今日は「適応力が高い人」について考えます。

「適応力」は非常に大切な能力の一つです。特にこの一年は、新型コロナウイルスの流行により様々なものが大きく変化しました。よく「withコロナ」「afterコロナ」「beforeコロナ」などと言われますが、その環境に適応できる方が人間としては楽に生きられるはずです。そういった意味でも「適応力」は大事な時代なのではないかと思います。

コロナはもちろんですが、技術革新による変化も大きいです。ＩＴやＡＩに関する様々なものが登場し、新しいサービスも続々と登場してきました。技術革新による変化にコロナによる変化も加わり、見通しが利かなくなってきました。適応出来ない人にとっては、非常にストレスフルな社会になりました。そうしたストレスを抱えないためにも「いかに適応するか」ということがより重要視されています。それは日常生活においてもビジネスにおいても重要です。

ここ１・２年の間でＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）という言葉が頻繁に用いられるようになってきました。これは、次の時代に乗り遅れないために企業として推進していかなければならない大きな変革の波です。今やどこの現場も「リアルな接点」から「オンラインの接点」というように、接点が変化しています。その中でＩＴを使ったデジタル上の世界に適応できる企業にならないと時代に取り残されてしまう危険性があります。これまでリアルな店舗で接客していたものが、今やすべての接客がネットやスマホ上で完結するような流れが生まれています。そうなると、会社のビジネスモデルを「店頭での接客」から「ネット上での接客」に適応させるＩＴを中心としたビジネスにシフトさせなければなりません。それに伴い仕事の仕方がガラッと変わり、新しい仕事や新しい業務、人事異動も増え、異動先で求められるスキルや知識がガラリと変わってしまうという事態が起きています。さらには人材の流動性も非常に高まっており、今転職市場は大盛況です。

「仕事が変わる」、もっと言うと「働く会社毎変わる」ということが増えていくことが予測されます。新しい環境、新しい仕事、文化が違えばやり方も当然異なってきます。そうなったときにいかにスムーズに新しいものを学んで適応していくかが非常に重要です。

では、適応力のある人の特徴にはどのようなものがあるのでしょうか。

まず何よりも「やってみる」というチャレンジ精神と好奇心が旺盛です。何事にも前向きに捉えてポジティブに考えていくという特徴があり、最後は全体を俯瞰して見ることが出来、中長期目線で効率的な観点を考えることが出来るというのが、適応力がある人の特徴ではないかと思います。

では、適応力を身に付けるとどんなメリットがあるのでしょうか。適応力があれば、急な変化やイレギュラーな出来事にストレス無く対応することができます。そして、何でも速やかに学べる適応力の高い人と認められると、当然新しい仕事に任命してもらえる確率も高まります。急な部門異動や転職など環境が変わっても適応力があれば、活躍することが出来るわけです。環境が変わると新しい人と全くゼロから仕事して信頼を作っていかなければならないため、結果として対人スキルも上がっていきます。

では、適応力を高めるためにはどうしたらいのでしょうか。

まずは経験したことがないことに積極的に手を挙げてみることが大切です。人間は変化が苦手な生き物です。変わりたくないし、変わるのはとても大変です。経験したことがないことにチャレンジすることは勇気がいります。学ぶことも多いため、しんどいなと思ってしまいがちです。しかし、そこで自分をプッシュしてまずやってみましょう。新しいことにチャレンジする機会に身を置くということがとても大切です。

例えば、我が家の子ども達もオンライン授業になりましたが、本当にあっという間に順応してタブレットをパパパッと扱いながらオンライン授業を受けています。それを見ながらなかなか自分には出来ないなと思ってしまいます。

それはどういういうことかというと、子ども達はまっさらで学べるわけです。大人は今までのやり方を知ってしまっているため、知ってしまっているものと比較して「面倒くさい」と感じているわけです。大人は一度学んだことを忘れるという作業が必要になっていくため、出来たことをまたゼロからやることに対して「面倒くさいな」と感じてしまいます。そのため、子どもと同じようにまっさらな気持ちになって何も知らなかったことにしようと取り組むことでもっと素直に学べるのかもしれません。

次に、外部の情報感度を高めていくということがとても大事ではないかと思います。周囲の特に若手と積極的にコミュニケーションをとって新しいものに触れ続けることもとても大事です。あとは、自己肯定感を持つことが大切です。「自分には出来ないな」、「もし上手く出来なかったらどうしよう」とチャレンジに対してネガティブな印象を抱いてしまうと足がすくんでしまいます。新しいものについていけるし、学んだら適応出来るはずと自分を信じて自己肯定感を高めていくことが大事なのではないかと思います。

では、今日のまとめです。目まぐるしく様々な変化が起きている中で、「適応力」は非常に大事な能力です。新しいことが苦手という方は、まずはなんでもやってみる、気が進まないなと思ってもまあやってみるということを癖づけることから始めてみてはいかがでしょうか。

昨日から、睡眠と睡眠ビジネスというお話をしています。日本は睡眠後進国と言われていて睡眠時間が世界一短いというお話でした。それから、睡眠不足になると体にも影響を及ぼします。仕事の上でも、生産性が低くなり、経済的損失もあるというお話をしました。また、企業や学校で、あえてお昼寝の時間をとることによって、成績アップや生産性向上に繋がっているというお話もしました。今日は、睡眠不足に着目した、実際に行われているビジネスについてお話します。

良質な睡眠は何によってもたらされるものでしょうか。寝る際に何か心がけていることとかはありますか？　睡眠の質を良くするために心がけていることという朝日新聞が行った睡眠に関するアンケートで、第一位が枕や寝具にこだわることです。日中に運動したり、お風呂にゆっくり入ったり、リラックスした状態で寝る前の準備をするということも皆さん心がけていることでした。やはり、寝具は非常に重要で、実際に寝具メーカーはかなり睡眠改善に力を入れています。大手の西川は、30年程前に日本睡眠科学研究所を開設して、科学的根拠に基づいた商品開発をしています。最近は、パナソニックと協業して睡眠を見える化する製品を開発しています。西川のセンサー搭載マットレスでは、人間の動きをセンシングするセンサーが付いたマットレスとパナソニックのアプリYour Sleepを連動させて、睡眠中の呼吸等の微細な動き等から睡眠時間や睡眠の状態をグラフやスコア化等して見える化した製品です。それを見ることによって、自分がよく眠れたとかよく眠れたと思っても実は睡眠の質がそこまで担保出来ていなかったということもあります。

