近隣の騒音や悪臭、煙、粉塵など、身近な公害で困ったとき、相談できる窓口があることをご存知ですか？お住まいの市区町村・都道府県の「公害苦情相談窓口」では、相談員がお話を伺い、問題解決に向けて、被害状況の確認や相手方と話し合いを行っています。また、相談で解決しない場合は、専門家が間に入って解決を図る『公害紛争処理制度』を利用することもできます。番組では、騒音の苦情を例に、解決までの流れをご紹介します。