Estamos en la recta final del 2016. Seguramente fue un año con muchas satisfacciones, con muchos logros, pero también con muchos retos y muchos aprendizajes. Y estando en la recta final, algo que debemos hacer antes de que inicie el 2017 es: PLANEAR.

Uno de los principales errores que cometen las dueñas y los dueños de negocio es que no planean. Seguramente conoces la fatídica estadística de que el 80% de los negocios cierran en menos de 5 años, y que el 80% del 20% restante, cierra en los siguientes 5 años. ¿Cuál es la principal razón de que un porcentaje tan alto de negocios cierre? La Falta de Planeación.

Para asegurarme de que 2017 sea un gran año para ti y para tu negocio, grabé este episodio del Podcast del Coach de Pymes, donde te enseño los principios básicos para realizar un Plan Estratégico 2017, para que este año que está por comenzar sea el mejor año en tu vida y en tu negocio. Además, en el Episodio te invito a un CURSO ONLINE GRATUITO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, que desarrollé especialmente para ti, para llevarte paso a paso por un proceso profundo de planeación y ayudarte a que 2017 sea EL AÑO.

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Ya está muy cerca el fin de año y hay negocios que se benefician económicamente de este periodo del año y otros en los que sucede todo lo contrario. Si tu negocio es de los que tiene baja actividad en las últimas semanas del año, lo que te voy a compartir en este episodio te será de mucha utilidad.

Que haya baja actividad comercial, no significa que nos debamos quedar cruzados de brazos esperando que llegue el mes de enero, y con éste nuevas oportunidades. Lo que debemos hacer es aprovechar el tiempo y hacer todas aquellas cosas que no hemos podido hacer, justo por estar metidos en la operación, con altas cargas de trabajo.

En este episodio te comparto 5 acciones concretas a realizar, para seguir haciendo crecer tu negocio, incluso en épocas de baja actividad.

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En esta ocasión me gustaría hablarte acerca de cómo ofrecer un servicio al cliente excepcional durante la temporada decembrina. ¿Por qué es importante esto?, porque es 6 veces más fácil y más barato venderle a un cliente existente que venderle a un nuevo cliente. Punto. Y si es más fácil y más barato hacerlo, debemos como dueños de pequeñas y medianas empresas brindar un servicio que sea realmente memorable, porque esto es lo que hará que los clientes regresen una, otra y otra vez.

Tal vez este episodio está más enfocado en aquellas empresas y negocios que comercializan productos o servicios que tienen alta demanda en la temporada decembrina, pero si no es ese tu caso y, al contrario, durante la temporada decembrina tus ventas caen, te recomiendo que escuches el episodio número 25, para que implementes la mayor cantidad de estrategias de marketing para que tus ventas no caigan tanto, y también, en el próximo episodio del Podcast del Coach de PyMEs, te voy a compartir qué puedes hacer durante la temporada decembrina si tu nicho de mercado no suele realizar compras en esta temporada. Esto pasa mucho en empresas que le venden a otras empresas y en ciertas industrias en especial, pues en el episodio número 27, te voy a compartir qué puedes hacer si ese es tu caso para sacar el máximo provecho a la temporada, para trabajar más PARA tu negocio y menos EN tu negocio.

Pero, con esto, no quiero decir que este episodio no te va a ser de utilidad si es que no tienes grandes ventas durante diciembre, por supuesto que te va a ser de mucha utilidad, porque el servicio al cliente es fundamental, sin importar la estacionalidad ni el tipo de negocio que tengas.

Tus clientes anteriores y actuales deben ser prioritarios para tu negocio. Me llama mucho la atención cuando comienzo a trabajar con empresarios y dueños de negocio, que se enfocan mucho en atraer a nuevos clientes y descuidan a sus clientes anteriores. No digo con eso que no debas atraer a nuevos clientes, claro que es importante y esa debe ser la función del motor de marketing y ventas en tu empresa, pero cuidar a tus clientes y hacer que regresen una y otra vez, es mucho más importante, por los beneficios que conlleva esto.