出て来たデータを元に、良質な睡眠をとるにはどうしたらいいか、例えば、空調の温度だったりとか部屋の明かりだったり、寝る前に飲酒を控える等を専門家がアドバイスしてくれるサービスも提供しています。別のアンケートですが、満足した睡眠をとることが出来ない原因の一位が、ストレスと回答されている方が多いです。現代人にとって非常に悩ましいのですが、ストレスは睡眠にも深く関わってきています。以前、機能性食品についてお話したことがありますが、実は睡眠を表示している機能性食品は300を超えます。多くはトマトや加工肉に含まれるＧＡＢＡというアミノ酸や、緑茶に含まれるテアニンというアミノ酸。いずれもリラックス効果とかストレス抑制効果があると言われており、食べ物から睡眠を改善するというアプローチもとられています。就寝前のラーメンなんてもってのほかです。おいしいですけど良質な睡眠を体は得られないですね。

寝室の環境も実は、睡眠にとって重要な要素です。室内の空気は外気の５倍汚れているというデータも報告されています。特に寝室は、ベッドやお布団由来の繊維くずやダニやフケ等ハウスダストが多い場所です。それなのに、リビング等に比べると換気回数も少ない環境です。こういった空気が汚れた空間では人は無意識に呼吸が浅くなると言われており、クリーンな状態で寝るのが良質な睡眠には重要です。クリーンな状態を作るには空気清浄機があるのですけれど、悩ましいのは清浄能力を高めるとモーターがウイーンと大きくなるのです。これがうるさすぎて、逆に睡眠の妨げになってしまうというジレンマがあります。スウェーデンのBlueairという会社は低速モードでパワフルに空気清浄をする製品を開発して、寝室の環境を良くする製品を投入しています。

製品ではなくサービスを提供している企業もあります。前回、従業員に対して睡眠改善をサポートする取組みをしている企業が増えているという話をしました。これはニューロスペース社という睡眠改善をトータルでサポートする睡眠専門のスタートアップ企業のプログラムを導入している企業が多いですね。ニューロスペース社が提供するサービスは、独自に開発した睡眠改善プログラムや睡眠改善セミナーです。どうしたら良質な睡眠が得られるか等のセミナーを提供して、顧客が抱える睡眠不足の課題解決を実施しています。パナソニックやＪＴ・全日空等、業種を問わず大手企業がニューロスペース社の提供する健康経営睡眠支援事業プログラムを導入しています。睡眠ビジネス市場は国内だけでも１兆円を超すと言われています。睡眠というキーワードを軸に、寝具は勿論ですけれど食品であったり空調、また、ＡＩやIoTテクノロジーを睡眠に応用した、いわゆるSleep Techという領域もAppleやAmazonが参入してきて、市場性が高い分その競争も激しくなっています。

今日のまとめです。睡眠不足は社会の様々な面で問題になっています。一方で、これは大きなビジネスチャンスです。いわゆるSleep Techと言われる、テクノロジーの力で良質な睡眠を実現しようという試みが活発化し、世界中の企業が睡眠ビジネスに乗り出しています。日本における市場規模も１兆円を超すと言われています。睡眠改善のアプローチも多種多様で、寝具は勿論、食品やウエアラブル、空調環境など様々です。但し最も大切な事は、規則正しい生活と睡眠に対する意識の向上です。すぐ眠れた朝はとても清々しく気持ちいいですね。

今日は、睡眠と睡眠ビジネスに関するお話です。いきなり質問ですが、睡眠時間はどれくらいとられていますか？　2018年のデータですけれど、日本は世界で最も睡眠時間が短い国と言われていて、その平均は７時間22分とされています。一方で、最も睡眠時間が長い国は、南アフリカの９時間31分です。約２時間の開きです。日本は睡眠後進国と言われていて、世界で一番睡眠時間が短い国です。では睡眠不足は、どの様な影響を及ぼすのでしょうか。

2017年の流行語大賞に睡眠負債という言葉がノミネートされました。これはアメリカのスタンフォード大学の睡眠研究センターの創設者であるデメント博士によって提唱された言葉で、日々の睡眠が借金のように積み重なって、心身共に悪影響を及ぼす恐れのある状態のことです。今日・明日の借金くらいだったらいいのですけれど、債務超過を起こすような睡眠不足は生活や仕事の質を低下させるだけではなく、肥満や糖尿病を始めとする生活習慣病や鬱病、認知症等の発症リスクを高めることが報告されています。

アメリカの大学の研究では、睡眠の質が高い人ほどアルツハイマー型認知症の原因物質の蓄積が抑えられることが報告されています。また、寝る子は育つとよく言われますが、これは科学的に証明されています。成長ホルモンが最も多く分泌されるのが寝ている時なので、質の良い睡眠をとることが子どもの成長には不可欠です。最近は小さい子どもにも夜型が増えています。大人の生活習慣が寄与しているところが大きく、大人がきちんとした生活習慣を見直すことが重要になってきます。病気を引き起こすくらいの睡眠不足の債務超過ではなくても、先程言ったように、普段でも寝不足状態では頭がぼうっとして集中力が続かなかったり、判断力が低下したりします。

てきめんに仕事に影響するので、睡眠は大事です。慢性的な睡眠不足の脳は、お酒を飲んで軽く酩酊している状態に似ていると言われています。酔った状態で気分はよくなりますが、中々集中出来ません。仕事をすれば重大なミスも増えてきます。過去に睡眠不足が原因で、沢山の悲しい事故が起きました。代表的なのが1986年にスペースシャトル「チャレンジャー号」が打ち上げ直後に爆発して、乗組員７人全員が亡くなりました。実は、長時間労働の睡眠不足で、ＮＡＳＡの職員が機体の整備不良を発見出来なかったことが原因とされています。アメリカではこの事故を契機に、3,000もの睡眠センターが全米で設立されて、睡眠への研究と国民への啓発活動が活発化しました。アメリカのシンクタンクの調査によると、日本の睡眠不足による国家的経済損失は年間15兆円に相当するとのデータもあります。ＧＤＰに占める割合では、なんと世界ワーストなのです。

