，有良好的控制行为和情感的能力，他们善于思考，喜欢发问，并不迷恋玩具，也不爱说谎。想一想，我们真的了解孩子吗？作为父母，你的孩子你真的懂他吗？
这本书最早是1936年出版的，到现在已经80年了，但可以说在今天仍然有现实意义。蒙台梭利对儿童阶段的研究揭开了人类童年的秘密，让我们了解孩子的行为和心灵成长到底遵循什么样的规律。了解童年的秘密，能让我们更好地对待孩子，也能重新认识自己。需要强调的是，《童年的秘密》是一本理论书籍，所以不是太好懂，这里我们会结合蒙台梭利其他著作中的内容来讲这本书。
要理解这本书，先要把握两个概念：一个是儿童本位，一个是实证精神。
什么叫儿童本位？儿童本位就是从儿童的眼光看教育。以往的教育大都是用成人的眼光看教育，认为儿童需要成人的教育，这就是成人本位。可这个眼光真的正确吗？能不能换个角度来看问题呢？蒙台梭利发现，回归儿童本位，传统教育的很多困境将迎刃而解。那么，什么叫实证精神呢？在我们的印象里，儿童是没有责任感的，儿童天生不守纪律，儿童不能自律，这是来自成人的经验，但这些经验真的正确吗？蒙台梭利尝试靠自己的教学实践重新发现儿童的特性。儿童本位和实证精神是《童年的秘密》这本书的核心，掌握了这两点，才能真正领会蒙台梭利的意思。
那么，蒙台梭利是怎么看待儿童教育的呢？大约是在1907年，蒙台梭利在罗马的贫民区开办了第一所儿童之家，因为蒙台梭利看到当地有很多穷人是双职工，他们的孩子得不到良好的教育，所以在很多人的印象里，这些孩子肮脏、粗鲁、纪律差、没教养，当时很多人认为是这些孩子的基因差，没有可能再变好了，可是经过蒙台梭利的教育之后，他们成为聪明、自信、成绩卓越的孩子，从此轰动世界，那么，蒙台梭利成功的秘诀是什么？
本书没有谈具体的操作，但从其他的书中我们可以看到她的教学法。蒙台梭利的教学法有几个特点：
第一个是秩序。比如很多家长会把孩子的所有玩具放在一个篮子里，这样不利于孩子形成秩序感，应该把这些玩具分类摆放，这样你就会发现，每次孩子在玩完玩具后，会自动把东西收好。
第二个，固定的时间。蒙台梭利教育一节课是3小时，不要让孩子多于这个时间。
第三个，教室要根据儿童来设计。房间里的床、桌子、椅子要根据孩子的身高设置，如果在墙上挂画之类的，要和孩子的视线持平。
第四个，让孩子自己管理自己。给孩子准备比较小的衣橱，让他自己挑选衣服，整理衣服。
第五个，项目教学。只告诉孩子任务，耐心让孩子尝试。比如让孩子擦桌子，家长示范后，即使孩子做得不好也不要过多干预。不断给孩子提出这些简单的任务，让他们亲自操作，家长只做示范者、记录者和保护者，给孩子示范，观察它的表现，并适时保护它。
第六个，让孩子等一等。“等”也是蒙台梭利教育的重要组成部分，比如，如果家里有两个孩子，那么玩具不一定要买两套，一个孩子在玩的时候，如果另一个孩子也想玩，就必须在旁边等。
对儿童来说，成人的世界并不适合他们成长。比如，一般的家庭中，家具等都是为大人设计的，对孩子来说，那就是一个个巨大的障碍物，加上还有开水壶、电器等危险物，所以孩子在其中会感到紧张、局促。再比如，通常幼儿园的色彩比较夸张，因为设计者想当然地认为，孩子的世界，色彩应该绚丽一些，但在实际教学中，蒙台梭利发现，这会让孩子感到别扭，所以蒙台梭利的教室的色彩比较柔和，孩子在其中更放松。
蒙台梭利通过她多年的研究和实践，发现了儿童心理发展的几个特点：
第一个，儿童心理的发展是受到儿童敏感性的指导的。
第二个，儿童有两重秩序感，一个是外部秩序，一个是内部秩序。儿童是通过外部物体的秩序去认识他周围的环境，然后去理解和感知外部世界存在的规律和关系。
第三个，儿童的智力发展，最重要的是儿童的内在感知。
先来看第一个，婴儿的敏感期。在婴儿学会说话、表达之前，他的敏感性就导致了一种初步的心理结构，虽然还没有明显地表现出来。这种敏感性在生物发展的过程中也能找到类似的迹象，这种敏感性是一种暂时的现象，目的是为了获得一种明确的特性。这种特性获得以后，相关的敏感性就消失了。
我们以蝴蝶幼虫为例，蝴蝶幼虫必须吃非常嫩的叶子，当蝴蝶幼虫钻出卵的外壳时，是什么东西告诉幼虫嫩叶在哪里可以找到呢？是光线。蝴蝶幼虫对光线特别敏感，这些幼虫沿着树枝方向向前爬，那儿是最亮的地方。当蝴蝶幼虫长大以后，能吃其他的食物的时候，它对光线的敏感性就消失了。
这告诉我们，儿童心理的发展是受到儿童的敏感性和儿童的本能来指导的。当外部环境和支配儿童发展的内在本能相悖时，就会引起儿童心理的失调和畸变，其结果可能会伴随他一生。
第二个外部秩序。儿童对秩序有天生的敏感性，儿童总是通过外部物体的秩序去认识他周围的环境，然后去理解和感知外部世界存在的规律和关系。儿童有两重秩序感，一个是外部秩序，一个是内部秩序。幼小的儿童最显著的特点之一，就是对秩序的热爱。他希望自己周围的环境有秩序，杂乱无序的环境会使他心烦意乱。对小孩儿来说，东西总应该放在它应该放的地方，他会通过哭、叫喊，甚至是生病来表达对杂乱无序的不满。
