ภูมิคุ้มกัน

คืบหน้าการคืนเงินผู้บริโภคจองตั๋วสายการบินไทยแอร์เอเชีย
จากกรณีผู้บริโภคประมาณ 7,500 คน จองตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซต์และแอปฯ แอร์เอเชียมูฟ จองไม่ผ่านไม่ได้ตั๋ว แต่ระบบตัดเงินไปแล้ว ขอเงินคืนไม่ได้ ล่าสุด สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) ได้เชิญสายการบินไทยแอร์เอเชีย และตัวแทนจากแอร์เอเชียมูฟ เข้าชี้แจงการคืนเงินให้ผู้โดยสาร 

ดำเนินการอย่างไรบ้าง  และมีคำแนะนำการซื้อตั๋วเครื่องบินช่วงเทศกาล ฟังรายละเอียดจาก 
นายศรัณย เบ็ญจนิรัตน์  รองผู้อำนวยการสายพัฒนาเศรษฐกิจการบิน สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย 

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน ล้างผักและผลไม้ด้วยด่างทับทิมปลอดภัยหรือไม่

ร้องเกิดอุบัติเหตุถูกตัดขา แต่ประกันคุ้มครองสินเชื่อไม่จ่ายค่าสินไหมทดแทน
หญิงคนหนึ่งที่ จ.พิษณุโลก ร้องเรียนปรึกษากฎหมาย หลังสามีกู้เงินธนาคารแห่งหนึ่งและซื้อประกันคุ้มครองสินเชื่อ ซึ่งครอบคลุมทั้งสุขภาพและอุบัติเหตุ ต่อมาเมื่อเดือนมีนาคม 2567 สามีเกิดอุบัติเหตุ เดินเหยียบตะปูแล้วติดเชื้อแบคทีเรียกินเนื้อเน่าจนถูกตัดขา จึงขอเคลมสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย แต่กลับถูกปฏิเสธ 
ฟังรายละเอียดจาก คุณติ๊ก ภรรยาผู้ร้องเรียน 

ร้องโอนเงินซื้ออาร์ตทอย แต่ไม่ได้รับสินค้า 
หญิงชาว จ.อุดรธานี ร้องเรียนว่าถูกฉ้อโกง หลังโอนเงินซื้ออาร์ตทอย ลาบูบู้และมอลลี่ จากเพจ FACEBOOK รายหนึ่ง โอนเงินไปแล้วแต่กลับไม่ได้รับสินค้า ตรวจสอบพบผู้ก่อเหตุมีพฤติกรรมลักษณะฉ้อโกงหลายครั้ง เสียหายรวม 8 ล้านบาท
ฟังจาก คุณเดียร์ ผู้เสียหาย จ.อุดรธานี 

เคาะมาตรการแก้หนี้ “คุณสู้ เราช่วย”

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน  น้ำตาลเทียม ซูคราโลส ดีหรือไม่
 

ติดตามประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค 
วิเคราะห์พฤติกรรมมิจฉาชีพวิดีโอคอลหลอก ชาล็อต นางงาม โอนเงิน 4 ล้านบาท
ตำรวจกองบัญชาการสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ สอท. ประสานงาน สน.สุทธิสาร เตรียมที่จะโอนย้ายคดีของคุณชาล็อต ออสติน นางงามมิสแกรนด์ ที่ถูกมิจฉาชีพหลอกให้โอนเงินมากถึง 4 ล้านบาท และมีการข่มขู่บังคับวิดีโอคอล มายังกองบังคับการ สอท.1 กองบัญชาการตำรวจไซเบอร์ ชวนวิเคราะห์พฤติกรรมและวิวัฒนาการของมิจฉาชีพ ว่าสามารถหลอกลวงให้มีการโอนเงินจำนวนมากขนาดนี้ได้อย่างไร ประชาชนจะวิธีรับมืออย่างไร
กับ พล.ต.ต.ชัชปัณฑกาณฑ์ คล้ายคลึง ผู้บังคับการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี 1 สอท.
 