会社の経営者だったら社員の睡眠不足により生産性の低下は避けたいので、様々な企業が睡眠改善に取組んでいます。昼過ぎ、午後２時から３時頃に眠気が襲ってくることはありませんか？　しかも、お昼ご飯食べた後は本当に眠たいですよね。これは、アフタヌーン・ディップという一つの生理現象です。眠気のピークは普通夜にあるのですが、実は、午後２時くらいにもう一つの眠気のピークがあると言われています。逆に、この時間帯に短い時間で15～20分間のお昼寝をすることで、それ以降の仕事の効率が上げられると言われているのです。実は、厚生労働省もお昼寝することを推奨しています。

実際、これに取り組んでいる企業もあります。例えば、三菱地所や東急不動産ホールディングスという大企業は、会社の中になんと仮眠室を作って従業員にお昼寝の場を提供しています。実際、お昼寝を導入した社員の労働生産性が向上したというデータが出ています。企業ではないのですけれど、実はお昼寝を取り入れている学校もあります。福岡県の有名な明善高校では、昼休みに10分だけ眠る午睡タイムを取り入れているのです。これは強制ではなくて希望者だけですが、このシステムを取り入れた後は東大を始め難関大学への合格率が増えたそうです。我々の時代もこういう仕組みがあったらもっと成績が良くなっていたかもしれないですね。これに限らず、従業員に睡眠プログラムを提供する企業もどんどん増えてきています。しっかり寝てしっかり働いてくれということです。

今日のまとめです。日本は世界で最も睡眠時間が短い国と言われ、最も長い睡眠時間の国と比べると約２時間の差があります。慢性的な睡眠不足は生活習慣病や認知症の発症リスクを高めることが報告されている上に、睡眠不足は健康や幸福度、労働の生産性にまで影響を及ぼします。日本における国家的経済損失額は15兆円との試算も出ており、ＧＤＰに占める割合では世界ワーストです。たかが睡眠、と侮ってはいけません。近年は健康経営の観点から会社の中に仮眠室を作ったり、従業員の睡眠改善に取り組む企業が増えています。

今日は邦画で、黒澤明監督の「生きる」です。1952年公開の白黒映画です。見た方は沢山いらっしゃると思います。でも時代が経っていって、「黒澤明」という名前を聞いたことはあるけれど、一体どんな人だろうとか、名前を聞いたことがないという人もそろそろ出始めている時代で、ずいぶん前に映画関係の授業をした時に「黒澤明って誰ですか？」と言われたこともあるくらいです。最近は学校教育の社会の授業とかでも黒澤監督の名前が出てくるので、是非憶えてほしい人です。

ご存知の通り黒澤明という人は日本の映画監督ですが、世界の映画監督でもある、という数少ない人の一人です。この人の弟子と称する人が沢山います。スピルバーグ、ジョージ・ルーカス、ヨーロッパ系の人達も私は黒澤が師匠です、と自称する人が多いくらいです。黒澤監督の映画の中でも私が一番好んで見た作品が「生きる」です。

あらすじですが、いわゆる無気力に判子を捺すだけの公務員生活を送っていた主人公が、ある時に自分は癌だということを悟って医者に行くわけですが、残りの人生これで終わったら・・・ということを思った時にとても怖くなって、何かやり残して死のうと考えました。ここに公園を作らないと雨が降ったら泥だらけになって皆が困っているということで、地元の人から訴えがあったものを市役所がたらい回しにしていました。そして最後には公園を作ることを何とか達成します。そのためには嫌な上司にも頭を下げるし、色んな所にも足を運び、とにかく多大な努力をし、住民にこの人はとても有難かったと言われて、亡くなったことを非常に惜しまれた人になりました。非常に面白いのですが、「さあやるぞ！」と思った次の瞬間に主人公のお葬式のシーンが始まります。これがすごい展開だということで、当時すごいと思って観た人も多いかと思います。その後、葬儀に来ている人達にこの人がしたこと、その後したことを語らせるという形で映画が進みます。非常に面白い作り方だと思います。

ただ残念なことに、そうやって語っている同僚の人達が、主人公は素晴らしかったと酒を飲みながら「僕もこの人に続くよ」と言って盛り上がっておいて、翌日はまた元の木阿弥だったというのが最後のオチです。これはどういうことかを考えてみると、私たちは非常に深刻にものを考えることもあれば、気楽にリラックスしているときもあって、人生色々です。その中で非常にセンチメンタルに盛り上がって「私は人生をこんなに美しく生きよう」と決心する瞬間があるかと思えば、あるときは非常に易きに流れてしまって「まあ、こんなもんだよね」と思うこともあります。その表裏があるのが人間です。そういったただ美しいだけの話ではなく、そういった人間の持つ二面性というものを織り込みながら、なおかつ人間はやはりこういうことを考えずに生きていくのは難しい、きちんと皆で考えよう、というようなところも伝わってきます。

これは人間にとっての究極のテーマなので、この映画を撮った後、一体どんな映画を作ったらいいのだろうか？と普通はここで力尽きてしまうような気がするのですが、この後世界で有名になった「七人の侍」がありますし、まだまだ黒澤監督のフィルモグラフィーの中でまだ中盤にさしかかったくらいです。いかに黒澤監督がすごい存在だったのか。しかもこの先、どんどんこのペースで最高の作品が続くわけです。とにかく黒澤が映画の第一人者だったということが言えるかと思います。

黒澤監督は非常に野太い分かりやすい作品を作ることで有名ですが、そういった娯楽性の奥に、このような哲学性や、芸術性を含んでいるがゆえに世界で評価されている存在です。黒澤監督の映画は沢山ありますが、若い方を含めて集中的にお休みをとってでもぜひ全部観ましょうと勧めたいです。人間の人生を考える上で、黒澤監督の映画から出発するのはとてもいいのではないかという気がします。黒澤作品は正直なところやはり敷居が高い、面倒だ、と思うことがあるのではないでしょうか。しかし黒澤作品は期待通りなので、是非観て頂きたいと思います。

この作品の映画を作った時の苦労話を一つだけすると、撮影は夏だったようです。ところが最後のシーンは公園でブランコをこいでいて冬のシーンなので雪がちらついていたりしています。ところが夏が撮影だったので、お通夜の料理を新鮮に保つのが非常に大変だったという話を聞いています。