第三个智力发展。有人认为儿童的智力是慢慢地从外部发展起来的，像一只空瓶子，慢慢装满。外部环境对孩子的智力发展很重要，但儿童的内在感知也很重要。儿童具有一个渐进的敏感期，这个敏感期几乎持续到五岁，能帮助他从外部环境中获得惊人的能力。小孩儿从开始时一无所有，到依靠自己的力量学习，向前发展，都依赖孩子惊人的学习能力。
此外，蒙台梭利通过在罗马开办的“儿童之家”，她也有了一系列发现，她发现儿童其实跟我们印象中的有很大差别。
第一个，像前面我们讲到的，她发现儿童不是不讲秩序，儿童的天性其实是讲秩序。比如，很多家长抱怨，孩子爱乱放东西，放完了就忘，大人跟着收拾都收拾不过来，但蒙台梭利在实践中发现，在培训班中，每次孩子们玩完玩具，都会将它们放回原处，整齐地码好，虽然没人要求他们这么做。前提是一开始东西就会放在应该放的地方。
第二个，儿童天然有尊严感。很多家长觉得，小孩没有自尊心，有些毛病怎么批评也改不了，但蒙台梭利发现，培训班中的孩子很在意别人的感受，通过反复练习，他们就能改正自己的错误行为。
第三个，蒙台梭利还发现，儿童爱学习，也有自控力，而且儿童的耐心比大人强。我们常说，小孩子三分钟热度，做事没耐心，可蒙台梭利却发现，孩子们通常会几个小时地搭积木，一次次失败，他们会一次次从头再来，如果是大人，早就烦了。
通过大量的实证观察，蒙台梭利发现：我们传统教育试图培养的许多“优良品质”，比如好奇心、耐心，其实是孩子本来就有的，只要成人们能鼓励孩子按照他们的天性去发展就足够了。从这个角度出发，我们的教育有很多值得反思的地方，成人在很多方面阻碍了儿童的成长。蒙台梭利认为，我们应该试着用孩子的视角来看孩子，因为成人的世界与孩子的世界完全不同。
比如，成人做事有清晰的目的感，比如走路，以不摔倒、走得快为目的，拿杯子，以拿到手、不摔坏为目的，因为这是成人的工作。可孩子的任务完全不同，他的任务是长大，一切行为以长大为目的。
怎么才能长大？需要一次次训练，通过挫折来积累经验，这就需要一种不怕失败、勇于尝试新事物的冲动来维持，一旦这个冲动不在了，那么孩子的成长就停止了。所以成人做事往往是没耐心的，失败两三次，就不再尝试了，可孩子可能会尝试上百遍、上千遍。
如果我们不明白这个道理，贸然干预他们，就会伤害他们的尝试冲动。比如，很多父母看孩子把手伸向玻璃杯，会不自觉地大喊：“别动那个杯子！”“你看！摔碎了吧！” 这样，小孩就糊涂了，他也不知道哪些是可以尝试的、哪些是不可以尝试的。
还有一些父母总为孩子代劳，一看孩子要碰玻璃杯，马上跑过去替孩子拿起来，帮孩子把要做的事完成，其实这和吼孩子的效果是差不多的，父母代劳会给孩子的心理留下暗示：你太笨了，太慢了。这样孩子也会变得目的导向，长大后做事也会过于追求功利目的。
具体来说，成人在阻碍儿童成长方面，有三个常见的误会：
第一种误会是：孩子太小，管理不了自己，需要大人的帮助，等他养成了好习惯，大人再给他比较多的空间，会不会有利于他的发展？
父母说孩子管理不了自己，多是主观经验，并没有考虑孩子们的感受和意见。
在一般情况下，成人的管理是单向的，只有利于成人，不利于孩子。比如大人让孩子早点睡觉，只是希望解放出更多自己的时间。很多父母认为孩子应该多吃多睡，但是也要意识到，不要强迫孩子过多睡觉和过多地进食。
成人往往以为，孩子做事没耐心，也没有纪律性，必须给“扳”过来。可蒙台梭利通过办学发现，儿童做事比成人要专注得多，他们更守纪律。儿童出现不守纪律、缺乏耐心等，是因为他们内心不快活，心理被扭曲，如果大人多一点耐心，给孩子一个舒服的环境，少去干预，那么，他们的心理恢复了健康，自然会守秩序、讲卫生、有耐心。
蒙台梭利在本书中提出了一个有点夸张的说法：孩子是成人的父母。意思是说，父母不要只想孩子向父母学习，父母也要向孩子学习，孩子们的单纯、孩子们的乐观和专注等等，其实不都是身为父母的我们已经不具备的吗？孩子们能完全超脱于功利之外，他们能从这世界中发现乐趣，可有多少父母能做到这一点呢？
第二种误会是：幼儿是一生智力发展的关键时期，不抓紧了怎么行呢？
其实，蒙台梭利在办平民学校之前，曾在弱智儿童学校当校长，她发现，许多弱智儿童在智力上根本没问题，可他们普遍缺乏自信、无法集中精力、丧失学习兴趣，换句话说，他们的问题出在心理上，不是出在智力上。在蒙台梭利的帮助下，很多所谓的弱智儿童修复了心灵创伤，回到普通学校中，反而成了学习尖子。
在现实生活中，有很多家长喜欢把识字图片给自己的孩子看，帮助他们识字，家长们尽可能保持耐心地反复讲解，可孩子就是记不住，这让家长们很灰心，怀疑自己孩子智力有问题。其实，这很可能是一种误会。因为那些识字图片花花绿绿，对于孩子来说，并非心理营养，无法引起他们的兴趣。
在我们的社会中，成人很少意识到去了解孩子的想法，蒙台梭利的建议是，父母与其费尽心机帮助孩子提高智力，不如给孩子一张舒适的床，那样，孩子将有一个舒适、安心的所在，而当他的内心不再焦虑、恐惧时，他的智力自然会得到充分发展。
第三种误会是：父母应帮助孩子成为一个有道德的人，如果不严格教导，改变他身上的种种毛病，孩子就会变坏。
我们首先要搞明白的是，道德是父母灌输给给孩子的，还是在孩子的内心中本来就有道德感？事实是，孩子所拥有的道德品质往往是他们的父母所无法比拟的，他们诚实、单纯、善意，更重要的是，孩子愿意服从大人，他们爱父母。爱是生命的本能，孩子之所以拥有更多的爱，因为他们的本能更强烈，父母应该保护好孩子的这份爱。
那么有没有一种现实的教育可以帮助儿童成长呢？这涉及到两方面：一是学校教育，二是家庭教育。
学校教育最重要的是教师。蒙台梭利指出了教师真正的任务，那就是教师必须意识到，要帮助一个儿童，就必须给他提供一个能使他自己自由发展的环境。教师要正确处理自己的教育工作，其中最关键的一点就是对待儿童的态度。真正的教师不仅仅是一个不断努力使自己变得更好的人，还应该是一个能消除自己内心障碍的人。教育要求教师在精神上做好准备，教师必须时刻反省自己，摒弃专制，消除傲慢和发怒，变得谦逊和慈爱，并牢记自己的使命是去教育儿童，避免从成人的角度出发去理解儿童。
在家庭教育方面，蒙台梭利认为核心是，成人也应该给孩子一个充分自主、放松的环境，不厌其烦地示范正确的做法，多观察少教训，让孩子真正玩起来。她认为，玩是最好的教育方法，因为孩子是通过玩来学习的，孩子玩得不充分，心理就会感到紧张，就会采取其他方式来缓解自己的紧张感。
比如，小孩子喜欢吃糖，特别是现在，胖小孩越来越多，其实这些小胖墩很可能是没玩够、心理有压力的产物，在“儿童之家”，蒙台梭利允许孩子随便吃糖，别忘了，那些孩子都是穷人家的孩子，平时是吃不起糖的，可他们却对糖表现得毫无兴趣。所以，蒙台梭利的结论是：每个孩子都知道什么对自己有益，知道自己真正需要的是什么，这是本能，他们不需要特别控制，也不需要大人来警告。
蒙台梭利发现，在某些错误的教育下，许多孩子发生了心理畸变，其中很多畸变还被误会为聪明、反应快、想象力出众。这应该引起家长们的警惕。蒙台梭利在书中总结了五种常见的儿童心理畸变：
第一种是神游：当儿童没有目的并且随意漫游时，他们就会处于空虚、发呆和混乱的状态中。在生活中，家长总是给儿童大量的玩具，鼓励儿童创造性的想象力，但玩具并不能使儿童在精神上全神贯注，反而使儿童的心理走向“神游”的歧途。“神游”代表了儿童自我的一种潜意识的防御，是逃脱现实压力的一种方式。
第二是障碍。
很多孩子在学校里学习成绩很好，可进入职场却屡屡碰壁，不善于沟通、自视太高、不会表达自己。实际上一个心理畸变的儿童会失去对自己心理的控制，也无法充分展现他的智力。这种畸变的心理会让孩子在自己心里筑起一座高墙，阻碍儿童理解和接受外来的观念。我们称之为“心理障碍”。
有心理障碍的儿童，可能会对某一科目产生抵触，还可能发展为对老师、学校和其他儿童的抵触。这种心理障碍可能影响他们一生，比如，许多人讨厌数学或者英语，就是一个例子，他们不仅无法学好数学或者英语，而且只要一提到这些科目就会出现一种焦虑和内在障碍。
第三是依附。
很多孩子很乖巧，但离不开大人，特别“缠人”，什么事都等大人批准或帮助，富家孩子最容易出现这种问题，因为父母代劳惯了，让孩子彻底丧失了主动精神，这也属于心理畸变。
第四是权力欲。
很多孩子从小就体现出较强的权力欲，喜欢发号施令，这在父亲去世较早的孩子身上体现得尤其明显，从表面上看，他们自尊、好强、自控力强，但人的欲望是不断在膨胀的，在大多数情况下，人的权力欲很难得到满足，所以权力欲强的人会感觉痛苦。
第五个是自卑。
相比于成人，孩子实在太渺小了，所以他们天生就怕大人，如果大人不断限制、防御孩子，就会让他们感到：自己的行为没有任何意义，从而产生深深的自卑心理。
总结
最后我们来总结一下《童年的秘密》这本书。要理解这本书，先要把握两个概念：一个是儿童本位，一个是实证精神。
蒙台梭利通过她多年的研究和实践，发现了儿童心理发展的几个特点：
第一，儿童心理的发展是受到儿童敏感性的指导的。
第二，儿童有两重秩序感，一个是外部秩序，一个是内部秩序。儿童是通过外部物体的秩序去认识他周围的环境，然后去理解和感知外部世界存在的规律和关系。
第三，儿童的智力发展，最重要的是儿童的内在感知。
对于儿童的秘密，她也有了一系列发现：
第一，儿童的天性是讲秩序。
第二，儿童天然有尊严感。
第三，儿童爱学习，也有自控力，而且儿童的耐心比大人强。
最后要强调一点，这是一本学术书，其中一些理论也存在争议，但这本书最大的贡献就在于让父母、成人开始意识到儿童本能意识的价值，不要轻视孩子，要试着去了解孩子，要像尊重一个成年人一样去尊重孩子。蒙台梭利还让我们认识到，教育不仅要关注孩子的智力成长，还要关注他们的心理健康。每个家长都应该了解一下蒙台梭利开启的现代教育理念，给孩子设计出他们真正需要的空间，给孩子足够的自由，而不是束缚和过多的矫正，并提醒自己“孩子也可以是成人的父母，成人可以向孩子学到很多”。



