Patient:innen telefonieren mit einer Künstlichen Intelligenz in der Arztpraxis, virtuelle Assistenzsysteme organisieren Recalls und vereinbaren Termine: Ist das Zukunftsmusik – oder schon Alltag in eurer Praxis? Wie können digitale Tools Praxisabläufe unterstützen und das Team entlasten, wo liegen die Grenzen und was ist zu beachten?

Drei versierte MFAs/RFAs mit unterschiedlichen Erfahrungen zu Praxis-Assistenzsystemen diskutieren in dieser Podcastfolge über Möglichkeiten und Herausforderungen der digitalen Praxis. Ihr erfahrt, welche unterschiedlichen Funktionen die Tools heute schon übernehmen können und welche Voraussetzungen dafür nötig sind. Und ihr erhaltet konkrete Anregungen, wie ihr digitale Assistenzsystem auch in eurer Praxis einsetzen könnt.

So lässt sich etwa die tägliche Flut an Anrufen in der Praxis mit einer digitalen Telefonassistenz effektiver bewältigen. Und neben der Zeitersparnis für das Team fühlen sich auch die Patient:innen durchgehend betreut. Klar ist aber auch: Der persönliche Kontakt ist und bleibt durch nichts zu ersetzen.

Welche Erfahrungen hast du mit digitalen Assistenzsystemen in der Praxis? Was kannst du deinen Kolleg:innen empfehlen?

Wir freuen uns auf deine Tipps, Anregungen und Fragen. Schreibe uns unter [email protected].

Gerne kannst du Praxiswissen2Go auch Deinen Freund:innen und Kolleg:innen weiterempfehlen.

Auf einen Blick: Was erwartet dich?

Das sagen unsere Expert:innen:

„Diese Assistenzsysteme sollen keine Kolleg:innen ersetzen, aber sie können uns als MFA und RFAs ermöglichen, unsere Zeit anders und vielleicht sinnvoller einzusetzen.“

(Petra Hartmann, MFA Gastroenterologie)

„Das Geld ist super investiert, wenn man überlegt, wie unsere Patientenzufriedenheit damit gestiegen ist und wie viel Zeit wir bei der Anrufbearbeitung sparen.“

(Patricia Steffens-Korbanka, RFA)

„Wenn ‚die Hütte mal brennt‘ und wir nicht ans Telefon gehen können, sind digitalen Telefonassistenten eine tolle Hilfe. Aber der persönliche Kontakt mit den Patient:innen ist natürlich durch nichts zu ersetzen.“

(Sven Brinkhues, RFA)