今日のまとめ：

黒澤明監督の中でも随一の名作と言われている作品「生きる」。もしご覧になっていない方がいらっしゃったら是非借りて観て下さい。絶対に裏切りません。

今日は洋画で「ショーシャンクの空に」という作品をご紹介します。名作として知られています。1995年の日本公開ですが、その当時、学生さんが映画関係の授業で色々な感想を書いてくれる時に、最近どんな作品を見ていますか？という紹介の中で「ショーシャンクの空に」を挙げる人がとても多かったです。当時は学生さんにもだいぶ見られたのではないかなと思っています。これだけ見られた作品ですので、もっと沢山ご覧になる方が増えるようになるといいなと思って、紹介する次第です。

原作はスティーブン・キング、ホラー映画の原作として有名な方のものです。良く知られている所では「スタンド・バイ・ミー」の原作を書いている人で、大変有名なんですが、この作品は別にホラーではありません。

簡単なあらすじですが、主人公の方が冤罪で終身刑になり、刑務所で刑期を務めているのですが、本人は全く無実な訳です。非常に優秀な銀行マンで真面目な人で、すごく模範的な人として描かれます。刑務所と言えば、かなりそれっぽい方が多いですが、その中で彼は非常に真面目さが目立ちます。そのうちにこの人はたくさん良い事を始めます。例えば図書館を充実させたり、色々な事をするのですが、そのうち銀行員だったという事が刑務所の看守の方々に分かってしまい、そこで蓄財の方法とか節税の方法とか、或いはちょっと違法なやり方についてまでも耳打ちを求められるようになります。そのうちに彼は刑務所の所長の悪事の尻尾を掴むわけです。以前から彼は脱獄を狙っていて何十年にも渡って穴を掘って、それで脱獄後にその悪事を世の中にばらしてしまうという、見ている側は非常にスカッとする話です。

これだけの話で映画をご覧になってない方は、はて？と思われると思いますが、正義感の描き方に押しつけがましい所が無くて、そして人生とは何かを考えさせられるわけです。この人がこのような環境の中で一生を送るなんてとんでもないと見ている側は思うわけですけれども、最後は非常にスカッとした形で自由を得ます。そしてその刑務所の中でも自分は生きている、生きている限りはベストを尽くすという考えの方であるし、先程のような良い事を色々と行っていきます。そういった状況の中で人生を送るとは、良い人生を送るとはどういうことかという事を考えさせる映画です。非常に前向きで、それが見た方の人気を呼んだと思います。この映画はティム・ロビンズが主演、相手役がモーガン・フリーマンです。この作品を知らなくても、この二人の名前は聞いたことがある人は多いのではないかと思います。

実はこの作品は「レオン」「フォレスト・ガンプ」「マジソン郡の橋」とか、非常に良い映画があった時代です。さきほど学生さんや多くの人が「ショーシャンクの空に」が好きという話をしましたが、「レオン」と並び称されるもので、私は天邪鬼ですから、あまりに人気があると見なくていいかな、とか思う方ですが、本作「ショーシャンクの空に」はどんなに映画の玄人が見ても、ちょっと斜に構えた人が見ても、誰もが多分ねじ伏せられてしまうような力を持っている、そういう作品だと思っていて、誰にでも自信を持って勧められる作品の一つと言えると思います。是非ご覧になって下さい。

そして「ショーシャンク」という名前が気になると思いますが、これは架空の刑務所の名前です。私も何か意味があるかなと思って色々調べてみたのですけれども、どうもこれというものは無いようで、ロケで使ったのは廃校になった学校を使ったようですが、見学する事は出来ないようです。

とにかくこの作品は誰にでも間違いなく勧められる映画の10本中の１本には入ってくる作品です。少し英語の話をすると、タイトルは「ショーシャンクの空に」と日本語ですが、英語では「The Shawshank Redemption」と言います。"redemption"は非常に意味深長で、「贖罪」「取り戻すこと」等という意味です。贖罪というと刑務所に入って罪を償うこと、というのも関係するし、そこからこの人が人生を取り戻すために真面目に20年間近く服役をして最後は自由を得る、という自分の自由を取り戻すという意味もあるし、輻輳的な意味もあって、日本語版のタイトルに上手く置き換えられればいいなと思ったのですが、なかなか日本語でそういう重層的な翻訳は見つかりません。そういうものが見つけられるような人に私はなりたいと思います。

今日のまとめ：

今日はティム・ロビンス、モーガン・フリーマンの非常に渋い誰にでも勧められる映画として「ショーシャンクの空に」をご紹介しました。非常に隙間が無く破綻の無い、そして人間賛歌ポジティブな作品です。ビジネスも粘り強くという教訓が得られると思います。どうぞ皆さんご覧ください。

本日は、「コンピテンシー・トラップ」という現象について考えていこうと思います。コンピテンシー・トラップとはなかなか聞き慣れない言葉ですよね。背景情報として（これも聞き慣れないかもしれないのですけれど）「両利きの経営」という概念について、まず説明をさせてください。両利きの経営というのは、自組織が持つ強みや知的財産を効率的に活用してビジネスの収益性を高めることと、自組織がまだ持ち得ていない新しい情報やアイデアを求めてこれまでやったことがない取り組みを進めたりすることの両方を推進する事を言います。

経営学では、既存の強みを活かす前者のアプローチの事を「知の深化」、新たな情報や事業機会を求める後者の活動の事を「知の探索」と言ったりします。イノベーションを起こすには、知の深化と探索どちらも欠かせません。イノベーションは既存の要素を新しい形で掛け合わせて価値を創造する事なので、知の深化によって事業価値を高めることは必須です。一方で、それだけでは掛け合わせるべき要素が段々枯渇してしまうので、知の探索によって新しいアイデアを産み出す、あるいは集めてくる事もまた不可欠になります。しかし、実際には組織では知の深化の方に傾倒しがちで、知の探索を疎かにする傾向があります。

なぜかというと、後者は不確実性が大きくて計算が事前に立てにくいからです。既存の強みをより効率化して収益性を高める知の深化は、既に自分達が分かっていることをベースにその精度や性能を高めるので前年対比予想や予算が立てやすい。一方で、知の探索はそもそも自組織がまだ知らない情報や人脈、アイデアを求めて社外に出ていこうという事なので、本当に元が取れるのかどうか事前に分かりづらいわけです。その為、特に短期的な成果で評価がされるような環境下だと、コストや時間・労力がかかる割に収益面では計算が立てづらい知の探索は敬遠されがちになります。