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❤《光环效应》

❤关于作者
罗森维，沃顿商学院博士，瑞士洛桑国际管理学院战略及国际管理教授，拥有25年商业及学术经验，主要研究领域为全球战略制定、跨国企业组织设计、行业分析和竞争、客户服务。曾在惠普任职七年，并在哈佛商学院执教六年，为微软、戴姆勒一奔驰、雷诺等著名企业提供顾问服务。

❤关于本书
本书以包括思科、IBM、诺基亚在内的诸多国际顶尖企业为例，条理清晰地列举了经常蒙蔽我们的很多假象，还在最后给出了具体的建议和解决方法。

❤核心内容
第一部分，为什么说我们的判断很容易受到光环效应的影响？
第二部分：我们对商业的看法都受到了哪些假象的蒙蔽？
第三部分：面对错综复杂的商业世界，我们要如何学习优秀企业的成功经验？

❤详情：
什么是光环效应呢？指的是我们的一种主观印象，以点概面，或者以偏概全。通俗地说，就是看到一个事物有某个优点，我们就会觉得这个事物哪哪儿都好。比如我们常说的“情人眼里出西施”，就是光环效应的一个体现。
光环效应经常在生活中出现，误导我们。这本书讲的就是，光环效应在商业世界是怎么产生假象，迷惑我们的。
我先给你讲个故事。你肯定知道乐高玩具，这是好多人美好的童年记忆。乐高在很长一段时间里，在全球玩具市场上占据绝对优势。很多商业媒体就写文章，分析乐高为什么会成功。说来说去，他们认为，乐高最大的成功原因，就是专注于自己的核心业务，一门心思生产塑料插槽积木。这听起来很有道理。但是，好景不长，网络游戏越来越普及，买积木玩具的用户越来越少了，乐高的业绩也开始一路下滑。这时候，又有很多商业报道说，乐高业绩下滑的原因是因为太保守，没有尽早开发新产品。如果你是乐高的CEO，你会怎么办呢？你大概率会组织研发新的产品，开拓新的业务，对吧？乐高当时就是这么做的。他们从1999年开始开发新业务，做过玩具公仔、光盘游戏什么的，但还是没法阻止业绩下滑。这时候，又有商业媒体说，乐高业绩下滑这么厉害，是因为他们偏离了核心业务，没有专注于自己的核心优势。
听到这儿你可能会困惑，要是按照商业报道的说法，专注核心业务既是乐高的优势，又成了乐高业绩下滑的原因。到底该听谁的呢？实际上，这就是光环效应在商业世界的体现。一个企业做得好，就会有很多人去分析它的成功原因。但是他们往往会受到光环效应的影响，分析得不全面，甚至还会误导我们。我们应该学会破除光环效应，养成独立思考的能力，才能更好地理解商业世界。
本书的作者叫做罗森维，他在沃顿商学院获得了博士学位，目前是瑞士洛桑国际管理学院战略及国际管理教授，拥有25年商业及学术经验。这本书的特点是论据非常的扎实，作者条理清晰地列举了经常蒙蔽我们的很多假象，还在最后给出了具体的建议和解决方法。
下面我分三个部分来说说这本书的主要内容。
第一部分，为什么说我们的判断很容易受到光环效应的影响？
第二部分：我们对商业的看法都受到了哪些假象的蒙蔽？
第三部分：面对错综复杂的商业世界，我们要如何学习优秀企业的成功经验？

❤总结
这本书就讲到这里，下面我们整体总结一下。
第一部分我们讲了光环效应会经常影响我们。光环效应指的是我们的一种主观认知，如果一个事物的一部分表现优秀，我们就偏向于认为这个事物的其他方面也同样优秀。这种效应经常影响我们，让我们对人、对公司做出误判。
第二部分我们介绍了本书中提到的三个假象。首先是因果关系的假象，我们经常把原因和结果弄颠倒，或是在两个本来不存在联系的事物之间强行构建因果联系。其次是长盛不衰的假象，能保持持续增长的公司长远来看少之又少，没办法通过学习简单的理论，就能保证公司基业长青。第三个是组织物理学假象，商业世界瞬息万变，不可能像物理学那样有确定的答案或公式指向成功，我们要直面商业世界的复杂性。
第三部分我们介绍了作者给出的两条建议。首先，我们应该带着批判性的眼光去看待市面上流行的商业理论，多问自己问题，学会独立思考，了解其中的假象。在避开这些陷阱之后，学习对自己真正有用的东西。其次，要拥抱商业世界的不确定性，不盲目夸大个人能力，用概率思维去做决策，了解机遇和运气的作用。

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《理财最重要的事》|如何定制自己的理财决策？|理财决策出现偏差的因素有哪些？|理财需要克服情绪的影响吗？|个人理财是个人的事吗？|卡尔·理查兹作品|the behavior gap

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《理财最重要的事》|如何定制自己的理财决策？|理财决策出现偏差的因素有哪些？|理财需要克服情绪的影响吗？|恐惧、贪婪、轻信他人或过于自信，都会使我们的理财决策出现偏差|个人理财是个人的事吗？|卡尔·理查兹作品|美国资深理财规划师|《纽约时报》专栏作家|“餐巾图”展示理财硬道理|恐惧贪婪|轻信他人|过于自信|the behavior gap

关于作者

卡尔·理查兹，美国资深理财规划师、《纽约时报》专栏作家，喜欢用简单的“餐巾图”展示理财硬道理。无论是他的观点还是这种方式都令人耳目一新又获益匪浅

关于本书

《理财最重要的事》是一本令人耳目一新的理财书。这里没有教你投资诀窍，也没有云我们究竟该买哪只股票。这里有的是注册理财规划师卡尔结合自身多年的实践经总结出来的理财最重要的事；克服情绪的影响，制定适台自己的理财规划。

核心观点

恐惧、贪婪、轻信他人或过于自信，都会使我们的理财决策出现偏差。理财就是一种主规划．我们要努力做到“量身定制"：找到自己想要的．结合实际做出规划，再居变化动态调整，这就是理财最重要的事。

一、“行为的鸿沟’

我们应该做的事情和我们实际做的事情之间总是有差距，这种差距就是“行为的鸿沟”。这是因为恐惧、贪婪等情绪对我们的影响。消灭“行为鸿沟”的不是市场行情，而是我们自己的决定。

二、情绪误区

1．恐俱和贪婪

因为情绪的影响，我们在实际操作中总是“追涨杀跌”、“高买低卖”。理智上，我们知道这样做是错误的，但我们总是那么健忘。破产或付出惨五代价。我们不断孟复这样的行为，直至最终破产或付出惨重代价。

［案例］

2002年美国股市大跌时，人们纷纷因恐惧而擞资；而在2004年股市大涨时，人们又疯狂投资，甚至有的人将房产作为抵押去投资股票。

我们本能地害怕人生的不确定性，害怕它的时起时落。所以，我们制订各种各样的计划，希望能够通过计划掌握自己的未来。问题是，现实世界非常复杂，预料到未来将会发生什么。

2．过度自信

我们每个人都无法预测未来，我们并不像自己想象的那么聪明。通常情况下，过度自信的程度越高，犯错时付出的成本也就越高。

【案例】

美国长期资本管理公司是一家对冲基金公司，它的管理者都是非常聪明的人．其中不乏诺贝尔奖获得者。这些管理者们曾经非常确定，他们的投资选择的单日亏损额绝不会超过3500万美元。然而，在1998年的某一天．他们亏损了5.53亿美元，最后公司损失了整整30亿美元。

看看，连这些聪明的人都容易犯过度自信的错误．我们普通人就更不可避免了。

3．轻信他人

我们总是期望寻找一些所谓的大师能够预测经济前景，让我们可以预先做好准备应对，但现实并非如此。未来是不确定的，没有人知道未来会发生什么。

【案例】

作者本人就曾有过一次惨痛的经历。1999年时，科技股特别火，很多人将房子抵押贷款去炒股．作者的妻舅在一家高科技公司工作，他经常告诉作者科技的发展多么有潜力，这些科技公司的股票将有多大的上涨空间。作者起初克制自己的冲动没有买，在一众亲朋好友的劝说下，也一直忍着没有加入，直到最后，他觉得实在控制不住了．就投了一大笔钱买了一支自认为非常好的科技股，而且当时这支股票也确实从100美元上升到了1300美元。但没想到的是，到了2001年3月．这支股票就跌破了25美元，作者损失惨。

之后，作者将这支股票裱好了挂在墙上，时刻提醒自己不要犯同样的错误，并由此得出结论：当一个市场出现连最理智、最后忍耐者都加入的时候，就可能是这个市场到达顶峰的时刻，这时候就应该警惕了。