นวดบำบัด - แพทย์แผนไทย อย่างไรให้ปลอดภัย 
ใครชอบนวดแผนไทย ยังนวดได้นะ เพราะหลักสูตรการสอนแพทย์แผนไทยของกระทรวงสาธารณะสุข มีหลายหลักสูตร แต่ผู้นวดต้องผ่านการอบรม  เน้นเพื่อกระตุ้นทางเดินธาตุลม ไม่รุนแรง หน่วง เน้น นิ่ง ลงน้ำหนักให้เหมาะสม ฟังคำแนะนำจากท่านที่เป็นทั้งแพทย์แผนปัจจุบันและแพทย์แผนไทย  
นพ. พท. พิเชฐ บัญญัติ นายกสมาคมเวชกรรมไทย และรองอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ สธ.
 

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน กินอาหารผสมถ่าน..ดีหรือ
 

ติดตามประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค 
-  ครม. ไฟเขียวร่าง พ.ร.บ.ตั๋วร่วมฯ “สุริยะ” ลั่น ก.ย. 68 ประชาชนได้ใช้รถไฟฟ้า 20 บาทตลอดสาย ต่อกี่สีก็ได้ พร้อมเดินหน้าตั้งกองทุนฯ ดึงรายได้ รฟม. รวมกับทุนประเดิมจากรัฐบาล คาดชดเชยเอกชนปีละ  16,000 ล้านบาท
-  สปสช. ยืนยันไม่ยกเลิก Cancer Anywhere เตรียมหารือหน่วยบริการหาทางออกและทบทวนเงื่อนไขการจ่ายมะเร็งรักษาทุกที่ (Cancer Anywhere) สาเหตุที่ต้องปรับเงื่อนไขการจ่ายเนื่องจากมีการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายเรื่อง สอบสวนโรค ค่ารักษาโรคอื่นที่ไม่สัมพันธ์กับการรักษามะเร็งเกินครึ่ง
-  คลินิกทันตกรรมเอกชนเข้าร่วมโครงการ 30 บาทรักษาทุกที่ 
-  การจัดการวิกฤตอาหารปนเปื้อนไม่ปลอดภัยของสหรัฐฯ
      ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา สหรัฐอเมริกาเผชิญกับวิกฤตอาหารปนเปื้อนโดยสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งสหรัฐอเมริกา (FDA) และกระทรวงเกษตรสหรัฐอเมริกา (USDA) ได้ออกคำเตือนและเรียกคืนอาหารหลายรายการทั่วประเทศ ซึ่งสาเหตุของการเรียกคืนอาหารเหล่านี้ ครอบคลุมตั้งแต่การปนเปื้อนเชื้อโรคอันตราย ไปจนถึงข้อผิดพลาดในการผลิตและการติดฉลากผิดพลาดที่อาจทำให้ผู้บริโภคเกิดอาการแพ้รุนแรง
-  "ส.ต.อ." ตำรวจ สภ.แสนสุข ตบทรัพย์ผู้เสียหาย เรียกเงิน 1.5 แสนบาท แลกกับติดตามเงินที่ถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอกไป 2.5 ล้านบาท ถูกจับและให้ออกจากราชการ

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน กินโยเกิร์ตช่วงกินยาปฏิชีวนะได้หรือไม่

ติดตามประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค 
- สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) ได้เชิญสายการบินไทยแอร์เอเชีย และตัวแทนจากแอร์เอเชียมูฟ เข้าชี้แจงกรณีที่พบว่าผู้โดยสารจองตั๋วเครื่องบิน ผ่านแอปพลิเคชันแอร์เอเชียมูฟ ระบบตัดเงินแต่จองไม่ผ่าน ไม่ได้ตั๋ว ขอเงินคืนไม่ได้ โดยเบื้องต้นแอร์เอเชียมูฟแจ้งว่า มีปัญหาในการขอข้อมูลจากผู้โดยสารเพื่อทำการคืนเงิน โดยเฉพาะผู้โดยสารที่ชำระเงินผ่านช่องทาง Direct Debit โดยปิดการชำระเงินผ่านช่องทาง Direct Debit ตั้งแต่วันที่ 26 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ทำให้ไม่มีผู้ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม และจะมีคำแนะนำแนวทางการคืนเงินส่งผ่านอีเมลไปยังผู้ที่ได้รับผลกระทบ ตลอดจนปรับปรุงระบบแชทบอท (Chat Bot) ให้ผู้โดยสารสามารถกรอกหมายเลขบุ๊กกิ้ง และยื่นคำร้องขอคืนเงินให้สะดวกขึ้น