これをコンピテンシー・トラップと言います。イノベーションを創出するには新しい知見や人脈が必要だと分かっては、いる。しかし、目の前の売上や評価がチラつくと既存の強み、即ちコンピテンシーから抜け出せなくなって、イノベーション創出が阻害されてしまう現象のことを言います。

ではここで改めて考えてみてください。今お話したことは、決して目新しい知見ではないですよね。新しいアイデアを積極的に活用してイノベーションを産み出そうという掛け声は、今やあらゆる組織で常套句になっているかと思います。にも関わらず、多くの組織がコンピテンシー・トラップにはまってしまうのは何故でしょう？　これは決して経営陣が無能だからではありません。むしろ、データや過去の知見に基づいて合理的に経営をしようとすればするほど、コンピテンシー・トラップにはまりやすくなってしまいます。言い換えると、組織がコンピテンシー・トラップにはまってしまうのは、個人の問題ではないのです。短期的な視野でのという条件は付くのですけれども、合理的に戦略と組織体制を最適化させるからだと考えられています。

その理由は、イノベーションが産み出されてから社会に価値として広まっていくまでには二つの異なるステージがある、という事が背景にあります。何か革新的なサービスやプロダクトが開発されて社会に普及し始めると、最初の段階では基本的な設計思想とか全体的なデザインに関する試行錯誤が行われます。例えば、ソーシャルネットワークサービス（SNS）が生まれた2000年代初期の頃は、実名を使うのか、それとも匿名でも可とするのか。また、誰でもアカウントを作れるオープンなシステムにするのか、それとも既存メンバーから招待状を貰わないといけない招待制にするのかとか、幾つか基本設計について色々なバリエーションがありました。

更に時代を遡ると、実は自動車が発明された時もガソリン燃料とする内燃機関だけではなくて、当時電気自動車とか水素自動車があったのです。しかし、当時の社会インフラの状況や科学技術の水準に最もマッチした内燃機関自動車がほどなく大勢を占めるようになりました。こうして一旦業界標準が定まると、今度は細かい部分でのすり合わせが勝負の鍵を握るようになります。自動車で言えば、最初は内燃機関でありさえすれば勝ち筋に乗れたのですが、マーケットが全て内燃機関型で占められるようになると、今度はデザインやエンジンの性能で勝敗が分かれるようになってくる。ここが、コンピテンシー・トラップが登場する瞬間です。

細かい部分でのすり合わせや性能向上が重要なステージに入ると、業界を一変させるような革新的アイデアはもう存在しません。その段階では、必然的に社外に積極的な探索の目を向けるよりも、既に定まった業界標準の中でより効率的で収益性の高い道を追求する知の深化にリソースを割り振った組織の方が優位に立てるのです。逆に、このステージに入っても知の探索に多くの投資をするのは経営資源の浪費につながる可能性が高く、競合に対して劣後し易くなるという事があります。こうして、いつしか既存の枠組みの中で専門知識を深めること、つまり、知の深化による成功体験が組織内に蓄積されていって、気が付いたらコンピテンシー・トラップにはまっているという事になるのです。

コンピテンシー・トラップにはまってしまうのは単なる無能のせいとかではなくて、むしろデータと知見に基づく合理的な判断であるというのは、以上のようなわけです。究極的には自分達の状況を客観的に把握して、今はどれぐらいのバランスがいいかを常にチェックすることが重要になってきます。しかし、目の前の仕事をやっている人にはなかなか難しいので、経営陣やリーダーにそうした客観性とか俯瞰した視点が求められるという所かと思います。

今日のまとめです。革新的なサービスやプロダクトが生み出されると、当初は基本設計を始めとする根本的な部分に関する試行錯誤が多発します。それが一段落して業界標準が定まると、今度は細かい部分の性能向上が勝負のカギを握るようになります。そうなると積極的に新しいアイデアを社外に出て探すよりも、既存の強みを掘り下げて効率化を進める方が効果的であるため、いつしか新しい情報や人脈を探すことに優先順位が下げられてしまいます。言い換えると、イノベーションを産み出すための両輪である、知の探索と知の深化のバランスを欠いてしまうコンピテンシー・トラップという現象は、経営陣が無能だからではなく、寧ろ合理的であるが故にはまってしまう罠であるというわけです。

本日は、組織の課題解決力や危機対応力に直結する、「シェアードメンタルモデル」という概念についてお話します。組織行動学でいうシェアードメンタルモデルとは、物事の構造や仕事の進め方に関する思考パターンや体系のことを指します。つまり、あるキーワードを耳にしたときにパッと思い浮かべるようなイメージ、あるいは、あるタスクに取り組むとなったときに何か特別に指示されるようなことがなければ自然と手が動く、普通の仕事の進め方のことと思って下さい。これが高い精度で共有されているチームは、いわゆる阿吽の呼吸で協働ができるようになるため、特に短時間で重要な意思決定を行わねばならない緊急時に強みを発揮します。

例えば、「この件は"ちょっと急ぎで"進めよう」とか「これは"慎重に"対応した方がいい」といったメッセージがチーム内で交わされることがありますよね。その時に、急ぎというのが一体どれくらいのスピード感をもってタスクを進めることを言っているのか、来週までに最初のアウトプットを出そうということなのか、明日なのか、それともその日の午後までなのか。そういったイメージがシェアされているかどうかということです。もちろん実際には、そういった細かいニュアンスについて、言われた側が「では、金曜日までにたたき台になるものを共有するような感じでいいですか」という確認のレスポンスを返して摺り合せをしていくかとは思います。個人として考えた場合には、そういった確認をきちんと行うこと自体、大事なコミュニケーションスキルですよね。

ただ一方で、チームで考えた場合には、そういった細かい摺り合せを毎回しなければならないのはやはりコミュニケーションコストであって、スピード感を削ぐ原因ともなるわけです。その点、シェアードメンタルモデルが高精度で共有できているチームは、仕事への取組み方やスピード感といったイメージがメンバー間で揃っているので、摺り合せに必要な時間とエネルギーが最小限で済むわけです。

