Buenos días, este jueves de justo antes de la Nochebuena. Mes de fiestas y festividades, mes de cierres de proyectos, a punto de cerrar el año y abrir el siguiente, con la gran y sana intención de mejorar el presente. Y en el episodio de hoy os quiero hablar de algo que nos va a acompañar en nuestra vida como freelance y que tarde o temprano acaba apareciendo, dando igual el tiempo que lleves: el cliente tóxico. Tema, muy, muy interesante.
Puede que hoy mi voz suene extraña, pero estoy con un buen trancazo. Típico de estas fechas, pero que vamos, con esto de estar en mitad de una pandemia ya no estás seguro de lo que puede ser. Espero que sea tan solo un resfriado. Os pido perdón si no sueno como siempre, aunque lo único que hago es sonarme todo el tiempo.
Pero antes, mi nombre es Javier Vega, artista 3D y desarrollador web aderezado con dosis de marketing online para que nuestros trabajos acaben dando sus frutos y que no es otra cosa que vivir de lo que más te gusta. Soy fundador de Cursos Online en Zao3D, donde imparto cursos de 3D, edición de vídeo y edición fotográfica. Por sólo 10€/mes tienes acceso, sin límites, a más d 600 vídeos explicativos, paso a paso.
Los clientes tóxicos a lo largo de tu vida como freelance
Y vamos al tema de hoy. Si, el cliente tóxico. Seguro que más de uno se ha topado con alguno en su camino como freelance. Y si no ha aparecido todavía, prepárate, por acabará apareciendo. Si, y es que el trato con el cliente sigue siendo el trato con un humano. Y los humanos ya sabemos cómo somos. Hay de todo. Pero vamos a especificar un poco más en qué consiste un cliente tóxico y para ello lo que haré será clasificarlos por tipo. Aunque hay algunos que son una mezcla de todos. Pero vamos, que los vas a reconocer.
Con el tiempo y la experiencia acabas detectándolos. Los ves venir de lejos. Se te agudiza el olfato para detectarlos. Y eso es bueno, porque lo que hay que hacer, suene como suene, es que desaparezcan de tu vida.
No voy a hablar de casos personales, pero este mes he sufrido y me he topado con uno de ellos. Puede que esta experiencia me haya dificultado que la semana pasada me fuera imposible grabar el episodio semanal de este podcast, que me consta que os está interesando y gustando.
Como he dicho, no voy a personificar ni al cliente ni el tipo de proyecto. Este tipo de clientes te lo vas a encontrar y da igual si es para un proyecto de 3D, un diseño de un logotipo o el desarrollo de un sitio web.
Vayamos por el primer tipo, por empezar por uno. No hay una clasificación de mejor a peor o viceversa. Es según me voy acordando.
El perezoso
Esta categoría, no animal, incluye un tipo de cliente que, como todos los que vas a escuchar aquí, hay que evitar. El cliente perezoso te va a decir que si a todo lo que le pidas. Se mostrará entusiasmado y tomará notas durante toda la reunión. Y después de la reunión, pasan los primeros días. Y de momento no sospechas nada. Pero empiezan a pasar las semanas y es cuando empiezas a escribirle un primer correo recordándole que estás esperando material para, al menos, poder empezar con el trabajo. Si te contesta el mismo día, estás de suerte. Y cuando te ha contestado, suele ocurrir que tiene mil excusas. Intentas recordarle que tenemos unos plazos paraa acabar el proyecto y otra vez con el mismo entusiasmo te dice que te lo manda esa misma semana.
Como ves, ya has perdido bastante tiempo y te acabas de comer una o dos semanas y todavía no has empezado.
Este proyecto empiezas a ver que no lo vas a acabar ...