- ตำรวจสอบสวนกลางจับบัญชีม้าที่เชียงราย
- กระทรวงดีอี เสนอร่างกฎหมาย พ.ร.ก มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีฯ
- ตำรวจและ ปตท. ตรวจโรงงานลักลอบบรรจุก๊าซ พบถึงก๊าซปลอม ถังก๊าซหมดอายุ ไม่ได้มาตรฐาน ที่ จ.นครราชสีมา
- มพบ. ขยายผลการศึกษารถนักเรียนปลอดภัยสู่พื้นที่
- การเดินทางช่วงปีใหม่และการขับขี่ปลอดภัย

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน ความจริงของงานวิจัยสารเรสเวอราทรอลกับความเชื่อว่าดื่มไวน์แล้วไม่เป็นโรคหลอดเลือดหัวใจตีบเหมือนคนฝรั่งเศส จริงหรือ 

ร้อง DSI ถูกหลอกลงทุนร้านโชห่วยรวมสูญ 2 พันล้าน
ชาวบ้านร่วม 100 คนจากทั่วประเทศร้องเรียนที่  DSI  ให้ตรวจสอบธุรกิจร้านโชห่วย อ้างว่า โฆษณาชวนเชื่อให้ซื้อแฟรนไชส์เปิดร้าน จึงร่วมลงทุน แต่มีปัญหาหลายอย่าง เช่น ผู้เสียหายต้องเสียภาษีเองฝ่ายเดียว ทั้งที่ทำสัญญาว่าเจ้าของสินค้าคือบริษัท  ทางผู้เสียหายเป็นเพียงผู้ค้าปลีกได้ส่วนแบ่ง 85% จากผลกำไร และระบบสต๊อกสินค้า POS ผิดพลาดทำให้สินค้าหายไปบริษัทจึงฟ้องผู้เสียหายข้อหายักยอกอีก  ทำให้เป็นหนี้ หมดตัว จึงเข้าร้องเรียนที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ ทำเนียบรัฐบาล
ฟังรายละเอียดการช่วยเหลือทางจาก  ชาญชัย ฉายบุ  ทนายความที่ปรึกษามูลนิธิรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคม      

เหยื่อบริษัทขายตั๋วเครื่องบิน "ช้างสีฟ้า" แจ้งความจองตั๋วแต่ไม่ได้รับตั๋ว บริษัทอ้างขาดสภาพคล่อง 
ตัวแทนผู้เสียหายกว่า 10 คน เข้าแจ้งความร้องทุกข์กับกองบังคับการปราบปราม เพื่อขอให้ดำเนินคดีกับบริษัทเอเจนซี่รับจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และทัวร์ โลโก้ "ช้างสีฟ้า" หลังตกเป็นเหยื่อโอนจองตั๋วเครื่องบิน แต่กลับไม่ได้รับตั๋ว และขอเงินคืนไม่ได้  มีผู้เสียหายตกเป็นเหยื่อร่วม 100 คน รวมเสียหายประมาณ 100 ล้านบาท
ฟังรายละเอียดและข้อคิดก่อนซื้อตั๋วเครื่องบินจาก  คุณเอ  ตัวแทนผู้สัยหาย   

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน   น้ำไฮโดรเจน หลอกหรือไม่ 

ภัยออนไลน์  มิจฉาชีพหลอกดูดเงิน
-ตำรวจจับแก๊งคอลเซ็นเตอร์
-ค่ายมือถือ ทำระบบป้องกันการหลอกลวงผ่านเครือข่าย สกัด sms และ ลิงก์ปลอม
-ข้อเสนอจากป้องกันหลอกดูดเงิน คุณ อิฐบูรณ์ อ้นวงษา  รองเลขาธิการสำนักงานสภาองค์กรของผู้บริโภค

สมาคมสายการบินแห่งประเทศไทยจะเรียกสายการบินหารือเรื่องราคาตั๋วเครื่องบิน และปัญหาเอเจนซี่เปิดจองแต่ออกตั๋วเครื่องบินไม่ได้ ไม่คืนเงิน 
ฟังจาก  คุณปราเสริฐ  ปราสาททองโอสถ นายกสมาคมสมาคมสายการบินแห่งประเทศไทย
และ คุณมนพร เจริญศรี  รมช. คมนาคม