シェアードメンタルモデルの重要性をよく理解しているリーダーは、２つのアプローチを通じてメンバー間のイメージの摺り合せを進めるということが知られています。１つ目は逆説的なのですが、シェアードメンタルモデルに頼らなくていいコミュニケーションをするというパターン。「ちょっと急ぎで」とか「慎重に」といった曖昧なメッセージが交わされるとそれをどう解釈するかがずれやすいので、シェアードメンタルモデルが重要になってきます。言い換えると、その曖昧性を極力少なくして誰もが同じ解釈が出来るようなメッセージを工夫しさえすればそもそもズレは生じませんので、シェアードメンタルモデルの重要性は相対的に下がるということになります。例えば、「急ぎで」と言う代わりに「今週水曜の午後１時からの会議でＡとＢの２つの論点について協議をしていく。そこで最終決定できるようにしよう」と言えば、求められるスピード感や完成度についてのズレは一気に小さくなります。

ちなみにこれと似たようなポイントが、実は、教育関係者の間では昔から議論されています。特に、小中学校では優秀な先生ほど、「ちゃんと」とか「しっかり」「ふつうに」といった曖昧な表現を使わずに説明をすることがよく知られています。生徒からすれば、「ちゃんとしましょう」と言われても具体的に何をどうすれば「ちゃんとした」ことになるのか分からないですよね。生徒一人ひとり、「ちゃんと」のとらえ方は全然違います。その代わりに解釈の余地が少ない、具体的な指示をする。たとえば、「背筋を伸ばして、背中を椅子の背もたれに必ずつけて座りましょう」と言うと、どんな姿勢かというのがすぐ分かるので、全員が同じ姿勢をとることができます。そういった指示の仕方をする事は、シェアードメンタルモデルに通じるところがあると思います。チームとしてシェアードメンタルモデルを確立するのが構造的に難しい場合、例えば、結成から解散まで時間がないようなときで、かつ、社内の同じ部署だけではなくて他部署や社外からのメンバーが参画するプロジェクト等だと、こういったアプローチの方がフィットしやすいと思います。具体的にメッセージを伝えて、全員がそれを共有できるようにするということです。

チーム内のイメージ共有の精度を高めるもう１つのアプローチが。日々の業務を通じてシェアードメンタルモデルをメンテナンスしていくというやり方です。この点については、アメリカ空軍特殊部隊など、特に複雑高度でかつ突発的な事態への対応が求められるチームを長年研究している、アメリカのテュレーン大学のメアリー・ウォラー教授の分析が参考になります。ウォラー教授の研究によると、特殊部隊の中にもやはりパフォーマンスの良いチームとそうでないチームあって、そこにはシェアードメンタルモデルの精度が絡んでいるとのことです。ただし、それらのチームを比較した時に、優秀なチームが緊急時に何か特別な行動をとっているかというと、実はそんなことはなかったらしいのです。

ではどこで違いが生まれるのかというと、実は緊急時ではない普段のコミュニケーションにこそ重要な鍵が潜んでいたというのがウォラー教授の発見でした。彼女が様々な業界や分野のチームを調べた結果、平凡なチームほど普段はメンバー同士のコミュニケーションが希薄かつ限定的で相互理解が浅いところがある。一方パフォーマンスが高いチームは、日頃からメンバー同士があれこれ意見交換を行って、業務に直接関係ないことも含めてお互いのことをよく知っているというパターンが見られました。そのため、後者のチームではメンバーはお互いの癖や強みや過去の経験や思考パターンを把握しているわけです。これが緊急対応時に効いてきます。時間をかけて細かく確認をとる余裕がないような時でも、あの人だったらきっとこう考えるはずだとか、あの人ならこういえばすぐ反応してくれるはずだといった信頼関係があるので、ズレを生じさせることなくチームとして精度高く連動して動くことが出来るという次第です。つまり、日頃のコミュニケーションをどうとっているかが、いざというときにすごく重要になってくるわけですね。それ無しに、事が起こったときだけいきなり阿吽の呼吸をやろうといってもそうはいかない。お互いの性格や癖をきちんと知っていないと、コミュニケーションはなかなか取りづらいということになります。

今日のまとめです。組織行動学では物事の構造や仕事の進め方に関して、チーム内で共有されているイメージのことをシェアードメンタルモデルといいます。シェアードメンタルモデルの精度が高いチームは、シンプルなメッセージでもメンバー間にズレを生じさせずに連動して動けるため、スピード感を持って高いパフォーマンスを発揮することができます。リーダーは曖昧さを廃したクリアなメッセージを心掛けると同時に、普段からチーム内で活発なコミュニケーションを交わされるようメンバーをサポートすることで、シェアードメンタルモデルの精度を高めていくことができます。

今日は「セレンディピティ力が高い人」について考えていきます。

以前、「セレンディピティ」という偶然が重なるお話の映画がありました。そもそも、「セレンディピティ」とは、「予想もしなかった偶発的な出来事に遭遇して、それが何らかの幸運に繋がること」を言います。

ウィキペディアによるとこの言葉の語源はイギリスの小説家の造語で、「セレンディップと３人の王子」という童話が語源です。どんなお話かというと、聡明な王子たちが旅先で、彼らの聡明さによって探してもみなかったすごい有益なものを偶然に発見していくというお話のようです。初めて聞いたときは「なんだ？この言葉は」と思った記憶がありますが、「セレンディピティ力」とは、偶然の幸運を引き寄せる力と言えます。

偶然の幸運はいっぱい引き寄せたいですよね。ビジネスにおいてこのセレンディピティ力がもたらすメリットとしては、新しいひらめきやアイディア、解決策が生まれるというのがあります。常識を覆すようなイノベーションをもたらす効用があり、よくテレビのドキュメンタリーを見ていると、「偶然○○と出会って」「偶然見た」といった「偶然○○」という言葉が多用されています。何かの発明やひらめきは本当に偶然の出会いから生まれるということが多々あります。すごく苦労していて、その時偶然全く違う何かを見ていきなりひらめいた、いきなり思いついた、たまたま紹介された全然別の分野の人が何かヒントをもたらしてくれたといった話が圧倒的に多いです。

偶然の産物が大きいイノベーションを起こすことはあると思いますが、ただ偶然出会ったことを「これだ」と思えるかどうかが非常に大事です。偶然をどうやって引き寄せるかを考えるとすると、鍵は最初の語源になった王子の話にもあるように、「彼らの聡明さ」ではないでしょうか。

