ภูมิคุ้มกัน

ร้องปัญหาคืนตู้เติมเงินแต่ถูกบริษัทเรียกค่าปรับ 15,000 บาท 
สัมภาษณ์ นายปรเมศวร์ อินทรชุมนุม อัยการและกรรมการ ส.ช.น. 
    เจ้าของร้านขายของชำที่ ต.ป่าระกำ อ.ปากพนัง จ.นครศรีธรรมราช ร้องเรียนปัญหาการคืนตู้เติมเงิน หลังติดตั้งแล้วไม่ได้กำไรตามที่บริษัทกล่าวอ้าง จึงติดต่อขอคืนตู้ แต่กลับถูกเรียกเงินค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมในการยกเลิกสัญญามากถึง 15,000 บาท จึงต้องการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยเหลือ 

ร้องถูกหลอกโอนเงินทำภารกิจซื้อสินค้าเสียหายนับแสนบาท 
สัมภาษณ์  คุณบุญญฤทธิ์ (คุณยอร์ช) ผู้เสียหาย เขตบางแค กทม. 
    ชายวัย 25 ปี ที่เขตบางแค กรุงเทพมหานคร ร้องเรียนว่าถูกหลอกให้โอนเงินเพื่อทำภารกิจซื้อสินค้าเพื่อแลกรับเงินหรือของรางวัล แต่เมื่อทำภารกิจแล้วก็ถูกชักชวนให้โอนเงินและทำภารกิจเพิ่มจนทราบว่าถูกหลอก เสียเงินไปกว่า 1 แสนบาท เหตุเกิดเมื่อวันที่ 7 เมษายน 2565 ขณะนี้แจ้งความแล้วที่ สน.ภาษีเจริญ

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์  ตอน การผ่าตัดเปลี่ยนอวัยวะจากสัตว์ไปสู่คน 
 

รู้เส้นทางลัด กับ ตำรวจทางหลวง รับมือจราจรช่วงสงกรานต์ ปี 2565
     สงกรานต์ปีนี้ ทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติ มีมาตราการป้องกันและลดการเกิดอุบัติเหตุ ขับขี่อย่างไรให้ปลอดภัย รวมถึงความพร้อมของหน่วยงานชุดปฎิบัติการต่างๆ ที่ออกมาให้บริการประชาชน โดยกำชับกวดขันวินัยจราจรอย่างเข้มงวดและการป้องกันโควิด-19  พูดคุยถึงมาตราการการดูแลประชาชนช่วงเทศกาลสงกรานต์ 
ฟังจาก พลตำรวจตรี เอกราช ลิ้มสังกาศ ผู้บังคับการตำรวจทางหลวง

เตือนภัยออนไลน์  แอปพลิเคชัน หลอกขายสินค้าทางออนไลน์ 
    ผู้เสียหาย ทำธุรกิจเปิดร้านขายเครื่องปรับอากาศ ที่โคราช ไปพบแอปพลิเคชัน ชื่อ GINZA Mall ขายสินค้าคล้ายแพลตฟอร์มดังอื่นๆ โดยสามารถโหลดแอปฯ ดังกล่าวผ่าน App Store ทั้งระบบปฏิบัติการ IOS และ แอนดรอยด์ จึงเห็นโฆษณาเครื่องปรับอากาศในแอปฯ นี้ ราคาถูก เกิดเหตุประมาณวันที่ 9 มีนาคม 2565 จึงสั่งซื้อ จำนวน 12 เครื่อง (เครื่องละ 5,000-6,000บาท) โอนเงินไปกว่า 70,000 บาท ให้รอสินค้าภายใน 7 วัน พอถึงกำหนดส่งสินค้า กลับเงียบหาย ติดต่อไม่ได้ ส่วนบัญชีก็คาดว่าเป็นบัญชีม้า  ขณะนี้แอปฯ ดังกล่าวน่าจะลบหายไปแล้ว เข้าไม่ได้ หาไม่เจอ จึงมั่นใจว่าถูกหลอก จึงไปแจ้งความไว้ที่ สภ.แก้งสนามนาง และแจ้งความออนไลน์กับตำรวจไซเบอร์ และพบว่ามีผู้เสียหายกว่า 100 คน ความเสียหายกว่า 8 แสนบาท 
ฟังจาก คุณเรืองศักดิ์ ผู้เสียหาย ชาว อ.แก้งสนามนาง จ.นครราชสีมา   
 
ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน กินคาเฟอีนผงอาจทำให้ตายได้ จริงหรือ   
 

คุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นผู้สูงวัยให้เท่าทันโลกออนไลน์
    จากสถิตผู้สูงอายุในไทยส่วนใหญ่มักใช้โซเชียลมีเดียเป็นหลัก โดยมีการท่องโลกออนไลน์เพื่อหาข้อมูลข่าวสาร พบปะเพื่อนฝูง และซื้อขายสินค้าทางออนไลน์ และช่องทางที่ผู้สูงอายุถูกหลอกลวงมากที่สุด คือ เฟซบุ๊ก (Facebook) ร้อยละ 44 รองลงมา คือไลน์ (Line) ร้อยละ 31.25

ฟังข้อมูลและวิธีการป้องกันการถูกหลอกลวง จาก
- ประภารัตน์ ไชยยศ เจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส ฝ่ายดูแลบริการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.: ETDA) 
- จารุวรรณ ศรีภักดี ผู้อำนวยการกลุ่มคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือผู้สูงอายุ กรมกิจการผู้สูงอายุ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.)
- พศวัตน์ จุมปา หัวหน้าฝ่ายเฝ้าระวังตรวจสอบโฆษณา สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
ผู้สูงอายุถูกหลอกลวงจากการโฆษณาเกินจริงผลิตภัณฑ์สุขภาพมากที่สุด จะหาวิธีป้องกันอย่างไร 

ยกระดับรถโดยสารสาธารณะให้ปลอดภัยเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างไร
ฟังมาตรการจาก พัชรางศุ์ ประพฤติธรรม ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการขนส่งผู้โดยสาร กรมการขนส่งทางบก การยกระดับมาตรการเพื่อให้รถโดยสารปลอดภัย 

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์
ตอน ถั่งเช่าเป็นสมุนไพรที่หลายคนเชื่อว่าบำบัดโรค การนำมาใส่เป็นองค์ประกอบของอาหารนั้น ดีจริงหรือ
 

ประเด็น การร้องเรียนของผู้บริโภคและวิธีแก้ไขปัญหา

ร้องเรียนโอนเงินซื้อไม้เนื้อเยื่อแต่ไม่ได้รับสินค้าเสียหายหลายจังหวัด 
     ผู้เสียหายหลายจังหวัด ร้องเรียนขอว่าโอนเงินซื้อต้นไม้หรือไม้เนื้อเยื่อกับหญิงคนหนึ่ง แต่กลับไม่ได้รับสินค้าภายในเวลาที่กำหนดและไม่สามารถติดต่อได้ ล่าสุด ผู้เสียหายแจ้งความในหลายพื้นที่เกิดเหตุและรวมตัวกันในกลุ่มไลน์พบว่ามีผู้เสียหายในหลายจังหวัดรวมมูลค่าความเสียหายกรณีนี้อาจมากกว่า 1 ล้านบาท  ฟังสัมภาษณ์ คุณเต้อ ผู้เสียหาย จ.ปราจีนบุรี   

ร้องเรียนสั่งซื้อสร้อยหินนำโชคแต่ได้ของไม่ตรงปก
     ผู้เสียหายหลายราย ร้องเรียนว่าสั่งซื้อสร้อยข้อมือหินนำโชคกับเพจ FACEBOOK โดยบางคนเลือกโอนเงินเพื่อให้ได้รับสินค้าเร็ว ๆ ขณะที่บางคนรอได้ก็เลือกเก็บเงินปลายทาง แต่เมื่อเปิดดูกลับได้รับสินค้าไม่ตรงปกเพราะทางร้านส่งมาเป็นสร้อยพลาสติก เมื่อสอบถามก็อ้างว่าส่งผิดและหลังจากนั้นก็ติดต่อไม่ได้  ฟังสัมภาษณ์ คุณวรรณพร(เล็ก)   ผู้เสียหาย   

