Santiago Husdon @santihudson director
de Idizei Branding @idizeibranding y
habló sobre los eslabones que constituyen hoy en día a una marca exitosa:
1. Antes nos
fijábamos en los atributos visuales; ahora esto es lo último. Hoy son más
importantes sus valores.
2. Es clave entender el por qué de existencia de la marca; i.e. su razón de
ser, su misión y sus valores.
3. Es clave el tener un valor diferencial y cómo se expresa.
4. La personalidad, la humanización de la marca, y el tono y manera transmiten
que hay una persona real respondiendo a tus solicitudes. No un robot.
5. Existe congruencia en todas las manifestaciones, expresiones y canales de la
marca, que van desde su plataforma digital, interacción en redes sociales hasta
el trato en el punto de venta.
6. Es consistente. Lo que se vive alrededor de la marca y en el tiempo, es una
experiencia constante y eso da seguridad.
7. Es accesible. Responde a tiempo a la solicitudes del cliente y es abierto
para ayudarle.
8. Hoy buscan constantemente alianzas para crear resonancia con la audiencia.
Por ello, actualmente es común ver compras y extensiones con otras marcas. Así
vemos que Disney compra Marvel y la bebida Fanta, y no Coca Cola, patrocina