つまり、引寄せるために何らかの引寄せる側の意識が重要ということです。では、引寄せるためには普段からどんなことを意識すればいいのか、或いはどんな力をもっていればいいのかという観点から考えてみましょう。

①自分の何らかのテーマや問いをもって日常生活をおくっている

どうしても実現したい仕事や夢（こういう社会だったらいいのに、こんなことをやりたいけど誰かそんな人はいないかななど）、何らかの自分なりのテーマを普段からどれだけ持てているか。沢山持っていたらその分沢山の数だけ色んな偶然があったときに当てはまる確率は高いはずです。自分なりのテーマや問いを持っているということがとても大事だと思います。

②好奇心

いろんなことに興味関心を持って行動量を増やすことが大事です。行動量の数だけ偶然を引寄せる確率、が増えます。普段やらない行動を意識的にやってみることも大事だと思います。例えば、私は時間に余裕があるときにいつも通る道以外の全く新しい道を出来るだけ選択するようにしています。そうすると、こんなところにこんな店があったんだ、こんな看板あるけど、「なんだろう？この看板は？」と思って書いてることを見ていてひらめきが起きることがあります。新しいものを探してやろうくらいの意識をもって新しい場所に行っていると、偶然の幸運を引寄せやすいのではないかと思います。

仮に同じ物を見たとしても、ぼーっと通っている人と常に何かないかな、と思いながら通っている人とではそれが目にとまるかどうかは違ってきます。問いをもって好奇心いっぱいあっちこっちを探してやろうという形で見る、これだけでも大きな違いだと思います。

④多様な価値観を持つ人と触れあう機会を出来るだけ増やしていく

出会いは人が運んできてくれます。特に普段苦手な人の方がオススメかもしれません。普段自分が気づかないことを気づかせてくれたり、こんなふうに考えるなんて変わっているなと思ったりすること自体が実はすごく大事なことかもしれません。意外と異動や転職のきっかけを人間がもたらしてくれる場合が多いです。そうすると、普段会わない人と出来るだけ会う機会をつくることも大事ではないかと思います。

⑤何事にもオープンマインド、受入れること

拒否しない自分自身の心持ちを持つことが大事です。ないと思ってもアリかもなと思うような開いた心をもつと、何か新しい世界が広がる可能性が高いのではないでしょうか。

⑥ポジティブに何か意味づけをして受け取る

変わった人と会った時に、何かこの人と出会う意味は何かなと強引に意味づけを探すマインドで考え出すと、考えなかった可能性に自分で思いつく確率は上がるのではないかと思います。

では、今日のまとめです。

偶然の力が活かせるなら圧倒的に活かしましょう。まずは自分が何に今一番関心を持っているのかを意識しながら、普段やらないことをやってみる、そんなことから始めてみてはいかがでしょうか。

今日は、「自分に自信がある人」というテーマでお話しします。

「自分に自信がある」というと、「自己肯定」と混同されやすいですが、少し異なります。「自己肯定感」は自分を肯定する力で自分が価値ある存在だと思えることですが、「自信がある」というのは、その言葉通り自分を信じることです。

自信があると、仕事でもポジティブな影響があっていいですよね。

前提として、実績や能力が伴った「根拠ある自信を持った人」と、「根拠は無いけれど自信がある人」がいます。どちらにしても自信があることはいいことですが、理想は前者です。根拠がない自信も、特に20代の間は何にでもチャレンジしていくためには、根拠がなくても自信があることはとても大事です。どちらにしても自信を持つことは大事ですが、ある程度の年齢になっていくと、再現性がある形で常に実績を出せる状況でないと、一歩間違うと本当に痛い人になってしまうかもしれません。しかし、たとえ根拠のある自信があり、尚且つ実績や能力が伴っていても、一歩間違うと単なる自己中やわがままに思われてしまう人もいます。そのため、「謙虚さを持った上で根拠ある自信を持つ」というのが一番理想の姿です。

では、根拠があって謙虚さも伴っている自信をもっている人について考えていきましょう。

正しく自信をもっている人に見られる特徴は３つ程あります。

①自分の軸をちゃんと持っている。

自分の価値判断、様々な仕事をしていく上での判断軸を持っているということです。判断軸を基準に判断することができ、比較して意見が言えるため、自分なりの絶対軸を持っていることは大きな特徴の１つです。

②どんな時も落ち着いていている。

どんな時でもどっしりと構えて堂々としています。

③常に前向き

一般的に問題が起ったとしてもその瞬間にポジティブに捉えていく事が出来、新しいことに挑戦するという文脈で捉えなおすことができます。

上記が正しい自信を持っている人の特徴です。何か物事が起きたときにどういうふうに捉えるかというの明確に癖付けの問題です。何事も無理と思い続けたら無理な気になってきますし、なんとかなるということを口癖にしていくとなんとかなる方向で捉えることが出来るようになります。未来志向で物事を捉えるというのは完全に思考の癖です。そういう癖を持った方がいろんなことに前向きに生きることができます。

では、今度自信が無い人の特徴はどんな特徴について考えていきましょう。

自分に自信がない人は、どうせ出来ないなど「どうせ」という思考の癖を持っています。ネガティブ思考です。「どうせ～でしょう」みたいに斜めから考えてしまいます。優柔不断で決断力がなく、完全に道筋が見えていないと行動できない癖を持っています。そういう意味でいくとやはり完璧主義です。有るべき姿、こうでなければならないという理想を持っているあまりに行動ができないパターンが多いです。

では、自分に自信が持てなくなってしまう原因にはどんなことがあるのでしょうか。

多くの場合、過去のトラウマ的な経験、育った環境や学校の先生に言われた言葉など、幼少期の経験が関係しています。しかし、それさえ取り除けば前向きな自分で居られるかもしれません。自分に自信がないと思う人は、何か変な経験をもっていないかを振り返ってみるのもいいと思います。

その他にも他者と比較しすぎる人が多いです。もちろん、健全な比較は大事です。いろんな人の価値観を測りながら、自分らしさとは何だろうと自分を知るためにも比較は大事ですが、自分が劣っている面ばかり目を向けて比較すると、あれも出来ないこれも出来ないと自信を無くしていってしまいます。比較もいいように上手く比較して、だめな面の比較は自分の次の成長に繋げるようにしましょう。だめな面を見てしまったら、「○○はできないけれども、自分はこういうことができる」とポジティブな側面も比較してバランスをとっていくことがとても大事です。

