Wie sollen wir sinnvoll, zielgerichtet, fair und mit dem größtmöglichen Erfolg die Nachschulung von Mitarbeitern durchführen? Dies ist die letzte Folge der Serie zum Thema Schulung und Wirksamkeitsprüfung. Mit letzterer habt sich die vergangene Episode beschäftigt. Solltest Du sie noch nicht gehört haben, dann hole das bitte hier nach. Die Nachschulung von Mitarbeitern ist negatives...

Die Anforderung, dass Du die Wirksamkeit von Schulungen prüfen musst, besteht nicht nur seitens der ISO 9001:2015. Dies zu tun ist außerdem auch absolut sinnvoll. Diese Podcast-Episode ist der fünfte von sechs Episoden zu Themen rund um Schulung und Wirksamkeitsprüfung. Im vorherigen Teil haben wir uns mit der Vergessenskurve nach Ebbinghaus beschäftigt. Es ist wichtig,...

Wenn Du die Episode 38 zum Zielgruppenfokus bei Schulungen noch nicht kennst, holen das bitte hier nach, bevor Du Dich anhörst, wie gnadenlos die Vergessenskurve nach Ebbinghaus zuschlägt. Darf ich vorstellen: Die Vergessenskurve Die Schulung ist vorbei und die Unterschriftenlisten ausgefüllt und archiviert. Und nun? Ab diesem Moment beginnt die Kurve des Vergessens. Der Psychologe...

Von vielen Menschen, die Schulungen planen und durchführen, wird folgendes vernachlässigt: Der Zielgruppenfokus bei Schulungen. Schulungen sind nicht einfach nur Maßnahmen, die um ihrer selbst willen durchgeführt werden. Du willst damit ein bestimmtes Ziel erreichen: Wissen oder Kompetenzen an andere Personen weitergeben. Damit das gelingt, sind einige wichtige Kriterien von Bedeutung, um die es in...

Diese Episode ist der zweite Teil einer sechsteiligen Serie zum Thema Schulung und Wirksamkeitsprüfung. Wenn Du den ersten Teil noch nicht kennen solltest, dann hole das hier unbedingt nach. Es geht dort um die Grundlagen und Basis-Anforderungen an Schulung und Wirksamkeitsprüfung. Nun zum Thema dieser Episode: Arten von Schulungen. 7 Arten von Schulungen im Überblick...

Das Management und die stetige Weiterentwicklung von Wissen und Kompetenz in allen Bereichen aller Unternehmen ist ein zentrales Thema unserer Zeit. In dieser Serie soll es allerdings nicht um Wissensmanagement gehen, sondern primär um Schulung und Wirksamkeitsprüfung von Mitarbeitern unterschiedlichster Bereiche. Schulung und Wirskamkeitsprüfung sind Führungsaufgaben Egal ob Du MitarbeiterInnen weiterentwickeln möchtest, die Dir direkt...

… oder: wie leicht man Kundenzufriedenheit zerstören kann. Es sieht aus wie die perfekte Trainingseinheit: Es ist 18 Uhr und es herrschen frühsommerliche Temperaturen. Der eiskalte Proteinshake in der Geschmacksrichtung „White Chocolate“ steht bereit – Perlen von Kondenswasser rinnen das Glas hinab. Schnell die Sportklamotten packen und auf zum Studio. Freundlich begrüße ich die Leute,...

… oder: wie leicht man Kundenzufriedenheit zerstören kann. Es sieht aus wie die perfekte Trainingseinheit: Es ist 18 Uhr und es herrschen frühsommerliche Temperaturen. Der eiskalte Proteinshake in der Geschmacksrichtung „White Chocolate“ steht bereit – Perlen von Kondenswasser rinnen das Glas hinab. Schnell die Sportklamotten packen und auf zum Studio. Freundlich begrüße ich die Leute,...

Der Begriff Digitalisierung ist mittlerweile schon ziemlich ausgelutscht. Dennoch ist das der Begriff, der uns auch im Qualitätsmanagement in den nächsten Jahren maßgeblich beschäftigen und unsere Arbeitswelt prägen wird. In diesem Artikel greife ich die aus meiner Sicht vier Megatrends der Digitalisierung im QM auf und beschreibe, welche hauptsächlichen Aspekte ich damit für unsere Zukunft...

Allgemein versteht man unter dem Begriff „Verschwendung“ jede Tätigkeit ohne Wert schöpfenden Effekt. Es gibt viele Konzepte, die sich der Vermeidung solcher Verschwendungen widmen. Ganz weit vorn sind die Konzepte und Strategien von Lean Management bzw. Kaizen. Aus diesen haben sich „die sieben Arten der Verschwendung“ herausgebildet, die sich, je nach Quelle, ein wenig voneinander unterscheiden. Für diesen...