三、“定制”适合自己的理财决策

1.避免情绪干扰

几乎所有的理财决策都是人生抉择。你的理财目标有可能是安然退休、上大学、对子女的教育、外出旅游等。我们不应该花费大把时间去寻找最完美的理财产品，而应该思索什么才是对我们真正重要的，然后按照这种价值观来调整对资金的利用方式。我们需要持续地计划过程——不是计划本身——会让你一直向自己的目标前进，从而避免行为误区。

2.避免陷入空泛的理财建议陷阱

个人理财是个人的书，贡点是个人，而不是理财。理财规划．好能够“私人定制”。

【案例】

作者有个朋友从20多岁起就患了抑郁症．后来，他抵押了自己的房子，用贷款去行心理医生。5年后．他觉得自己恢复得足够好了，就辞掉了认为己经没有前途的工作，开始写作。现在，他的书已经卖出去50多万册了，还发表过无数文章。他说，看心理医生是他这辈子最成功的理财投资。

不要去听从别人的一般化建议，包括那些专业顾问和理财师的建议，更不要相信那些所谓的市场预测。你需要结合自己的自身情况，凭借自己的经验，选择适台自己的投资方式。

3．根据实际变化做动态调整

找到关注点，“将你的注意力集中在对你很重要、且你又能施加影响的衷情上。”每隔一段时间就仔细检视自己的投资组合，以确定它符台你的目标。

【案例】

有位年纪较大的女性客户，有一天突然电话咨询作者，因为她对黎巴嫩的局势感到月常不安，想知道那边发生的事情会不会影响到自己的投资。作者告诉她两个事实：第一，黎巴嫩的局势对你的生活不会有很大影响；第二，不管你怎么做都无法影响黎巴嫩的局势。所以．要关注对你很孟要且能够被你的行为影响的事情，其他的就索性忘掉吧。

金句：

1．大家不要忘记自己为什么要关注财务安全。我们希望获得幸福，我们希望为自己爱的人提供良好的生活。

2．我们不知道接下来的金融市场走势如何。归根结底，我们只能控制自己的行为，最终，我们的行为可以对我们的理财成功和个人的快乐带来巨大影响。换而言之，消灭行为鸿沟的决定权在我们手里。

3．个人理财是个人的事，重点是个人，而不是理财。

4．没有人知道未来会发生什么。历史对预测未来并没有什么帮助．事实证明．要正确预测未来是很难的。


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❤《注意力曲线》|如何才能使精神集中？|如何重回注意力专区？|露西·乔·帕拉迪诺作品|FIND YOUR FOCUS ZONE

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❤《注意力曲线》
露西·乔·帕拉迪诺，是一位美国的心理学博士，专注于注意力领域的研究，迄今研究的时间已经有三十多年。美国的很多大媒体比如《华盛顿邮报》、《洛杉矶时报》、 CNN 等等，都对她的研究进行过关注。
❤关于本书
人的注意力与受到的外界刺激息息相关，根据两者之间的关系，可以勾勒出一条呈倒 U 型的注意力曲线。而在这条曲线上，存在一个注意力专区。每个人都可以通过调节自己的心态与情绪，来让自己进入注意力专区，使自己有效地集中精神去获得成功。本书给出了很多富有实践性的技巧，指导我们如何摆脱数字时代由于信息爆炸而造成的低迷或过度亢奋状态——它们都会导致注意力的低下。
❤核心内容
你是不是经常会因为感到无聊，所以总是分神？是不是经常会情绪焦虑或恐惧，难以冷静下来，所以总是不能保持注意力的集中？在数字时代，信息的狂轰滥炸经常让我们的心理负担过载、大脑短路，无法控制注意力。这是因为我们脱离了自己的注意力专区。而通过评估、温控、重建、持续这四个步骤，通过一些富有操作性的办法，我们可以让自己的肾上腺素分泌水平更加适中，从容应对外界的刺激，重回注意力专区，成为一个专注的人。

❤一、只有进入注意力专区，才能使精神集中
1.人的注意力随外界刺激的大小产生变化，形成了一条倒 U 型曲线
心理学家认为，事物对人刺激大小，会决定我们对事物到底是感到兴奋还是无聊。这个兴奋或无聊的程度，叫做“刺激水平”。而刺激水平的高低，又决定了注意力的大小。两者的关系可以描绘成一条曲线，它的形状像倒过来的英文字母 U ，所以被称为倒 U 型曲线，也就是注意力曲线。
2.注意力曲线的中间部分，被称为注意力专区
在注意力曲线的两端，即刺激过低和过高的区域，注意力都很低，这是由于我们陷入了极度无聊和极度亢奋的状态。在这两种状态下，注意力都被不良的情绪——比如恐惧或焦虑劫持了。而曲线的中间部分，即刺激不高不低的区域，注意力则处于高位，并且在某一个时刻达到了峰值。这部分区域就被称为注意力专区。当我们进入注意力专区时，肾上腺素的分泌水平处于适中的状态，情绪稳定，思维逻辑合理，从而能对要做的事情保持高关注度，并趋向成功。
❤二、通过四个步骤，重回注意力专区
1.通过自我观察评估注意力状态，能发现导致注意力低下的原因
要恢复注意力，首先要进行自我观察，以知道自己是否在注意力专区里。我们首先要估出自己的肾上腺素分泌水平，以了解自己是过于低迷还是过于情绪激动。尝试用旁观者的视角去看待自己，有助于接近了解你的真实状态。
通常，我们的注意力低下是由于恐惧或焦虑导致的，而恐惧或焦虑的产生根源，经常潜藏在我们久远的记忆里。如果我们发现了是哪些事物在我们的潜意识里留下了阴影，就要尝试重回到当时的场景里，连接当时的情感状态，审视自己，从而找到去除阴影的办法。这种“纠正情感体验”的方式，总能帮我们迈出提高注意力的第一步。
2.通过两种技巧调节情绪，使肾上腺素分泌处于合理状态
当我们的注意力低下时，有时是处于激动状态，有时则处于无聊之中，所以我们的心态有时需要降温处理，有时又需要升温处理。进行这种温控的目的，是使肾上腺素分泌处于合理状态。
我们可以采用“四角呼吸法”进行降温处理，这种结合了呼吸与数数的方法，适于受到过度刺激时使用，有助于我们在情绪激动时冷静下来。
我们还可以采用“中断电源法”进行升温处理，这适于刺激不足、情绪低迷的情况。它会通过寻找一些使我们短暂兴奋的刺激，从动力不足的状态中摆脱出来。
3.重建自己的认知方式以获得自信，搭建长效注意力的基础
自信心的缺乏，是我们无法从容应对外界刺激的主因。而导致自信缺乏的关键，是我们对世界的认知方式存在误区。传统的成败观念，让人们过于关注别人对自己如何评价，而忽视了自己的客观进步，从而失去了取得成功的信念。
人们可以通过“重新定位”的方式，评价自己的得失。在这个过程中，最重要的摆脱“本应该”这种逻辑。因为这三个字包含的是别人定义事物的标准，而不是你自己的。当你清楚地了解自己需要以及不需要什么，且获得了什么又失去了什么之后，就能重新定义自己所想要的人生，并在这种确定中形成极强的自信。这会让你准确地选择接受或拒绝哪种外界刺激，使你能随时轻松地进入注意力专区。
4.拥有良好的欲望，可以使我们一直处于注意力专区之中
人类的注意力主要分为两种，一种是选择性注意，一种是持续性注意。持续性注意，指的是对特定的刺激保持较长时间的注意力。它需要经过长时间的训练才能形成，能帮我们熟练地掌握各种技能，成为佼佼者。
在持续性注意的背后，隐藏的是我们对成功的渴望。欲望是一种可持续的动机，良好的欲望，能使大脑中的多种化学物质的分泌达到一种和谐的平衡状态，使我们的注意力得到保持。
想催生良好的欲望，自我激励是一个有效的方法。最有激励性的方式是“临终”考验。即假设自己快去世时，思索自己如何去重新面对一生中的关键时刻，如何想、如何做。这样就会发现内心的真正想法，由此带着目标与意义去生活和工作，来形成持续性的注意力，实现我们对注意力的真正掌控。
❤金句
1.每个人受到不同程度的外界刺激时，注意力会随着变化，这种变化能够画成一条曲线，而在这条曲线上，有一个区域，当我们处在这个区域中时，注意力就能达到最佳状态，这个区域就是注意力专区。
2.只有在刺激水平既不是很高，又不是很低的时候，人的生理反应才会平和。这时候肌肉是放松的，但是意识里则保持着一定的警惕性，也就是说，既不过于紧张，又不过于松弛。注意力专家们把这种状态叫做“最优刺激状态”。
3.人的大脑前额，有一个部分叫做额叶，我们做决定、做规划、推导出一个逻辑，这些缜密的工作都是在额叶完成的，所以这是一个负责理性的部分。当我们做着事的时候，额叶就快速地运转，负责调控我们的注意力。而当你处在冷静状态下的时候，额叶就能正常运转。
4.如果我们在童年形成了某种恐惧或焦虑，那么这种感觉会保存在大脑里，甚至可能会伴随我们一生。如果我们想消除这种感觉，就必须回到当初的情境里，连接当时的情感，重新审视自己，才能加以改变。这就是心理学家所说的“纠正情感体验”。对于注意力不集中的人来说，这个方法总能找到他们心中的隐痛，发现导致注意力低下的深层次原因。
5.欲望是一种可持续的动机。良好的欲望，能使大脑中的多种化学物质的分泌达到一种和谐的平衡状态，使我们的注意力得到保持。
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❤《巨人的工具》|牛人们的方法论|亿万富翁偶像和世界级表演者的战术习惯和日常|如何获得真正的自由？|所谓的“系统”是什么意思？|从牛人方法论里学到科学的决策方法| 让自己找到把生活变高效的捷径|蒂姆·费里斯作品|TOOLS OF TITANS
❤《巨人的工具》

❤关于作者

蒂姆·费里斯, 1977年出生的美国畅销书作家，著有《每周工作4小时》、《4小时锻炼身体》、《4小时大厨》。他有一个特别受欢迎的博客，还是一个连续创业者和天使投资人。

❤关于本书

从书名就能看出来，这本书讲的是牛人们的方法论。这本书非常新，2016年12月份才出版，一出版就被各种好评。这本书主要告诉你，那些牛到天际的真牛人，到底是怎么思考问题、怎么工作生活的。