Me llama mucho la atención, y hasta cierto punto me molesta, que a esta altura del año, faltando prácticamente 40 días para que termine el año al momento de grabar este episodio del Podcast, algunos dueños y dueñas de negocio me dicen: “Coach, este año ya se acabó, ya no hay mucho que hacer para generar más clientes” o “Coach, yo creo que arrancamos mejor el próximo año las estrategias, porque este año ya va de bajada”.

¿Y Qué te imaginas que les respondo a estas dueñas y dueños de negocio que piensan que ya no puede hacerse nada en 40 días para hacer crecer su negocio?

Si piensas que los confronto y les digo que todavía hay mucho que hacer, estás en lo correcto.

El fin de año tiene mucho esa tónica de cierre y de comenzar los festejos, pero me niego a pensar que ya no hay mucho que hacer para incrementar las ventas en cualquier negocio, así es, estoy convencido que cualquier negocio, sin importar el giro, y sin importar que comercialice productos o servicios, puede crecer significativamente en pocas semanas cuando se hacen las cosas que tienen que hacerse.

Es por eso, que en este episodio me gustaría compartirte cuáles son las 5 Estrategias que como dueña o dueño de negocio puedes hacer para duplicar tu número de clientes en tan sólo 4 semanas.

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¿Piensas participar en El Buen Fin? ¿Sabes cómo afectará en tus utilidades el descuento o promoción que vas a realizar?, ¿Tienes pensadas algunas estrategias para sacar el mayor provecho de “El Fin de Semana Más Barato del Año”?

El Buen Fin está a nada de llevarse a cabo, sólo unos días más y estaremos en lo que se conoce como “El fin de semana más barato del año”. Y este slogan me pone nervioso, cuando de pequeñas y medianas empresas se trata.

Déjame explicarte por qué:

No es que esté en contra de El Buen Fin, quiero poner esto en claro, de hecho, cuando colaboré en la Administración del Ex presidente Calderón, tuve la oportunidad de participar de cerca en la coordinación de este primer esfuerzo de El Buen Fin para reactivar la economía nacional y es un hecho que tiene un impacto positivo en la economía, sobre todo en estos momentos de incertidumbre después de lo sucedido en Estados Unidos. Así que lo celebro, pero hay que hacer que El Buen Fin juegue a tu favor como empresaria(o) y dueña(o) de negocio.

Muchas veces, las dueñas y los dueños de negocio, no tienen claro que el nombre del juego en los negocios son las Utilidades y no tanto el número de clientes que tengan comprando o el monto de ventas, el nombre del juego son utilidades. Tu negocio debe generar utilidades. Punto.

Así que en este episodio del Podcast del Coach de PyMEs, te comparto qué es lo que tienes que hacer previo a participar de manera efectiva en El Buen Fin, así como 7 estrategias probadas para que saques el máximo provecho de “El Fin de Semana Más Barato Del Año”.

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¿Has contratado a personas en tu equipo y a los pocos días o semanas te diste cuenta de que no eran precisamente lo que esperabas?

Tener a un equipo sólido, de personas comprometidas, con la “camiseta bien puesta”, es sin duda uno de los retos más grandes que enfrentan los empresarios, emprendedores y dueños de negocio, porque gracias al equipo es que TÚ lograrás los resultados que deseas, teniendo una empresa que sea rentable y que funcione sin ti.

El problema, es que nadie nos enseña a reclutar de forma efectiva, y en ocasiones terminamos contratando al candidato “menos peor” o pero aún, al primer candidato que toque a nuestra puerta, porque nos urge una persona en el equipo, porque el apoyo que teníamos se nos fue.

“Despide rápido y contrata lento” es una frase de Brian Tracy que siempre me ha gustado, porqe resume muy bien lo que tenemos que hacer como dueños de negocio: Si alguien de plano no te funciona, ¿para qué tenerlo más contigo?, sólo porque “al menos no me roba”, eso no es suficiente. ¡Despídelo!. Pero sí, date el tiempo que sea necesario para contratar al próximo colaborador en tu empresa, porque entre más alineado esté a tu empresa, a tus valores, entre más se adecúe esa colaboradora o colaborador, más probabilidades de éxito tendrás de contar con alguien que verdaderamente sea un apoyo en tu organización.

En este episodio del Podcast del Coach de PyMEs, te comparto el paso a paso para reclutar y seleccionar efectivamente a tu próximo colaborador o colaboradora, a través de un proceso de 13 pasos.

