Schnell weg, der anstrengende Kunde kommt in die Offizin! Wie gehen PTA mit Kundinnen und Kunden um, die nicht nur ein bisschen nervig, sondern aufdringlich und streitlustig sind. In der aktuellen Episode des Podcasts PTA FUNK gibt PTA und Verkaufsmentorin Susanne Henneke Tipps für deeskalierende Kommunikation im HV. (15:25 Min)

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