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์  ตอน  เมล็ดพืชกินดิบได้หรือไม่      
 

เตือนผู้บริโภค ช่วง Covid พนันออนไลน์ยอดผู้เล่นพุ่ง ความเสียหายกว่า 2,000 ล้านบาท
พร้อมข้อเตือนใจก่อนคิดจะเล่นพนันออนไลน์เสี่ยงถูกโกง ถูกล่อให้เล่นด้วยการได้ในตอนแรก แต่สุดท้ายมีแต่เสียเงิน
ฟังรายละเอียดจาก พ.ต.อ.จิรพงศ์ รุจิรดำรงค์ชัย ผกก.สส.บก.ตม.3 

ผู้ซื้อประกันทวงสัญญา ไทยประกัน-อาคเนย์ จ่ายเงินเคลมประกัน COVID-19  
ฟังจาก คุณสาวิตรี ฝุ่นกลาง ผู้เอาประกัน ซึ่งเป็นคุณแม่เลี้ยงเดี่ยว ซื้อประกันโควิด-19 จากบริษัทไทยประกัน เบี้ยประกัน 477 บาท 3 ฉบับให้กับตัวเองและลูก 2 คน  เมื่อติดโควิด มีค่าใช้จ่ายในการรักษาตัว เช่น ค่าผลแล็บตรวจ RT PCR ค่ารักษาตัว ติดตามอาการ หลังหายจากอาการ  ได้แจ้งเคลมประกัน แต่จนถึงขณะนี้ ยังไม่ได้รับเงินชดเชย

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์  ตอน ควรใช้สบู่ฆ่าเชื้อในชีวิตประจำวันหรือไม่       
 

สภาองค์กรของผู้บริโภค เสนอแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันเงินกู้เถื่อนออนไลน์ ซึ่งมีผู้บริโภคจำนวนมากได้รับความเสียหายเมื่อถูกล่อให้เข้าไปใช้ "แอปพลิเคชัน เงินกู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามกฎหมาย”  ซึ่งถึงแม้ว่าหน่วยงานของรัฐจะดำเนินการจับกุมขบวนการดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ยังไม่สามารถจัดการปัญหาได้ทั้งหมด อีกทั้งยังพบว่าขบวนการดังกล่าวเป็นการหลอกลวงข้ามชาติโดย มีชาวต่างชาติเป็นนายทุนเบื้องหลังนั้น โดยได้ส่งข้อเสนอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งภาครัฐและเอกชน 5 หน่วยงาน ได้แก่ 
1. ธนาคารแห่งประเทศไทย 2. กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ 3. สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)  4. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี และ 5. บริษัท กูเกิล (ประเทศไทย) จำกัด  

ข้อเสนอต่อธนาคารแห่งประเทศไทย เช่น 
- ให้ธนาคารแห่งประเทศไทยออกระเบียบกำหนดให้การปล่อยกู้ผ่านแอปฯ เงินกู้ออนไลน์เป็นเรื่องผิดระเบียบและกฎหมาย เพราะไม่มีการจดทะเบียน และห้ามโฆษณาการปล่อยกู้เงินทางสื่อออนไลน์ทุกรูปแบบ
- ขอให้ธนาคารแห่งประเทศไทยจัดขึ้นทะเบียนแอปพลิเคชันเงินกู้ และมีตราสัญลักษณ์แสดงหน้าแอปฯ ว่าได้ขึ้นทะเบียนแล้ว และมีเว็บไซต์หรือแอปฯ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบได้โดยง่าย