成功体験が少なく自信がもてない、自分は何も成し遂げていないとどんどん勝手に一人の世界で自信を無くしている人をたまに見かけます。ちゃんと考えたら何らかの成功体験をもっているはずです。ちゃんと出来た事、成功体験に光を当てて、こういうことも出来ているじゃないかと自分と振り返ってあげることはとても大事です。

どうしたら自信の差を改善できるのかというと、①過去の成功体験をしっかりと振り返ること、②努力すること、根拠ある自信を持つためにも何らかの領域に決めて能力開発に取り組んでください。努力をしたということがまた自分の自信に繋がります。③未来志向でポジティブに捉える思考の癖を付ける、上記3つが重要です。

では、今日のまとめです。

自分に自信がないと思っている人は、言わせてもらうと、勝手に自分で自信をなくしているだけです。きちんと自信を持っているところに光を当てて、自信を発掘して育てる努力が必要です。私自身も若かりし頃は何もありませんでしたが、誰よりも努力した自分は偉いと誉め続けて今に至っています。そうすることで少しずつ自信を持てることも出てきました。みんなそういった努力をしていると思います。是非自分で自分を誉めながら自信を作っていってください。

今日は、「隣の貧乏は鴨の味」に関する研究をご紹介したいと思います。

「隣の貧乏は鴨の味」とは、人は他人の不幸を願うものだという例えの言葉になります。隣の家が貧乏だと美味しい鴨を食べているようないい気分になるということからきた言葉だとされています。

同様に「人の過ちが我が幸せ」、「人の不幸は蜜の味」などと表現されているものもあるようです。

人の不幸を喜ぶことはあまり良いことではないかもしれませんが、口には出せないけれどそういった経験をしたことはないでしょうか。人の不幸を喜ぶ気持ちを「シャーデンフロイデ」と言うのですが、ドイツ語で「損や不幸」を意味する"シャーデン"と「喜び」を意味する"フロイデ"の合成語だそうです。

この人の不幸を喜ぶ気持ちである「シャーデンフロイデ」は、自分と同じ位の実力があって競争関係にある人に対して起こりやすいとされています。また、自分自身が直接相手に攻撃をして苦しめてそれを喜ぶというものではなくて、自分以外の第三者や何らかの環境要因によって不幸がもたらされる場合に起こります。

例えば、一緒に仕事をしていた同僚が自分よりも先に出世した。ずっと一緒にやってきた同僚なので自分も嬉しい気持ちがありつつもどこか悔しい気持ちも持っている、そんなときに同僚が仕事でミスをしてしまうと心配する気持ちと同時にどこか嬉しいような気持ちが引き起こされたなどが一例です。

また、シャーデンフロイデは他者に対しての羨望や嫌悪といった感情を抱いている場合に起こりやすく、自尊感情が低い場合に自分より優れた人に不幸が起こると、シャーデンフロイデが起こりやすくなります。シャーデンフロイデは自分の中にだけ留めることが多い感情になりますが、時には高揚することもあるのではないでしょうか。

例えば、井戸端会議が行われる場所で、仲の良い人たちと噂話の延長で人の不幸話をするということもあるのではないかと思います。自分の内に留められることも多い人の不幸話、つまりシャーデンフロイデを人と共有することの影響について検討されている研究を今回はご紹介したいと思います。

この研究では、三部構成で作成された架空のシナリオを設定して、大学生を対象に実験が行われました。この実験参加者については、「強制群」、「シャーデンフロイデ共有なし群」、「シャーデンフロイデ共有あり群」の三つの群に分けられましたが、今回は「シャーデンフロイデ共有なし群」と「あり群」についてお話を進めます。

まず第一部では、実験参加者とＡさんは共に奨学金の返還免除の対象者ではあるけれども、Ａさんの方が成績が良いため、奨学金の返還免除の可能性が高いということが伝えられました。まずこの段階で自尊感情について測定しています。次に第二部で、Ａさんは面接で失敗して奨学金返還免除の可能性が低くなったことが実験参加者に伝えられました。つまり、自分より有利な立場のＡさんが不幸に見舞われたという設定になります。ここで奨学金返還免除の可能性が低くなったＡさんに対するシャーデンフロイデの程度を測定しました。そして「シャーデンフロイデ共有なし群」には、自尊感情について再度測定を行って実験が終了となりました。

一方、「シャーデンフロイデ共有あり群」には、第三部のシナリオに参加してもらいました。第三部では、実験参加者はＡさんの不幸に対する正直な喜ぶ気持ちを仲の良い友人に伝えて一緒に喜んでもらうという設定になります。そして自尊感情について再度測定を行い実験が終了となりました。

この実験の結果、シャーデンフロイデが引き起こされた後では自尊感情が高くなることがわかりました。つまり、シナリオの第二部で奨学金返還免除の対象であったＡさんが面接での失敗によって、実験参加者のシャーデンフロイデが引き起こされて自尊感情が高くなる結果となったわけです。特に自分が不利となるとき、つまりシナリオ第一部での自分よりＡさんの方が成績が良く、奨学金の返還免除対象となる状況において自尊感情の低さを示した人は、シャーデンフロイデを引き起こした後に自尊感情の得点が顕著に高くなったわけす。シャーデンフロイデを共有することについての実験結果としては、男性の場合において自尊感情はさらに高揚することがわかりました。一方で女性の場合は、シャーデンフロイデを共有する前後で自尊感情の差は見られない結果となりました。

ただ、井戸端会議が行われる場所は男性よりも女性の方が多いイメージがあるため、シャーデンフロイデの共有による自尊感情の変化は男性よりも女性の方が高いという結果が出ていたのですが、この研究では逆の結果となってしまいました。今後は色々な考察や研究の発展が考えられそうです。

では、今日のまとめです。

「隣の貧乏は鴨の味」という言葉があるように、口には出せないけれども人の不幸を喜ぶ気持ち、すなわち「シャーデンフロイデ」が引き起こされることがあります。「シャーデンフロイデ」は他者に対して羨望や嫌悪といった感情を抱いている場合に起こりやすく、そして自尊感情が低い場合に自分より優れた人に不幸が起こるとシャーデンフロイデが起こりやすくなります。今回はシャーデンフロイデを他者と共有することで自尊感情の変化はあるのかという研究をご紹介しました。