Podcast lesBigBoss

Écoutez le podcast spécial de la Présidente du jury des Summer Online Meetings 2021 !

‘’Si une seule personne n’a pas compris, c’est que ce n’est pas suffisamment simple ’’

Juliette Bron, Vice Présidente Digital & Data de Disneyland Paris participera à la conférence d’ouverture de la Summer Edition Online sur la thématique “Small is The New Big, comment relever le challenge de la simplification de l'approche client ?”.

“La simplicité, une thématique incontournable pour réussir aujourd’hui”,  faire simple voilà un exercice complexe de nos jours !

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Groupama favorise l’environnement de travail de ses employés ainsi que ceux de ses fournisseurs dans le but de fluidifier et accélérer les processus pour générer un gain de temps considérable.  

La gestion des données dans sa globalité représente l’enjeu majeur de la fonction achats, à la fois dans le cadre de la RGPD mais également dans le traitement de ces données qui sont hétérogènes et dispersées dans tous les systèmes. La maîtrise de ces informations est donc indispensable pour les acteurs internes et également pour améliorer la relation client. 

Djamel Benazzouz,  Head of General Services Puchasing Department chez Groupama appuie sur l’importance de la performance de ses fournisseurs qui est finalement directement dépendante de la performance  de l’entreprise.

Les points à retenir :

👉 Travailler sur la qualité de la donnée

👉 Mettre en place des solutions technologiques adaptées 

👉 Uniformiser et standardiser le flux de l’information 

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LVMH permet à ses collaborateurs d’assurer leurs missions au quotidien, que ce soit dans leur espace de travail ou en mobilité grâce à une bonne gestion du parc immobilier et de la restauration, les services aux collaborateurs mais surtout grâce à une bonne réactivité.

💡 La Holding LVMH participe à l'accompagnement de ses employés sur le fonctionnement de l’entreprise afin que les collaborateurs soient le plus efficient possible. Leur objectif :  mettre en place un environnement le plus adéquat pour chaque équipe car “une équipe Marketing ne va pas travailler comme une équipe digitale”.

Grégory Rouca, Directeur des Services Généraux chez LVMH nous explique son quotidien, son  métier orienté vers différents domaines notamment vers la communication. 

Tel un “caméléon”, son but est d’offrir un service et que tout fonctionne derrière, il faut suivre les grandes lignes directrices et bien sûr apporter de la souplesse.

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2Pace, le cabinet de conseil spécialisé autour de la performance commerciale accompagne ses collaborateurs et ses clients dans leurs projets, de la réflexion à l'exécution pour accroître leur performance.

L’enjeux actuel est de permettre à ses clients d’accélérer leur transformation commerciale, pour être en mesure de surperformer et de se positionner dans une dynamique de croissance durable. 

Julien Samson, CEO chez 2Pace définit la performance commerciale en tant qu’amélioration à la fois marketing et commercial incluant la gestion du pricing, l’amélioration de la satisfaction client. Autrement dit comment faire plus avec moins. 

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Comment Veolia, adepte de la discrétion et de la modestie, transforme et bouleverse ses codes de communication, pour mettre à l'honneur ses collaborateurs ?

Cette institution de référence en matière de transformation écologique, souligne chez les collaborateurs Veolia, leur engagement et leur fierté de travailler pour cette multinationale et ainsi d’avoir fait face à cette crise ensemble.

Romain Prudent,Directeur Communication France à Veolia, nous explique l’importance pour ses collaborateurs de s’exprimer, de raconter leur quotidien, une cohésion qui s’est traduite par la réalisation d’un film pour remercier l’ensemble des acteurs de Veolia.  

Parallèlement à cette transformation des codes internes, Veolia fait face à une autre transformation, un changement culturel qui traverse la société : l’environnement devient une priorité pour les français.

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Fujitsu, le leader japonais de l’informatique observe deux constats : l'accélération du digital et le besoin de recréer du lien avec sa communauté.

Retrouvez Emilie Carmagnac, Directrice Marketing & Communication à Fujitsu qui souligne l’importance des prises de parole d’experts sur la transformation du travail pour favoriser la voix du client et son retour d'expérience.

Pour le leader du marché, mettre l’humain au cœur du business et garder l’aspect hybride représentent l’avenir du secteur. 

C’est pourquoi Fujitsu met un point d’honneur à communiquer différemment à son écosystème à travers de réelles expertises, de vraies discussions, avec des expériences concrètes.

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Paiement fractionné, Buy now pay later, de nouveaux phénomènes à succès ?  

Marc Lanvin, Directeur Général Adjoint de Floa, nous explique les nouvelles tendances du secteur bancaire avec notamment la volonté des consommateurs d’avoir une bonne maîtrise de leur budget. 

Être Rapide, agile et apporter une réponse instantanée, des objectifs qui poussent Floa à déployer une stratégie digitale intégrale. 

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 La SNCF observe et analyse les différentes tendances du secteur.

“Voyager autrement, mais plus fréquemment sur des lignes plus longues.”

Retrouvez Sylvie Humbert, Directrice Marketing & Distribution internationale, Direction Europe à la SNCF.

Politiques diverses des pays d’Europe, de nouvelles habitudes, de nouvelles offres, le passeport vaccinal, le train autonome ...

Découvrez comment la SNCF Direction Europe agit et fait face aux nouveaux comportements de ses clients.

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“Il faut rassurer la clientèle” 

Misterfly constate un réel besoin de voyager, il faut garder espoir !

Retrouvez Frédéric Pilloud, Directeur Digital Ecommerce de Misterfly.

Rationaliser les actions avec ses clients, se mettre à jour sur de nouveaux outils, lobbying, mettre en place des standards …

Les trois certitudes pour cet été : dernière minute, digital, voyages en France !

Découvrez comment Misterfly va répondre aux problématiques du secteur du Tourisme en un rien de temps …

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Best Western Hotels & Resorts s’appuie sur sa capacité collective à trouver les bonnes solutions.

“Être à l’écoute et se concentrer sur nos clients et nos salariés.”

Retrouvez Virginie Barboux, DGA Communication, Digital & Expérience client à Best Western Hotels & Resorts.

Transformation sociétale, stratégie d'engagement client, une offre optimisée, le phygital ...

Laissez-vous transporter par les transformations hybrides des lieux Best Western.

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