Pricemania Academy

Od spustenia e-shopu k miliónovému obratu a primeranému zisku vedie často veľmi dlhá a tŕnistá cesta. Našťastie máme na Slovensku už dostatok úspešných príbehov a o tie svoje sa s našim Michalom Králom podelili v "panelovom" rozhovore Slávka Kollárová z INSPIO, Juraj Fehervari z BeLenka a Michal Kozmér z Bubulákova.  

Logistika je jedným z biznisov, ktorý zásadne ovplyvnila pandémia koronavírusu. Masívne narástli objemy, zmenili sa preferencie zákazníkov a celkovo sa museli všetci hráči v logistike adaptovať na novú situáciu. V rozhovore sa náš Michal Král rozprával s Jánom Ťurekom, konateľom Slovak Parcel Service, ktorý je lídrom logistického trhu s viac ako 100 000 prepravenými zásielkami denne, 27 regionálnymi pobočkami, 340 parcel shopmi a 700 vozidlami v teréne.  

Korona významným spôsobom ovplyvnila fungovanie firiem, ktoré sa zameriavajú na foto a video služby. Vytvorila kopec nových príležitostí, ktoré môžu e-shopy a firmy celkovo využiť vo svoj prospech. Video je zároveň ideálny spôsob na budovanie značky a vzťahov so zákazníkmi, odlíšenie od konkurencie a atraktívne odprezentovanie vašich produktov a firmy. Viac o videoslužbách sa Michal Král rozprával s Petrom Takácsom zo spoločnosti Mill Valley s. r. o.  

Vo videorozhovore sa dozviete:

V poslednej časti 3-dielneho seriálu o zákazníckych dátach sme sa venovali najmä automatizácii marketingu a prepájaniu jednotlivých marketingových kanálov. Michal Král sa rozprával so Zuzanou Čepcovou, CX Consultantom zo spoločnosti DataConcept.  

Vo videorozhovore sa dozviete:

Po rozhovore s Braňom (CEO) sa náš Michal rozprával s Veronikou Žatkovou (Data Scientist) zo spoločnosti DataConcept, ktorá sa venuje veľmi pokročilej práci s nielen zákazníckými dátami. Práve vďaka dátam o správani jednotlivých zákazníkov dokážeme zásadným spôsobom zvýšiť mieru konverzie v e-shope a to tak, že jednak personalizujeme marketingové kampane a zároveň vieme personalizovať samotný web, aby reagoval na potreby a správanie zákazníka. Ako vôbec rozmýšľať nad prácou s dátami, na to vám odpovie nasledujúci rozhovor.  

Štandardný pohľad väčšiny e-shopov na zákazníkov je cez agregované dáta v Google Analytics, ktorý môže byť často zavádzajúci. Keďže každý zákazník a jeho správanie je jedinečné, najväčší e-commerce hráči pochopili, že sa musia pozerať na každého jedného zákazníka samostatne a prispôsobiť mu konkrétne reklamné posolstvo, marketingový kanál, či načasovanie komunikácie. Spoločnosť DataConcept práve vďaka tomuto prístupu pomáha firmám násobne zvyšovať predaje a efektivitu kampaní. O zákazníckej analytike, personalizácii a automatizácii marketingu sa náš Michal porozprával s Braňom Kohlom, CEO spoločnosti DataConcept. Pozrite si prvú časť trojdielneho seriálu:  

Vo videorozhovore sa dozviete:

E-shop Electronic-star a skupina Berlin Brands Group, ktorej je e-shop súčasťou síce nie sú na Slovensku takí známi ako Alza, Hej, či Mall, avšak z pohľadu obratu aj profitability už patrí medzi top hráčov. Skupina BBG generuje ročne obrat 200 mil. EUR, z toho CEE divízia sa podieľa obratom 33 mil. EUR za 2019. Mesačne skupina sprocesuje 200 000+ objednávok a zamestnáva 500+ ľudí (z toho na SK 120+).  

E-shopári, istotne registrujete za ostatné roky vzrastajúci záujem zákazníkov e-shopov o osobný odber a tiež expanziu najväčších e-commerce hráčov do fyzického sveta.  Alza.sk, Hej.sk, Mall.sk, Martinus.sk a ďalší kedysi čisto on-line predajcovia dlhodobo rozširujú siete showroomov a odberných miest, ktoré významne prispievajú k zvýšeniu obratu, budovaniu ich značiek a zároveň posilňujú komfort a spokojnosť ich zákazníkov.  Kamenné predajne a showroomy sa tak stávajú strategickou formou odlíšenia od konkurencie a často rozhodujú o tom, kde zákazník nakúpi.  

Značka a celkové povedomie o e-shope zásadným spôsobom ovplyvňuje ziskovosť e-shopu. Čím viac máte priamych prístupov a prístupov cez kľúčové slová so značkou vášho e-shopu, tým viac máte objednávok s "plnou maržou", keďže za takúto návštevu neplatíte (na rozdiel od PPC kampaní, agregátorov apod.). A práve PR je veľmi efektívny spôsob ako zvýšiť znalosť vašej značky, budovať jej dôveryhodnosť a vo finále aj zvyšovať mieru konverzie e-shopu.

Rýchla, bezpečná a dobre použiteľná platobná brána je dnes už nevyhnutnou súčasťou každého e-shopu, ktorý myslí na spokojnosť a komfort svojich zákzníkov. O tom, ako si vybrať platobnú bránu a aké sú novinky a trendy v rámci platobných systémov v e-commerce, sa rozprával náš Michal Král s Adrianou Kováčovou a Daliborom Tetřevom zo spoločnosti Fondy.

V rozhovore sa dozviete: