Projeto Entrevistador Forense

By IURI CAMILO DE ANDRADE

O podcast Entrevistador Forense é um portal de divulgação de conteúdos ARC - Auditorias, Riscos e Compliance, inicialmente foi criado para compartilhar experiências e vivências sobre entrevistas inves... more

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Projeto Entrevistador Forense episodes:

February 06, 2022 #Episódio 36. Live 09 | Canal de Denúncias e Investigações Corporativas | com Marcos Assi, programa "Marcos Assi Convida".
Em novembro de 2020 (há pouco mais de 1 ano), fui convidado para fazer um bate papo com meu amigo Marcos Assi, no seu programa "Marcos Assi Convida".
O tema abordado foi "Canal de Denúncias e Investigações". Discutimos sobre o verdadeiro papel dos programas de compliance no recebimento e tratativas de denúncias oriundas de um canal interno ou externo. Como também, comentamos sobre o principal objetivo de uma apuração, que é tratar todos - vítimas, testemunhas, informantes, e principalmente, os suspeitos (denunciados) com respeito.
A partir do respeito, o denunciado passa a confiar e respeitar o processo de apuração, e também, confiar e respeitar o entrevistador, permitindo que a construção de uma solução justa para todos seja criada.
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50min
January 28, 2022 #Episódio 35. Perguntas que devem ser evitadas!
Perguntas Conducentes: São aquelas que sugerem ou deduzem uma resposta mais conveniente para o vies de confirmação do entrevistador.
Perguntas Múltiplas: Podem causar insegurança no entrevistado, dificuldade de entendimento do que realmente está sendo perguntado, bem como, pode gerar respostas que muitas vezes poderão ocasionar interpretações equivocadas para ambas as partes. Além de possibilitar que o entrevistado responda os questionamentos que considerar mais fáceis, de menos desconforto ou estresse.
Perguntas Criticas: Geram no entrevistado a sensação de que está sendo julgado, avaliado, ocasionando reação de defesa, prejudicando a entrevista e as respostas, inibindo o diálogo.
Acompanhe também no Instagram e Youtube.
Abs!
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13min
January 21, 2022 #Episódio 34. Mapeamento Comportamental e Gestão Ágil de Projetos | Trecho da Live - Canal Segurança Estratégica
Até na alocação de profissionais para assumir atividade de carater investigativo é necessário analisar o perfil de cada profissional.
A agilidade e o êxito na conclusão de projetos corporativos ou investigações corporativas deve ser objeto de análise de gestores para colocar cada profissional onde ele se sente a vontade para atuar e ter liberdade para desenvolver e colocar em prática suas melhores habilidades (skills).
Cabe as empresas procurar entender nao somente as motivações e o perfil da sua própria equipe.
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7min
January 20, 2022 #Episódio 33. Trabalho em campo, com estratégia, inteligência e contrainteligência
Muitas investigações são iniciadas ou finalizadas com um trabalho em campo para confirmar indícios e evidências, complementando levantamento de vínculos, rede relacionamentos, identificar vendas irregulares (clientes clandestinos), seguimento de cargas para comprovar o desvio com possibilidade de flagrante, dentre outras atividades.

Sem um rol exaustivo, podemos citar que o trabalho em campo pode envolver: acompanhamento/seguimento; vigilância/campana; monitoramento (rastreamento por GPS ou iscas ocultas); câmeras ocultas em ambientes (móvel ou imóvel); escuta e varredura de ambientes; entrevistas/abordagem direta (compra/venda, infiltração de agente).

Na infiltração de agentes, o objetivo é inserir por um longo período, um agente no setor ou área específica, onde existe suspeita de irregularidade. O papel do agente é interagir e ganhar a confiança dos funcionários (engenharia social), para conseguir identificar os envolvidos, o modus operandi e coletar evidências da irregularidade. É importante analisar a estratégia, em termos de custo-benefício, para o resultado da missão.

Relatórios de atividades em campo, devem ser detalhados para que qualquer pessoa quem não participou da atividade in loco, possa compreender com clareza todas as etapas do processo.

Inteligência corporativa, oportuniza as empresas responderem, mas também de se anteciparem, pois identificada a vulnerabilidade, um trabalho em campo sempre vai resultar em recomendações no sentido de revisar ou criar controles. Portanto, o pilar da inteligência, está inteiramente ligado à prevenção e a boa governança.

Contrainteligência, é proteção, as empresas podem adotar trabalhos em campo para proteger os seus ativos e as informações sensíveis que, eventualmente, possam ser alvo de desvios/extravios, furtos, sabotagens, espionagens etc.

Portanto, atuando com estratégia, inteligência e contrainteligência, as empresas protegerão seus ativos mais preciosos, os colaboradores.
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13min
January 14, 2022 #Episódio 32. Live 08 | Capacitação de Equipes de Alta Performance | com Bruno Massard
Capacitação de Equipes de Alta Performance!
Convidado @brunomassard @forexpertsbr
Massard falou sobre a pluralidade de áreas que podem e devem se especializar em apurações de casos de assédio, citando os colegas de RH.
Colocou que o grande diferencial dos cursos é a vivência prática, isto é, Know how de professores e consultores convidados com experiência pratica na condução de investigações de assédios e fraudes.
Por fim, falou sobre a ação social da Forexperts, com bolsas para profissionais em recolocação.
Abaixo, segue o link para acessar os cursos e suas ementas/conteúdos programáticos:
https://forexperts.com.br/cursos/
Em breve teremos outro convidado e mais vídeos temáticos.
Obrigado a todos!
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53min
January 04, 2022 #Episódio 31. Live 07 | Entrevistas e Apuração de Assédio | com Priscilla Monteforte
Convidada Priscilla Monteforte.
Priscilla trouxe uma abordagem prática sobre como investigar assédios, desde o início da apuração com o acolhimento da suposta vítima até o entendimento do perfil do suposto assediador.
Apresentou um case real, explicando a possibilidade de nos envolvermos emocionamente com as apurações, principalmente, sendo a vítima do mesmo gênero.
Como também, explicou a melhor escolha dos entrevistadores, a depender do gênero do entrevistado (denunciante ou denunciado).
Falamos sobre as apurações sem existirem evidências ou testemunhas oculares.
E por fim, comentamos sobre as principais características de um investigador de assédio e as conclusões das investigações, isto é, o pós-investigação e a função social das empresas em tratarem a questão internamente e não "jogarem" a responsabilidade para outros.
Agradeço Priscilla pelo bate papo, adorei!
Abraço a todos!
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51min
January 03, 2022 #Episódio 30. Live 06 | Entrevistas Forenses e Psicologia | com Karine Maciel
Convidada Psicóloga Karine Maciel.

Karine trouxe uma visão para entrevistas focada no acolhimento e na percepção de canais de comunicação não verbais.

Discutirmos sobre, o que é psicologia clínica e qual sua interação com as entrevistas. E, de que forma os conhecimentos de psicologia nos ajudam a melhorar a forma como conduzimos as entrevistas.

Abordamos as interações com crianças e adolescentes e falamos sobre a importância das análises do comportamento não verbal, (expressões faciais e linguagem corporal) para identificar gatilhos ou riscos comportamentais.

E por fim, karine trouxe sugestões de perguntas para deixar o entrevistado/cliente/paciente livre no discurso, evitando indagações que induzem a responder apenas sim ou não.

Agradeço karine, gostei muito do bate papo.

Abs!
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50min
January 03, 2022 #Episódio 29. Live 05 | Entrevistas Investigativas e o Comportamento Humano | com Gilliard Leal
Convidado Gilliard Leal.

Tivemos um bate papo sobre os princípios básicos para uma entrevista investigativa de sucesso e como a investigação dos comportamentos podem nos ajudar em uma entrevista.

Falamos sobre os eventuais erros que o entrevistador pode cometer e como evitá-los.

Ponderamos sobre a razão para realizar entrevistas nas apurações de assédios e fraudes ocupacionais, analisando comportamentos e os benefícios trazidos pelas entrevistas.

E por fim, dicas para os entrevistadores experientes e iniciantes.

Abraço a todos!
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54min
January 03, 2022 #Episódio 28. Live 04 | Entrevistas e Apuração de Fraude | com David Rodrigues
Convidado David Rodrigues.
Falamos de forma geral sobre linha do tempo de um processo de investigação. Por onde começar a apuração da fraude.

Se é ou não possível compreender o fraudador, durante uma entrevista.

A importância da inteligência emocional e objetivos da Entrevista.

Trouxemos algumas formas de perguntas que podem ser interessantes para entender as motivações de um potencial fraudador.

E por fim, falamos sobre a importância das apurações para a imagem da empresas e para fortalecer o programa de compliance.

Pessoal, esses foram apenas alguns insights sobre o tema no intuito de agregar para o aprendizado de todos, inclusive o nosso.

Abraço e até a próxima.
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53min
January 03, 2022 #Episódio 27. Live 03 | Método Peace de Entrevista Investigativa | com Henrique Britto
Convidado: Henrique Britto.
PEACE, fases/etapas:

1. Planning/Preparation - Planejamento da investigação e da entrevista.

2. Engage/Explain - Engajamento e Explicação, isto é, o objetivo da entrevista.

3. Account/Clarificar/Esclarecer, obter as informações sobre o fato, clarificar o evento.

4. Closure, encerramento da entrevista.

5. Evaluation, avaliação de erros e acertos do entrevistador, no intuito de avaliação contínua.

Recomendações para utilizar o PEACE:

1. Planejar a abordagem e o interrogatório;

2. Rapport/Empatia, estabelecer uma conexão com o entrevistado, sem julgamentos, preconceitos e reprovações;

3. O interrogador é ouvinte;
Utilizar as evidencias de forma estratégica;

4. Estimular a memória (cognitiva), dentre ouros pontos abordados.
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47min

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