Pensar en Voz Alta

El último trimestre del año suele ser generalmente esa época en la que la mayoría de las empresas comienza a planificar su siguiente ejercicio fiscal y, en consecuencia, a fijar sus objetivos de negocios según los resultados obtenidos en el presente año. Parte de esa planficacion tiene que ver con considerar a la comunicación como parte de la estrategia, y como tal, integrarla al plan de negocio.

Resulta imperativo para el sector empresarial, promover cada vez más, la competitividad responsable entre sus participantes. Una visión que integre la responsabilidad económica, política, ambiental, cultural y social de la acción empresarial, y que procure un nuevo punto de equilibrio que no sólo esté fundamentado en las cifras de cierre del año fiscal.

Toda empresa familiar se enfrenta a un reto similar, como sobrevivir de una generación a otra si consideramos que algunos estudios indican que solo un 30% de las empresas familiares sobrevive a la primera generación, por lo tanto, el éxito de toda familia empresaria exitosa radica en diseñar la evolución de su empresa, adecuándose a las nuevas realidades de su entorno y gestionando proactivamente el impacto que tendrá el creciente grupo familiar involucrado en el negocio.

Una premisa fundamental para cualquier empresa que desee sostener una imagen positiva de sus operaciones en el mercado, consiste en nunca olvidar qué se puede ofrecer buen servicio y aun así tener una mala imagen, aunque no existirá una empresa con buena imagen, mientras preste un mal servicio.

El diálogo es indispensable en nuestras organizaciones para establecer elementos en común, sin embargo, y en contraposición a lo que un escenario propicio para el diálogo supone, nos encontramos frecuentemente en el mundo empresarial con organizaciones fragmentadas, desconectadas entre sus miembros, carentes de interés por escucharse y, peor aún, deseosas desde su “liderazgo” de hablarse a sí mismos.

Resulta imperativo para el sector empresarial, promover, cada vez más, la competitividad responsable entre sus participantes. Una visión que integre la responsabilidad económica, política, ambiental, cultural y social de la acción empresarial, y que procure un nuevo punto de equilibrio que no sólo esté fundamentado en las cifras de cierre del año fiscal, sino en un tablero de gestión que incorpore cada una de estas dimensiones, donde no sólo sean relevantes los resultados financieros, sino cómo llegamos a ellos.

Si el objetivo es tener un impacto real y sustantivo, por pequeño o grande que sea, hay que pensar con visión de largo plazo, más allá de la foto y la cobertura mediática que pueda obtenerse en algún momento determinado.

El sector empresarial está sometido a la presión de riesgos y amenazas crecientes, donde su actuación está íntimamente ligada a los intrincados vaivenes políticos de cada país donde se opera, de allí que sea vital comprender que, la comunicación, como vínculo natural con el entorno y destinada a darle viabilidad al plan de negocios, es responsabilidad indelegable de la más alta esfera ejecutiva de la cualquier organización.

Toda organización debe asumir la responsabilidad de prepararse ante lo inesperado, contar con los recursos humanos, operativos, financieros, legales y comunicacionales para afrontar una situación de crisis, alistándose así, con los instrumentos, capacidades y personas que enfrentarán lo inevitable, dar la cara por la organización ante todos sus grupos de interés.

Descubrir y comprender el propósito de nuestro emprendimiento, empresa u organización, y determinar así con precisión “por qué hacemos lo que hacemos”, eso qué nos motiva a prestar ese servicio o a fabricar ese producto, será la clave para definir como impactaremos en la vida de la gente, como seremos valorados, y en consecuencia, como podremos asegurar agregar valor de forma sostenible en el tiempo. ¿Tienes tu propósito claro?