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Hablar de personalidad es hablar de negocios. ¿Por qué?, porque los negocios se llevan a cabo entre personas, seres humanos con personalidades distintas, personalidades que deben encontrar una empatía para poder desarrollar una relación de negocios.

Y tú, ¿Sábes que tipo de personalidad tienes?. Existen principalmente 4 tipos de personalidad: Dominante, Influyente, Estable y Concienzuda. Esta clasificación la muestra el Perfil de Personalidad DISC, sobre el cual me encantaría hablarte en este episodio del Podcast del Coach de PyMEs, para que saques el máximo provecho de este conocimiento y lo apliques primero contigo, y luego con prospectos, clientes, proveedores, y por supuesto, con tu equipo de colaboradores.

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¿Te gustaría incrementar las ventas en Tu Negocio? Estoy seguro que la respuesta es afirmativa. A todos los dueños y dueñas de negocio les gustaría tener más ventas, que se conviertan en más utilidades para sus empresas y para ellos.

Pero…¿Tienes un proceso de ventas que te permita conseguir más ventas de manera consistente?

En mi experiencia, trabajando con muchos dueños de negocio, me he dado cuenta de que no tienen un proceso de ventas bien definido, bien estructurado, que sigan consistentemente. Y, ¿qué da como resultado esto?, que sus resultados no sean consistentes, que sus vendedores no lleguen a las metas y que la empresa no logre las metas de utilidades que se habían planteado.

Y, ¿qué puede hacerse al respecto? Muy sencillo, ver a las ventas no como un arte, sino como una ciencia. Si ves a las ventas como una ciencia, como un proceso estructurado, profesional, y bien definido, vas a tener mejores resultados y tu equipo comercial va a tener mejores resultados.

Y como quiero que alcances grandes resultados, en este episodio te comparto todo lo que necesitas saber para desarrollar tu proceso de ventas de una manera efectiva.

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Ser líder es una de las tareas más complejas cuando somos empresarias, empresarios, dueñas, dueños de negocio. ¿Por qué?, porque nadie nos enseña a ser líderes.

Muchos de nosotros aprendemos de forma empírica la manera en la cual conducimos a un equipo. Otros aprendemos gracias a la extensa bibliografía que existe en la materia o a través de educación formal en liderazgo.

Pero estoy convencido de que una magnífica manera de aprender acerca de liderazgo es a través de las enseñanzas y el ejemplo de otros líderes, que han sido sumamente exitosos.

Por ello, en este episodio del Podcast del Coach de PyMEs, me gustaría presentarte a Don Camilo García Marcos, un líder en toda la extensión de la palabra, quién a lo largo de su carrera ha desempeñado altas posiciones directivas, una de la más importantes como Consejero Ejecutivo de Grupo Modelo.

Don Camilo, impartió una conferencia titulada: “Liderazgo con Sentido Humano”, en el marco del 2do. Encuentro Empresarial de BNI en la región de Toluca/Cuautitlán, y me gustaría presentártela íntegra, para que conozcas una visión distinta sobre el liderazgo, una visión basada en principios, una visión basada en la gente, una visión humanizada de liderazgo, que movió las fibras de muchos de los más de 150 empresarios que estaban ahí reunidos.

De corazón, espero que la disfrutes, tanto como yo lo hice.

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¿Te gustaría seguir incrementando las utilidades en tu negocio? Estoy seguro que sí.

Hace algunas semanas te compartía en el Episodio #16 del Podcast del Coach de PyMEs, que para obtener grandes resultados y grandes utilidades tienes que trabajar en los 5 Caminos para Incrementar las Utilidades, los cuales te los muestro a continuación:

En dicho episodio revisamos cuáles son las 5 estrategias clave que puedes implementar en los primeros 3 caminos: Número de Prospectos, Tasa de Conversión y Número de Transacciones.

En este episodio te comparto cuáles son las 5 estrategias clave a implementar en los últimos dos caminos: Monto Promedio de Venta y Margen de Utilidad.

Estoy seguro que si aplicas algunas de estas estrategias, en cada uno de estos caminos, tendrás más, muchas más utilidades, que te permitan llegar a las metas que te propusiste para este trimestre y este año.

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