ข้อเสนอต่อกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น
-  เป็นเจ้าภาพหลักในการดำเนินการกับแอปฯ เงินกู้ที่ผิดกฎหมายในส่วนของการคุ้มครอง
ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
-  ควรมีระบบการกำกับและป้องกัน การเผยแพร่หรือโฆษณาข้อมูลแอปฯ เงินกู้ผิดกฎหมายบนสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

ฟังรายละเอียดเพิ่มเติมจาก นายกมล กมลตระกูล ประธานอนุกรรมการด้านการเงินและการธนาคาร สภาองค์กรของผู้บริโภค 

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์ ตอน กาแฟสำเร็จรูปอาจมีปัญหา ถ้าเก็บไม่ดี  
 

ติดตามความคืบหน้า คดีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าแต่ชำรุด จึงฟ้องร้อง ศาลรับเป็นคดีกลุ่ม

ความคืบหน้า คดี mazda cx-5 ดีเซล ศาลอุทธรณ์ มีคำพิพากษารับเป็นคดีกลุ่มแล้วถึงที่สุด

และความคืบหน้า คดีคอนโด รอยัลฮิลล์ บ่อวิน ศาลสั่งช่วยผู้บริโภค

เรื่องเตือนภัย ผู้บริโภคถูกหลอก หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันขายของออนไลน์กรีนซ่ามอลล์ สั่งซื้อของแล้วโอนเงินจ่ายแต่ไม่ได้รับสินค้า 
สัมภาษณ์ คุณ ภัทรกร ทีปบุญรัตน์ หัวหน้างานศูนย์บริการผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ (one stop service) สภาองค์กรของผู้บริโภค  

และคุณจิณณะ  แย้มอ่วม  อนุกรรมการการเงินและการธนาคาร สภาองค์กรของผู้บริโภคและทนายความ   ติดตามความคืบหน้าของคดีและการดำเนินการตามกฎหมาย

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์ ตอน วัคซีน mRNA ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใน DNA ผู้รับการฉีดจริงหรือ   
 

ติดตามประเด็น ผู้บริโภคร้องเรียนและแนวทางการช่วยเหลือ

ตำรวจ ปอศ.จับผู้ก่อเหตุหลอกขายประกันรถยนต์ปลอม 
     กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ หรือ ปอศ. จับผู้ก่อเหตุเปิดบริษัทอ้างเป็นนายหน้าขายประกันภัยรถยนต์ปลอม โดยเสนอราคาส่วนลดการทำประกัน 1,000 - 3,000 บาทในการดูแลลูกค้าช่วงสถานการณ์โควิด -19 และสามารถผ่อนชำระผ่านบัตรเคดิตได้ 0 เปอร์เซ็นต์ได้นานถึง 10 เดือน แต่หลังตกลงทำสัญญากลับไม่ได้รับกรมธรรม์    
ฟังรายละเอียดการดำเนินคดีผู้ต้องหา และการเยียวยาผู้เสียหาย จาก พ.ต.อ. วีระพงษ์ คล้ายทอง ผู้กำกับการ 4 กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ (ผกก.4 บก.ปอศ.)
 

ปัญหาเคลมประกันภัย "อาคเนย์-ไทยประกัน"  
     กลุ่มผู้เอาประกันภัยโควิด-19 ทั้งแบบ “เจอ-จ่าย-จบ” และแบบอื่น เข้าร้องเรียน คปภ. เพื่อขอให้บริษัทประกันภัยจ่ายค่าสินไหมตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ หลังยื่นเคลมสินไหมทดแทนนานนับเดือนแต่ยังไม่ได้คำตอบว่าจะได้เงินค่าสินไหมทดแทนหรือไม่ 

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา และชนาธิป  ไพรพงค์  ตอน น้ำเอนไซม์จากพืชบำรุงสุขภาพได้จริงหรือ
 

แนวทางการแก้ปัญหา sms หลอกลวง โทรศัพท์หลอกโอนเงิน
   สถิติประชาชนถูกรบกวนจาก sms หลอกลวงและโทรศัพท์หลอกลวง เพิ่มขึ้นทั่วโลก  วิธีการหลอกลวงเช่นที่ใต้หวัน คือหลอกให้ลงทุน,หลอกปล่อยเงินกู้ ที่บลาซิล คือหลอกให้ทำงานและขอข้อมูลส่วนตัว  ที่ญี่ปุ่น คือหลอกขายโอลิมปิก คิดค่าบริการ ส่วนในไทยคือหลอกแอปฯปล่อยเงินกู้, แอปฯหลอกเอาข้อมูลส่วนตัว, หลอกว่าพัสดุค้างที่ด่านศุลกากร เป็นต้น
ฟังจาก คุณฐิตินันท์ สุทธินราพรรณ Country Marketing Head, แอปฯ Whoscall

แนวทางการแก้ปัญหา sms หลอกลวง และโทรศัพท์หลอกโอนเงิน ของ กสทช.
ฟังจาก นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)

น้ำแข็งสกปรก จากกรณีผู้บริโภคแชร์ข้อมูลเครื่องกดน้ำแข็งร้านสะดวกซื้อ มีคราบสีดำและสกปรก มีคำแนะนำจากกรมอนามัยในการเลือกซื้อน้ำแข็ง ที่สะอาด ปลอดภัย 

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา ตอน วัชพืชฝรั่งต้านโควิด-19
 

เตือนภัยประชาชนให้มีภูมิคุ้มกันไม่หลงเชื่อตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพหรือขบวนการคอลเซ็นเตอร์ที่กำลังระบาดอยู่ในขณะนี้

ผู้ค้าสลากรายย่อยร้องอ้างกองสลากฯ กำหนดวิธีขายสลากไม่เป็นธรรม
     กลุ่มผู้ค้าสลากรายย่อยรวมตัวกันร้องเรียนหน้าสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล เพื่อขอให้ทบทวนการกำหนดวิธีการขายสลาก ที่ให้สแกนคิวอาร์โค้ดทั้งการรับและขายสลาก ซึ่งเป็นหนึ่งในมาตรการป้องกันไม่ให้ผู้ค้านำสลากไปขายต่อหรือขายสู่ระบบออนไลน์ ขณะที่ผู้ค้าสลากรายย่อยมองว่าไม่เป็นธรรม เพราะวิธีนี้จะดำเนินการกับผู้ค้ารายย่อยแต่ผู้ค้าในกลุ่มโควต้าหลักกลับไม่ดำเนินการในรูปแบบเดียวกันด้วย  
ฟังรายละเอียดจาก คุณสำอางค์ ประธานผู้ค้าสลากเสรีแห่งประเทศไทย 

ปัญหานักเรียน จ.ขอนแก่น เคลมประกันอุบัติเหตุไม่ได้กว่า 6 แสนบาท 
     ตัวแทนบริษัท ไทยประกันภัย จำกัด ที่จังหวัดขอนแก่น เป็นตัวแทนร้องเรียนปัญหาการเคลมประกันภัยอุบัติเหตุ หลังนักเรียนหลายโรงเรียนในจังหวัดขอนแก่นไม่สามารถเบิกเคลมประกันภัยอุบัติเหตุกลุ่มกับบริษัทประกันภัยได้ เป็นเหตุให้ตัวแทนต้องสำรองจ่ายเงินไปแล้วกว่า 6 แสนบาท โดยขณะนี้ตัวแทนยังติดต่อบริษัทไทยประกันภัยไม่ได้และหากสถานการณ์ยังเป็นเช่นนี้ ตัวแทนอาจไม่มีเงินสำรองมากพอที่จะจ่ายเคลมให้เด็กนักเรียน
ฟังรายละเอียดจาก คุณใหม่ ผู้ร้องเรียน จ.ขอนแก่น 

ช่วงคิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา  ตอน น้ำตาลทราย เกี่ยวอย่างไรกับมะเร็ง