Picasso solía decir “el arte es una mentira, pero una mentira que nos permite descubrir la verdad, Picasso solía decir “el arte es una mentira, pero una mentira que nos permite descubrir la verdad, al menos la verdad que nos es posible comprender.”

Hablaron del poder de la mentira y cómo hay mentiras que permiten al hombre sobrevivir. Y es que el hombre miente en el arte, la ciencia, la religión, en el mundo del entretenimiento para sobrevivir. Hablaron también de los pro’s (sí, hay ventajas en determinados casos) y los contra’s, y cómo saber detectarlas.

En el episodio 22, Josette Trespalacios y Gerardo García Cea hablaron de cómo impacta el uso de la Inteligencia Artificial en las relaciones públicas. Este episodio complementa el programa 8 del 17 de abril sobre “¿Cómo incluye la IA en la comunicación y la locución?”

Los que nos dedicamos a la comunicación nos hemos cuestionado si la Inteligencia Artificial va a reemplazar nuestro trabajo. Nosotros como Publirrelacionistas después de analizar pro’s y contra’s, hemos concluido que es una herramienta aliada que debemos de usar sí o sí ya que automatiza procesos de búsqueda y te permite ahorrar una gran cantidad de tiempo. No obstante, debemos usarla siempre con criterio y filtros para saber si la información arrojada ayuda a nuestra marca.

¿En qué nos ayuda Chat GPT en el día a día de que hacemos relaciones públicas?

1. Buscar datos y métricas sobre la percepción de una marca de manera rápida.

2. Monitorear notas de medios e información en redes sociales en tiempo real.

3. Segmentar tu audiencia

4. Apoyarse en chat bots y asistentes virtuales para hacer preguntas a organizaciones.

5. Generar contenido que puede ayudar a complementar comunicados y así, ahorrar tiempo.

6. Obtener cientos de datos del pasado que nos ayuda a predecir tendencias.

7. Personalizar mensajes.

8. Identificar influenciadores.

La herramienta más usada en Chat GPT ya que automatiza y agiliza procesos que antes eran manuales, como la búsqueda de datos, traducción o transcripción simultánea de una conferencia, análisis de datos, etc. Puede ser una ventaja para ciertas actividades como el periodismo de deportes. El secreto para usarlo efectivamente es hacer una pregunta muy precisa con datos de apoyo.

Estas aplicaciones tienen que ver con la objetividad de datos pero no la subjetividad. Hay una limitante a la hora de interpretar a otros seres humanos.

La inteligencia artifical tiene una percepción limitada.

- No tiene conciencia (Autoperceción de nuestra conciencia)

- No tiene raciocinio

- No tiene emociones

Por lo que en cuestiones referentes a la investigación de profundidad, los matices en las campañas electorales, el impacto de la publicidad y la generación de opinión, puede ser limitado y en este caso, Chat GPT solo esa una herramienta de apoyo más, pero no reemplaza al trabajo.

La mercadóloga Elsa Mercado considera que es aconsejable que toda campaña digital tenga un especialista por cada red social principal ya que cada una de ellas funciona de manera muy distinta.

La publicidad exterior sigue evolucionando y se está volviendo mucho más sofisticada a medida que surgen nuevas tendencias. Para mantenerse a la vanguardia, las marcas deben seguir las tendencias y estar preparadas para adaptarse a las nuevas tecnologías. Personalización del mensaje, integración de las imágenes en redes sociales, realidad aumentada y publicidad interactiva, entre otros, son algunas de las tendencias en publicidad exterior. Influye entre otros, la nueva Ley de Publicidad Exterior de la CDMX publicada en 2022 que regula su colocación para recuperar el espacio urbano de la Ciudad.

Hoy en día, con el tema de sustentabilidad de moda, es común que las empresas caigan en la trampa del “greenwashing” ( una forma de propaganda en la que se realiza marketing verde de manera engañosa para promover la percepción de que los productos, objetivos o políticas de una organización son respetuosos con el medio ambiente con el fin de aumentar sus beneficios.).

Busca esta semana el link en la bio y escucha la entrevista a Adrián Carrillo, Country Manager de Fourliance, para averiguar cómo puedes evitarlo y ejecutar una comunicación creíble. (Consulta www.forliance.con para mayor información).

Josette Trespalacios, publirrelacionista , y Sofía Henonin, especialista en ESG de la consultoría en comunicación @tallerdeideasrp, respectivamente, analizaron de manera conjunta cuáles serían las premisas para lograrlo. Llegaron a las siguientes recomendaciones:

1. Responde a un propósito genuino: Si el propósito es exclusivamente el posicionamiento de la marca o la reputación, es washing.

2. Sé congruente. Es indispensable la coherencia entre el storytelling, redes sociales y publicaciones con la realidad, cumpliendo los valores, metas y objetivos de la empresa.

3. Dí la verdad: Se trata de evitar promesas excesivas: si plantas dos árboles, pero talas un bosque entero, no sirve; si el atributo simplemente cumple la ley, es irrelevante.

