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Quand l’excès de conformité tue l’expérience client
Dans cet épisode nous allons parler de « compliance », de conformité et du fait que son excès peut conduire à détériorer significativement l’expérience client.
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By Mahé Bossu, Patrick StorhayeDans cet épisode nous allons parler de « compliance », de conformité et du fait que son excès peut conduire à détériorer significativement l’expérience client.
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