ร้องเรียนปัญหาซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปฯ สายการบินและจ่ายเงินตัดผ่านบัญชีแล้ว แต่ booking failed ขอเงินคืนไม่ได้ 

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน   ดื่มสุราแล้วได้อะไร 

อุบัติเหตุซ้ำซากที่ถนนพระราม 2 จะทำอย่างไรชีวิตคนใช้ถนนจึงจะปลอดภัย
พระราม 2 กลายเป็นพระรามสยอง อุบัติเหตุงานก่อสร้างถนนซ้ำซาก เรียกร้องให้เปิดข้อมูล เปลี่ยนผู้รับเหมา ปรับปรุงความปลอดภัย
ฟังข้อเรียกร้องจากผู้ใช้ถนนพระราม 2 เป็นประจำ และยังเป็น ประธานสภาองค์กรของผู้บริโภค  คุณบุญยืน ศิริธรรม

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน  นอนไม่เต็มอิ่มส่งผลอย่างไรต่อสุขภาพ
 

ปฏิบัติการ "ระเบิดสะพานโจร ตัดตอนแก๊งคอลเซ็นเตอร์"
 
ปฏิบัติการ “ระเบิดสะพานโจร"  ตัดตอนแก๊งคอลเซ็นเตอร์ เร่งกวาดล้างจับกุมกลุ่มชาวจีน ที่ร่วมมือกับชาวไทย เปิดบริษัทเช่าเบอร์ 02 กว่าหมื่นเลขหมาย โทรหลอกประชาชนมากกว่า 700 ล้านครั้ง นอกจากนี้ยังมีการใช้เครื่องส่ง SMS ปลอม ตระเวนขับรถส่งข้อความ ให้ประชาชนเกือบล้านครั้งในเวลาแค่ 3 วัน

ฟังข้อมูล มาตราการปราบปรามเพิ่มเติม และช่องทางบริการประชาชนไม่ให้ตกเป็นเหยื่อ ไปรับฟังจาก 
พล.ต.ต.อรรถสิทธิ์ สุดสงวน  รองผู้บัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี

นอกจากนี้ หน่วยงานที่ทำงานร่วมกันในการตัดตอนแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ก็คือ กสทช. ไปฟังมาตราการจาก 
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ กสทช. รักษาการแทนเลขาธิการ กสทช.  

ดีอี เตือน ระวัง! มิจฉาชีพ ปล่อยข่าวปลอม “ธ.ก.ส. เปิดให้กู้ปิดหนี้ คนติดเครดิตบูโรยื่นได้ทุกอาชีพ เพียงมีรายได้ 9,000 บาทขึ้นไป”  อย่าเชื่อ อย่าแชร์ หวั่นสูญเงิน-ข้อมูลส่วนบุคคล 
       
นักท่องเที่ยวอังกฤษเสียชีวิตคนที่ 5 ดื่มสุราปนเปื้อนเมทานอลในลาว
ตำรวจ ปคบ. บุกแหล่งลอบผลิตเครื่องสำอางเถื่อน โดยผลิตสินค้าปลอม อ้างชื่อยี่ห้อที่ขึ้นทะเบียนถูกต้อง พบส่งขายพื้นที่ภาค ตะวันออกเฉียงเหนือ ยึดของกลางกว่า 4 หมื่นชิ้น มูลค่ากว่า 2 ล้านบาท

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน  ไข่ขาวช่วยสมานแผลไฟไหม้ได้จริงหรือ

ปัญหาภัยทุจริตทางการเงินและคืบหน้ากฎหมายให้สถาบันการเงินร่วมรับผิดชดใช้ผู้เสียหาย
ฟังการสะท้อนปัญหา การทำงานของหน่วยงาน เพื่อแก้ปัญหาผู้บริโภคจากการถูกดูดเงินธุรกรรมออนไลน์ จาก 
• วิโรจน์ ลักขณาอดิศร    - สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร
• ดารณี แซ่จู                    - ผู้ช่วยผู้ว่าการสายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน  ธนาคารแห่งประเทศไทย
• ปิยะ ศรีวิกะ                   - ผู้อำนวยการกองคดี 2  สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• กฤษณพล  วุฒิจันทร์     - ผู้อำนวยการกองกฎหมาย กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน  แมงดาทะเลควรได้รับการอนุรักษ์เป็นอย่างดี