❤核心内容

本书会给你带来三个收获：
第一，对牛人思维方式里的共性形成直观的认知；
第二，从牛人方法论里学到科学的决策方法；
第三，让自己找到把生活变高效的捷径。

本书的作者费里斯访问过大概两百位名人，这些人都是各个领域的一线大牛。他把访谈内容编排在一起，就成了这本书。里面的人物实在太多，我们精选几位最有启发的分享给你。

❤一、漫画作者斯科特·亚当斯

亚当斯将告诉你，不要去追求实现一个什么具体的“目标”，而要发展一个“系统”。

亚当斯当年一边工作一边业余画画和写作，这些给他带来的物质回报非常少，大概只相当于工资收入的5%，对生活没有任何影响。别人问他为什么要干这件事？亚当斯说，他做这个事不是为了完成一个什么具体的“目标”，而是为了发展一个“系统”。

亚当斯把博客当做一个研发平台，在上面做各种写作技术的测试。比如他测试了不同类型的话题，看哪个话题受读者欢迎；他还尝试用各种不同的口吻写作，看哪一种感觉更受读者欢迎。时间长了，博客越写越多，亚当斯的写作系统就成长起来了。后来去华尔街日报写专栏，一上手马上大受欢迎。

为了获得新想法，亚当斯每天早上起来之后的流程完全固定，连每天吃的早餐都完全一样。他这个套路的精髓是先清空大脑，再用新信息灌满大脑。早餐之后就把昨天的一切问题抛到脑后，把整个大脑“腾出来”接收新信息。

亚当斯不是世界上画画技能最好的，但是他的画画技能达到了前25%的水平；他写笑话的技能也不是全世界最好的，但是他写笑话的技能也能达到前25%的水平。现在他把这两项技能结合到一起，画“呆伯特漫画”，能做到这一点的人就太少了。

❤二、前美国海豹突击队队员杰克·威林克

威林克会告诉你，真正的自由是自律，你要对自己的世界拥有极端的所有权。

威林克早就退役了，但是保留了特种部队的纪律。他是个特别自律的人，每天面对各种限制，有各种固定流程。当一个人每时每刻都知道自己应该干什么，反而获得了一种自主的感觉。所谓“真正的自由”，也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由，为了达到这样的目标你必须自律才行。

威林克说，人们总爱抱怨上级没有给自己足够的支持，其实那根本就是你自己的错误。你没有好好教育你的上级，你没有正确影响你的上级，你没有让他理解你为什么需要这个支持。自己必须负责任，这就是极端的所有权。

威林克曾负责整个西海岸海豹突击队的训练，他故意用超高难度的环境和任务压迫部队，一直到把所有队伍都压垮为止。其中一项重点考察就是看各个小队的指挥官怎么反应，不行的就淘汰。最后被淘汰的指挥官，几乎没有人是因为军事技术或者体能不行，而都是领导力不行。其中最缺乏的一个素质，就是谦卑。

❤三、硅谷风险投资人克里斯·萨卡

萨卡将告诉你，生活中的挑战应接不暇，你应该学会优先应对进攻型挑战。

萨卡投资的大部分公司都在硅谷，但是他并不住在硅谷，而是选择住在加州的一个山区里。这是因为，萨卡是一个喜欢进攻的人：别人给你任务，你想方设法完成，做成了也很有成就感，但是主动权是在别人手里，你一直在防守。你做自己想做的事情，主动权在自己手里，这是进攻。

萨卡不想再没完没了地见各种人、开各种会，所以他跑到山里面住，这样可以集中精力做一些自己想做的事情，建立一些真正有价值的长期关系。他经常在周末邀请各路商业伙伴来家里玩，结果这样的关系更深入。这种长期的个人朋友关系，是萨卡成功投资 Twitter 和 Uber 的关键。

萨卡有个教兄，帮着利益集团在华盛顿游说国会议员。12 岁那年，萨卡的实习生工作就是给这位教兄当小跟班，去参加游说。于是，12 岁的萨卡就已经见过华盛顿那帮议员的各种嘴脸。萨卡说这种实习至少给他三个收获：第一，是获得了很多见识；第二，是建立了强大的自信心；而更重要的第三条，通过总结谈话要点，他掌握了很强的讲故事的能力。

萨卡有一次出去做演讲，在机场很随性地买了件衣服，演讲的时候穿着反响很好。于是他回来就把这家店里同款衣服的一半库存都买了，从此一有正式场合就穿这件。这件衣服给了媒体一个很强的辨识度，这是在不伤害自己的情况下增加曝光的最好方法。

金句

1. 所谓的“系统”，就是一个连续变化的东西，或者是一项技能，或者是一个关系。为了这个系统，你可以做各种项目，你可以要求自己养成什么习惯，你要的不是某个具体事件的成败，而是发展这个系统。

2. 不管你真正喜欢的领域是什么，你要努力在这个领域练到前25%。然后最好再加一两个领域。

3. 为了获得真正的自由，就非得给自己设定一些限制。所谓“真正的自由”，也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由，为了达到这样的目标你必须自律才行。

4. 风险投资人做决策，其实并不是依靠理性分析你的数字和图表，而是在听你的故事。如果你发现一个投资人在纠结地翻来覆去看你的数据，他其实不是在那里做计算，而是他想在这些数据里面去找到相信你这个故事的理由。

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