4. Fundamenta tus mensajes: Debe existir evidencia veraz de lo que comunicamos.

5. Sé transparente: Vale mostrar avances, compartir los éxitos, el camino, los aprendizajes, y también los fracasos.

6. Toma decisión: Hoy más que nunca la sociedad está atravesada por crisis sociales y ambientales muy claras, y se les exige a las empresas y marcas estar a la altura del “momento”.

7. Escucha: Las empresas y las marcas debemos integrarnos a las conversaciones, necesidades e intereses de la sociedad, y sumarnos a su propósito de manera auténtica.

8. Sal de la trampa del héroe: Ninguna marca va a salvar el mundo; sin embargo, cada uno puede contribuir de acuerdo a su alcance.

9. Suma otros actores: El nuevo liderazgo deja de ser el centro y busca generar cambios sistémicos en la industria. Para hacerlo hay que construir relaciones poderosas con los consumidores, colaboradores o empleados y stakeholders.

10. Pon la marca en segundo plano: Y, finalmente, lo esencial: la comunicación con propósito busca ser útil para la sociedad.

El manejo de crisis en el sector farmacéutico es complejo en la medida que se tiene que ejecutar con velocidad la reparación del daño a la salud al tener que retirar medicamentos del mercado, por ejemplo, y se debe de desplegar con rapidez una serie de acciones informativas a los consumidores afectados a través de distintos canales y métodos para transmitirles seguridad. Acto seguido se recomiendan ejecutar acciones orientadas recuperar la confianza del consumidor.

Y, sí, sí es posible que un medicamento recobre la confianza del consumidor después de una crisis. En este episodio, contamos cómo Tylenol recuperó su imagen después del daño que causó unos frascos envenenados, en los años ochenta.

El episodio sobre cómo dar una ponencia efectiva, complementa los episodios 2 y 14 sobre “Cómo comunicar de manera efectiva” y “Técnicas de improvisación”, conducidos por la publirrelacionista Josette Trespalacios y el locutor Julio Adrián Aranda.

En este episodio 17 vimos 12 tips para realizar ponencias exitosas:

1. Define tu objetivo: Antes de comenzar a preparar tu ponencia, asegúrate de tener claro cuál es el propósito principal de tu presentación. Define los mensajes clave que deseas transmitir y mantén el enfoque en ellos.

2. Conoce a tu audiencia: Investiga sobre tu audiencia para entender sus intereses, conocimientos y expectativas.

3. Estructura tu presentación: Organiza tu ponencia de manera lógica y coherente.

4. Utiliza apoyos visuales adecuados: Emplea gráficos, imágenes o diapositivas para complementar tu mensaje.

5. Domina el tema: Prepárate a fondo sobre el tema de tu ponencia.

6. Practica y cronometra tu presentación.

7. Crea interacción.

8. Utiliza ejemplos y casos reales.

9. Cuida tu lenguaje corporal: Mantén una postura abierta y segura durante tu presentación.

10. Conecta emocionalmente: Utiliza historias o anécdotas personales.

11. Sé claro y conciso: Evita el uso de jergas o tecnicismos innecesarios.

12. Cierra con impacto: Finaliza tu ponencia de manera contundente.

En el episodio 16 seguimos con el tema de la comunicación del sector farmacéutico. Escucha el programa con los publirrelacionistas Gerardo García Cea, Susana Sánchez y Brenda Espinoza, quien tienen experiencia en el manejo de cuentas como Bayer, Pfizer y Hospital ABC. Consideran, entre otros, que las relaciones públicas del sector farmacéutico tienen sus propios retos y reglas. De entrada, no se pueden mencionar los nombres de los medicamentos.

Rúben Salazar inició su carrera profesional en Prócter & Gamble México. Posteriormente colaboró por 19 años en Bayer en distintas posiciones directivas relativas a marketing, en México, Colombia, Estados Unidos y Venezuela. En este último país colaboró por 3 años en Merck Group. Actualmente está por lanzar al mercado mexicano un producto de consumo.

La comunicación en el sector farmacéutico es una de las especialidades que requiere mayor responsabilidad de quien la ejerce dado que influye en el tipo de decisiones y cambios de comportamiento en materia de salud. ¡Escucha la entrevista de Rúben Salazar, especialista en marketing de farma!

La mejor técnica para improvisar de manera espontánea, natural y auténtica es tener preparado el tema. No se puede hablar de algo que no se conoce.

Existen elementos que ayudan a dar solidez al discurso improvisado como tener preparado y a la mano:

- Cifras: para dar un contexto sólido;

- Anécdotas: para transmitir emociones;

- Ejemplos históricos: para volver más real la historia;

- Citas de personajes públicos: para inspirar;

- Libros, artículos y podcasts: para dar referencias que complementen la información.

Además, la preparación emocional y/o psicológica para improvisar el clave. Se recomienda trabajar la falsa creencia limitante como el Síndrome del Impostor y adoptar la creencia expansiva de que somos expertos en el tema y, por ende, somos suficientes.